Signer votre contrat de licence en volume

2025-05-30

Lorsque vous signez un contrat de licence en volume (VL) avec Microsoft, trois options de signature sont disponibles : Adobe Sign Electronic (Simple), Adobe Sign Digital, Adobe Sign Physical Signature et Adobe Sign Digital.

Remarque

La personne qui signe le contrat n’a pas besoin d’être la même que celle qui administre l’accord VL dans la section VL de la Centre d’administration Microsoft 365.

Avant de commencer

Vous devez avoir l’autorité nécessaire pour signer un contrat VL au nom de votre organization.
La signature d’un contrat n’entraîne pas automatiquement l’accès au contrat dans le Centre d’administration Microsoft 365, sauf si un rôle VL vous est attribué.

Vérifiez que vous pouvez recevoir l’e-mail de signature du contrat

Dans le cadre du processus de signature du contrat VL, vous recevez un ou plusieurs e-mails de Microsoft-noreply@microsoft.com.

Pour vous assurer que vous recevez l’e-mail dans votre boîte de réception, vous devrez peut-être ajuster vos paramètres de messagerie ou contacter votre administrateur informatique pour vous assurer que l’adresse e-mail et le domaine de messagerie sont reconnus comme expéditeurs fiables pour votre organization.

Vérifiez vos dossiers courrier indésirable et courrier indésirable pour les e-mails à partir de Microsoft-noreply@microsoft.com
Dans vos paramètres de messagerie, sous Paramètres des expéditeurs approuvés, ajoutez « Microsoft-noreply@microsoft »

Pour plus d’informations, voir Ajouter des destinataires à la liste des expéditeurs approuvés dans Outlook - Support Microsoft.

Stratégie de signature de licence en volume de Microsoft

Les contrats Microsoft VL sont signés à l’aide d’Adobe Sign, la solution de signature électronique préférée de Microsoft. Cette stratégie de signature s’applique aux types de contrats VL suivants :

Entreprise
Abonnement Entreprise
Inscription du serveur et du cloud (SCE)
Sélectionnez Plus
Sélectionner
Valeur d’ouverture
Ouvrir un abonnement à valeur
Open Value Subscription Education Solution (OVS-ES)
Open Value for Academic
Éducation
Campus
Contrat de licence du fournisseur de services (SPLA)

Pour éviter les retards inutiles, nous vous recommandons de prendre en compte les exigences de signature de votre organization avant la préparation de votre package de contrat.

Comprendre les méthodes de signature du contrat de licence en volume

Cette section décrit les types de méthodes de signature disponibles pour signer votre contrat VL.

Adobe Sign Electronic (simple)

Adobe Sign Electronic (Simple) est la méthode de signature par défaut pour la signature du client et pour la contre-signature Microsoft des contrats VL.

Signature physique Adobe Sign

Adobe Sign vous permet d’utiliser une signature physique. Si vous choisissez cette option, vous recevez toujours une enveloppe Adobe Sign électronique lorsque votre partenaire soumet le contrat VL pour votre signature.

Dans le portail Adobe Sign, vous pouvez télécharger votre document de contrat, l’imprimer et le signer physiquement, puis le charger pour la contre-signature de Microsoft via Adobe Sign.

Par défaut, la contre-signature de Microsoft est une simple signature électronique via Adobe Sign. Si cette contre-signature est insuffisante, informez Microsoft ou votre partenaire Microsoft (Conseiller logiciel/Revendeur/Distributeur) par e-mail avant que le package du contrat ne soit préparé que vous avez besoin d’une contre-signature Microsoft physique (humide).

Adobe Sign Digital Qualified Signature

L’option Adobe Sign Digital Qualified Signature contient une authentification accrue de l’identité du signataire et un chiffrement de signature, et est généralement requise dans les secteurs/régions hautement réglementés.

Si vous optez pour la méthode numérique/qualifiée, tenez compte des exigences suivantes :

Vous devez en informer Microsoft, votre Conseiller logiciel ou revendeur avant de créer le package de contrat VL pour votre signature.
Vous devez savoir qui est votre fournisseur de services approuvés d’ID numérique.
La contre-signature de Microsoft sur le contrat n’est pas une signature numérique/qualifiée.
Actuellement, Microsoft n’a pas la possibilité de signer via la méthode numérique/qualifiée.

Décider comment signer votre contrat de licence en volume

Avant de signer votre contrat VL, identifiez la méthode de signature que vous souhaitez utiliser.

Si l’option Adobe Sign Electronic (Simple) par défaut n’est pas acceptable, vous devez en informer Microsoft et/ou votre partenaire Microsoft (revendeur/conseiller logiciel/serveur de distribution) avant qu’ils préparent votre contrat pour la signature.

Si un contrat envoyé pour votre signature a une méthode de signature incorrecte, refusez-le via Adobe Sign et contactez votre partenaire Microsoft (Conseiller logiciel ou Revendeur/Distributeur) qui a créé le package de contrat.

Utiliser la méthode Adobe Sign Electronic (Simple) pour signer un contrat de licence en volume

Le contact de signature affecté reçoit un e-mail de microsoft-noreply@microsoft.com.
Dans le corps de l’e-mail, sélectionnez le bouton Vérifier et signer .

Importante

Pour vous assurer de l’exactitude, vous devez examiner les documents dans leur intégralité. Toutes les modifications requises après ce point peuvent nécessiter une nouvelle signature.
Dans le portail Adobe Sign, suivez les invites et connectez-vous à l’espace réservé de signature. Vous pouvez choisir parmi les options de signature suivantes :
- Type: Tapez votre nom. La police est convertie en police Standard Adobe Sign pour les signatures électroniques.
- Dessiner: Utilisez votre souris, votre stylet ou votre doigt pour dessiner votre signature. Vous devez également taper votre nom. Le nom tapé apparaît sous la signature dessinée et est utilisé comme nom du destinataire dans le portail Adobe Sign.
- Image: Sélectionnez une image, comme une signature numérisée, pour qu’elle apparaisse comme votre signature. Vous devez également taper votre nom. Le nom typé est utilisé comme nom du destinataire dans le portail Adobe Sign.
- Mobile: Entrez votre numéro de téléphone mobile. Adobe Sign écrit un lien vers votre appareil mobile. Après avoir sélectionné le lien, vous pouvez dessiner ou capturer votre signature directement à partir de votre appareil.
Pour chaque type de signature, un horodatage est ajouté en regard de Date de signature.

Importante

Les clients en Chine qui utilisent une signature électronique Adobe où l’adresse e-mail du signataire désigné fournie est une adresse e-mail de domaine public ou non d’entreprise doivent remplir une lettre d’autorisation Email utilisateur final Microsoft, apposée avec le cachet officiel de l’entreprise, inclus par leur partenaire dans le package d’accord VL.
Pour soumettre le contrat à Microsoft pour traitement, sélectionnez le bouton Cliquer pour signer . Vous voyez une confirmation à l’écran de l’achèvement de la signature.

Utiliser la méthode Adobe Sign Digital/Qualified pour signer un contrat de licence en volume

Le contact de signature affecté reçoit un e-mail de microsoft-noreply@microsoft.com.
Dans le corps de l’e-mail, sélectionnez le bouton Vérifier et signer .

Importante

Vous devez examiner les documents dans leur intégralité pour vous assurer de leur exactitude. Toutes les modifications apportées après ce point peuvent nécessiter une nouvelle signature.
Dans le portail Adobe Sign, suivez les invites et connectez-vous à l’espace réservé de signature.
Dans le champ signature, vous voyez une icône de badge qui indique qu’il s’agit d’une signature numérique/qualifiée.

Importante

Si vous ne vous attendez pas à voir le badge de signature numérique/qualifié, sélectionnez le menu Options , puis sélectionnez Refuser de signer et informez immédiatement votre partenaire Microsoft. Le partenaire peut retirer le colis et renvoyer les documents via le format électronique simple.
Sélectionnez le champ de signature. Dans la boîte de dialogue Choisir comment appliquer la signature numérique , sélectionnez Signature cloud, puis Suivant.
Sélectionnez le fournisseur de services approuvés Digital ID approprié en fonction des exigences de votre entreprise.
Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter au site du fournisseur Digital ID et compléter la signature numérique.
Une fois le processus terminé, vous recevez une confirmation à l’écran indiquant que la signature est terminée.

Utiliser la signature physique Adobe Sign pour signer un contrat de licence en volume

Le contact de signature affecté reçoit un e-mail de microsoft-noreply@microsoft.com.
Dans le corps de l’e-mail, sélectionnez le bouton Vérifier et signer .
Dans le portail Adobe Sign, sélectionnez le menu Options , puis sélectionnez Imprimer, signer et charger.
Avant de télécharger le formulaire, vous pouvez ajouter des informations telles que le poste par voie électronique.
Sélectionnez Continuer pour passer au processus de téléchargement.
Lisez la divulgation du consommateur, puis sélectionnez Suivant.
Pour télécharger le contrat, sélectionnez Télécharger.
Une fois le téléchargement terminé, recherchez le document dans votre dossier Téléchargements .
Après avoir examiné le contrat, imprimez le contrat.
Signez le contrat avec un stylet, puis analysez-le et enregistrez-le sur votre ordinateur.

Importante

Les clients en Chine qui utilisent l’option Imprimer, signer et télécharger dans Adobe Sign doivent apposer un tampon officiel de l’entreprise sur les documents physiques à la place d’une signature physique. Les signatures manuscrites ne sont plus acceptées.

Pour revenir au portail Adobe Sign, ouvrez l’e-mail Adobe Sign que vous avez reçu, puis sélectionnez le bouton Charger pour envoyer .
Recherchez et sélectionnez le contrat analysé, puis double-cliquez sur le fichier pour le charger.

Importante

Le package de document téléchargé à partir du portail Adobe Sign et chargé vers celui-ci doit correspondre. Si les documents ne correspondent pas, Adobe Sign affiche une erreur indiquant que vous devez charger le document correct. Si une erreur se produit, vous devez corriger le problème et recharger le document.

Une fois le document chargé, vous recevez une confirmation à l’écran.

Utiliser un autre outil de signature électronique

Microsoft encourage vivement l’utilisation d’Adobe Sign pour fournir des signatures électroniques, car il fournit un processus de signature de contrat VL transparent pour les clients, les partenaires et Microsoft. Si nécessaire, il est possible de signer votre contrat à l’aide d’un autre outil de signature électronique tiers, comme DocuSign.

Vous devez soumettre le package de contrat pour signature à l’aide de l’option Adobe Sign Electronic (simple).
Dans le corps de l’e-mail que vous avez reçu de microsoft-noreply@microsoft.com, sélectionnez le bouton Vérifier et signer .
Dans le portail Adobe Sign, sélectionnez le menu Options , puis sélectionnez Imprimer, signer et charger.
Téléchargez les documents de votre contrat, signez-les à l’aide de l’autre outil de signature, puis enregistrez-les sur votre ordinateur.
Pour revenir au portail Adobe Sign, sélectionnez le bouton Charger pour envoyer dans l’e-mail Adobe Sign.
Pour poursuivre le traitement, chargez à nouveau le document signé dans Adobe Sign.

Résoudre les erreurs de serveur lors du chargement d’un document avec un autre outil de signature électronique

Les clients qui signent avec un outil de signature électronique autre qu’Adobe, tel que DocuSign, peuvent recevoir le message d’erreur suivant :

« Erreur non traitées. Nous avons rencontré une erreur lors du traitement de votre demande. We apologize for the inconvenience. Rechargez la page et réessayez. Si vous continuez à rencontrer cette erreur, contactez notre équipe de support technique. »

Vous pouvez résoudre l’erreur non traitées sans contacter le support en effectuant les étapes suivantes pour aplatir un fichier PDF dans Windows avec Adobe Acrobat Pro.

Ouvrez la version signée DocuSign PDF dans Adobe Acrobat Pro.
Sélectionnez Impression de fichier>, sélectionnez Adobe PDF comme imprimante, puis sélectionnez OK.
Lorsque vous êtes invité à enregistrer le nouveau fichier, utilisez un autre nom de fichier.
Ne touchez rien pendant l’impression du document, car cela peut entraîner des erreurs.
Chargez le nouveau fichier au lieu du FICHIER PDF d’origine dans Adobe Sign.

Une fois ce processus terminé, Adobe Sign conserve la signature DocuSign lors de l’aperçu et une fois que toutes les parties ont signé le document final.

Afficher les contrats de licence en volume soumis pour votre signature

Un contact de signature attribué qui a signé le contrat VL peut se connecter au portail Adobe Sign pour afficher un contrat précédemment signé jusqu’à 13 mois après la signature.

Pour vous connecter au portail Adobe Sign, récupérez l’e-mail d’origine à partir de microsoft-noreply@microsoft.com et sélectionnez à nouveau le bouton Cliquer pour vous connecter .

Une notification à l’écran indique que le document a déjà été signé.
Pour afficher vos contrats et leurs status (en cours, en attente, terminés, annulés, arrivés à expiration et brouillon), sélectionnez Gérer.
Filtrez par status terminé et recherchez le contrat que vous souhaitez afficher.
Pointez sur le titre du contrat pour Ouvrir, Télécharger ou Ajouter des notes.

Conseil

Seul le contact signataire peut afficher les documents signés. Par conséquent, les clients peuvent souhaiter télécharger des documents signés et les stocker dans un endroit accessible.

Utiliser un compte Adobe Acrobat existant

Si vous utilisez déjà Adobe Sign pour signer d’autres documents, vous pouvez utiliser votre compte Adobe existant pour vous connecter et afficher vos contrats Microsoft VL, ou pour signer un nouveau contrat.

Pour trouver vos contrats, procédez comme suit :

Accédez à AdobeID.
Connectez-vous avec votre adresse e-mail, puis sélectionnez Continuer.
Sélectionnez l’onglet Gérer .
Sélectionnez Vos contrats, puis Terminé.
Sélectionnez Télécharger le PDF.
Téléchargez et imprimez le contrat.

Étapes suivantes

Après avoir signé électroniquement un contrat VL, vous devez attendre qu’il devienne actif. Ensuite, votre revendeur doit envoyer une commande à Microsoft pour les licences dans le cadre de ce contrat. Une fois ces deux étapes terminées, ces licences peuvent être consultées ou gérer dans les pages VL du Centre d’administration Microsoft 365.

Remarque

Les revendeurs passent généralement des commandes peu de temps après qu’un contrat VL devient actif, mais ce n’est pas toujours le cas.

Une fois le contrat activé, les personnes nommées sur le contrat reçoivent un e-mail de bienvenue de Microsoft les invitant à inscrire le contrat dans le centre d’administration pour accéder aux contrats et les gérer. Pour plus d’informations, consultez Se connecter à l’Centre d’administration Microsoft 365 (licence en volume).

N’oubliez pas que la personne nommée dans le contrat par le revendeur pour gérer les licences dans le centre d’administration peut ou non être la même personne que celle qui a signé le contrat.

Contacter le support des licences en volume

Pour obtenir du support avec le processus de signature électronique de licence en volume, contactez votre partenaire ou vendeur Microsoft, ou contactez le support de gestion des licences en volume.

Se connecter à l’Centre d’administration Microsoft 365 (licence en volume) (article)