Qu’est-ce que le bureau géré Microsoft ?

Importante

Alors que nous entrons dans une nouvelle phase de croissance pour les services managés chez Microsoft, Microsoft Managed Desktop passera en fin de vie (EOL) le 31 juillet 2024. Nous nous engageons à travailler en étroite collaboration avec chaque client pour fournir un support et des conseils pour rendre la transition aussi fluide que possible. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous avez besoin d’aide, envoyez une demande de support.

Microsoft Managed Desktop est un service de gestion des appareils basé sur le cloud qui regroupe Microsoft 365 Entreprise (y compris les applications Windows 10/11 Entreprise et Office) et fournit les fonctionnalités suivantes :

• Provisionnement des appareils
• Configuration et gestion des appareils
• Gestion des services informatiques (ITSM) et opérations
• Surveillance de la sécurité et réponse

Fonctionnalités et services clés

• Implémenter et gérer une solution de gestion des appareils à quatre anneaux de déploiement, intermédiaires et séquencés
• Les appareils sont tenus à jour avec les dernières mises à jour qualité Windows mensuelles pour Windows 10 et Windows 11
• Les utilisateurs pourront profiter des dernières versions de Windows 10, Windows 11 et Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises
• Surveiller les appareils gérés 24 heures sur 24, sept jours sur sept pour les problèmes de sécurité

Fonctionnalités, fonctionnalités et services

Microsoft Managed Desktop fournit les services, fonctionnalités et fonctionnalités suivants :

• Appareils inscrits par le fournisseur. Les nouveaux appareils fournis par l’OEM peuvent être directement expédiés aux utilisateurs finaux et gérés par le service sans intervention du service informatique du client.
• Base de référence de sécurité pour assurer la sécurité des utilisateurs et des appareils conformément aux meilleures pratiques de Microsoft.
• Provisionnement d’appareils moderne via Windows Autopilot pour fournir :
  • Une expérience utilisateur transparente et organisée avec un temps d’arrêt minimal
  • Configuration et gestion intégrées des appareils via Microsoft Endpoint Manager, Microsoft Entra ID, Autopilot et Intune
  • Nommage des appareils
  • Configuration des appareils
• Gestion des services et support opérationnel par une équipe dédiée d’ingénieurs de service et de responsables de livraison
• Services de surveillance et de correction de la sécurité des appareils par le biais d’une équipe dédiée de spécialistes de la sécurité
• Gestion proactive des versions les plus sécurisées et stables de Windows 10/11 et Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises
• Intégration du service au programme Microsoft App Assurance pour diagnostiquer et corriger les problèmes de compatibilité des applications

Avantages

• Support technique et opérationnel d’experts Microsoft
• Réduction des besoins en ressources pour administrer et gérer les mises à jour Windows et les configurations de sécurité
• Visibilité des performances des appareils et des applications
• Avertissement précoce des problèmes de sécurité du service

Description du plan de service

Pour plus d’informations sur les services spécifiques inclus avec Microsoft Managed Desktop, consultez les articles suivants :

Service	Description
Régions et langues prises en charge	Explique quelles régions et quelles langues sont prises en charge par le service.
Configuration requise de l’appareil	Au lieu que votre service informatique recherche et cherche à déterminer si un appareil est compatible avec le service, nous avons fourni des exigences matérielles et logicielles spécifiques, des outils et des processus afin que vous puissiez choisir des appareils ou travailler avec un partenaire en toute confiance. Vous trouverez les appareils recommandés en filtrant microsoft Managed Desktop sur le site Shop Windows Pro Business Devices. Vous pouvez vous procurer les appareils vous-même, travailler avec un partenaire ou réutiliser les appareils que vous avez déjà. L’inscription des appareils est simple et facile. Avant de les déployer, vous pouvez également personnaliser certains aspects de l'expérience des appareils pour vos utilisateurs. Pour plus d’informations, consultez également : Images d’appareil Demander des modifications de nom d’appareil
Images d’appareil	Nous fournissons des images universelles pour la réinitialisation, l’arrêt et le correctif, ainsi que d’autres scénarios. La gestion des pilotes et l’injection sont vos responsabilités. Image universelle Image VHDX Pour permettre un test et une validation rapides de la plateforme Microsoft Managed Desktop dans votre environnement Hyper-V, vous avez besoin d’un fichier VHDX. Pour obtenir le fichier VHDX, envoyez une demande de support. Récupérer des appareils
Services d’appareils	Spécifie les services liés aux appareils que Microsoft fournira aux abonnés.
Configuration des appareils	Clarifie les stratégies de gestion des appareils mobiles par défaut et liées à la sécurité que le service appliquera aux appareils inscrits.
Sécurité	Spécifie les éléments suivants : Données collectées à partir d’appareils inscrits Fonctionnalités et stratégies relatives à la sécurité des appareils, à la gestion des identités et des accès, à la sécurité réseau et à la sécurité des informations.
Mises à jour	Décrit les différents anneaux de déploiement que Microsoft Managed Desktop utilise pour déployer des mises à jour sur vos appareils. Microsoft Managed Desktop configure et gère tous les aspects des anneaux de déploiement pour Windows 10/Windows 11 mises à jour qualité et fonctionnalités, définitions antivirus et mises à jour Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises. Nous utilisons des anneaux de déploiement pour nous assurer que les mises à jour et les stratégies du système d’exploitation sont déployées en toute sécurité. Pendant le déploiement, Microsoft Managed Desktop surveille les signes de défaillance ou d’interruption en fonction des données de diagnostic et du système de support utilisateur pour s’assurer que les appareils inscrits sont toujours à jour, ce qui réduit les interruptions et libère votre service informatique de cette tâche en cours.
Configuration requise pour l’application	Décrit les types d'applications et de comportements autorisés dans Microsoft Managed Desktop, ainsi que la répartition des rôles et des responsabilités pour le déploiement et la gestion des applications. Dans le cadre de Microsoft 365 Entreprise, Microsoft fournit et gère plusieurs applications Microsoft clés pour vous. Toutefois, vous pouvez avoir également d'autres applications dont vous avez besoin pour votre entreprise. Au lieu que votre service informatique ait à tester, empaqueter et déployer ces applications, Microsoft vous aide à les déployer via le programme FastTrack. En outre, le programme App Assure de Microsoft peut vous aider à résoudre les problèmes de compatibilité des applications qui surviennent lors de la migration vers les dernières versions de nos produits. Pour plus d’informations sur les applications, consultez : Préparer les applications Déployer les applications sur les appareils Autopilot dans la cogestion
Surveillance des appareils	Nous vous aidons à maintenir la sécurité de vos appareils grâce à un centre d'opérations de sécurité dédié qui surveille vos appareils et utilise les données des menaces uniques que Microsoft analyse chaque mois. Ces fonctionnalités de sécurité sont intégrées au lieu d'être ajoutées ultérieurement. Nous surveillons également l'intégrité des appareils et vous fournissons des informations sur leurs performances.
Gestion des modifications	Explique comment la gestion des modifications fonctionne avec Microsoft Managed Desktop et inclut des procédures standard pour demander et préparer des modifications dans le déploiement.
Surveillance proactive	Explique comment Microsoft Managed Desktop surveille et corrige de manière proactive les problèmes liés aux erreurs d’arrêt, aux Microsoft Defender pare-feu et à BitLocker.
Demandes de support et gestion	Clarifie le soutien que Microsoft apporte à votre organisation et à vos utilisateurs.

Si vous êtes prêt à vous joindre, contactez votre équipe de compte locale.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur la valeur de Microsoft Managed Desktop, y compris les témoignages clients, consultez les ressources suivantes :

• Page d’accueil de Microsoft Managed Desktop
• Blog Microsoft Managed Desktop
• Feuille de route
• Étude de cas Forrester Total Economic Impact

Informations	Description
Vue d’ensemble	Les articles de cette section, mais sans s’y limiter, détaillent la répartition des rôles et des responsabilités entre votre organization et Microsoft, les technologies utilisées dans Microsoft Managed Desktop et la façon dont le service s’intègre dans une stratégie plus large dans le cadre de l’infrastructure ITIL. Confidentialité Conformité Rôles et responsabilités de Bureau géré Microsoft Technologies associées de Bureau géré Microsoft Bureau géré Microsoft et ITIL
Préparation	Les articles de cette section décrivent les étapes obligatoires pour inscrire votre locataire dans Microsoft Managed Desktop, notamment , mais sans s’y limiter : Conditions requises en matière d’infrastructure Configuration requise de l’appareil Préparer votre réseau Inscrire votre locataire Accéder au centre d’administration
Déployer	Une fois que votre locataire est inscrit dans Microsoft Managed Desktop, cette section comprend, mais sans s’y limiter, les articles suivants : Expérience de première exécution avec le pilote automatique et la page état d’inscription Attribuer et communiquer comment utiliser le Portail d'entreprise Préparer vos utilisateurs à l’utilisation les appareils Déployer les applications sur les appareils
Fonctionner	Cette section comprend les articles suivants, mais sans s’y limiter, sur l’utilisation du service Microsoft Managed Desktop : Vue d’ensemble de la gestion des mises à jour logicielles Déplacer des appareils entre les anneaux de déploiement Modifier les profils d’appareil Utiliser les rapports Récupérer des appareils Obtenir le support des utilisateurs finaux Envoyer une demande de support
Nouveautés	Pour suivre les nouveautés de Microsoft Managed Desktop, consultez la section Nouveautés.