Comprendre les codes d’erreur

2025-07-01

Lorsqu’un assistant rencontre un problème au cours d’une conversation, il répond par un message contenant un code d’erreur correspondant au problème spécifique rencontré. Les utilisateurs de l’assistant doivent donner ce code d’erreur à leur administrateur.

En tant que créateur d’assistant, si un problème se produit lorsque vous utilisez le volet de test pour tester votre assistant, vous pouvez voir un message contenant plus de contexte sur le problème, en plus du code d’erreur. Vous pouvez également utiliser le volet Vérificateur de rubrique pour valider votre assistant.

Nonte

Le terme dialogue utilisé dans certains messages d’erreur fait référence à une rubrique.

Code d’erreur	Descriptif
AsyncResponsePayloadTooLarge	Une erreur est liée à la sortie d’un connecteur.
ContentError	Une erreur s’est produite dans le contenu de la rubrique.
DataLossPreventionViolation	Une violation de la stratégie de protection contre la perte de données a eu lieu.
EnforcementMessageC2	Il n’y avait pas assez de capacité prépayée disponible.
FlowActionException	Une erreur s’est produite lors de l’exécution d’un flux de cloud.
FlowActionBadRequest	Une requête envoyée à un flux de cloud a un format incorrect.
FlowActionTimedOut	Un flux de cloud a mis plus de 100 secondes à s’exécuter et a expiré.
GenAISearchandSummarizeRateLimitReached	La limite d’utilisation pour l’IA générative a été atteinte.
GenAIToolPlannerRateLimitReached	La limite d’utilisation pour l’orchestration générative a été atteinte.
InvalidContent	Un contenu non valide a été ajouté à l’éditeur de code.
InfiniteLoopInBotContent	Un nœud a été exécuté trop de fois.
LatestPublishedVersionNotFound	Impossible de récupérer la version publiée de l’assistant.
TailleDuMessageSortantTropGrande	Un message envoyé par un assistant est trop volumineux pour être traité.
TropDeDonnéesÀGérer	La demande effectuée par l’utilisateur est trop volumineuse pour être traitée.
OpenAIRateLimitReached	La limite de capacité de l’assistant a été atteinte.
RedirectToDisabledDialog	Un sujet redirige vers un sujet désactivé.
RedirectToNonExistentDialog	Un sujet redirige vers un autre sujet qui n’existe plus.
SystemError	Une erreur système s’est produite dans Copilot Studio.

AsyncResponsePayloadTooLarge

Message d'erreur: La sortie retournée par le connecteur était trop grande pour être gérée par l’agent. Essayez de réduire sa taille en utilisant des filtres de connecteur disponibles ou en limitant le nombre de sorties d’action configurées.

Résolution: L’un des connecteurs en temps réel de l’agent retourne une charge utile plus grande que ce que l’agent peut gérer. Pour plus d’informations sur la limite de charge utile, consultez les limites de l’application web Copilot Studio.

ContentError

Message d’erreur : cette erreur produit des messages dynamiques basés sur le contexte de l’erreur.

Résolution : ce message est une erreur générique pour les problèmes liés au contenu de votre assistant. Le message d’erreur fournit des détails supplémentaires.

Voici quelques problèmes courants :

Les propriétés obligatoires d’un nœud sont manquantes.
YAML non valide ajouté avec l’éditeur de code.
Une formule Power Fx contient une erreur.

DataLossPreventionViolation

Message d'erreur: Cet environnement exige que les utilisateurs se connectent avant de pouvoir utiliser l’agent. Accédez à Gérer > l’authentification de sécurité > et sélectionnez l’option qui oblige les utilisateurs à se connecter.

Solution :

Les stratégies de protection contre la perte de données (DLP) de votre environnement exigent la connexion des utilisateurs. Voir Ajouter l’authentification de l’utilisateur final avec la rubrique système Connexion.
Un ou plusieurs connecteurs utilisés dans l’assistant ne se trouvent pas dans le même groupe de données. Voir Connecteurs Copilot Studio.
Un ou plusieurs connecteurs utilisés dans l’agent ont été bloqués par l’administrateur client.

EnforcementMessageC2

Message d'erreur: Cet agent n’est actuellement pas disponible. Elle a atteint sa limite d’utilisation. Réessayez plus tard.

Résolution: Ce message est retourné lorsqu’un agent a atteint sa capacité de message ou que le compteur de paiement à l’utilisation a atteint sa limite. Ajoutez une capacité prépayée supplémentaire ou créez un plan de facturation à paiement à l'usage. Dans les 5 minutes, la conversation de l’agent fonctionnera à nouveau. Pour plus d’informations, accédez à Overage Enforcement.

FlowActionException

Messages d’erreur :

Aucune sortie n’a été reçue du flux {FlowName} ({FlowId}), même si la sortie était attendue en fonction de la définition de l’agent.
Le paramètre de sortie portant le nom {ItemKey} sur le flux {FlowName} ({FlowId}) est manquant dans les données de réponse. Actualisez le flux ou vérifiez que le flux retourne cette valeur.
Le paramètre de sortie portant le nom {ItemKey} sur le flux {FlowName} ({FlowId}) est manquant dans le schéma de sortie. Actualisez le flux.

Résolution : recherchez d’éventuelles erreurs dans le flux.

FlowActionBadRequest

Messages d’erreur :

Le paramètre portant le nom {KeyName} sur le flux {FlowName} ({FlowId}) est déclaré comme de type {ItemTypeKind}. Ce type n’est pas pris en charge lors de l’appel de Power Automate. Actuellement, seuls le texte, la valeur booléenne et les nombres sont pris en charge.
Le paramètre portant le nom {ItemKey} sur le flux {FlowName} ({FlowId}) est manquant dans l’action « Flux d’appel ».
Le paramètre nommé {KeyName} dans le flux {FlowName} ({FlowId}) a été évalué avec le type {ResolveType}, alors que le type attendu était {ExpectedType}.
Le flux {FlowName} ({FlowId}) n’a pas pu s’exécuter avec le code de réponse {ResponseCode}, code d’erreur : {FlowErrorCode}.

Résolution : vérifiez que le type de base des variables transmises au flux correspond au type du paramètre.

FlowActionTimedOut

Message d'erreur: Le flux avec l’ID {FlowId} a expiré. Code d’erreur : {FlowErrorCode}

Résolution :recherchez d’éventuelles erreurs dans le flux pour comprendre pourquoi le flux de cloud a mis plus de 100 secondes à s’exécuter avant de revenir à votre assistant. Essayez d’optimiser la requête et les données que vous renvoyez du système principal. Si une partie de la logique du flux de cloud peut continuer à s’exécuter après l’envoi d’un résultat à l’assistant, placez ces actions après l’étape « Renvoyer les valeurs à Copilot Studio » dans votre flux de cloud.

GenAISearchandSummarizeRateLimitReached

Message d'erreur: La limite d’utilisation pour la recherche et la synthèse a été atteinte. Réessayez plus tard.

Résolution: Ce message est retourné lorsque l’agent atteint sa limite d’IA générative pour rechercher et synthétiser les sources.

Limite de taux atteinte pour GenAIToolPlanner

Message d'erreur: La limite d’utilisation pour l’orchestration générative a été atteinte. Réessayez plus tard.

Résolution: Ce message est retourné lorsque l’agent atteint sa limite d’orchestration générative.

Contenu invalide

Message d'erreur: Un total de composants {TotalComponents} existe dans l’agent, mais aucun n’est valide.

Résolution :ouvrez l’éditeur de code pour examiner les problèmes avec le contenu.

InfiniteLoopInBotContent

Message d'erreur: Action {DialogId}. {TriggerId}. {ActionId} a été exécuté plus de {MaxTurnCount} fois dans une ligne. Cela indique un cycle dans l’exécution du dialogue et, par conséquent, l’exécution du dialogue est terminée.

Résolution : assurez-vous que la rubrique se termine correctement et que les liens vers d’autres rubriques se terminent correctement, comme la rubrique système Réaffecter.

DernièreVersionPubliéeIntrouvable

Message d'erreur: Impossible de récupérer la dernière version publiée de l’agent.

Résolution :publiez l’assistant.

TailleDuMessageSortantTropGrande

Message d'erreur: Taille du message sortant trop volumineux.

Résolution : examinez vos nœuds pour vous assurer qu’aucun d’entre eux n’utilise une variable contenant un grand volume de texte, par exemple une méthode statique JSON.stringify(). Si vous utilisez cette méthode ou une variable qui contient un grand volume de texte, modifiez le nœud pour ne transmettre que la partie de texte nécessaire. Par exemple, si vous utilisez une carte adaptative pour transmettre des données à une autre rubrique, mettez à jour la variable pour ne transmettre que la propriété nécessaire.

Pour plus d’informations, consultez Limites de la taille maximale des messages de données de canal lors de l’utilisation de Copilot Studio dans Omnicanal.

OpenAIRateLimitReached

Message d’erreur : une erreur s’est produite.

Résolution : votre assistant a atteint le nombre maximal de réponses génératives. Examinez votre capacité de message et ouvrez une demande de support pour augmenter votre limite de taux de réponses génératives.

RedirectToDisabledDialog

Message d'erreur: La boîte de dialogue avec l’ID {DialogId} est désactivée dans la définition. Activez la boîte de dialogue avant de l’utiliser.

Résolution :réactivez la rubrique ou supprimez le nœud de redirection.

RedirectToNonExistentDialog

Message d'erreur: La boîte de dialogue avec l’ID {DialogId} est introuvable dans la définition. Vérifiez que la boîte de dialogue est présente et que l’ID est correct.

Résolution :créez une rubrique de redirection ou supprimez le nœud de redirection.

Erreur système

Message d’erreur : cette erreur ne produit pas de message d’erreur.

Résolution :contactez le service clientèle.

TropDeDonnéesÀGérer

Message d'erreur: La demande entraîne un trop grand nombre de données à gérer, évaluez la quantité de données retournées par vos actions.

Résolution : cela indique que la demande envoyée à OpenAI dépasse la taille maximale autorisée. La requête comporte un certain nombre d’éléments, notamment l’entrée utilisateur, la sortie des actions précédentes, les outils appelés et l’historique des conversations. Passez en revue les outils que vous utilisez et, dans la mesure du possible, limitez leur sortie aux seuls champs nécessaires. Pour plus d’informations, consultez Créer un flux Power Automate et appeler un flux Power Automate en tant qu’action.

Erreur	Réponse du bot	Résolution
2000	« L’utilisateur est piégé dans une boucle infinie. Vérifiez pour vous assurer `{Topic Name}` arrive à une conclusion logique. »	Assurez-vous que la rubrique se termine correctement, ou les liens vers d’autres rubriques se terminent correctement, comme la rubrique système Escalader.
2001	« Le contenu du bot n’est pas valide. »	Vérifiez la rubrique pour les erreurs.
2002	« Nous avons rencontré un problème avec CDS. »	Un problème est survenu pour accéder à Dataverse. Vérifiez votre configuration pour les erreurs. Sinon, réessayez plus tard, car il pourrait y avoir un problème de service.
2003	« Un problème est survenu avec `{Flow Name}` dans `{Topic Name}`. Vérifiez votre contenu. »	Vérifiez le flux pour les erreurs et recherchez les exécutions ayant échoué dans l’historique des exécutions de flux.
2004	« Un problème est survenu avec `{Skill Name}` dans `{Topic Name}`. Vérifiez votre contenu. »	Un problème est survenu avec votre compétence. Vérifiez les erreurs à la fois dans [la compétence][8] et dans la rubrique.
2005	« Nous avons rencontré un problème. Vérifiez votre contenu. »	Erreur qui empêche l’exécution du modèle de flux Power Automate. Vérifiez le flux pour les erreurs.
2006	« Nous n’avons pas pu trouver votre bot. »	Votre bot est introuvable, car le bot ou son environnement, a été supprimé. Pour configurer un nouveau bot, consultez Créer et supprimer des assistants. Pour configurer un nouvel environnement, voir Travailler avec les environnements Power Platform.
2007	« Le bot contient trop de contenu pour pouvoir fonctionner. »	Réduisez la longueur des messages ou le nombre de sujets, puis réessayez. En savoir plus sur les limites de contenu.
2008	« Impossible de trouver le jeton de l’utilisateur. »	Vérifiez la configuration des autorisations de votre bot pour les erreurs.
2009	« Pour utiliser ce bot, publiez-le dans Copilot Studio. »	Pour utiliser ce bot, publiez-le dans Copilot Studio.
2010	« Nous ne pouvons pas récupérer le contenu de votre bot. »	Le contenu est introuvable, car il a été supprimé. Pour configurer un nouvel assistant, consultez Créer et supprimer des assistants. Pour configurer un nouvel environnement, voir Travailler avec les environnements Power Platform.
2011	« Nous n’avons pas pu trouver `{Skill Name}` dans `{Topic Name}`. Vérifiez votre contenu. »	La compétence est introuvable, car il a été supprimé. Pour créer une compétence, voir Configurer une compétence Bot Framework.
2012	« Nous n’avons pas pu trouver `{Flow Name}` dans `{Topic Name}`. Vérifiez votre contenu. »	Votre flow Power Automate est introuvable, car il a été supprimé. Pour créer un nouveau flux, voir Créer un flux.
2014	« Le service de traduction n’a pas répondu. »	Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, contactez le support client.
2015	« Vous n’êtes pas autorisé à appeler `{Skill Name}`. Vérifiez la compétence et son utilisation. »	Vérifier la configuration de votre compétence et assurez-vous que votre bot est ajouté à la liste d’autorisation de la compétence.
2016	« Désolé, nous n’avons pas pu trouver votre bot. »	Un problème s’est produit avec un canal Azure Bot Service. Le canal a peut-être été supprimé ou configuré de manière incorrecte.
2017	« Désolé, nous n’avons pas pu accéder à votre bot. »	Le canal Azure Bot Service n’était pas accessible. Vérifiez la configuration du canal pour les problèmes d’authentification.
2018	« L’utilisateur tape trop vite. »	Vous avez envoyé des messages trop rapidement. En savoir plus sur les quotas et limites dans Copilot Studio.
2019	« Nous n’avons pas pu trouver votre environnement. Il a peut-être été supprimé. »	Votre environnement a été supprimé. Pour configurer un nouvel environnement, voir Travailler avec les environnements Power Platform.
2020	« Il s’est passé quelque chose et `{Flow Name}` ne fonctionne pas dans `{Topic Name}`. Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, vérifiez la configuration de votre flux et l’historique d’exécution. »	Votre flux Power Automate ne fonctionne pas. Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, vérifier le flux pour les erreurs.
2021	« Le nombre de boîtes de dialogue exécutées dans l’étape actuelle a dépassé la valeur maximale de `{Dialog Limit}`. »	Par défaut, le nombre maximum de sujets est de 50. Réduisez le nombre de sujets, puis réessayez.
2022	« Le bot a envoyé plus de `{Message Limit}` messages dans ce tour. »	Limitez les messages par tour à moins de 30.
2024	« Cet environnement nécessite que les utilisateurs se connectent avant de pouvoir utiliser le bot. Accédez à Gérer > Sécurité > Authentification et sélectionnez l’option nécessitant que les utilisateurs se connectent ».	Les stratégies de protection contre la perte de données (DLP) de votre environnement exigent que les utilisateurs se connectent. Pour savoir comment demander aux utilisateurs de se connecter, consultez Configurer l’authentification des utilisateurs.
2025	« Une rubrique `{Topic Name}` contient un ou plusieurs nœuds vides. Vérifiez votre contenu. »	Ajoutez du contenu aux nœuds vides ou supprimez-les de la rubrique.
2025	« `{Topic Name}` redirige vers un sujet, qui a été désactivé. Retourner à `{Topic Name}` et vérifiez votre contenu. »	Votre sujet redirige vers un autre sujet qui a été désactivé. Activez l’autre rubrique ou supprimez le nœud de redirection.
2025	« Le sujet vers lequel vous essayez de rediriger n’existe plus. Retourner à `{Topic Name}` et vérifiez votre contenu. »	Le sujet vers lequel vous essayez de rediriger n’existe plus. Créer un sujet pour rediriger ou supprimer le nœud de redirection.
2026	« Un problème s’est produit avec le flux Power Automate. Vérifiez votre contenu. »	Vérifiez le flux pour les erreurs.
2030	« Vérifiez l’historique d’exécution du flux Power Automate et assurez-vous que le flux s’est exécuté correctement. »
2100(Teams uniquement)	« L’utilisateur tape trop vite. »	Les interactions avec le bot sont limitées en débit pour atténuer le courrier indésirable. Réessayez en tapant plus lentement.
2101	« La conversation entre l’utilisateur et le bot était trop longue ou le message de l’utilisateur était trop long. »	Essayez de relancer la conversation avec le bot ou utilisez un message plus court.
2102	« L’utilisateur a envoyé un message trop volumineux pour être traité. »	Vous avez envoyé un message trop volumineux pour être traité. Raccourcissez votre message, puis réessayez.
3000	« Erreur inattendue »	Une erreur système s’est produite. Contactez le support client pour plus de détails.
3001	« Power Automate n’est pas disponible pour votre flux `{Flow Name}` à présent. Réessayez ultérieurement. »	Power Automate ne répond pas. Redémarrez la conversation avec votre bot et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support client.
3002	« Un problème est survenu dans Power Automate et votre demande pour votre flux `{Flow Name}` n’a pas été acceptée. Réessayez ultérieurement. »	Une erreur s’est produite dans Power Automate et la demande pour votre flux n’a pas été acceptée. Votre flux a peut-être mis plus de 2 minutes à répondre.
3003	« Un problème réseau est survenu au cours de la connexion à votre flux `{Flow Name}`. Réessayez ultérieurement ».	Réessayez ultérieurement. Si le problème persiste, contactez le support client.