Résolution des alertes de pulsations
Publication: mars 2016
S'applique à: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager
Le service de contrôle d'intégrité envoie une pulsation à un serveur d'administration pour vérifier que le système continue de répondre. Lorsqu'un nombre spécifié de pulsations n'arrivent pas, System Center 2012 – Operations Manager affiche une alerte.
Cette section explique comment étudier une alerte d'échec des pulsations du service de contrôle d'intégrité sous forme d'exemple. Des alertes différentes ont des causes et des résolutions différentes.
Si vous voulez parcourir ces procédures, vous pouvez provoquer cette alerte en désactivant le service d'administration de System Center sur un système test.
Pour provoquer une alerte d'échec des pulsations du service de contrôle d'intégrité à des fins de test
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Sur un ordinateur avec un agent installé, ouvrez le Panneau de configuration.
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Double-cliquez sur Outils d'administration.
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Double-cliquez sur Services.
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Cliquez avec le bouton droit sur le service d'administration de System Center, puis cliquez sur Arrêter.
Notes
Utilisez la même procédure et sélectionnez Démarrer à l'étape 4 lorsque vous avez terminé les tests.
Procédure d'étude des problèmes de pulsations de l'agent
L'espace de travail Analyse affiche les alertes actives. La recherche d'une alerte fournit des informations et des outils pour l'étudier.
Pour rechercher la cause d'une alerter active
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Ouvrez la console Opérateur.
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Cliquez sur Analyse.
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Cliquez sur Alertes actives pour afficher l'alerte de pulsation du service de contrôle d'intégrité.
Notes
En fonction de l'intervalle des pulsations et du nombre de pulsations manquantes, quelques minutes peuvent être nécessaires à l'affichage de l'alerte.
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Cliquez sur l'alerte pour la mettre en surbrillance et lisez les informations dans la zone Détails de l'alerte. La zone Détails de l'alerte fournit des informations sur l'alerte, notamment une description et des informations sur la cause et la solution.
Comment dépanner les problèmes liés aux pulsations d'agent
Utilisez les tâches dans le volet Tâches pour diagnostiquer la cause de l'alerte. Des alertes différentes ont des tâches différentes. Pour une alerte d'échec des pulsations du service de contrôle d'intégrité, les tâches concernent l'exécution d'une commande ping sur le système et la vérification ou le redémarrage du service.
Pour utiliser les tâches d'action lors du dépannage
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Dans le volet Tâches, sous Tâche de l'observateur du service de contrôle d'intégrité, cliquez sur Effectuer un test Ping sur l'ordinateur. La tâche ouvre une boîte de dialogue pour afficher sa progression.
Notes
Si la commande Ping échoue, utilisez une procédure de dépannage réseau standard pour déterminer le problème de connectivité. Vérifiez que le système est activé.
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Cliquez sur Fermer pour fermer la boîte de dialogue.
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Sous Tâches de l'observateur du service de contrôle d'intégrité, cliquez sur Gestion de l'ordinateur. Une boîte de dialogue Gestion de l'ordinateur s'ouvre pour le système cible.
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Cliquez sur l'élément Services et applications pour le développer.
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Cliquez sur Services pour afficher les services.
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Cliquez avec le bouton droit sur le service d'administration de System Center, puis cliquez sur Démarrer.
Notes
Une fois la connexion avec l'agent restaurée, l'alerte sera automatiquement résolue et l'état de l'ordinateur sera de nouveau intègre.
Ces étapes corrigeront l'échec de test créé dans cette rubrique et résoudront un certain nombre de causes possibles d'un échec des pulsations du service de contrôle d'intégrité. Si un échec réel n'est pas résolu par ces étapes, utilisez des techniques de dépannage standard pour déterminer la cause du problème. Par exemple, l'alerte affichée dans Alertes actives indique l'ancienneté de l'alerte. Recherchez les événements qui se sont produits à ce moment-là pour voir ce qui a pu causer un problème.
Une augmentation soudaine du nombre d'alertes est appelée une vague d'alertes. Une vague d'alertes peut être un symptôme de modifications massives quelconques au sein de votre groupe d'administration, telles que la défaillance catastrophique des réseaux. Une vague d'alertes peut également être un symptôme de problèmes de configuration au sein d'Operations Manager. Un pack d'administration nouvellement importé démarre l'analyse immédiatement. Si vous avez un grand nombre d'ordinateurs gérés, un problème de configuration imprévu pourrait entraîner une augmentation importante des alertes.
Voir aussi
Fonctionnement des pulsations dans Operations Manager
Processus de production d'une alerte
Affichage des alertes actives
Affichage des détails d'alertes
Examen des propriétés des alertes, des règles et des analyses
Impact de la fermeture d'une alerte
Comment fermer une alerte générée par un moniteur de
Comment faire pour réinitialiser la santé
Identification de l'ordinateur rencontrant un problème
Utilisation de l'Explorateur d'intégrité pour rechercher les problèmes
Utilisation de l'affichage Événement pour rechercher les problèmes
Recherche de vagues d'alertes
Comment faire pour afficher toutes les règles et les moniteurs s'exécutant sur un ordinateur géré par Agent
Comment faire pour définir les États de résolution d'alerte
How to Configure Automatic Alert Resolution (Procédure de configuration de la résolution d'alerte automatique)
Tâches de diagnostic et de récupération
Affichage et recherche d'alertes pour les applications .NET (point de vue du côté serveur)