Contacter le support Surface pour les entreprises et l’éducation

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    Surface, Surface Hub

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Passez en revue les principales solutions de support pour les appareils Surface.

Exécutez surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT). Le SDT permet aux administrateurs informatiques d’examiner, de dépanner et de résoudre rapidement les problèmes matériels, logiciels et microprogrammes liés aux appareils Surface.

Si vous rencontrez toujours un problème après avoir examiné les principales solutions et exécuté le kit de ressources, utilisez les onglets de cette page pour sélectionner une option de support.

Selon les abonnements aux produits actifs de votre entreprise et/ou les offres de support payantes, des solutions pratiques sont disponibles pour gérer les demandes de support de votre appareil Surface individuellement et en bloc. Suivez le lien qui correspond le mieux au profil de votre entreprise.

Vous gérez vos appareils avec Intune

Intégré à Intune, le portail de gestion Surface fournit une solution centralisée pour le libre-service, la gestion et la surveillance des appareils Surface à grande échelle. Obtenez de l’aide.

Vous avez un abonnement Microsoft 365

Le portail de support Microsoft 365 Surface fournit une solution centralisée en libre-service pour rechercher les plans de garantie et de protection actuels, créer des demandes de service et suivre les status de réparations d’appareils. Obtenez de l’aide.

Vous disposez d’un contrat De support Premier ou Unified

Create, gérer et suivre les demandes de support tout en restant à jour sur les technologies Microsoft avec accès à des parcours d’apprentissage auto-rythmés.

En savoir plus ou Obtenir du support.

Tous les autres clients professionnels

Pour accélérer vos demandes de service, veillez à inclure les numéros de série de vos appareils.

Clients américains et canadiens qui n’ont pas d’abonnement Intune ou Microsoft 365 : une expérience de support améliorée offrant des fonctionnalités en libre-service est désormais disponible pour votre région. Commencez à utiliser la nouvelle plateforme dès aujourd’hui : Obtenir du support.

Pour obtenir des instructions détaillées sur le processus d’inscription initial, consultez Simplifier l’accès aux portails Surface pour les clients commerciaux.

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