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Contacter le support Surface pour les entreprises et l’éducation

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  • S’applique à:
    Surface, Surface Hub

Avant de nous contacter

Passez en revue les principales solutions de support pour les appareils Surface.

Exécutez surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT). Le SDT permet aux administrateurs informatiques d’examiner, de dépanner et de résoudre rapidement les problèmes matériels, logiciels et microprogrammes liés aux appareils Surface.

Si vous rencontrez toujours un problème après avoir examiné les principales solutions et exécuté le kit de ressources, utilisez les onglets de cette page pour sélectionner une option de support.

En fonction des abonnements de produits actifs ou des offres de support payant de votre entreprise, des solutions pratiques sont disponibles pour gérer vos demandes de support d’appareil Surface individuellement et en bloc. Suivez le lien qui correspond le mieux au profil de votre entreprise.

Prise en charge générale de Surface

Le portail de support Surface fournit une solution centralisée en libre-service pour rechercher les plans de garantie et de protection actuels, créer des demandes de service individuelles ou en bloc et suivre l’état des cas de support.

Si c’est la première fois que vous accédez au Centre d’administration Microsoft 365, suivez les étapes d’intégration suivantes : Simplifier l’accès aux portails Surface pour les clients commerciaux.

Si vous rencontrez un problème lors de la création d’un compte et que vous avez un besoin de support en temps opportun, reportez-vous à notre outil de support hérité : Support pour les entreprises. Pour une prise en charge en ligne améliorée et plus rapide, nous vous encourageons à passer au portail de support Surface dans le Centre d’administration Microsoft 365 dès que possible.

Clients sous contrat de support Premier ou Unified

Créez, gérez et suivez les demandes de support tout en restant à jour sur les technologies Microsoft avec un accès pour sélectionner des parcours d’apprentissage auto-rythmés. En savoir plus ou Obtenir du support.

Utilisateurs Intune

Intégré à Intune, le portail de gestion Surface fournit une solution centralisée pour le libre-service, la gestion et la surveillance des appareils Surface à grande échelle. En savoir plus ou Obtenir du support.

Encore besoin d’aide ?

Accédez à La Communauté Microsoft ou utilisez notre outil de support hérité Services Hub.

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