Conversa aberta

Multicanle para Customer Service ofrece un conxunto de capacidades que amplían o poder de Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir ás organizacións conectarse instantáneamente e interactuar cos seus clientes a través de canles como o chat en directo e SMS. Requírese unha licenza adicional para acceder á Multicanle para Customer Service. Para obter máis información, consulte as páxinas Visión xeral dos prezos de Dynamics 365 Customer Service e Plan de prezos de Dynamics 365 Customer Service .

Esta función pode usarse para abrir unha conversa como sesión programáticamente.

Sintaxe

Microsoft.Omnichannel.openConversation(conversationId, lastsessionId, liveworkstreamId);

Parámetros

Parámetro	Tipo	Descripción
Identificador de conversa	Cadea	Identificador único para abrir a conversa. Tamén se refire a liveworkitemId.
Identificador da última sesión	Cadea	Opcional. Identificador único para o último ID de sesión no que se abriu a conversa.
Id de fluxo de traballo en directo	Cadea	Opcional. Identificador único para o fluxo de traballo en directo ao que pertence a conversa.

Valor de devolución

Devolve unha promesa resolta ou rexeitada en función do resultado da operación.

Exemplo

O seguinte fragmento de código abre unha conversa especificada para un ID de última sesión e un ID de fluxo de traballo en directo.

Microsoft.Omnichannel.openConversation("051a340d-c821-42be-8c43-dfb42c4da821", "63e6b672-c1cc-4ba9-86d5-aea818e73092", "9e20ced1-7c81-eb11-a812-000d3a9c25eb").then(result => { 
  console.log(result); 
}, error => { 
    console.log(error);
});

Información relacionada

Referencia SDK de chat en directo Referenciada API JavaScript omnicanalgetConversationId
Ligazón á conversa
Desconectar deConversa
getConversations
enviar mensaxe á conversa