Desconectar deConversa

Multicanle para Customer Service ofrece un conxunto de capacidades que amplían o poder de Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir ás organizacións conectarse instantáneamente e interactuar cos seus clientes a través de canles como o chat en directo e SMS. Requírese unha licenza adicional para acceder á Multicanle para Customer Service. Para obter máis información, consulte as páxinas Visión xeral dos prezos de Dynamics 365 Customer Service e Plan de prezos de Dynamics 365 Customer Service .

Esta función pode usarse para desvincular dun rexistro de entidade xa ligado de tipo cliente (conta ou contacto) ou caso dunha conversa.

Sintaxe

Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation(entityLogicalName, recordId, conversationId);

Parámetros

Parámetro	Type	Descripción
EntidadeNome Lóxico	Cadea	Nome lóxico da entidade (como conta, contacto ou incidente)
recordId	Cadea	Identificador único para o rexistro da entidade a desligar
*Identificador de conversa	Cadea	Identificador único para que a conversa se debe desvincular. Tamén se refire a liveworkitemId. Sen proporcionar este parámetro, a entidade desligará a conversa enfocada por defecto.

* Indica o parámetro opcional.

Valor de devolución

Devolve unha promesa resolta ou rexeitada en función do resultado da operación.

Exemplo

//Unlinking an already linked incident record from the current conversation 
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation("incident", "6b726d86-d37c-43b8-b3a4-c4056ddd2e07", "b7397aae-ecf8-43a6-aeb0-07d294efb494").then((response) => { 
    // Refreshing the tab UI  
    Microsoft.Apm.refreshTab("tab-id-3"); 
}, (error) => { 
    console.log(error); 
}); 

Información relacionada

Referencia do SDK do chat en directo
Referencia da API JavaScript omnicanal
getConversations
getConversationId
Ligazón á conversa
Conversa aberta
enviar mensaxe á conversa