Copiloto en Dynamics 365 Sales FAQs

Este artigo inclúe preguntas frecuentes sobre copiloto en Dynamics 365 Sales.

Como circulan os datos entre os puntos finais de Dynamics 365 e Azure OpenAI ?

Cando escribes unha pregunta no panel copiloto, pasamos os datos relevantes ao servizo Azure OpenAI a través dos nosos complementos e servizos. Publicaremos un documento de arquitectura de alto nivel ao longo do período de tempo de GA.

Copiloto ten seguimento de abusos e revisión humana?

Non. Os nosos recursos de Azure OpenAI desactivaron a supervisión do abuso e a revisión humana. Isto axúdanos a garantir que non conservamos ningún dos teus datos fóra do límite de datos de Dynamics 365. Usamos outras técnicas para supervisar e filtrar contido abusivo durante a execución.

Que datos se inclúen nas solicitudes?

Os datos incluídos nas solicitudes varían en función do tipo de solicitude realizada. Por exemplo, cando tentas resumir unha oportunidade, os campos relevantes da oportunidade e os metadatos asociados envíanse ao punto final de Azure OpenAI para xerar un resumo.

Algún dos meus datos está almacenado fóra de Dynamics 365?

Non, non gardamos ningún dos teus datos en ningún novo almacén de datos. Podes ler máis sobre os compromisos de privacidade e datos de Azure OpenAI .

Como copiloto cifra os datos?

Todos os intercambios de datos en copiloto lévanse de acordo coas directrices de xestión de datos de Microsoft.

Que controis de privacidade se aplican aos datos recibidos polo servizo Azure OpenAI ?

Todos os datos seguen a ser tratados segundo as directrices de privacidade de Microsoft. Podes ler máis sobre os compromisos de privacidade e datos de Azure OpenAI en Datos e privacidade.

Onde están aloxados os puntos finais de Azure OpenAI ?

Actualmente, os puntos finais de Azure OpenAI só están dispoñibles en rexións específicas. Para obter unha lista das rexións onde están dispoñibles os puntos finais de Azure OpenAI , consulte este artigo.

Usas os datos da miña empresa para adestrar algún dos modelos?

Non. Non utilizamos ningún dato de cliente para adestrar a Azure OpenAI nin a ningún outro modelo de idioma.

Copiloto en Dynamics 365 Sales está dispoñible en todas as rexións?

Non, copiloto en Dynamics 365 Sales non está dispoñible nas seguintes rexións, aínda que os puntos finais de Azure OpenAI estan dispoñibles nesas rexións:

• Suráfrica (ZAF)
• Noruega (NOR)
• Corea (KOR)
• Singapur (SGP)
• Os Emiratos Árabes Unidos (UAE)
• Government Community Cloud (GCC)
• Departamento de Defensa (DoD)
• A China

Cal é a diferenza entre Microsoft Copilot for Sales e copiloto en Dynamics 365 Sales?

Microsoft Copilot for Sales é unha aplicación de experiencia de vendedor que está dispoñible en aplicacións Microsoft 365 e Microsoft Teams . Permite aos vendedores capturar, acceder e actualizar os datos de CRM desde as aplicacións Microsoft 365 e Microsoft Teams . Tamén ten capacidades xerativas de intelixencia artificial, como o resumo de rexistros e a xeración de contido de correo electrónico. Microsoft Copilot for Sales funciona con Dynamics 365 Sales e Salesforce CRM. Obtén máis información sobre Microsoft Copilot for Sales.

Copiloto en Dynamics 365 Sales refírese á IA Asistente que usa a IA xerativa para resumir oportunidades e clientes potenciales e xerar notas de preparación de reunións. Está integrado coas aplicacións de vendas de Dynamics 365. Obtén máis información sobre copiloto en Dynamics 365 Sales.

Como copiloto relaciona os clientes potenciales cos contactos e podo personalizar os campos coincidentes?

Copiloto relaciona os clientes potenciales cos contactos en función do nome, do número de teléfono, do enderezo de correo electrónico e do nome da empresa. As coincidencias ordénanse en función da semellanza de valores nestes campos. Se queres que copiloto utilice outros campos para a correspondencia, podes traballar co teu administrador para configurar os Dataverse campos de busca.

Nota

Os campos configurados polo seu administrador utilizaranse para todas as operacións de busca global (caixa de busca na barra de navegación superior) en Dynamics 365.

Que aplicacións están na lista de exclusións para copiloto en Dynamics 365 Sales?

Copiloto en Dynamics 365 Sales non se pode activar para as seguintes aplicacións:

• msdyn_FSMobile
• msdyn_FieldService
• msdyn_ResourceScheduling
• Aplicación paraOutlookModule
• Centro de atención ao cliente
• msdyn_CustomerServiceWorkspace
• OmniChannel EngagementHub
• msdyn_ProjectService

Por que o meu inquilino ten Sales Copilot Power Virtual Agents Bot Microsoft Copilot Studio?

Sales Copilot Power Virtual Agents Bot forma parte da solución Dynamics 365 Sales e desprégase en todos os ambientes de vendas Dynamics 365, independentemente de se copiloto en Dynamics 365 Sales está habilitado ou non. O bot úsase para autenticarse e autorizar copiloto só cando se habilita copiloto en Dynamics 365 Sales. Se desactivaches copiloto en Dynamics 365 Sales, o bot permanece durmido no seu ambiente. O bot actualizarase automaticamente. Tampouco se pode borrar nin desactivar. Aprende máis Microsoft Copilot Studio.

Unha aplicación relacionada,Bot Sales Copilot Power Virtual Agents , tamén se crea para o seu inquilino en Azure para fins de autenticación e autorización. A aplicación renovarase cando estea preto da caducidade. Recomendámoslle que non elimine nin desactive a aplicación.

Copiloto para correos electrónicos

As seguintes preguntas frecuentes están relacionadas con copiloto para correos electrónicos.

Por que a pestana Correo electrónico (versión preliminar) está desactivada ou non está dispoñible na miña organización?

Esta característica só está dispoñible para organizacións de América do Norte con acceso temperán a copiloto en 2024 onda de lanzamento 1. Se estás nunha rexión diferente, debes habilitar a copiloto versión preliminar funcionalidade para usar. Máis información: Activar e configurar copiloto en Dynamics 365 Sales.

Como podo habilitar ou desactivar esta función?

Para activar ou desactivar copiloto por correo electrónico en Dynamics 365 Sales, consulte Activar ou desactivar as funcións de copiloto en Plataforma común de vendas.

Podo habilitar esta característica para membros específicos do equipo?

Non, non podes habilitar esta característica para membros específicos do equipo. É unha configuración global que se aplica a todos os usuarios da súa organización.

É o mesmo que Microsoft Copilot for Sales en Outlook? Como é diferente?

Non, non hai diferenza entre copiloto en Dynamics 365 Sales e Microsoft Copilot for Sales en Outlook. Ambas as características ofrecen a mesma funcionalidade. Non obstante, a interface para copiloto en Dynamics 365 Sales é accesible dentro das aplicacións Dynamics 365 Sales e pode ter unha versión lixeiramente máis antiga que a de Outlook.

Que entidades son soportadas para copiloto para correos electrónicos?

Copiloto por correo electrónico apoia ás seguintes entidades: Conta, Contacto, Chumbo e Oportunidade.

Podo axustar só a lonxitude e o ton do correo electrónico sen que o sistema investigue os meus datos CRM?

Si. Podes axustar a lonxitude e o ton do correo electrónico. Máis información: Refinar contido de correo electrónico con copiloto

Por que ás veces non aparece o resumo de fíos de correo electrónico?

O resumo de correo electrónico non aparece ás veces debido á limitación de caracteres. Máis información: Consideracións para o resumo do correo electrónico

Por que vexo só o Describe o correo electrónico nalgúns casos?

Por deseño, os correos electrónicos relacionados coa conta e o contacto, e os novos correos electrónicos só describen o correo electrónico . Para correos electrónicos relacionados con Lead and Opportunity, verás opcións adicionais como Facer unha proposta , Responder á consulta e Abordar unha preocupación.

Podo gardar as miñas propias indicacións para escribir os correos electrónicos?

Actualmente, non pode gardar as súas propias indicacións para escribir correos electrónicos.

Pode copiloto traballar por correo electrónico tanto para Outlook como para Dynamics 365 como a experiencia de correo electrónico predefinida?

Si, copiloto para o traballo por correo electrónico tanto para Outlook como para Dynamics 365 como a experiencia de correo electrónico predefinida.

Pode copiloto usar un modelo de correo electrónico personalizado?

Actualmente, non podes usar os teus propios modelos con copiloto para correo electrónico.

Podo proporcionar entradas para axustar a lonxitude ou o ton?

Si. Pode proporcionar entradas para axustar a lonxitude ou ton do correo electrónico que se está xerando para mellorar o borrador. Máis información: Refine suxeriu contido

Que idiomas son soportados por copiloto para o correo electrónico?

Actualmente só se admite o inglés.

Podo rexenerar o sistema suxerido borrador?

Si. Pode rexenerar o sistema suxerido borrador. Para máis información, consulte Para iniciar unha nova sección de borradores en Refine contido suxerido

Como podo compartir os meus comentarios?

Para compartir os seus comentarios, use os polgares cara a arriba ou cara a abaixo no panel de correo electrónico (versión preliminar) panel.

Como podo compartir as miñas Ideas ou suxestións?

Podes usar a icona Conectar e compartir na esquina superior dereita da aplicación Plataforma común de vendas para compartir as súas Ideas e suxestións.

Que están a chegar pronto as melloras das características?

Se activou as características de versión preliminar, pode ver as melloras de funcionalidade que se están a producir proximamente. Para saber máis, vexa copiloto versión preliminar características

O sistema está lendo o meu correo electrónico para adestrar o modelo?

Non. O sistema non está lendo o seu correo electrónico para adestrar o modelo.

Se sigo usando esta función, o sistema aprenderá a escribir coma min?

Non. O sistema non aprende a escribir coma ti. Usa os datos para xerar o contido en función do contexto e da solicitude que proporcionas.

Onde podo ver a política de privacidade ou a información de transparencia desta función?

Para obter información sobre a política de privacidade ou a transparencia, consulte Preguntas frecuentes sobre copiloto seguridade e privacidade dos datos para Dynamics 365 e Power Platform.

Copiloto envía automaticamente correos electrónicos no meu nome?

Non. Copiloto non envía o correo electrónico automaticamente no teu nome. Tes que revisar e enviar o correo electrónico.