שימוש במדדים מחושבים ב- Customer Insights - Journeys וביישומים אחרים המבוססים על Dataverse
Dynamics 365 Customer Insights מאפשר לך ליצור חוויות מותאמות אישית עבור הלקוחות שלך על ידי שימוש בפרופיל המאוחד של הלקוחות שלך במסעות. אתה יכול להרחיב עוד את החוויות האלה באמצעות מדדי לקוחות כדי להתאים מסעות, לספק הצעות מותאמות אישית ותוכן על סמך נקודות מועדון לקוחות, ערך אורך החיים ומדדים מחושבים אחרים. יתר על כן, אתה יכול להשתמש במדדים פשוטים ב- Power Apps הבנויים על גבי Microsoft Dataverse.
מגבלה
- עד 10 מיליון שורות במדד מחושב. עבור יותר מ-10 מיליון שורות, חלק את המדד למספר חלקים.
יצירת טבלת מדדים מחושבים
כדי ליצור מדדים שהמערכת מאחסנת כטבלאות ב- Dataverse, ודא שאתה עומד בתנאים המוקדמים הבאים:
- השתמש רק בממד אחד עבור המדד. המימד הוא CustomerInsights.CustomerId מהטבלה לקוח .
- ספק שמות בעלי משמעות עבור המדד ועבור החישוב. זה עוזר לזהות בקלות את הטבלה ב- Customer Insights - Journeys או באפליקציות שנבנו באמצעות Power Apps.
צור מדד חדש עם האפשרות בנה בעצמך .
הגדר סוג מדד ללקוח וטבלה. מדדים עסקיים אינם תומכים בטבלאות Dataverse.
הפעל את המדד והמתן עד שהוא יתרענן.
כדי לבדוק את המצב, עבור אל הגדרות>מערכת וסקור את המקטעים מדדים ומדדים ב- Dataverse. בהתאם למספר הלקוחות ולגודל הנתונים שהמדד מצטבר מולו, התהליך יכול להימשך מספר דקות.
המערכת כותבת את המדד בטבלת Dataverse עם קשר לפרופיל הלקוח בטבלת לקוח. כעת תוכל להשתמש בטבלת המדדים החדשה שנוצרה לתיאום או להתאמה אישית של מסע הלקוח ב- Customer Insights - Journeys או עבור טפסים או תצוגות ב- Power Apps.
הערה
אם אתה משתמש בתוסף כרטיס לקוח ומעוניין שיופיע בו שם מדד, המשך לבנות מדדים מסוג לקוח ותכונה.
תרחישים לדוגמה
הרשימה הבאה מכילה קצת השראה למדדי לקוחות חד-ממדיים וכיצד להשתמש בהם במסע הלקוח:
- השתמש במדדי לקוחות המודדים מדדים כמו הוצאה לכל אורך החיים במסעות כתנאי הסתעפות. לדוגמה: אם ההוצאה לכל אורך החיים גדולה מ-$ 500, נתב לקוחות ישירות לתמיכה ברמה 1.
- התאם אישית את תוכן הדואר האלקטרוני בהתבסס על הוצאה לאורך כל החיים. לדוגמה, שלח בדואר אלקטרוני הצעת הנחה על סמך סכום שהוצא.
- צור פלח של אנשי קשר ב- Customer Insights - Journeys בהתבסס על ההוצאה לאורך כל החיים.
- השתמש במדד עבור טופס ב- Power Apps. לדוגמה: צור דף עבור צוות תמיכת הלקוחות שלך כדי שיוכל לראות את ההוצאה לאורך כל החיים של לקוח בעת חיפוש פרטי הלקוח.