הזמנה, רישום ושיכון של המשתתפים באירוע
לאחר שהאירוע שלך עוצב ב- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, אתה מוכן להתחיל בקידומו. המערכת מספקת כלים רבים שיכולים לעזור לך לבצע זאת.
הזמנת אנשי קשר לאירועים שלך
לאחר שהאירוע שלך תוכנן והוגדר, זה הזמן להתחיל בקידומו! Customer Insights - Journeys מספק כמה כלים שיכולים לעזור לך לבצע זאת:
- צור הודעת דואר אלקטרוני שיווקית שתכלול רכיב אירוע בעיצוב שלה. רכיב האירוע יוצר לחצן קריאה לפעולה בהודעה שלך שייקח את הנמענים ישירות לאתר האירוע. למידע נוסף: מבט כולל על הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות
- הגדר מסע לקוח שישלח את הודעת הדואר האלקטרוני השיווקית לכל אנשי הקשר הרלוונטיים, ירשום אינטראקציות הודעות ויגיב להרשמות לאירוע. מידע נוסף: שימוש במסעות לקוח כדי ליצור קמפיינים אוטומטיים.
- צור כרזות ופרסומים ברשתות החברתיות כדי לקדם את האירוע. כלול קישור לאתר האירוע בכל פרסום והשתמש בתכונה לניתוב מחדש של כתובת URL של Customer Insights - Journeys כדי ליצור כתובת URL קצרה שרושמת לחיצות באמצעות Customer Insights - Journeys ומעבירה באופן ישיר את הלקוחות לאתר האירוע. תוכל ליצור כתובת URL לניתוב מחדש לכל אתר של רשת חברתית, כרזה או הודעה, מה שיאפשר לך לאסוף תוצאות לחיצה נפרדות עבור כל כתובת URL כך שתוכל להעריך את ההצלחה של כל ערוץ או יוזמה. מידע נוסף: הגדרת כתובות URL לניתוב מחדש.
רישום משתתפים לאירועים, למפגשים ולאישורי כניסה
רישום לאירוע מאפשר למשתתפים להירשם לאירוע שלך ולשמור מקומות במפגשים או במסלולים. בנוסף, הוא יעזור לך לאמוד את העניין באירוע ולסמן למארגנים שיש ביקוש למטרות של תכנון קיבולת. מנהלי אירועים יכולים להשתמש ברשומות הרשמה כדי להעריך מראש את כמות המשאבים שהם יזדקקו להם, לאילו מפגשים יידרשו חדרים גדולים יותר או אפילו האם יש מפגש שיש לבטל. בנוסף, הרשמה מראש מאפשרת למשתתפים להיות בטוחים בכך שהמקום שלהם שמור בכל המפגשים שאליהם הם ירצו להגיע.
משתמשים ב- Customer Insights - Journeys יכולים לרשום משתתפים באופן ידני על ידי יצירת רישום אירועים, רישום מפגשים והעברת מטלות ישירות באפליקציה. באופן זה מתאפשר לך לספק הרשמה מבוססת-טלפון, לדוגמה. רישומים ידניים גם מאפשרים למשתמשים לעקוף את רשימת ההמתנה במידת הצורך.
לאחר כל הרשמה נוצר רישום של הרשמה לאירוע שבו מאוחדים הפרופיל של הנרשם, אישורי הכניסה שלו, המפגשים שבהם הוא ישתתף ובסופו של הדבר המפגשים שבהם הוא השתתף. לכל רשומת רישום יש מזהה ייחודי, שאותו המערכת מקודדת לקוד QR שתוכלו להטמיע בהודעת דואר לאישור רישום שנשלח לכל נרשם. בנוסף, קוד ה- QR מוטבע בכל אחת מרשומות ההרשמה כדי שתוכל להשתמש בו בהקשרים אחרים, למשל לצורך הדפסת תגים שיימסרו באירוע. מידע נוסף: השתמש בקודי QR לרישום אירועים, קישורים לתוכן או כתובות URL
באירוע, המארגנים יכולים לסרוק את קוד ה- QR שמציג כל אחד מהמשתתפים כדי ללכוד את מזהה ההרשמה, שבו ניתן להשתמש כדי לאמת את ההרשמה ו/או לרשום את המשתתף לאירועים או הפעלות. קוד ה- QR מספק רק מזהה הרשמה, ולכן מארגני האירועים חייבים לבצע פיתוח מותאם אישית כדי ליישם את תכונות האימות, רישום ההגעה וההרשמה שדרושות להם. דרך אחת לעשות זאת היא יצירה של אפליקציה מותאמת אישית לטלפון חכם.
כדי להציג את כל ההרשמות ואישורי הכניסה הנוכחיים וליצור אותם ידנית במערכת יש לעבוד באחת מהישויות הבאות של אזור העבודה של אירועים:
- אירועים>אירוע>הרשמות לאירועים: כאן תוכל להציג וליצור הרשמות עבור כל האירועים.
- אירועים>אירוע>אירועים: פתח רשומת אירוע כאן ועבור לכרטיסיה הרשמה ונוכחות כדי להציג וליצור הרשמות עבור האירוע שנבחר. להצגה או ליצירה של הרשמות להפעלות יחידות עבור לכרטיסיה סדר יום ברשומת האירוע ופתח הפעלה שמופיעה בה.
הגדרת פלחי שוק לתקשורת עם המשתתפים באירוע
במהלך ההכנות (ולאחר מכן, מעקב) לאירוע, ודאי תרצה לתקשר עם אנשים שנרשמו אליו, מעת לעת. דרך אחת טובה לעשות זאת היא הגדרת פלח שוק למציאת המשתתפים הנכונים, ולאחר מכן יצירת מסע לקוח ששולח להם הודעות דואר אלקטרוני, מגדיר פעילויות מעקב ועוד.
כדי ליצור פלחי שוק למציאת אנשי קשר המשויכים לישויות האירוע, המערכת שלך צריכה לסנכרן ישויות הקשורות לאירוע עם שירות Marketing Insights. אם המופע של Customer Insights - Journeys לא הוגדר כבר לסנכרן את ישויות האירוע הנדרשות, דבר עם מנהל המערכת בנוגע להגדרתו. אם אתה מנהל המערכת, עיין בנושא בחירת ישויות לסינכרון עם שירותי Marketing Insights לקבלת הוראות. ישות האירוע הראשית (אירוע) בדרך כלל מוגדרת לסינכרון כברירת מחדל, אך ישות ההרשמה לאירוע (הרשמה לאירוע), שיכולה להועיל בתקשורת עם אנשי קשר רשומים, אינה מוגדרת לסינכרון כברירת מחדל.
הזמנת חדרים בבית מלון עבור הצוות, הדוברים והאורחים
אם הארגון שלך הגדיר בתי מלון והקצאות חדרים עבור האירוע ב- Customer Insights - Journeys, תוכל להציג וליצור הזמנות של חדרים על-ידי מעבר אל אירועים> לוגיסטיקה > הזמנות חדרים בבית מלון. כל הזמנת חדר מקשרת את רישום ההרשמה לאירוע (ואיש הקשר שמקושר אליו) להקצאה של חדר בבית מלון שמוגדר ב- Customer Insights - Journeys. כל הקצאת חדר מייצגת בלוק חדרים מסוג מסוים (יחיד, כפול, סוויטה) במלון מסוים בעת אירוע מסוים. לאחר שכל החדרים בהקצאה הוזמנו, מצב ההקצאה יהיה 'הכל נמכר' אלא אם כן תוכל לבקש עוד מאותו בית המלון. בהזמנת חדר לא מצוין מספר חדר, רק סוג חדר (שמתבסס על ההקצאה) ומספר הזמנה ייחודי.