הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
רלוונטי ל: Dynamics 365 Customer Service
הערה
- הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
- כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
- ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.
השתמשו ביכולת זו כאשר תרצו ליצור תבנית אימייל חדשה שאתם או הצוות שלכם תוכלו להשתמש בה מחדש לתקשורת משותפת עם לקוחות.
מה הוא עושה
העוזר פותח טופס יצירת תבנית אימייל בתוך הצ'אט שבו אפשר לכתוב תבנית אימייל חדשה ל-Dynamics 365. ניתן להגדיר את שם התבנית, הנושא, הגוף, התיאור וסוג התבנית (למשל, מקרה, חשבון או איש קשר). אם תציין פרטים בהנחיה, הטופס נפתח כשהשדות האלה מלאים מראש.
ברגע שאתה מרוצה מהתבנית, בחר לשמור בטופס כדי ליצור אותה ב-Dynamics 365. התבנית זמינה לשימוש עתידי בעת כתיבת מיילים או יישום תבניות על תיקים.
נסה הנחיות כמו
- צור תבנית אימייל חדשה.
- צור תבנית עם הנושא 'הודעת פתרון תיק'.
- צור תבנית אימייל לסגירת תיקים.
- תבנית אימייל חדשה בשם 'בקשתFollow-Up'.
- צור תבנית לבקשת מידע נוסף.
- צור תבנית מייל למקרה עם הודעת תודה.
מה שתראו בצ'אט
העוזר מציג טופס יצירת תבנית אימייל כרכיב אפליקציה בצ'אט. הטופס כולל שדות לשם התבנית, שורת נושא, גוף, תיאור וסוג התבנית.
עצות שימושיות
- כלול את התבנית, הנושא או השם בהנחיה שלך כדי למלא מראש את הטופס. לדוגמה, "יצירת תבנית עם נושא 'הודעת הסלמה'" חוסכת לך שלב.
- בחר את סוג התבנית הנכון כדי שהשדות במיזוג ייפתרו כראוי. Use Case (112) לתבניות הקשורות למקרה.
- תבניות אישיות נראות רק לך. תבניות הארגון משותפות עם הצוות שלך.
- אפשר להשתמש בעיצוב HTML בגוף התבנית עבור מיילים עם טקסט עשיר.
מה קורה הלאה?
לאחר שהתבנית נשמרת, תוכל להמשיך עם ההנחיות כמו:
- תיישם את התבנית הזו על המקרה הזה.
- ממליץ על תבניות למקרה הזה.
- צור תבנית נוספת.
- ניסח אימייל באמצעות התבנית החדשה.
האם זה משנה את הנתונים?
כן, שמירת התבנית יוצרת רשומת תבנית אימייל חדשה ב-Dynamics 365.
צורת היצירה עצמה היא לקריאה בלבד עד שתבחר בשמירה. לאחר השמירה, התבנית נשמרת ב-Dynamics 365 וזמינה לשימוש עתידי.
מה אפשר לעשות מהרכיב של אפליקציה בצ'אט
מטופס יצירת התבנית בצ'אט, אתה יכול:
- הזן או ערוך את שם התבנית, הנושא והגוף.
- הגדר את סוג התבנית (מקרה, חשבון, איש קשר ואחרים).
- הוסף תיאור אופציונלי.
- שמור את התבנית ב-Dynamics 365.
דרישות מוקדמות
כלי זה דורש את הדברים הבאים:
- תפקיד מחבר התבנית
קבל מידע נוסף תחת קביעת תצורה של דואר אלקטרוני.
סיכום הכלים
| מאפיין | ערך: |
|---|---|
| שם המשתמש | צור תבנית אימייל |
| שם הכלי הפנימי | create_email_template |
| מטרה | פותח את ווידג'ט יצירת תבנית הדואר האלקטרוני כדי שהמשתמש יוכל לכתוב תבנית אימייל חדשה ל-Dynamics 365 |
התנהגות כלי
פותח את ווידג'ט יצירת תבנית הדואר האלקטרוני כדי שהמשתמש יוכל לכתוב תבנית אימייל חדשה ל-Dynamics 365. מקבל ערכי מילוי מוקדם אופציונליים לכותרת, נושא, גוף וסוג תבנית. הכתיבה בפועל ב-Dataverse מתבצעת save_email_template כאשר המשתמש בוחר שמור בווידג'ט.
ביאורים
| ביאור | ערך: | משמעות |
|---|---|---|
readOnlyHint |
true |
Microsoft 365 Copilot מדלג על פקודת האישור. הווידג'ט מנהל התמדה דרך save_email_template. |
destructiveHint |
לא הוגדר | לא רלוונטי (פותח טופס לכתיבה). |
idempotentHint |
לא הוגדר | לא רלוונטי (כל שיחה פותחת סשן טופס). |
openWorldHint |
לא הוגדר | משתמש בברירת מחדל (שואלת את Dataverse). |
מושגי קלט
תוכן התבנית
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
title, , subject, bodydescription |
title (שם התבנית), subject (נושא האימייל), body (גוף האימייל—HTML מתקבל), description (תיאור תבנית אופציונלי). |
לא |
סוג תבנית
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
templateTypeCode |
templateTypeCode (לדוגמה, ערך בחירת Dataverse templatetypecode, 112 עבור Case, 1 עבור Account, 2 עבור Contact, 8 עבור User). |
לא |
תגובה והתנהגות ממשק משתמש
כלי זה מציג טופס יצירת תבנית אינטראקטיבית.
כלי MCP זה נתמך על ידי אפליקציית MCP.
סוג תגובה
רכיב אינטראקטיבי (אפליקציה בצ'אט)
הווידג'ט מציג טופס עם שדות לשם התבנית, נושא, גוף, תיאור וסוג. המשתמש ממלא או עורך את השדות המוקדמים ובוחר שמור.
הערות ניתוב
שימוש create_email_template :
- צור תבנית, תבנית אימייל חדשה, צור תבנית.
- כתיבת תבניות דוא"ל רב-פעמיות חדשות.
אל תשתמש create_email_template ב:
- המשתמש רוצה להשתמש בתבנית קיימת — השתמש
recommend_email_templatesאזapply_email_templateב-. - המשתמש רוצה לכתוב מייל חד-פעמי — השתמש
draft_emailב-.
כלים קשורים
| כלי | קשר |
|---|---|
save_email_template |
ממשיך את התבנית ל-Dataverse (נקרא על ידי הווידג'ט בשמירה) |
recommend_email_templates |
רשימה של תבניות קיימות למקרה |
apply_email_template |
מיישם תבנית קיימת על מקרה |
draft_email |
כותב אימייל חד-פעמי (לא תבנית) |
סיווג מוטציות נתונים
נקודת כניסה לקריאה בלבד עם פוטנציאל מוטציה במורד הזרם.
הכלי מסומן readOnlyHint: true ופותח רק את הווידג'ט של הטופס. הכתיבה בפועל ב-Dataverse מתרחשת כאשר המשתמש בוחר ב-Save, מה שמפעיל save_email_templateאת .