קבל מידע על אשכולות

רלוונטי ל: תובנות לקוח של Dynamics 365

הערה

• הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
• כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
• ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.

השתמשו ביכולת הזו כאשר יש לכם מזהה מאוחד של לקוח ואתם רוצים לדעת עם מי הוא מקובץ—עם המשפחה שלו או אשכול אחר של תובנות לקוחות.

מה הוא עושה

עבור לקוח מאוחד אחד, היכולת הזו מחזירה את אשכולות תובנות הלקוחות שהלקוח שייך אליהם — למשל משק בית — ולכל אשכול גם את החברים המשותפים שמשתפים את ההקצאה, כל אחד עם ציון זיקה (affinity). עמודות האשכול מתגלות מתוך מטא-דאטה של מודל Customer Insights (Customer Insights Model), כך שזה עובד לכל סוג אשכול שהסביבה שלך מגדירה.

כדי לפרש חברות, יש להסתמך על מספר החברים ורשימת החברים: מספר חברים גדול מאחד אומר שהלקוח משתף את האשכול (כמו משק בית). ציון הזיקה של הלקוח עצמו יכול להיות ריק גם כאשר יש שותפים, כך שציון ריק לא אומר שהלקוח לבד. פתר קודם את מזהה הלקוח עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id. אם הלקוח שייך לאף אשכול, העוזר מחזיר רשימה ריקה.

נסה הנחיות כמו

• מי נמצא בבית של הלקוח הזה?
• הצג את אשכול תובנות הלקוחות ואת משק הבית עבור הלקוח הזה.
• לאיזה אשכול משקי בית שייך הלקוח הזה, ומי משתף אותו?
• עם מי הלקוח הזה מקובץ ב-Customer Insights?
• רשום את חברי האשכול של הלקוח הזה.

מה שתראו בצ'אט

העוזר משיב ברשימת טקסט של אשכולות הלקוח. לכל אשכול הוא מציג את סוג האשכול, מספר החברים, ואת החברים המשותפים עם ציוני הזיקה שלהם. אם הלקוח לא שייך לאף אשכול, זה אומר שהרשימה ריקה.

טיפים שימושיים

• פתר קודם את מזהה הלקוח עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id.
• השתמש במספר החברים וברשימת החברים כדי להעריך חברות משותפת — ציון זיקה ריק לא אומר שהלקוח לבד.
• עבור אשכולות לצד מקטעים, מדדים ותחזיות בתצוגה אחת, בקשו את Customer 360 המלא.

מה קורה הלאה?

אתה יכול להמשיך לעבוד עם אותו לקוח:

• באילו מגזרים הלקוח הזה נמצא?
• מה הסיכון לנטישה של הלקוח הזה?
• הראה לי את כל מה ש-Customer Insights יודע על הלקוח הזה.

האם זה משנה את הנתונים?

לא, קריאת מידע על אשכולות לא משנה נתונים.

יכולת זו קוראת רק חברות באשכול מ-Customer Insights. הוא אף פעם לא יוצר, מעדכן או מוחק רשומות.

דרישות מוקדמות

כלי זה זמין בשרת Dynamics 365 Customer Insights MCP. ראו את הערת הזמינות בראש דף זה לפרטים. תובנות הלקוחות חייבות להיות מוגדרות לסביבה שלך עם מודלים של אשכולות מוגדרים, ואתה צריך אישור לקרוא פרופילים מאוחדים ומטא-דאטה של מודל תובנות לקוחות.

סיכום הכלים

מאפיין	ערך:
שם המשתמש	קבלו מידע על אשכולות
שם הכלי הפנימי	get_cluster_information
מטרה	מחזיר את חברי אשכול תובנות הלקוחות (משק בית) של לקוח מאוחד וחברים שותפים

התנהגות כלי

חברות באשכול תובנות לקוחות מחזירה עבור לקוח מאוחד אחד: לכל אשכול שהלקוח שייך אליו (כמו משק בית), החברים המשותפים שחולקים את אותה הקצאה, שלכל אחד מהם דירוג זיקה (affinity). עמודות אשכול מתגלות ממטא-דאטה של מודל Customer Sights, ולכן הן מכסות כל סוג אשכול. מספר חברים גדול מאחד פירושו שהלקוח משתף את האשכול; הציון של הלקוח עצמו עשוי להיות ריק גם כאשר קיימים שותפים. מחזיר רשימה ריקה כאשר הלקוח לא שייך לאף אשכול.

ביאורים

ביאור	ערך:	משמעות
readOnlyHint	true	קריאה בלבד; הכלי הזה לא משנה נתונים.
destructiveHint	לא הוגדר	לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד).
idempotentHint	לא הוגדר	לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד).
openWorldHint	לא הוגדר	משתמש בברירת מחדל (משאיל תובנות לקוחות דרך Dataverse).

מושגי קלט

לקוח

קלט	תיאור	חובה
customerId	תובנות הלקוח מאוחדות את מזהה הלקוח (משושה של 32 תווים) שחברותו באשכול לקריאה.	‏‏כן‬

תגובה והתנהגות ממשק משתמש

כלי זה מחזיר תגובת טקסט.

כלי MCP זה אינו מגובה ברכיב אפליקציה בצ'אט.

סוג תגובה

רשימת טקסט של אשכולות.

כל אשכול מציג את הסוג, מספר החברים והחברים המשותפים עם ציוני זיקה שלו; הרשימה ריקה כאשר הלקוח לא שייך לאף אשכול.

הערות ניתוב

שימוש get_cluster_information :

• בקשה לגבי מי לקוח ידוע משויך — משק הבית, האשכול או הקהל המשותף.

אל תשתמש get_cluster_information ב:

• ההנחיה לא זיהתה לקוח—פתור תחילה עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id.
• המשתמש רוצה מקטעי שיווק ולא אשכולות מודלים—נתח ל- get_customer_segments.
• המשתמש רוצה את התמונה המלאה של הלקוח — נתיב ל- get_customer_details.

כלים קשורים

כלי	מערכת יחסים
get_customer_segments	מפרטת קטעי שיווק במקום אשכולות מודלים
get_customer_details	אשכולות החזרות לצד ה-Customer 360 המלא
get_customer_predictions	מחזיר את תחזיות למידת המכונה של הלקוח
find_customer	פותר את מזהה הלקוח שהכלי הזה צריך

סיווג מוטציות נתונים

לקריאה בלבד.

כלי זה קורא רק חברות באשכול מ-Customer Insights ואינו משנה נתונים.