קבל פרטי לקוחות

רלוונטי ל: תובנות לקוח של Dynamics 365

הערה

• הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
• כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
• ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.

השתמשו ביכולת הזו כאשר יש לכם מזהה מאוחד של הלקוח ואתם רוצים את כל ה-Customer 360 — כל מה ש-Customer Insights יודע עליו במקום אחד.

מה הוא עושה

עבור לקוח מאוחד אחד, יכולת זו מרכיבה Customer 360 שלם: פרופיל הליבה (שם, דואר אלקטרוני, עיר, מדינה/אזור, מיקוד), המגזרים אליהם הוא משתייך, כל המדדים שלו, חברות באשכול (משק בית), תחזיות למידת מכונה, ורשומות המקור שהתחברו לפרופיל. לכל רשומת מקור היא גם מציגה את המיפוי ברמת השדה—איזו מערכת מקור זכתה בכל ערך מאוחד—כך שתוכל להבין מדוע הפרופיל מציג ערך מסוים.

הקטעים, המדדים, האשכולות והתחזיות מגיעים מאותם קוראים שבהם משתמשים הכלים המומחים, כך שסקירה זו לעולם לא מתנגשת עם הכלים הייעודיים לאותו לקוח. פתר קודם את מזהה הלקוח עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id. אם אתה צריך רק אזור אחד מהם, פנה לכלי המומחה במקום.

נסה הנחיות כמו

• הראה לי את כל מה ש-Customer Insights יודע על הלקוח הזה.
• תנו לי את ה-Customer 360 המלא עבור הלקוח הזה — פרופיל, קטעים, מדדים ומקורות.
• אני מתכונן לשיחה; להרכיב תדריך תובנות לקוח מלא על הלקוח הזה.
• מדוע הפרופיל של הלקוח הזה מציג את כתובת האימייל הזו?
• אילו רשומות מקור בנו את הפרופיל המאוחד של הלקוח הזה?

מה שתראו בצ'אט

העוזר משיב עם סיכום מאוחד של הלקוח: פרופיל הליבה שלו, חברות בסגמנט, מדדים, אשכולות, תחזיות, ורשומות המקור שמאחורי הפרופיל עם המקור ברמת השטח. אם לא ניתן למצוא את פרופיל הליבה, הבקשה נכשלת במקום להחזיר תמונה חלקית; אזורים אופציונליים (כמו אשכולות או תחזיות) מדווחים על "אין" כאשר ללקוח אין נתונים שם.

טיפים שימושיים

• פתר קודם את מזהה הלקוח עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id.
• בקשו את התמונה המלאה כשאתם מתכוננים לשיחה; שאלו כלי מומחה כשאתם צריכים רק מקטעים, מדידות, תחזיות או אשכולות.
• כדי להבין ערך מסוים, שאל מדוע הפרופיל מציג אותו — המקור מסביר איזו מערכת זכתה בשדה הזה.

עצה

אם ה-360 המלא עולה על מה שאתה צריך, שאל שאלה צרה יותר כמו "רק הקטעים של הלקוח הזה" או "רק סיכון נטישה של הלקוח הזה."

מה קורה הלאה?

אפשר לצמצם את המיקוד עם רמזים כמו:

• באילו מגזרים הלקוח הזה נמצא?
• מה סך הרכישות של הלקוח הזה וערך ההזמנה הממוצע?
• מה הסיכון לנטישה של הלקוח הזה?
• מי נמצא בבית של הלקוח הזה?

האם זה משנה את הנתונים?

לא, קבלת פרטי לקוחות לא משנה את הנתונים.

יכולת זו קוראת רק נתוני פרופיל, סגמנט, מדידה, אשכול, תחזיות ומקור מ-Customer Insights. הוא אף פעם לא יוצר, מעדכן או מוחק רשומות.

דרישות מוקדמות

כלי זה זמין בשרת Dynamics 365 Customer Insights MCP. ראו את הערת הזמינות בראש דף זה לפרטים. יש להגדיר את תובנות הלקוח לסביבה שלך, ואתה צריך אישור לקרוא פרופילים מאוחדים ונתוני תובנות הלקוחות הקשורים אליהם (מקטעים, מדדים, אשכולות, תחזיות ורשומות מקור).

סיכום הכלים

מאפיין	ערך:
שם המשתמש	קבלו פרטי לקוחות
שם הכלי הפנימי	get_customer_details
מטרה	מחזיר Customer 360 מלא עבור לקוח מאוחד אחד—פרופיל, מקטעים, מדדים, אשכולות, תחזיות ומקור מקור

התנהגות כלי

מחזיר סקירה של Customer 360 עבור מזהה לקוח מאוחד: פרופיל ליבה, חברות בסגמנט, כל המדדים, חברות באשכול, תחזיות למידת מכונה, ורשומות המקור שהתחברו לפרופיל עם מיפוי מאפיינים ברמת שדה שמראה איזה מקור זכה בכל ערך מאוחד. הסגמנטים, המדדים, האשכולות והתחזיות תואמים את מה שהכלים הייעודיים מחזירים לאותו לקוח. פרופיל ליבה חסר נכשל בקריאה במקום להחזיר תצוגה חלקית; מדורים אופציונליים מדווחים על "אין" כאשר הנתונים שלהם נעדרים.

ביאורים

ביאור	ערך:	משמעות
readOnlyHint	true	קריאה בלבד; הכלי הזה לא משנה נתונים.
destructiveHint	לא הוגדר	לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד).
idempotentHint	לא הוגדר	לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד).
openWorldHint	לא הוגדר	משתמש בברירת מחדל (משאיל תובנות לקוחות דרך Dataverse).

מושגי קלט

לקוח

קלט	תיאור	חובה
customerId	Customer Insights איחד את מזהה הלקוח (משושה של 32 תווים) כדי לשלוף.	‏‏כן‬

הקרנה

קלט	תיאור	חובה
select	רשימת msdynci_* עמודות אופציונלית המופרדת בפסיקים כדי להגביל את הקרנת הפרופיל. תשכח את זה בשביל הפרופיל המלא.	לא

תגובה והתנהגות ממשק משתמש

כלי זה מחזיר תגובת טקסט.

כלי MCP זה אינו מגובה ברכיב אפליקציה בצ'אט.

סוג תגובה

סיכום הלקוח המאוחד 360.

התשובה כוללת את פרופיל הליבה, קטעים, מדידים, אשכולות, תחזיות, ורשומות מקור עם מקור ברמת השטח.

הערות ניתוב

שימוש get_customer_details :

• בקשה לתמונה מלאה של לקוח מוכר, או מדוע הפרופיל מציג ערך מסוים.

אל תשתמש get_customer_details ב:

• ההנחיה עדיין לא זיהתה לקוח—פתור תחילה עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id.
• המשתמש רוצה רק אזור אחד—נתיב ל get_customer_segments-, get_customer_measures, get_customer_predictions, או get_cluster_information.

כלים קשורים

כלי	מערכת יחסים
find_customer	פותר את מזהה הלקוח שהכלי הזה צריך
get_customer_segments	מחזיר רק את מקטעי הלקוח
get_customer_measures	מחזיר רק את האמצעים של הלקוח
get_customer_predictions	מחזיר רק את התחזיות של הלקוח
get_cluster_information	מחזיר רק את אשכול הלקוח או משק הבית

סיווג מוטציות נתונים

לקריאה בלבד.

כלי זה קורא רק נתוני פרופיל ותובנות לקוחות קשורים ואינו משנה נתונים.