קבל מגזרי לקוחות

רלוונטי ל: תובנות לקוח של Dynamics 365

הערה

• הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
• כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
• ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.

השתמשו ביכולת הזו כאשר יש לכם מזהה מאוחד של לקוח ואתם רוצים את רשימת מקטעי תובנות הלקוחות שאליהם הוא שייך.

מה הוא עושה

עבור לקוח מאוחד אחד, היכולת הזו מפרטת את מקטעי תובנות הלקוחות (הקהלים) שהלקוח משתייך אליהם. כל מקטע מוצג עם שם התצוגה הידידותי שלו ומזהה המקטע, כך שתוכל להשתמש בו למטרות מיקוד או הפניות.

פתר קודם את מזהה הלקוח עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id. אם הלקוח לא נמצא באף קטע, העוזר מחזיר רשימה ריקה.

נסה הנחיות כמו

• באילו מגזרים הלקוח הזה נמצא?
• רשום את מקטעי תובנות הלקוחות שאליהם משתייך לקוח זה.
• לגבי מיקוד, ספרו לי כל חברות במגזר שיש ללקוח הזה.
• לאיזה קהלים שייך הלקוח הזה?
• הראה את חברות הסגמנט של הלקוח הזה עם שמות התצוגה שלו.

מה שתראו בצ'אט

העוזר משיב ברשימת טקסט של מקטעי הלקוח, כל אחד עם שם ידידותי ומזהה סגמנט. אם הלקוח לא שייך לאף סגמנט, זה אומר שהרשימה ריקה.

טיפים שימושיים

• פתר קודם את מזהה הלקוח עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id.
• שמות מקטעים המוצגים הם שמות התצוגה הפונים למשווק; השם הפנימי משמש כאשר למקטע אין שם תצוגה.
• כדי לקבל תמונה מלאה של הלקוח, כולל קטעים, מדדים ותחזיות יחד, בקש את Customer 360 המלא.

מה קורה הלאה?

אתה יכול להמשיך לעבוד עם אותו לקוח:

• מה סך הרכישות של הלקוח הזה וערך ההזמנה הממוצע?
• מה הסיכון לנטישה של הלקוח הזה?
• הראה לי את כל מה ש-Customer Insights יודע על הלקוח הזה.

האם זה משנה את הנתונים?

לא, פרסום מקטעי הלקוח לא משנה את הנתונים.

יכולת זו קוראת רק חברות מקטעים מ-Customer Insights. הוא אף פעם לא יוצר, מעדכן או מוחק רשומות.

דרישות מוקדמות

כלי זה זמין בשרת Dynamics 365 Customer Insights MCP. ראו את הערת הזמינות בראש דף זה לפרטים. תובנות הלקוחות חייבות להיות מוגדרות לסביבה שלך עם מקטעים מוגדרים, ואתה צריך אישור לקרוא חברות מקטעים ומטא-דאטה של מקטעים.

סיכום הכלים

מאפיין	ערך:
שם המשתמש	קבל מקטעי לקוחות
שם הכלי הפנימי	get_customer_segments
מטרה	מפרטת את מקטעי תובנות הלקוחות שאליהם שייך לקוח מאוחד, עם שמות תצוגה ומזהים

התנהגות כלי

מפרטת את מקטעי תובנות הלקוח שאליהם שייך לקוח מאוחד, ומחברת את שם כל מקטע עם שם הידידותי (תצוגה) ומזהה הסגמנט (msdynci_segmentmembership שמחובר ל mscipriv_segmentmetadata-). השם הידידותי חוזר לשם הפנימי כאשר למטא-דאטה אין שם. מחזיר רשימה ריקה כאשר ללקוח אין חברות בסגמנט.

ביאורים

ביאור	ערך:	משמעות
readOnlyHint	true	קריאה בלבד; הכלי הזה לא משנה נתונים.
destructiveHint	לא הוגדר	לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד).
idempotentHint	לא הוגדר	לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד).
openWorldHint	לא הוגדר	משתמש בברירת מחדל (משאיל תובנות לקוחות דרך Dataverse).

מושגי קלט

לקוח

קלט	תיאור	חובה
customerId	מזהה לקוח מאוחד של תובנות לקוח (משושה של 32 תווים).	‏‏כן‬

תגובה והתנהגות ממשק משתמש

כלי זה מחזיר תגובת טקסט.

כלי MCP זה אינו מגובה ברכיב אפליקציה בצ'אט.

סוג תגובה

רשימת טקסט של קטעים.

כל ערך משלב שם מקטע עם שם התצוגה והמזהה הידידותי שלו; הרשימה ריקה כאשר הלקוח אינו נמצא באף מקטע.

הערות ניתוב

שימוש get_customer_segments :

• בקשה לאילו פלחים או קהלים שייך לקוח מוכר.

אל תשתמש get_customer_segments ב:

• ההנחיה עדיין לא זיהתה לקוח—פתור תחילה עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id.
• המשתמש רוצה את התמונה המלאה של הלקוח — נתיב ל- get_customer_details.
• המשתמש מחפש מדדים, תחזיות או דרך משפחתית לכלי ההתאמה המומחה.

כלים קשורים

כלי	מערכת יחסים
get_customer_details	מקטעי החזרות לצד ה-Customer 360 המלא
get_customer_measures	מחזיר את המדדים והמדדי KPI של הלקוח
get_customer_predictions	מחזיר את תחזיות למידת המכונה של הלקוח
find_customer	פותר את מזהה הלקוח שהכלי הזה צריך

סיווג מוטציות נתונים

לקריאה בלבד.

כלי זה קורא רק חברות מקטעים מ-Customer Insights ואינו משנה נתונים.