קבל תחזיות לקוחות

רלוונטי ל: תובנות לקוח של Dynamics 365

הערה

• הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
• כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
• ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.

השתמש ביכולת זו כאשר יש לך מזהה מאוחד של לקוח ואתה רוצה את ציוני למידת המכונה ש-Customer Insights חישבה עבורו.

מה הוא עושה

עבור לקוח מאוחד אחד, היכולת הזו מחזירה את תחזיות למידת המכונה שמודלים של Customer Insights דירגו עבורו — כגון הסתברות נטישה, ערך חיזוי לאורך כל החיים, נטייה, והצעות מוצר הטובות הבאות. כל תוצאה מציגה את המודל שיצר אותו, את ספק המודל, ואת הערך המדורג.

התחזיות הן ציונים מתקדמים. למדדי KPI תיאוריים כמו סך הרכישות או ספירת הזמנות, השתמש במדדים במקום. פתר קודם את מזהה הלקוח עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id. אם הלקוח מעולם לא קיבל דירוג, העוזר מחזיר רשימה ריקה.

נסה הנחיות כמו

• מה הסיכון לנטישה של הלקוח הזה?
• הצג את תחזיות תובנות הלקוח עבור לקוח זה.
• כמה סביר שהלקוח הזה ימשיך, ומה הערך החזוי שלו לאורך כל החיים?
• מה ציון הנטייה של הלקוח הזה?
• אילו מוצרים ממליצה Customer Insights ללקוח זה?

מה שתראו בצ'אט

העוזר משיב ברשימת טקסט של ציוני החיזוי של הלקוח, כל אחת עם המודל המקורי, ספק המודל והערך המדורג. אם הלקוח מעולם לא קיבל דירוג, זה אומר שהרשימה ריקה.

טיפים שימושיים

• פתר קודם את מזהה הלקוח עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id.
• תחזיות הן ציונים צופים פני עתיד (משיכה, ערך חיזוי לאורך החיים, נטייה) — עבור מדדי KPI תיאוריים כמו הוצאה כוללת, בקשו מדדים.
• לתחזיות לצד מקטעים ומדדים במבט אחד, בקשו את Customer 360 המלא.

מה קורה הלאה?

אתה יכול להמשיך לעבוד עם אותו לקוח:

• מה סך הרכישות של הלקוח הזה וערך ההזמנה הממוצע?
• באילו מגזרים הלקוח הזה נמצא?
• הראה לי את כל מה ש-Customer Insights יודע על הלקוח הזה.

האם זה משנה את הנתונים?

לא, קריאת תחזיות הלקוח לא משנה את הנתונים.

יכולת זו קוראת רק ציוני מודלים מ-Customer Insights. הוא אף פעם לא יוצר, מעדכן או מוחק רשומות.

דרישות מוקדמות

כלי זה זמין בשרת Dynamics 365 Customer Insights MCP. ראו את הערת הזמינות בראש דף זה לפרטים. תובנות לקוח חייבות להיות מוגדרות לסביבה שלך עם מודלים לחיזוי עם ניקוד, ואתה צריך אישור לקרוא תחזיות לקוחות.

סיכום הכלים

מאפיין	ערך:
שם המשתמש	קבלו תחזיות לקוחות
שם הכלי הפנימי	get_customer_predictions
מטרה	מחזיר את ציוני למידת המכונה שמודלים של תובנות לקוחות מחשבים עבור לקוח מאוחד אחד

התנהגות כלי

מחזיר את ציוני למידת המכונה שמודלים של תובנות הלקוחות מחשבים לפי לקוח מאוחד (msdynci_prediction): הסתברות נטישה, ערך חיזוי לאורך חיי, נטייה, והצעות מוצר הבאות הטובות ביותר. כל שורה נושאת את המודל המקורי, הספק שלו, ותוצאה מספרית עם ניקוד. השתמש בזה למספרי סיכון והזדמנויות צופים לעתיד, לא לתכונות תיאוריות. מחזיר רשימה ריקה כאשר הלקוח מעולם לא קיבל דירוג.

ביאורים

ביאור	ערך:	משמעות
readOnlyHint	true	קריאה בלבד; הכלי הזה לא משנה נתונים.
destructiveHint	לא הוגדר	לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד).
idempotentHint	לא הוגדר	לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד).
openWorldHint	לא הוגדר	משתמש בברירת מחדל (משאיל תובנות לקוחות דרך Dataverse).

מושגי קלט

לקוח

קלט	תיאור	חובה
customerId	מזהה לקוח מאוחד של תובנות לקוח (משושה של 32 תווים).	‏‏כן‬

תגובה והתנהגות ממשק משתמש

כלי זה מחזיר תגובת טקסט.

כלי MCP זה אינו מגובה ברכיב אפליקציה בצ'אט.

סוג תגובה

רשימת ציוני תחזיות בטקסט.

כל ערך כולל את המודל, את הספק שלו ואת הערך המנוקד; הרשימה ריקה כאשר הלקוח מעולם לא קיבל דירוג.

הערות ניתוב

שימוש get_customer_predictions :

• בקשה לגבי סיכון או הזדמנות עתידית של לקוח ידוע (נטישה, ערך חיזוי לכל החיים, נטייה, המלצות).

אל תשתמש get_customer_predictions ב:

• ההנחיה לא זיהתה לקוח—פתור תחילה עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id.
• המשתמש רוצה KPIs תיאוריים (הוצאה כוללת, ספירת הזמנות)—נתב ל- get_customer_measures.
• המשתמש רוצה את התמונה המלאה של הלקוח — נתיב ל- get_customer_details.

כלים קשורים

כלי	מערכת יחסים
get_customer_measures	מחזירה מדדי KPI מצטברים במקום ציונים צופים קדימה
get_customer_details	תחזיות החזרות לצד ה-Customer 360 המלא
get_customer_segments	מפרטת את חברות הלקוח בסגמנט
find_customer	פותר את מזהה הלקוח שהכלי הזה צריך

סיווג מוטציות נתונים

לקריאה בלבד.

כלי זה קורא רק את ציוני תחזית המודל מ-Customer Insights ואינו משנה נתונים.