הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
רלוונטי ל: תובנות לקוח של Dynamics 365
הערה
- הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
- כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
- ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.
השתמש ביכולת הזו כאשר יש לך מזהה מאוחד של לקוח ואתה רוצה את מדדי תובנות הלקוח שלו — המדדים המחושבים עבור אותו לקוח.
מה הוא עושה
עבור לקוח מאוחד אחד, יכולת זו מחזירה את המדדים (KPIs) ש-Customer Insights חישבה עבורו — לדוגמה ערך לכל החיים, ספירת הזמנות או ציוני מעורבות. Customer Insights יכולה לאחסן מדדים בשתי פריסות שונות; היכולת הזו מאחדת את שניהם לרשימה אחת כך שלא תצטרך לדעת איך הם מאוחסנים.
פתר קודם את מזהה הלקוח עם find_customer, get_customer_by_contact, או get_customer_by_source_id. אם ללקוח אין מדדים, העוזר מחזיר רשימה ריקה.
נסה הנחיות כמו
- מה סך הרכישות של הלקוח הזה וערך ההזמנה הממוצע?
- הצג את מדדי התובנות וה-KPIs של הלקוח הזה.
- משוך את ההוצאה לכל החיים של הלקוח הזה והזמן מדדי KPI מ-Customer Insights.
- מה ציון המעורבות של הלקוח הזה?
- רשום כל מדד ש-Customer Insights חושב עבור לקוח זה.
מה שתראו בצ'אט
העוזר משיב ברשימת טקסט של מדדי הלקוח, כל אחת עם שמו וערכיה. מדדים מהבלוב המשותף מופיעים ראשונים, ואז המדידות המיובשות בטבלאות נפרדות. אם ללקוח אין מדדים, הוא אומר שהרשימה ריקה.
טיפים שימושיים
- פתר קודם את מזהה הלקוח עם
find_customer,get_customer_by_contact, אוget_customer_by_source_id. - מדדים הם מדדי KPI מצטברים (כמו ערך לכל החיים או ספירת פקודות), לא ציונים קדימים—עבור סיכון נטישה או ערך חיזוי לאורך החיים, בקש תחזיות.
- לתצוגה אחת של מדדים לצד מקטעים ותחזיות, בקשו את ה-Customer 360 המלא.
מה קורה הלאה?
אתה יכול להמשיך לעבוד עם אותו לקוח:
- מה הסיכון לנטישה של הלקוח הזה?
- באילו מגזרים הלקוח הזה נמצא?
- הראה לי את כל מה ש-Customer Insights יודע על הלקוח הזה.
האם זה משנה את הנתונים?
לא, קריאת המדדים של הלקוח לא משנה את הנתונים.
יכולת זו קוראת רק מדדים מחושבים מתוך Customer Insights. הוא אף פעם לא יוצר, מעדכן או מוחק רשומות.
דרישות מוקדמות
כלי זה זמין בשרת Dynamics 365 Customer Insights MCP. ראו את הערת הזמינות בראש דף זה לפרטים. תובנות הלקוחות חייבות להיות מוגדרות לסביבה שלך עם מדדים מוגדרים, ואתה צריך אישור לקרוא מדדים ולמדידת מטא-דאטה של הלקוחות.
סיכום הכלים
| מאפיין | ערך: |
|---|---|
| שם המשתמש | קבל מדדים ללקוחות |
| שם הכלי הפנימי | get_customer_measures |
| מטרה | מחזיר את מדדי תובנות הלקוחות המצטברים (KPIs) שחושבים עבור לקוח מאוחד אחד |
התנהגות כלי
מחזיר את מדדי תובנות הלקוחות (KPIs) שחושבו עבור לקוח מאוחד אחד—לדוגמה ערך חיים, ספירת הזמנות או ציוני מעורבות. הוא מאחד את שתי הפריסות של Dataverse (גוש מדד המאפיין המשותף ומדדים לכל לקוח שמתמלאים בטבלאות נפרדות) לאוסף אחד. לכל מדד יש שם, מזהה מדד כאשר ידוע, הישות של המדדים המיובשת לטבלה שלה, וערכיה. מחזיר רשימה ריקה כשאין ללקוח מדדים.
ביאורים
| ביאור | ערך: | משמעות |
|---|---|---|
readOnlyHint |
true |
קריאה בלבד; הכלי הזה לא משנה נתונים. |
destructiveHint |
לא הוגדר | לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד). |
idempotentHint |
לא הוגדר | לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד). |
openWorldHint |
לא הוגדר | משתמש בברירת מחדל (משאיל תובנות לקוחות דרך Dataverse). |
מושגי קלט
לקוח
| קלט | תיאור | חובה |
|---|---|---|
customerId |
מזהה לקוח מאוחד של תובנות לקוח (משושה של 32 תווים). | כן |
תגובה והתנהגות ממשק משתמש
כלי זה מחזיר תגובת טקסט.
כלי MCP זה אינו מגובה ברכיב אפליקציה בצ'אט.
סוג תגובה
רשימת טקסט של מידות.
כל מדד כולל את שמו וערכיו; מדדי ה-blob מופיעים לפני מדדים מיובשים, והרשימה ריקה כאשר ללקוח אין כאלה.
הערות ניתוב
שימוש get_customer_measures :
- בקשה למדדי KPI, מדדים או מדדים של לקוח ידוע (ערך לכל החיים, ספירת הזמנות, מעורבות).
אל תשתמש get_customer_measures ב:
- ההנחיה לא זיהתה לקוח—פתור תחילה עם
find_customer,get_customer_by_contact, אוget_customer_by_source_id. - המשתמש רוצה ציונים מתקדמים (נטישה, ערך חיזוי לאורך החיים)—נתיב ל-
get_customer_predictions. - המשתמש רוצה את התמונה המלאה של הלקוח — נתיב ל-
get_customer_details.
כלים קשורים
| כלי | מערכת יחסים |
|---|---|
get_customer_predictions |
מחזיר ציונים צופים קדימה במקום מדדים מצטברים |
get_customer_details |
מדידות ההחזרות לצד ה-Customer 360 המלא |
get_customer_segments |
מפרטת את חברות הלקוח בסגמנט |
find_customer |
פותר את מזהה הלקוח שהכלי הזה צריך |
סיווג מוטציות נתונים
לקריאה בלבד.
כלי זה קורא רק מדדים מחושבים מ-Customer Insights ואינו משנה נתונים.