הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
רלוונטי ל: Dynamics 365 Customer Service
הערה
- הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
- כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
- ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.
השתמש ביכולת זו כאשר ברצונך לסקור הערכות איכות במקרה מסוים, למשל במהלך מפגשי אימון או ביקורות איכות.
מה הוא עושה
העוזר מציג רשימה של הערכות איכות הקשורות למקרה מסוים. אפשר לסנן לפי סף הציון כדי להתמקד בהערכות שדורשות תשומת לב. התוצאות מופיעות ברשימת הערכה אינטראקטיבית בתוך הצ'אט.
הרשימה כוללת את שם כל הערכה, ציון, שיטת ההערכה, סטטוס סוכן בינה מלאכותית, סטטוס מעריך, קריטריוני הערכה ושם ה-CSR.
נסה הנחיות כמו
- הצג הערכות למקרה הזה.
- רשום הערכות איכות למקרה CAS-01010-A0A0A0.
- קבל את כל ההערכות שבהן הציון נמוך מ-90.
- תראה לי את ציוני האיכות של התיק הזה.
- אילו הערכות קיימות במקרה הזה?
- רשום הערכות עם ציונים נמוכים.
מה שתראו בצ'אט
העוזר מציג רשימת הערכה אינטראקטיבית כרכיב אפליקציה בצ'אט. הרשימה מציגה הערכות תואמות עם פרטים מרכזיים כגון שם, ציון, שיטת ההערכה ומעמד המעריך.
עצות שימושיות
- צריך לציין מקרה כדי לראות את ההערכות שלו. תגיד את מספר התיק או תן תיק פתוח בהקשר.
- השתמש בסף ציון כדי להתמקד בהערכות שדורשות תשומת לב, למשל "הצג הערכות מתחת ל-80."
- סף הציון הוא בלעדי, כלומר "מתחת ל-90" מחזיר ציונים של 89 ומטה.
- מספר התוצאות ברירת המחדל הוא 50, והמקסימום הוא 200.
עצה
לאחר שרשימת ההערכה מופיעה, תוכל לבקש "לקבל תובנות הערכה" להערכה ספציפית כדי לראות את הסיכום ותוכנית הפעולה שנוצרה על ידי הבינה המלאכותית.
מה קורה הלאה?
לאחר שהרשימה מופיעה, תוכל להמשיך עם הנחיות כמו:
- קבל תובנות להערכה זו.
- מהן ההמלצות להדרכה?
- סיכם את המקרה הזה.
- פתח את התיק הזה.
האם זה משנה את הנתונים?
לא, רישום הערכות לא משנה את הנתונים.
רשימת ההערכה היא לקריאה בלבד ואינה משנה רשומות.
מה אפשר לעשות מהרכיב של אפליקציה בצ'אט
מרשימת ההערכות בצ'אט, אתה יכול:
- סרוק וסקור את ההערכות ברשת שניתן למיין.
- בחר הערכה כדי ללמוד עוד.
- המשך בזרימות עבודה של אימון באמצעות הנחיות המשך.
דרישות מוקדמות
כלי זה דורש את הדברים הבאים:
- סוכן הערכת איכות ייגדר. ללא הפעלת סוכן הערכת איכות.
- תוכניות הערכה פעילות, אין רשומות הערכה. דורש את תפקיד מנהל איכות, מעריך איכות או מנהל איכות.
קבל מידע נוסף ב'ניהול סוכן הערכת איכות'.
סיכום הכלים
| מאפיין | ערך: |
|---|---|
| שם המשתמש | הערכות רשימות |
| שם הכלי הפנימי | list_evaluations |
| מטרה | אוסף הערכות איכות למקרה מסוים, עם סינון אופציונלי לפי סף ציון, ומציג אותן בחוויית אפליקציה אינטראקטיבית בסגנון רשת בצ'אט |
התנהגות כלי
משלף הערכות איכות למקרה מסוים, מסוננות לפי סף הציון, ומציג אותן בחוויית אפליקציה אינטראקטיבית בסגנון רשת בצ'אט. משתמשים בו על ידי מפקחים לסקירת ציוני איכות וקריטריוני הערכה למקרה.
ביאורים
| ביאור | ערך: | משמעות |
|---|---|---|
readOnlyHint |
true |
הכלי הזה לא משנה נתונים. |
destructiveHint |
לא הוגדר | לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד). |
idempotentHint |
לא הוגדר | לא רלוונטי (כלי לקריאה בלבד). |
openWorldHint |
לא הוגדר | משתמש בברירת מחדל (שואלת את Dataverse). |
מושגי קלט
התייחסות למקרה
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
regardingObjectId |
regardingObjectId (מיתר נדרש). מזהה המקרה (incidentid) לסינון הערכות עבור מקרה ספציפי. |
כן |
סף הניקוד
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
maxScore |
maxScore (מספר שלם, אופציונלי). סף הניקוד המרבי (בלעדי). מחזיר הערכות עם ציון נמוך מערך זה. |
לא |
מגבלת תוצאות
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
top |
top (מספר שלם, אופציונלי). המספר המקסימלי של הערכות להחזרה. ברירת המחדל היא 50, מקסימום 200. |
לא |
תגובה והתנהגות ממשק משתמש
כלי זה מציג רשת הערכה אינטראקטיבית לאפליקציה בצ'אט.
כלי MCP זה נתמך על ידי אפליקציית MCP.
סוג תגובה
רשת אינטראקטיבית (תצוגת רשימה)
הרשת מציגה שם הערכה, ציון, שיטת הערכה, סטטוס סוכן בינה מלאכותית, סטטוס מעריך, קריטריוני הערכה ושם CSR.
הערות ניתוב
שימוש list_evaluations :
- הצגת הערכות, הערכות רשימות, ציוני איכות למקרה ספציפי.
- סינון סף ציון (למשל, "הערכות מתחת ל-90").
אל תשתמש list_evaluations כשההודעה אומרת במפורש:
-
תובנות הערכה או המלצות אימון — דרך ל-
get_evaluation_insights. -
רשימת מקרים או חיפוש תיקים—נתיב ל
list_cases- אוsearch_cases.
כלים קשורים
| כלי | קשר |
|---|---|
get_evaluation_insights |
שולף סיכום בינה מלאכותית ותוכנית פעולה להערכה מסוימת |
list_cases |
מפרטים מקרים; השתמש כדי למצוא את המקרה לפני רישום הערכות |
get_case |
פותח את טופס התיק של המקרה המוערך |
summarize_case |
יוצר סיכום מקרה לצד הקשר להערכה |
סיווג מוטציות נתונים
לקריאה בלבד.
הכלי הזה לא משנה נתונים. הוא קורא רשומות הערכה עבור מקרה מסוים.