הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
רלוונטי ל: Dynamics 365 Customer Service
הערה
- הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
- כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
- ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.
השתמש ביכולת זו כשאתה רוצה שהעוזר יעזור בפרסום טיוטת מאמר מבחינה בצ'אט.
מה הוא עושה
מעביר טיוטת מאמר ידע לפורסם לאחר שהמשתמש מאשר במפורש שהוא צריך לפעול.
נסה הנחיות כמו
- פרסם מאמר זה.
- הפוך את מאמר הידע הזה לחי.
- פרסם את הטיוטה.
- הטיוטה הזו מוכנה לפרסום.
מה שתראו בצ'אט
העוזר מאשר שהטיוטה פורסמה, או מדווח שכבר פורסמה.
עצות שימושיות
- בדוק את הכותרת והתוכן לפני הפרסום.
- השתמש בזה רק לאחר אישור מפורש של המשתמש.
- מאמרים שכבר פורסמו מחזירים הצלחה מבלי לחזור על המעבר.
מה קורה הלאה?
- פתח את המאמר שפורסם ב-Dynamics 365.
- שתפו את המאמר עם סוכנים שזקוקים לו.
- קצור מאמר נוסף ממקור אחר.
האם זה משנה את הנתונים?
כן, הפרסום משנה את הצגת טיוטת המאמר ל'פרסום'.
דרישות מוקדמות
כלי זה דורש את הדברים הבאים:
- ניהול ידע
למידע נוסף ב-Configure Knowledge management.
סיכום הכלים
| מאפיין | ערך: |
|---|---|
| שם המשתמש | פרסם מאמר ידע |
| שם הכלי הפנימי | publish_knowledge_article |
| מטרה | מפרסמת טיוטת מאמר ידע כך שהיא תעלה לאוויר במאגר הידע ותהיה גלויה לכל המשתמשים |
התנהגות כלי
מפרסם טיוטת מאמר ידע כדי שיתפרסם בבסיס הידע ויהיה גלוי לכל המשתמשים. השתמש כאשר המשתמש מאשר פרסום בווידג'ט הקציר (כפתור פרסום + אישור פנימי) או מבקש במפורש לפרסם. הפעולה היא אידמפוטנטית — מאמרים שכבר פורסמו מחזירים הצלחה מבלי לעבור מחדש.
ביאורים
| ביאור | ערך: | משמעות |
|---|---|---|
readOnlyHint |
false |
כלי זה משנה נתונים. |
destructiveHint |
false |
מעדכן נתונים אך לא מוחק רשומות. |
idempotentHint |
true |
קריאות חוזרות עם אותו קלט מניבות את אותה תוצאה. |
openWorldHint |
לא הוגדר | משתמש בברירת מחדל (שואלת את Dataverse). |
מושגי קלט
מזהה מאמר
| קלט | תיאור | חובה |
|---|---|---|
articleId |
articleId (GUID, נדרש). מזהה טיוטת מאמר הידע לפרסום. |
כן |
תגובה והתנהגות ממשק משתמש
סוג תגובה
טקסט בלבד
לא מופיע רכיב אינטראקטיבי. מחזיר אישור שהמאמר פורסם וכעת נמצא במצב חי במאגר הידע.
הערות ניתוב
שימוש publish_knowledge_article כאשר:
- המשתמש מאשר פרסום דרך כפתור פרסום ווידג'ט הקציר.
- המשתמש מבקש במפורש לפרסם, לפרסם או לפרסם טיוטת מאמר.
אל תשתמש publish_knowledge_article ב:
- המשתמש רוצה לערוך את הטיוטה קודם — נתב ל-
save_knowledge_draft. - המשתמש רוצה להשליך את הטיוטה — נתיב ל-
discard_knowledge_draft.
כלים קשורים
| כלי | קשר |
|---|---|
harvest_knowledge_article |
יוצר את הטיוטה שהכלי הזה מפרסם |
save_knowledge_draft |
שומר עריכות לפני הפרסום |
discard_knowledge_draft |
נטש את הטיוטה במקום לפרסם |
סיווג מוטציות נתונים
לכתוב. מעביר את רשומת מאמר הידע מטיוטה למצב שפורסם ב-Dataverse.