הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
חל על: Dynamics 365 Customer Service ו-Dynamics 365 Sales
הערה
- הכלים והדוגמאות בתיעוד זה ממחישים את היכולות הנוכחיות. שמות הכלים, תיאורים, פרמטרים, פורמטי תגובה והפונקציונליות הזמינה יכולים להשתנות עם הזמן.
- כשאתה בונה סוכנים, אינטגרציות או לוגיקת אורקסטרציה, אל תקודד תלות קשיחת על שמות כלים מסוימים, מבני פרמטרים, מטא-דאטה של כלי או סכימות תגובה. במקום זאת, עצב את הפתרון שלך כך שיגלה וישתמש בכלים זמינים בזמן הריצה.
- ככל שהפלטפורמה מתפתחת, Microsoft עשויה להוסיף, להסיר, לשנות שם או לשנות כלים ומטא-דאטה של כלים. עיצוב לפי יכולות ולא לפי מזהי כלים ספציפיים מסייע לשמור על תאימות בין עדכוני השירות.
השתמש ביכולת זו כאשר יש לך מייל סופי ואתה רוצה לשלוח אותו מיד מבלי לפתוח את טופס הכתיבה קודם. העוזר שולח את המייל ישירות דרך Dynamics 365.
מה הוא עושה
העוזר שולח מייל מיד עם הנושא, הגוף והנמענים שסיפקת או שהוכן בשלב קודם. זה נכון למקרים שבהם כבר בדקת את התוכן ורק רוצה שהוא יישלח—לא נפתח טופס כתיבה. לגבי תגובות, המייל מצורף לשיחה המקורית ב-Dynamics 365.
נסה הנחיות כמו
- שלח את זה עכשיו.
- פשוט שלח את המייל.
- תירה את זה.
- שלח תגובה שאמר שפתרנו את הבעיה.
- שלח את המייל לגבי עדכון המצב.
מה שתראו בצ'אט
העוזר מציג אישור טקסט שהמייל נשלח, כולל הנבדק והנמענים. לא מופיע שום טופס כתיבה או רכיב אינטראקטיבי.
עצות שימושיות
- השתמש בזה רק כשהתוכן של המייל מוכן לשימוש. אם אתה רוצה לעיין או לערוך קודם, תגיד "ניסוח מייל" במקום.
- בקשת הצ'אט המפורשת שלך היא אות ההסכמה. המייל נשלח מיד אחרי שביקשת אותו.
- לגבי תגובות, המייל שנשלח עובר אוטומטית לשיחה בדוא"ל הקיים בציר הזמן של התיק.
- אם תשנה את דעתך, אי אפשר לבטל את שליחת המייל אחרי שנשלח.
עצה
אם אינך בטוח שהמייל מוכן, אמור "לנסח מייל" כדי לצפות בו בטופס הכתיבה לפני השליחה.
מה קורה הלאה?
לאחר שליחת המייל, תוכל להמשיך עם הנחיות כמו:
- הצג את ציר הזמן של התיק הזה.
- הוסף פתק ששלחתי ללקוח במייל.
- סגור את התיק הזה.
- מה התיק הבא?
האם זה משנה את הנתונים?
כן, זה שולח מייל.
האימייל נשלח דרך Dynamics 365 ומתועד כפעילות שנשלחה בציר הזמן של התיק לאחר בקשת הצ'אט המפורשת שלך.
דרישות מוקדמות
כלי זה דורש את הדברים הבאים:
- יש לשלוח מייל להגדרה. המשתמש חייב להחזיק בהרשאות שליחת דואר אלקטרוני ב-Dataverse.
קבל מידע נוסף תחת קביעת תצורה של דואר אלקטרוני.
סיכום הכלים
| מאפיין | ערך: |
|---|---|
| שם המשתמש | שלח מייל |
| שם הכלי הפנימי | send_email |
| מטרה | שולח מייל מיד דרך Dynamics 365 מבלי לפתוח את טופס הכתיבה לבדיקה |
התנהגות כלי
שולח מייל מיד דרך Dynamics 365 מבלי לפתוח את טופס הכתיבה לבדיקה. השתמש רק כאשר הנושא והגוף כבר מוגדרים והמשתמש מבקש במפורש שליחה מיידית. לזרימת כתיבה וביקורת, השתמש draft_email במקום.
ביאורים
| ביאור | ערך: | משמעות |
|---|---|---|
readOnlyHint |
true |
בקשת הצ'אט המפורשת היא אות ההסכמה. Microsoft 365 Copilot לא מציג כרטיס אישור נפרד. |
destructiveHint |
false |
השליחה אינה הרסנית (ניתן לצפות בדואר אלקטרוני לאחר השליחה). |
idempotentHint |
false |
כל שיחה שולחת מייל חדש—לא בטוח לנסות שוב. |
openWorldHint |
לא הוגדר | משתמש בברירת מחדל (שואלת את Dataverse). |
מושגי קלט
הקשר התקליטים
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
entityId, entityType |
entityId (רשם GUID לקישור האימייל, נדרש), entityType (שם לוגי של הישות). |
כן |
תהליכי תגובה
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
regardingActivityId |
regardingActivityId (מזהה הפעילות של המייל המקור לשרשור תגובה—D365 משתמש בזה כדי לשרשר את המייל שנשלח לשיחה המקורית). |
לא |
נמענים
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
to, id, logicalName, displayName, , ccbcc |
to (נדרש, לפחות מקבל אחד—מערך הפניות לישויות עם id, logicalName, displayName), cc (אופציונלי), bcc (אופציונלי). |
משתנה |
תוכן
| קלט | תיאור | נדרש |
|---|---|---|
subject, body |
subject (נדרש, לא ריק), body (חובה, טקסט גוף האימייל). |
כן |
תגובה והתנהגות ממשק משתמש
סוג תגובה
טקסט בלבד
לא מופיע רכיב אינטראקטיבי. הכלי מחזיר הודעת אישור עם פרטי המייל שנשלח.
הערות ניתוב
שימוש send_email :
- שלחו את זה, פשוט שלחו, שרו את זה — כשהתוכן יסתיים.
- שלח מיידית ללא ביקורת כתיבה.
אל תשתמש send_email ב:
- המשתמש רוצה לכתוב ולבחון לפני השליחה—השתמש
draft_emailב-. - המשתמש רוצה לערוך טיוטה קיימת — השתמש
edit_email_draftב-. - המשתמש רוצה לצפות בדוא"ל—השתמש
view_emailב-.
כלים קשורים
| כלי | קשר |
|---|---|
draft_email |
פותח את טופס הכתיבה לסקירה לפני השליחה |
edit_email_draft |
ממשיכה בעריכת טיוטה קיימת |
view_email |
מציג אימייל שהתקבל או נשלח לקריאה בלבד |
generate_email_content |
מייצר תוכן בינה מלאכותית שיכול להזין send_email |
סיווג מוטציות נתונים
כתיבה / מוטציה.
כלי זה שולח אימייל דרך Dynamics 365 מיד לאחר שהמשתמש מבקש זאת במפורש בצ'אט. האימייל נוצר כרשומת פעילות שנשלחה ב-Dataverse.