שאלות נפוצות בנושא אבטחת נתונים ופרטיות של Copilot ב-Dynamics 365 וב-Power Platform

מאמר
06/24/2024

התכונות של Copilot ל-Dynamics 365 ו-Power Platform מצייתות לקבוצה של נהלי אבטחה ופרטיות מרכזיים ולתקן של ‏‏AI אחראי של Microsoft. נתוני Dynamics 365 ו-Power Platform מוגנים על-ידי בקרות תאימות, אבטחה ופרטיות מקיפות ומובילות בתעשייה.

Copilot מתבסס על שירות OpenAI Microsoft Azure ומופעל במלואו בענן של Azure. OpenAI ‏Azure מציע זמינות אזורית וסינון תוכן באמצעות AI אחראי. Copilot משתמש במודלים של OpenAI עם כל יכולות האבטחה של Microsoft Azure. OpenAI הוא ארגון עצמאי. אנחנו לא משתפים את הנתונים שלך עם OpenAI.

תכונות Copilot אינן זמינות בכל האזורים הגיאוגרפיים ובכל השפות של Azure. כדי להשתמש בנתונים, ייתכן שתצטרך לאפשר העברת נתונים בין אזורים גיאוגרפיים בהתאם למיקום האירוח של הסביבה שלך. למידע נוסף, עיין במאמרים המפורטים תחת העברת נתונים בין אזורים גיאוגרפיים.

מה קורה לנתונים שלי בעת השימוש ב-Copilot?

אתה שולט בנתונים שלך. Microsoft אינה משתפת את הנתונים שלך עם צד שלישי אלא אם נתת רשות לעשות זאת. יתרה מכך, איננו משתמשים בנתוני הלקוח שלך כדי לאמן את Copilot או את תכונות הבינה המלאכותית שלו, אלא אם נתת לנו את הסכמתך לעשות זאת. Copilot מציית להרשאות נתונים ולמדיניות נתונים קיימות, והתשובות שהוא מספק מתבססות אך ורק על נתונים שיש לך גישה אליהם באופן אישי. למידע נוסף על האופן שבו אתה יכול לשלוט בנתונים שלך ועל אופן הטיפול בנתונים שלך, עיין במאמרים המפורטים תחת הכותרת Copilotבאפליקציות Dynamics 365 ו-Power Platform.

Copilot עוקב אחר שימושים פוגעניים או מזיקים בשירות באמצעות עיבוד חולף. אנחנו לא מאחסנים או עורכים סקירה ידנית של פריטי הקלט והפלט של Copilot למטרות מעקב אחר שימוש לרעה.

כיצד Copilot משתמש בנתונים שלי?

כל שירות או תכונה משתמשים ב-Copilot על סמך הנתונים שאתה מספק או מגדיר לעיבוד על-ידי Copilot.

ההנחיות (קלט) והתשובות של Copilot (פלט או תוצאות):

אינן זמינות ללקוחות אחרים.
אינן משמשות לאימון או לשיפור של מוצרים או שירותים של צד שלישי (כגון מודלים של OpenAI).
אינן משמשות לאימון או לשיפור מודלים של הבינה המלאכותית של Microsoft, אלא אם מנהל הדייר שלך בוחר לשתף איתנו נתונים.

למידע נוסף על פרטיות ואבטחת נתונים בשירות OpenAI Azure. למידע נוסף על האופן שבו Microsoft מגינה על הנתונים שלך ומשתמשת בהם באופן כללי יותר, קרא את הצהרת הפרטיות שלנו.

לאן מגיעים הנתונים שלי?

Microsoft פועלת על אמון. אנחנו מחויבים לאבטחה, פרטיות ותאימות בכל מה שאנחנו עושים, וכך אנחנו מתייחסים גם לבינה המלאכותית. נתוני לקוחות, כולל קלט ופלט של Copilot, מאוחסנים בתוך גבול האמון של Microsoft Cloud.

בתרחישים מסוימים, כגון תכונות המופעלות על-ידי Bing ויישומי Plug-in של Copilot של צד שלישי, נתוני לקוחות עשויים לעבור אל מחוץ לגבול האמון של Microsoft Cloud.

האם Copilot יכול לגשת לתוכן מוצפן?

הנתונים מסופקים ל-Copilot בהתאם לרמת הגישה של המשתמש הנוכחי. אם למשתמש יש גישה לנתונים מוצפנים ב-Dynamics 365 וב-Power Platform, והוא מספק אותם ל-Copilot, אז Copilot יכול לגשת אליהם.

כיצד Copilot מגן על נתוני לקוחות?

Microsoft ערוכה באופן מיוחד לספק בינה מלאכותית מותאמת לארגונים. Copilot מופעל על-ידי שירות OpenAI ‏Azure ותואם את ההתחייבויות הקיימות לפרטיות, אבטחה ורגולציה ללקוחותינו.

מבוסס על הגישה המקיפה של Microsoft לאבטחה, פרטיות ותאימות. Copilot משולב בשירותי Microsoft כגון Dynamics 365‏ ו-Power Platform ומציית לכללי המדיניות ותהליכי האבטחה, הפרטיות והתאימות של מוצרים אלה, כגון אימות רב-גורמי וגבולות תאימות.
צורות הגנה מרובות לשמירה על נתונים ארגוניים. טכנולוגיות בצד השרת מצפינות תוכן ארגוני במצב מנוחה ובמצב העברה לצורך אבטחה חזקה. החיבורים מאובטחים באמצעות Transport Layer Security (‏TLS), והעברת הנתונים בין Dynamics 365, Power Platform ו-OpenAI ‏‏Azure מתרחשת על גבי רשת השדרה של Microsoft, מה שמבטיח אמינות ובטיחות גם יחד. למידע נוסף על הצפנה ב-Microsoft Cloud.
תכנון שנועד להגן על הנתונים שלך הן ברמת הדייר והן ברמת הסביבה. אנחנו יודעים שדליפת נתונים היא מקור לדאגה עבור הלקוחות. מודלי הבינה המלאכותית של Microsoft אינם מתאמנים על נתוני הדייר וההנחיות שלך ואינם לומדים מהם, אלא אם מנהל הדייר שלך בחר לשתף איתנו נתונים. בתוך הסביבות שלך, יש באפשרותך לשלוט בגישה באמצעות הרשאות שאתה מגדיר. מנגנוני אימות והרשאה מפרידים בקשות למודל המשותף בין דיירים. Copilot משתמש בנתונים שרק אתה יכול לגשת אליהם, באמצעות אותה טכנולוגיה שאנו משתמשים בה במשך שנים לאבטחת נתונים של לקוחות.

האם התשובות של Copilot תמיד מבוססות על עובדות?

כמו בכל בינה מלאכותית גנרטיבית, לא מובטח כי התשובות של Copilot יהיו עובדות מוצקות ב-100%. אנחנו ממשיכים לשפר את התשובות לשאלות המבוססות על עובדות, אבל עליך להפעיל שיקול דעת ולבחון את הפלט לפני שליחתו לאחרים. Copilot מספק טיוטות וסיכומים מועילים כדי לעזור לך לעשות יותר, אבל הוא אוטומטי לחלוטין. תמיד יש לך הזדמנות לבדוק את התוכן שנוצר על-ידי בינה מלאכותית.

הצוותים שלנו פועלים לצורך טיפול יזום בבעיות כגון מידע מטעה ומידע שגוי, חסימת תוכן, בטיחות נתונים וקידום של תוכן פוגעני או מפלה, בהתאם לעקרונות הבינה המלאכותית האחראית שלנו.

אנחנו מציעים גם הדרכה בחוויית המשתמש כדי לעודד את השימוש האחראי בתוכן שנוצר על-ידי בינה מלאכותית ובפעולות המוצעות על-ידיה.

הוראות והנחיות. בעת השימוש שלך ב-Copilot, הנחיות ורכיבי הדרכה נוספים מזכירים לך לסקור ולערוך כנדרש את התשובות ולבדוק ידנית את אמיתות העובדות, הנתונים והטקסט לפני שתשתמש בתוכן שנוצר על-ידי בינה מלאכותית.
מקורות מצוטטים. במקרים הרלוונטיים, Copilot מצטט את מקורות המידע שלו, בין אם הם ציבוריים או פנימיים, כך שתוכל לבדוק אותם בעצמך כדי לאשר את תשובותיו.

למידע נוסף, עיין בשאלות הנפוצות בנושא AI אחראי עבור המוצר שלך ב-Microsoft Learn.

כיצד Copilot חוסם תוכן מזיק?

שירות OpenAI ‏Azure כולל מערכת סינון תוכן הפועלת לצד מודלים מרכזיים. המודלים של סינון תוכן בקטגוריות שנאה ותקינות, מין, אלימות ופגיעה עצמית אומנו ונבדקו באופן ספציפי בשפות שונות. מערכת זו פועלת על-ידי העברה של הנחיית הקלט והתשובה במודלים של סיווג, שנועדו לזהות ולחסום פלט של תוכן מזיק.

פגיעות הקשורות לשנאה ולתקינות מתייחסות לכל תוכן המשתמש בשפה משפילה או מפלה על בסיס תכונות כמו גזע, מוצא אתני, לאום, זהות מגדרית וביטוי מגדרי, נטייה מינית, דת, מעמד הגירה, יכולת פיזית, מראה חיצוני וממדי גוף. תקינות עוסקת בכך שמערכות בינה מלאכותית יתייחסו לכל קבוצות האנשים באופן שווה, מבלי לתרום לחוסר שוויון חברתי קיים. תוכן מיני כולל דיונים על איברי רבייה אנושיים, מערכות יחסים רומנטיות, מעשים המתוארים במונחי ארוטיקה או חיבה, היריון, מעשים מיניים פיזיים, לרבות אלה המתוארים כתקיפה או כאלימות מינית בכפייה, זנות, פורנוגרפיה והתעללות. אלימות מתייחסת לשפה הקשורה לפעולות פיזיות שנועדו לפגוע או להרוג, לרבות פעולות, כלי נשק וישויות קשורות. שפה של פגיעה עצמית מתייחסת לפעולות מכוונות שמטרתן לפגוע בעצמך או להתאבד.

למידע נוסף על סינון תוכן ב-OpenAI ‏Azure‏.

האם Copilot חוסם החדרת הנחיות (התקפות מסוג Jailbreak)?

התקפות Jailbreak הן הנחיות משתמש שנועדו לגרום למודל הבינה המלאכותית הגנרטיבית להתנהג בצורה שממנה אומן להימנע או להפר את הכללים שהוא אמור לציית להם. השירותים של Dynamics 365 ו-Power Platform נדרשים להגן מפני הזרקת הנחיות. למידע נוסף על התקפות Jailbreak וכיצד להשתמש ב-Azure AI Content Safety כדי לזהות אותן.

האם Copilot חוסם החדרת הנחיות עקיפה (התקפות עקיפות)?

התקפות עקיפות, שנקראות גם התקפות הנחיות עקיפות או התקפות החדרת הנחיות חוצות תחומים, הן מצב פגיע פוטנציאלי שבו גורמי צד שלישי מטמינים הוראות זדוניות בתוך מסמכים שמערכת הבינה המלאכותית הגנרטיבית יכולה לגשת אליהם ולעבד אותם. השירותים של Dynamics 365 ו-Power Platform נדרשים להגן מפני החדרות הנחיות עקיפות. למידע נוסף על התקפות עקיפות וכיצד להשתמש ב-Azure AI Content Safety כדי לזהות אותן.

כיצד Microsoft בודקת ומאמתת את האיכות של Copilot, כולל הגנה מפני החדרת הנחיות ומתן תשובות מבוססות?

כל מהדורה חדשה של מוצר Copilot ומודל שפה צריכה לעבור בדיקה פנימית של AI אחראי לפני שניתן יהיה להשיק אותה. לפני ההפצה, אנחנו משתמשים בתהליך שנקרא "צוות אדום" (שבו צוות מדמה התקפת אויב, מוצא ומנצל חולשות, כדי לעזור לארגון לשפר את ההגנות שלו) כדי להעריך סיכונים פוטנציאליים של תוכן מזיק, תרחישי Jailbreak ותשובות מבוססות. לאחר ההפצה, אנחנו משתמשים בבדיקות אוטומטיות ובכלי הערכה ידניים ואוטומטיים כדי להעריך את איכות התשובות של Copilot.

כיצד Microsoft משפרת את מודל הבסיס ומודדת שיפורים בתשובות מבוססות?

בהקשר של בינה מלאכותית, בייחוד בינה מלאכותית שעוסקת במודלים של שפה כמו זה שעליו מבוסס Copilot, הביסוס עוזר לבינה המלאכותית ליצור תשובות רלוונטיות יותר והגיוניות יותר בעולם האמיתי. הביסוס עוזר להבטיח שתשובות הבינה המלאכותית מבוססות על מידע אמין ושהן מדויקות ורלוונטיות ככל האפשר. מדדי תשובות מבוססות מעריכים באיזו מידה מיוצגות בתשובה הסופית העובדות המצוינות בתוכן הבסיס שסופק למודל.

מודלים של ביסוס כמו GPT-4 משופרים על-ידי טכניקות של 'יצירה מבוססת אחזור' (Retrieval Augmented Generation, RAG). טכניקות אלו מאפשרות למודלים להשתמש במידע רב יותר מזה שאומנו עליו כדי להבין את התרחיש של המשתמש. טכניקת RAG פועלת תחילה באמצעות זיהוי הנתונים הרלוונטיים לתרחיש, בדומה לאופן שבו מנוע חיפוש מזהה דפי אינטרנט שרלוונטיים למונחי החיפוש של המשתמש. היא משתמשת במספר גישות כדי לזהות איזה תוכן רלוונטי להנחיית המשתמש ויש להשתמש בו כדי לבסס את התשובה. גישות אלה כוללות חיפוש מול סוגים שונים של אינדקסים, כגון אינדקסים הפוכים, תוך שימוש בטכניקות של אחזור מידע כמו התאמת מונחים, או אינדקסים וקטוריים, באמצעות השוואות מרחק וקטוריות לצורך זיהוי דמיון סמנטי. לאחר שה-RAG מזהה את המסמכים הרלוונטיים, היא מעבירה את הנתונים למודל יחד עם השיחה הנוכחית ומספקת לו הקשר נוסף, המסייע לו להבין טוב יותר את המידע שכבר יש לו וליצור תשובה המבוססת על העולם האמיתי. לבסוף, ה-RAG בודקת את התשובה כדי לוודא שהיא מסתמכת על תוכן המקור שהיא סיפקה למודל. תכונות הבינה המלאכותית הגנרטיבית של Copilot משלבות RAG במספר דרכים. אחת הדוגמאות היא צ'אט המשתמש בנתונים, תוך התבססות על מקורות הנתונים של הלקוח עצמו.

שיטה נוספת לשיפור מודלים מבוססים ידועה בשם כוונון עדין. ערכת נתונים גדולה של צמדי שאילתה-תשובה מוצגת למודל המבוסס כדי להרחיב את ההכשרה המקורית שלו בדוגמאות חדשות המכוונות לתרחיש ספציפי. לאחר מכן ניתן לפרוס את המודל כמודל נפרד - המכוונן לתרחיש זה. לעומת הביסוס שעוסק בהפיכת הידע של הבינה המלאכותית לרלוונטי לעולם האמיתי, מהות הכוונון העדין היא הפיכת הידע של הבינה המלאכותית לספציפי יותר למשימה או לתחום מסוים. Microsoft משתמשת בכוונון עדין במספר דרכים. לדוגמה, אנחנו משתמשים ביצירת זרימה של Power Automate מתיאורי שפה טבעית שסופקו על-ידי המשתמש.

האם Copilot עומד בדרישות התאימות לרגולציה?

Microsoft Copilot הוא חלק מהמערכת האקולוגית של Dynamics 365 ו-Power Platform ועומד באותן דרישות של תאימות לרגולציה. למידע נוסף על האישורים הרגולטוריים של שירות Microsoft, עבור אל Service Trust Portal. נוסף לכך, Copilot עומד במחויבות שלנו לAI אחראי, המיושמת באמצעות תקן הבינה המלאכותית האחראית שלנו. Microsoft ממשיכה להסתגל ולהגיב לדרישות חדשות בהתאם להתפתחות התקנות בתחום הבינה המלאכותית.

למידע נוסף על הזמינות של Dynamics 365, Power Platform ו-Copilot, מיקומים של נתוני לקוחות ותאימות לדרישות כלליות, אזוריות וספציפיות לתעשייה עבור ניהול נתונים.

מידע נוסף

Copilot באפליקציות Dynamics 365 ו-Power Platform

מוצר	תכונה	האם נדרשות סביבות מנוהלות?	כיצד לכבות את התכונה
AI Builder	תרחישים בגירסת Preview	לא	תרחישים בגירסת Preview
Dynamics 365 Business Central	הכול (ראה את הרשימה המלאה בדף aka.ms/bcAI).	לא	הפעל תכונות
Dynamics 365 Customer Insights - Data	צור פלחים באמצעות Copilot ל-Customer Insights - Data (‏Preview‏)	לא	ל-Customer Insights - Data יש דגל משלו עבור כל תכונות ה-Copilot של OpenAI ‏Azure. למידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב-Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data	מבט כולל על דוח הכנת נתונים (Preview)	לא	ל-Customer Insights - Data יש דגל משלו עבור כל תכונות ה-Copilot של OpenAI ‏Azure. למידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב-Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data	קבל תשובות לשאלות על יכולות מ-Copilot‏ (Preview‏)	לא	ל-Customer Insights - Data יש דגל משלו עבור כל תכונות ה-Copilot של OpenAI ‏Azure. למידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב-Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights (נתונים)	קיים דיאלוג עם נתונים באמצעות Copilot ב-Customer Insights	לא	ל-Customer Insights - Data יש דגל משלו עבור כל תכונות ה-Copilot של OpenAI ‏Azure. למידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב-Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data	הצג תצורת מערכת	לא	ל-Customer Insights - Data יש דגל משלו עבור כל תכונות ה-Copilot של OpenAI ‏Azure. למידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב-Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	Copilot עוזר לך ללמוד ולעשות יותר (סקירה)	לא	הגדרות המנהל של Power Platform קובעות אם Copilot זמין בסביבה שלך. למד כיצד להוסיף את Copilot ליישומים מונחי-דגמים. יכולת זו היא "אפליקציית Copilot ב-Customer Insights - Journeys" ולכן היא מופעלת במרכז הניהול של Power Platform. למידע נוסף: שאלות נפוצות בנושא AI אחראי
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	צור מסעות באמצעות סיוע בינה מלאכותית	לא	ל-Customer Insights - Journeys יש דגלים משלו עבור תכונות Copilot. למידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב-Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	רענון ושכלול של המסר שלך	לא	ל-Customer Insights - Journeys יש דגלים משלו עבור תכונות Copilot. למידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב-Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	עיצוב הדואר האלקטרוני שלך בעזרת ערכות נושא המבוססות על בינה מלאכותית	לא	ל-Customer Insights - Journeys יש דגלים משלו עבור תכונות Copilot. למידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב-Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	התמקד בלקוחות הנכונים באמצעות סיוע לשאילתות	לא	ל-Customer Insights - Journeys יש דגלים משלו עבור תכונות Copilot. למידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב-Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	שימוש בבינה מלאכותית כדי להתחיל ביצירת דואר אלקטרוני	לא	ל-Customer Insights - Journeys יש דגלים משלו עבור תכונות Copilot. למידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב-Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys	שימוש בתמונות בתוכן שלך	לא	ל-Customer Insights - Journeys יש דגלים משלו עבור תכונות Copilot. למידע נוסף: מתן הסכמה להשתמש ב-Copilot ב-Customer Insights - Journeys
Power Apps	בנה אפליקציות באמצעות שיחה	לא	נהל הגדרות של תכונות
Power Apps	סיוע של Copilot במילוי טפסים ביישומים מונחי-דגמים	לא	נהל הגדרות של תכונות
Power Apps	נסח טקסט קלט רהוט באמצעות Copilot‏	לא, רישיון משתמש פרימיום	נסח טקסט קלט רהוט באמצעות Copilot‏
Power Apps	Excel לטבלה	לא	נהל הגדרות של תכונות
Power Apps	השתמש בשפה טבעית כדי לערוך אפליקציה באמצעות הלוח של Copilot	לא	נהל הגדרות של תכונות
Power Automate	Copilot בזרימות ענן בדף הבית ובמעצב (לפרטים, ראה תחילת העבודה עם Copilot בזרימות ענן).	לא	צור קשר עם התמיכה כדי להפעיל סקריפט של PowerShell.
Power Pages	הכול (לפרטים, ראה מבט כולל על Copilot ב-Power Pages).	לא	כבה את Copilot ב-Power Pages

שתף באמצעות