הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
כאשר סוכן מקיים אינטראקציה עם משתמש קצה (או עם יוצר באמצעות צ'אט הבדיקה), המערכת שומרת תיעוד של השיחה כתעתיק ושומרת אותה ב- Dataverse. תעתיק זה כולל את השיחה בין הסוכן למשתמש. בנוסף, היא כוללת מטה-נתונים אודות השיחה, כגון הזמן שבו היא התחילה הסתיימה והנושא המופעל.
המערכת תחסוך באופן אוטומטי תעתיקים ב- Dataverse. כברירת מחדל, יוצרי הארגון יכולים להציג ולהוריד תעתיקים עבור נציגים שהם יכולים לגשת אליהם. יוצרים יכולים להוריד תעתיקים מ- Copilot Studio או יכולים להוריד תעתיקים מ- Power Apps.
עם זאת, ייתכן שתצטרך למנוע שמירה, גישה או הורדה של תעתיקים עבור בסביבות ספציפיות. לדוגמה, ייתכן שיש לך צרכים עסקיים ודרישות ארגוניות אשר הנציגים שלך צריכים לפעול לפיהם או לאחזר נתונים רגישים ומידע שאינך רוצה שהמידע הזה יירד. ייתכן שתרצה גם לשלוט בגודל של טבלת התעתיק של השיחה ב- Dataverse, שעשויה לגדול במהירות עם השימוש בסוכנים.
הערה
תגובות סוכן המשתמשות SharePoint כמקור ידע אינן נכללות בתעתיקים של השיחה.
תעתיקי שיחה אינם נכתבים עבור:
- Microsoft Dataverse עבור סביבת Teams
- סביבת Dataverse למפתחים
- סוכנים של Microsoft 365 Copilot
עבור סוכנים שנוצרו ב- Copilot Studio, באפשרותך לקבוע אם המערכת תשמור תעתיקים ב- Dataverse ומי יוכל להציג אותם. באפשרותך גם לקבוע כמה זמן תעתיקים יישמרו לפני מחיקתם.
מאמר זה מתאר כיצד ניתן לקבוע אם המערכת תחסוך תעתיקים ב- Dataverse, ומי יוכל להציג ולהוריד אותם. לקבלת פרטים על מה שנכלל בתעתיקים ומידע נוסף על גישה והורדה שלהם, עיין במאמרים הבאים:
חשוב
- יוצרי התפקיד ' יוצר סביבה ' אינם יכולים לגשת לתעתיקים באופן אוטומטי.
- כדי להציג תעתיקים ב-Power Apps, היוצרים צריכים את תפקיד האבטחה Bot צופה תעתיקים. רק מנהלי מערכת יכולים להעניק תפקיד זה על-ידי הקצאת תפקיד האבטחה של מציג תמלול בוט במהלך שיתוף סוכן.
- אם למפתח אין את התפקיד מציג תמלילי בוט, לבקרות למניעת הצגה והורדה של תמלילים ב-Power Apps אין השפעה, שכן המפתח כבר אינו יכול להציג או להוריד תמלילים ב-Power Apps.
דרישות מוקדמות
- תפקיד מנהל הסביבה כדי לקבוע תצורה של סביבות בודדות
- תפקיד מנהל המערכת כדי לקבוע תצורה של קבוצות כללי סביבה
קבל מידע נוסף על תפקידי אבטחהוניהול תפקידי מנהל מערכת בעלי הרשאות גבוהות ב - Power Platform.
חשוב
אם מנהל מערכת מגדיר קבוצת כללי סביבה לשליטה בגישה לתעתיק ובשמירה, הגדרות הקבוצה מקבלות עדיפות על-פני ההגדרות עבור בסביבות בודדות.
קביעת תצורה של הקלטת תעתיק והורדה
במרכז הניהול של Power Platform, אתה קובע אם היוצרים יכולים להציג ולהוריד תעתיקים, ואם לשמור תעתיקים כלל. באפשרותך לקבוע הגדרות אלה בנפרד עבור כל סביבה, או להשתמש בקבוצות סביבה כדי להחיל את אותן הגדרות על בסביבות מרובות.
קביעת תצורה של הגדרות תעתיק עבור סביבה בודדת
בתיבה Copilot Studio, בסרגל הצידי, בחר את שלוש הנקודות (... ) ולאחר מכן בחר מרכז הניהול של פלטפורמת Power.
במרכז הניהול של Power Platform, בחר נהל בסרגל הצידי ולאחר מכן בחר בסביבות. מופיעה רשימה של סביבת עבודה.
בחר את הסביבה שברצונך לקבוע את תצורתה. דף הפרטים של הסביבה נפתח.
בשורת התפריטים העליונה, בחר הגדרות.
הרחב את מוצר ולאחר מכן בחר תכונות.
גלול אל המקטע סוכני Copilot Studio. הגדר או נקה הגדרות אלה ולאחר מכן בחר שמור בחלק התחתון של הדף הגדרות.
אפשר לבעלי סוכנים ולעורכים לראות תמלילי שיחות מאינטראקציות שיחה בסוכנים שלהם.
כאשר אפשרות זו מופעלת, יצרנים ומנהלי מערכת יכולים לראות ולהוריד תעתיקים ב- Copilot Studio עבור סוכנים בסביבה. כאשר אפשרות זו כבויה, האפשרות לראות או להוריד תעתיקים אינה זמינה.אפשר לשמור תעתיקי שיחה ואת המטה-נתונים המשויכים שלהם ב- Dataverse (נדרש לדיווח משופר).
כאשר אפשרות זו מופעלת, תעתיקים נשמרים ב- Dataverse ובאפשרותך ולהורדו ב- Power Apps. כאשר האפשרות כבויה, תעתיקים אינם נשמרים עבור שיחות המתרחשות בסביבה. תעתיקים עבור שיחות שהתרחשו לפני שהשמירה הושבתה עדיין זמינים. אם הפוך הגדרה זו לזמינה מחדש, תעתיקים יישמרו רק עבור כל השיחות המתרחשות לאחר הפיכת ההגדרה לזמינה מחדש בסביבה. תמלילים לשיחות שהתקיימו כשההגדרה הייתה כבויה עדיין אינם זמינים.
זהירות
אם תעתיקים אינם נשמרים, לוחות מחוונים שמשתמשים במטה-נתונים מתוך תעתיקי שיחה, כגון לוח המחוונים 'סיכום ריבוי ערוצים', עשויים להישבר.
תעתיקי שיחה ומטה-נתונים משויכים יכולים להמשיך לשמור ב- Dataverse למשך עד 24 שעות לאחר ביטול השמירה. באפשרותך למחוק רשומות של תעתיקים של שיחות שעשויות להישמר בזמן זה.
הגדרת הגדרות תמלול עבור קבוצת סביבה
אם אתה מנהל דיירים ואתה משתמש בקבוצות סביבה, באפשרותך לקבוע את תצורת הגדרות התעתיק עבור כל הסביבות בקבוצה בבת אחת.
כלל קבוצת הסביבה גישה לתעתיקים מתוך שיחות בנציגי Copilot Studio מספק את אותם פקדים כמו אלה בהגדרות הסביבה הבודדות.
כלל הקבוצה מונע ממנהלי סביבה עבור בסביבות בודדות בתוך הקבוצה לשנות את ההגדרות עבור הסביבות שלהם. ההגדרות שאתה קובע עבור קבוצת הסביבה עוקפות הגדרות שתצורתן נקבעה עבור הסביבות הבודדות.
כדי לקבוע תצורה של כללי קבוצה במרכז הניהול של Power Platform, ראה תיעוד של קבוצות סביבה.