הרחבת Microsoft 365 Copilot באמצעות סוכנים

Microsoft 365 Copilot מספק חוויות ברירת מחדל עבור יצירת קשר עם תוכן ומשאבים מכל רחבי הארגון. בעוד שפונקציונליות ברירת המחדל מספקת יכולות שימושיות רבות, לעתים הלקוחות צריכים לקיים אינטראקציה עם מסייע שיחות ממוקד יותר, הנגיש ישירות בתוך Microsoft 365 Copilot. דוגמה לכך שמסייע ממוקד יותר שימושי הוא כאשר אתה זקוק לתמיכה באזור נושא ספציפי עם אוצר מילים מיוחד, המוקם על בסיס ידע ספציפי לנושא.

באפשרותך לעזור Microsoft 365 Copilot להתמודד עם מצבים אלה על-ידי הרחבתו עם סוכן מיוחד המוכלל Copilot Studio.

באפשרותך להוסיף נציגים Microsoft 365 Copilot בשתי דרכים שונות:

  • סוכנים מותאמים אישית
  • סוכנים עבור Microsoft 365 Copilot

הערה

סוכנים עבור Microsoft 365 Copilot נקראים סוכנים דקלרטיביים ב-Microsoft 365 Copilot. קבל מידע נוסף Microsoft 365 Copilot הרחבה.

מאמר זה עוסק ב:

  • כתיבת סוכן מותאם אישית
  • יצירת סוכן עבור Microsoft 365 Copilot
  • הוספת כלים וידע לנציג
  • פרסום סוכן מותאם אישית ב- Microsoft 365 Copilot ו- Microsoft Teams

מהם סוכנים Microsoft 365 Copilot, כלים, ידע והנחיות מוצעות?

הטבלה הבאה מספקת מידע מפורט אודות ההבדלים בין נציגים עבור Microsoft 365 Copilot, כלים, ידע והנחיות מוצעות.

Name הגדרה
סוכן מותאם אישית סוכן מותאם אישית הוא סוכן שאתה בונה מאפס. סוכן מותאם אישית יכול לכלול מגוון רחב של יכולות, כולל ידע, כלים והנחיות מוצעות. אתה מחבר סוכנים מותאמים אישית בממשק שיחה שמפיק בקשות עבור מודל ה-Copilot Studio. באפשרותך לפרסם סוכנים מותאמים אישית Microsoft 365 Copilot וערוץ Teams, אך באפשרותך גם להשתמש בהם עם ערוצים אחרים.
סוכן עבור Microsoft 365 Copilot צור סוכן לשימוש ב- Microsoft 365 Copilot על-ידי עריכת בקשה Microsoft 365 Copilot. הנחיה זו מגדירה מערכת התנהגויות, אופנים וכללים שמתרחשים בזמן ריצה ושולטים באינטראקציות של הסוכן. סוכן Copilot שווה ערך לסוכן דקלרטיבי שנוצר ב-Microsoft 365 Copilot. נציג של Microsoft 365 Copilot מרחיב Microsoft 365 Copilot, ובאפשרותך לצייד אותו בכלים ובידע. נציגים אלה יכולים גם לשמש ישירות כסוכן ב- Microsoft Teams.
כלי מנגנון המאפשר לסוכן לקרוא למערכות אחרות ולאחזר נתונים או לבצע פעולות אחרות. כלים הם אינטראקציות של סיבוב יחיד. כלים יכולים להשתמש באימות, ועשויים לכלול פרמטרים ופונקציונליות אחרת. ראה הוספת כלים לסוכנים מותאמים אישית.
ידע Knowledge מתייחס למידע הנמצא בתוך הדייר Microsoft 365 שלך, כולל SharePoint, ומחברי Graph.
בקשה מוצעת בקשות מוצעות הן בקשות שהוצעו על-ידי יוצר בסוכן שמקלות על לקוחות לבצע פעולות נפוצות או מתוחכמות עם הסוכן.

שמירה על אבטחת הסוכנים

Microsoft 365 ושותפים יכולים להשתמש ב- Copilot Studio כדי לבנות סוכנים שמרחיבים את Microsoft 365 Copilot עם הוראות מותאמות אישית, ידע בסיסי וכלים שהופעלו באמצעות תיאורי API של REST שהוגדרו על-ידי הסוכן. כלים כוללים נתונים המשפיעים על אופן הפעולה של Microsoft 365 Copilot שלך, כולל נתונים ממקורות לא מהימנים כגון הודעות דואר אלקטרוני וכרטיסי תמיכה. שחקנים רעים יכולים ליצור תוכן מנה במקורות לא מהימנים אלה כדי לטפל בהתנהגות הסוכן, כגון מענה שגוי לשאלות או הפעלת כלים מותאמים אישית.

כדי להגן על הסוכן שלך מפני שחקנים רעים, השתמש בפקדים ב-Copilot Studio כדי להגדיר מחברים מאובטחים המשמשים לידע וכלים מותאמים אישית.

‏‫דרישות מוקדמות‬

  • למשתמשים וליוצרים חייב להיות רשיון כדי להשתמש ב-Microsoft 365 Copilot.
  • ליוצרים דרושות הרשאות כדי ליצור ולהיכנס לסביבת Copilot Studio.

יצירה וקביעת תצורה של סוכן מותאם אישית

לקבלת מידע נוסף אודות יצירה והגדרה של סוכנים מותאמים אישית, עיין במאמרים הבאים:

יצירת סוכן עבור Microsoft 365 Copilot

יצירת סוכנים Microsoft 365 Copilot ב- Copilot Studio דומה ליצירת סוכנים מותאמים אישית, אך נקודת ההתחלה שונה: אתה מתחיל מהדף Microsoft 365 Copilot.

כדי ליצור סוכן עבור Microsoft 365 Copilot:

  1. בסרגל הצידי, בחר סוכנים.

  2. בחר Microsoft 365 Copilot מתוך רשימת הסוכנים.

  3. בחר הוסףבכרטיס סוכנים . טופס תצורה מופיע.

  4. קבע את תצורת התכונות הבסיסיות של הסוכן:

    • החלף את שם ברירת המחדל בשם מייצג. האורך המרבי עבור השם הוא 42 תווים. השם אינו יכול לכלול סוגריים זוויתיים ( ו< - >).
    • החלף את סמל ברירת המחדל אם אתה מעוניין בכך. קובץ התמונה עבור סמל הסוכן חייב להיות בתבנית PNG ובגודל של פחות מ- 72 KB.
    • הזן תיאור קצר של הפעולות שברצונך שהסוכן שלך יבצע.
    • ספק הוראות מפורטות יותר כדי לתזמן את אופן הפעולה של הסוכן שלך ולפרט משימות שהוא יכול לבצע.

  5. אם תרצה, הוסף בקשות מוצעותומקורות ידע.

  6. הפעל גלישה באינטרנט אם ברצונך לאפשר לנציג שלך להשתמש בחיפוש ציבורי באינטרנט (באמצעות Bing) כדי לאחזר תוצאות אינטרנט.

  7. לאחר שתסיים, בחר צור. דף המבט הכולל של הסוכן מופיע.

הסוכן נוצר כעת. באפשרותך לקיים איתו אינטראקציה בצ'אט הבדיקה, או להוסיף לו יכולות וידע נוספים.

באפשרותך לראות את הסוכן החדש שנוצר תחת Agents בדף סוכן Microsoft 365 Copilot. מאחר שהסוכן אינו סוכן מותאם אישית, הוא אינו מופיע ברשימת הסוכנים הראשית.

הוספת ידע לנציג עבור Microsoft 365 Copilot

באפשרותך להוסיף שלושה סוגים עיקריים של ידע לסוכן עבור Microsoft 365 Copilot:

Name הגדרה
SharePoint נתיבי גישה למשאבים של SharePoint בארגון. Microsoft 365 Copilot משתמש באישורים של המשתמש כדי להבטיח שהוא מקבל תשובות רק ממידע שיש לו גישה אליו.
מחברים לגרף (Copilot) מחברים הם מקורות נתונים שהוגדרו על-ידי מנהל הלקוח, כדי להוסיף ידע ל-Microsoft 365 Copilot ולסוכנים. קבל מידע נוסף Microsoft 365 Copilot מבט כולל על מחברים.
גלישה באינטרנט הסוכן יכול גם להשתמש בחיפוש אינטרנט ציבורי (דרך Bing) כדי לאחזר תוצאות אינטרנט.

הערה

התצורה של גלישה באינטרנט נקבעה בדף המבט הכולל.

כדי להוסיף ידע לנציג:

  1. חזור לדף מבט כולל על הסוכן.

  2. בכרטיס הידע , בחר הוסף ידע.

  3. בחר מקור נתונים.

    • אם אתה משתמש SharePoint, ספק נתיב לבסיס הספריה או האתר. אין תמיכה בציון עמוד בודד או קובץ בודד.
    • אם אתה משתמש ב- מחבר Copilot ומנהל המערכת קבע תצורה של מחבר Copilot ב- Microsoft 365, באפשרותך לבחור מחבר Copilot ממקורות הנתונים שתצורתם נקבעה.
    • באפשרותך למנוע מהסוכן שלך לחפש באינטרנט, או לאפשר זאת, על-ידי הפעלה או ביטול של גלישה באינטרנט בדף המבט הכולל של הסוכן.

באפשרותך להוסיף מקורות ידע מרובים עם שילוב של סוגים לסוכן.

כאשר מקורות הידע מוגדרים, הסוכן בעל הידע זמין באופן מיידי בצ'אט הבדיקה. סגור את לוח הידע, בחר את סמל התחל הפעלת בדיקה חדשה בחלק העליון של לוח הבדיקה ולאחר מכן נסה לשאול שאלות שמקורות הידע צריכים לכסות.

הערה

אם התוצאות אינן מוחזרות, שלח משוב Microsoft לצורך ניתוח ושיפור המוצר.

הוספת כלי לסוכן עבור Microsoft 365 Copilot

השתמש בכלי כדי לאפשר לנציג לאחזר מידע או לבצע משימה, כגון עדכון רשומה או השלמת טרנזקציה. באפשרותך ליצור כלים ממחברים (המכונה גם מחברים של Power Platform). סוגי הכלים כוללים בקשות, מחברים בנויים מראש ומחברים מותאמים אישית. קבל מידע נוסף תחת הוספת כלים לסוכנים מותאמים אישית.

הוספת כלי דורשת תכנון נוסף בהשוואה להוספת ידע. שקול את השאלות הבאות:

  • האם הכלי צריך להשתמש באימות של המשתמש או באימות של היוצר?
  • האם היוצר יכול לספק תיאורים כדי ליידע את הבינה המלאכותית הגנאית מתי וכיצד להפעיל את הכלי?
  • האם יש למלא את הפרמטרים של הפונקציה תמיד באופן אוטומטי, או האם על היוצר למלא אותם בזמן העריכה?

כל אחד משיקולים אלה נלקח בחשבון כשמוסיפים כלים לסוכן.

כדי להוסיף כלי:

  1. חזור לדף המבט הכולל של הסוכן שלך.

  2. בכרטיס כלים , בחר הוסף כלי.

  3. חפש את הכלי הרצוי או בחר את האפשרות הרצויה תחת צור חדש.

    אם ברצונך ליצור כלי חדש, האפשרויות הזמינות הן:

    • הנחיה
    • זרימת סוכן
    • שימוש במחשב
    • מחבר מותאם אישית
    • פרוטוקול הקשר של המודל
    • REST API

    לאחר שתבחר את סוג הכלי הרצוי, תקבל חוויה מודרכת. החוויה דומה לחוויה המשמשת להוספת כלי חדש לסוכן מותאם אישית.

הצגה ועדכון של תצורות כלי

לאחר יצירת כלי, הוא מופיע ברשימת הכלים בדף המבט הכולל. בחר כלי כדי להציג ולערוך את התצורה שלו. חוויית קביעת התצורה של הכלי כוללת שלושה מקטעים:

  • פרטים
  • פריטי קלט
  • השלמה

מקטע פרטים

השתמש במקטע פרטים כדי לקבוע את התצורה של שם הכלי, שם התצוגה והתיאור.

  • שם כלי: השם עבור הכלי שיוצגו בציטוטים. מידע זה גם עוזר Microsoft 365 Copilot לבחור את הכלי לביצוע.
  • Display name: שם ידידותי לכלי להצגה בחוויית Microsoft 365 Copilot.
  • Description כדי שהסוכן יודע מתי להשתמש בכלי זה: תיאור שיחה מלא של הימים שבהם Copilot צריך להשתמש בכלי זה, ואת סוג השאלות שמפעילות אותו.

מקטעי קלט וסעיפי השלמה

Copilot Studio מאכלסת באופן אוטומטי ערכה של יחידות קלט ופלט על-ידי בדיקת אובייקט המחבר. באפשרותך לאפשר Copilot למלא שדות אלה או למלא אותם באופן ידני במהלך העריכה.

כברירת מחדל, אין צורך להתאים אישית חוויה זו, אלא אם תבחר למלא שדה באופן ידני או לעקוף תיאור.

בדוק את הכלי שלך

לאחר שתסיים לבצע את ההתאמות, בדוק את הכלי: בחר את סמל התחל הפעלת בדיקה חדשה בחלק העליון של לוח הבדיקה, ולאחר מכן שאל שאלה שאמורה להפעיל את הכלי.

בפעם הראשונה שאתה מפעיל את הכלי, הסוכן מציג כרטיס חיבור בצ'אט. כרטיס זה מבקש ממך להיכנס לכלי עם האישורים שלך או להשתמש באישורי הכניסה יחידה (SSO), בהתאם לצורך.

הצעות רעיונות

כאשר משתמשים מקיימים אינטראקציה לראשונה עם סוכן, לעתים קרובות הם אינם יודעים מה הם יכולים לשאול או לא מבינים את העושר של הסוכן. כתוצאה מכך, הם נוטים לשאול שאלות פשוטות. Microsoft 365 Copilot מטפל בבעיה זו על-ידי מתן חוויית בקשות מוצעת. בקשות מוצעות מציגות למשתמש בקשות קלות לתחילת העבודה.

באפשרותך לערוך בקשות מוצעות או ליצור בקשות משלך בכל עת מתוך המקטע בקשות מוצעות בדף המבט הכולל.

דרך אחת להשתמש בהנחיות המוצעות היא כדרך לשאלות פשוטות שאתה מצפה שהמשתמשים ישאלו. עם זאת, הם גם הזדמנות להציג בקשות מתוחכמות יותר שהמשתמש עשוי שלא להבין אחרת אפשריות.

במסגרת ההנחיות המוצעות, למחברי הסוכן יש גישה מלאה ליכולות של מודל השפה Microsoft 365 Copilot, כולל הכלים והידע שהוספת. שקול ליצור בקשות מתוחכמות שיעזרו למשתמשים להשיג משימות נפוצות בקלות.

פרסום סוכן מותאם אישית בערוץ Teams ו-Microsoft 365

באפשרותך גם להרחיב את Microsoft 365 Copilot עם סוכן מותאם אישית על-ידי פרסום הסוכן בערוץ Teams + Microsoft 365 שלך. קבל מידע נוסף בחיבור וקביעת תצורה של סוכן עבור Teams Microsoft 365.

פרסום סוכן עבור Microsoft 365 Copilot

כאשר הסוכן פועל כצפוי בחווית Copilot Studio, אתה מוכן לפרסם. לאחר הפרסום, סוכן Microsoft 365 Copilot מוכן להעלאה לקטלוג של הארגון. בניגוד לסוכן עצמאי, סוכן Microsoft 365 Copilot לא נפרס באופן אוטומטי ב- Microsoft 365 Copilot וב- Teams בעת פרסומנו.

פרסם את הסוכן שלך Microsoft 365 Copilot

  1. חזור לדף המבט הכולל של הסוכן.

  2. בחר פרסם בחלק השמאלי העליון.

    המידע בטופס הבא מאכלס את ערך הקטלוג בקטלוגים של Office ו-Teams של הארגון וברשימת האפליקציות המשולבות של מרכז הניהול של Microsoft. מודל Microsoft 365 Copilot אינו משתמש במידע זה.

  3. מלא את השדות לפי הצורך ובחר פרסם.

    לאחר השלמת הפעולה, מופיע הדף אפשרויות זמינות.

הערה

בעת בחירת Publish, מוקצה משאב בוט בסביבת Microsoft Entra ID של הדייר שלך, בהתאם לסוכן Copilot שלך. המשאב מאפשר למשתמשים לקיים אינטראקציה עם הסוכן ב- Microsoft Teams.

הגדרת אפשרויות זמינות

השתמש בדף אפשרויות זמינות כדי להפיץ את הסוכן לחשבון שלך, לקבוצות עמיתים קטנות הכפופים לרשימות תפוצה או לפרסום בקטלוג של הארגון על-ידי מנהל מערכת.

הערה

אם מנהל מערכת חוסם טעינה או פרסום צדדיים עבור הדייר, ייתכן שתכונות אלה או יותר לא יהיו זמינות. עבוד עם מנהל הדיירים כדי לקבוע את מנגנון ההפצה המתאים עבור הדייר.

אפשרות זמינות תיאור
שתף קישור באפשרותך להעתיק קישור לתוך Microsoft Teams כדי להפעיל את הסוכן שפורסם. פתיחת הקישור בדייר פותחת חוויית צ'אט עם הסוכן.
הצג לחברי הצוות שלי ולמשתמשים משותפים הענק גישה לאנשים אחרים כדי להשתתף בעריכה של הסוכן, או לקבוצות אבטחה כדי להשתמש בסוכן ב- Microsoft 365 Chat או Teams.
הצג לכולם בארגון שלי שלח למנהל הדיירים כדי להוסיף לקטלוג הארגוני עבור כל משתמשי הדייר להתקנה לפי הרצונך.
הורד כקובץ .zip הורד כתיקיה zip. אפשרות זמינות זו מאפשרת לך להעלות באופן ידני ל- Teams/Microsoft 365 Copilot לשלוח אותו למנהל המערכת כדי לסקור אותו, או להעלות אותו ישירות לקטלוג הארגוני.

לקבלת מידע נוסף אודות ניהול יישומים בקטלוג Teams, ראה ניהול יישומי Power Platform.

שימוש בסוכן ב- Microsoft 365 Copilot או Microsoft Teams

באפשרותך לנסות את הסוכן ב- Microsoft 365 Copilot Teams. קיים אינטראקציה עם הסוכן בממשק הצ'אט של Microsoft 365 Copilot על ידי לחיצה על @mentioning או על ידי בחירת הסוכן מהפס הצידי. לאחר בחירת סוכן, עליך לקיים אינטראקציה עם הסוכן רק עד לסיום השיחה ולחזור אל Copilot או ל- Teams.

עצות עבור מחברים של נציגים

  • Microsoft 365 Copilot מטמון תשובות לשאלות קודמות במהלך סשן נתון, למרות שהוא פונה לכלי ללקיחת נתונים. כדי לנתק מטמון זה, השתמש בלחצן התחל הפעלת בדיקה חדשה בחלק העליון של צ'אט הבדיקה.
  • כדי לגלות מדוע הבינה המלאכותית הגנאית בוחרת או לא בוחרת כלי, הזן -developer on בצ'אט ושאל את השאלה.
  • התוצאות שאתה רואה בזמן ריצה ב- Microsoft 365 Copilot עשויות להיות שונות ממה שאתה רואה בלוח הבדיקה של Copilot Studio וב- Microsoft Teams.
  • בניגוד לסוכנים מותאמים אישית, Copilot אינם אוספים נתונים עבור הדף Copilot Studio Analytics.
  • בעת שימוש Microsoft 365 Copilot כדי לבדוק את הסוכן שלך, השתמש בחוויה של משוב עם אגודלים למטה כדי לספק משוב לצוות Microsoft Copilot שלך. המשוב אינו משפיע ישירות על איכות ההפעלה של Microsoft 365 Copilot.
  • Last updated on