התחברות ל- Exchange Server (מקומי)

‏‫[מאמר זה הוא תיעוד קדם-הפצה והוא עשוי להשתנות.]‬

בגירסה 9.0, באפשרותך לחבר את יישומי Customer Engagement שלך (כגון Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service, ו- Dynamics 365 Project Service Automation) ל- Microsoft Exchange Server (מקומי). מידע נוסף: מדריך התקנה: סינכרון בצד השרת עבור CRM Online ועבור Exchange Server (סקירה טכנית)

‏‫דרישות מוקדמות‬

1. Exchange Server. הגירסאות הבאות נתמכות: Exchange Server 2013 SP1‏, Exchange Server 2016 ו- Exchange Server 2019.

2. אימות. במהלך ההתקנה, Exchange מגדיר שירותי מידע באינטרנט (IIS). כדי לחבר את יישומי Customer Engagement עם Exchange Server, עליך להפעיל את אימות Windows NT LAN Manager‏ (NTLM) או אימות Basic ב- Exchange Server. אם אתה קובע את תצורת אימות NTLM, ודא שאימות Basic אינו זמין ב- Exchange Server.

לקבלת מידע נוסף אודות אימות, עבור אל:

• Exchange Server 2013: אימות ושירותי אינטרנט של Exchange‏ (EWS) ב- Exchange
• Exchange Server 2013: הגדרות ברירת המחדל עבור ספריות וירטואליות ב- Exchange
• Exchange Server 2016: הגדרות ברירת המחדל עבור ספריות וירטואליות ב- Exchange
• Exchange Server 2019: הגדרות ברירת המחדל עבור ספריות וירטואליות ב- Exchange

3. תפקיד ApplicationImpersonation. עליך ליצור ולהגדיר חשבון שירות עם תפקיד ApplicationImpersonation ב- Exchange. מידע נוסף: התחזות ו- EWS ב- Exchange

4. חיבור מאובטח. החיבור בין יישומי Customer Engagement ו- Exchange חייב להיות מוצפן באמצעות TLS/SSL וחבילות הצופן הנוכחיות.

5. שירותי אינטרנט של Exchange (EWS). יש לאפשר חיבורים ל- EWS דרך חומת האש. לעתים קרובות משתמשים ב- proxy לאחור עבור חיבור הפונה כלפי חוץ. אם נקודת הקצה של EWS לא פונה כלפי חוץ, בדוק את כתובות ה-IP הנדרשות. הקפד להוסיף כתובות IP לרשימת היתרים בחומת האש המקומית שלך, בהתבסס על אזור הסביבה המקוונת של Dynamics 365 שלך כדי לאפשר חיבורים ל-Exchange Server שלך ​​שהוא מקומי.

טיפ

כדי לוודא שקיבלת חיבור טוב ל- Exchange (מקומי), הפעל את מנתח הקישוריות המרוחקת של Microsoft. לקבלת מידע על בדיקות שיש להפעיל, ראה בדיקת זרימת דואר עם מנתח קישוריות מרוחקת.

עבור היציאות הנדרשות, ראה יציאות רשת עבור לקוחות וזרימת דואר ב- Exchange .

למידע נוסף על הפרוטוקולים והצפנים המשמשים לאבטחת החיבור בין Dynamics 365 לבין שירותי דואר אלקטרוני חיצוניים, ראה חבילות צופן של שרת ודרישות TLS.

Preview: צור פרופיל שרת דואר אלקטרוני

1. במרכז הניהול של Power Platform, בחר סביבה.

2. בסרגל הפקודות, בחר הגדרות>דואר אלקטרוני>פרופילי שרת.

   

3. בשורת הפקודה, בחר פרופיל שרת חדש.

   

4. עבור סוג שרת דואר אלקטרוני, בחר Exchange Server (מקומי), ולאחר מכן ציין שם בעל משמעות עבור הפרופיל.

   

5. אם ברצונך להשתמש בפרופיל שרת זה כפרופיל ברירת המחדל עבור תיבות דואר חדשות, הפעל את הגדר כפרופיל ברירת מחדל עבור תיבות דואר חדשות.

6. עבור סוג אימות, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

   • אישור המצוין בפרופיל שרת דואר אלקטרוני: אם תבחר אפשרות זו, האישורים שצוינו בפרופיל השרת של הדואר האלקטרוני ישמשו לשליחה או לקבלה של דואר אלקטרוני עבור תיבות דואר של כל המשתמשים והתורים המשויכים לפרופיל זה. לאישורים חייבות להיות הרשאות של התחזות או הקצאה בתיבות הדואר המשויכות לפרופיל. אפשרות זו דורשת הגדרת תצורה מסוימת בשרת דואר אלקטרוני, לדוגמה, הגדרת הרשאות התחזות ב- Exchange עבור תיבות הדואר המשויכות לפרופיל.

     הערה

     כדי להבטיח שהאישורים מאובטחים, נעשה שימוש בהצפנת SQL להצפנת האישורים המאוחסנים בפרופיל שרת הדואר האלקטרוני.

     

   • אימות מודרני היברידי (HMA) של Exchange: כדי לקבל את המידע עבור אפשרות זו, בצע את השלבים המופיעים באימות מודרני היברידי (HMA) עבור Exchange מקומי

     

7. הרחב את מיקומים ויציאות, ובצע את השלבים הבאים:

   • אם סוג אימות מוגדר לאישור המצןין בפרופיל שרת דואר אלקטרוני, בחר אם גילוי אוטומטי של מיקום שרת הוא פעיל או לא פעיל.
     
     אם אתה בוחר לא פעיל, הזן את מידע שרת הדואר האלקטרוני הנכנס והיוצא. הזן את היציאות ששרת הדואר האלקטרוני ישתמש בהן לצורך קבלת גישה לדואר אלקטרוני נכנס ויוצא. בחר בפרוטוקול שישמש לאימות עבור דואר נכנס ויוצא.

     

   • אם סוג אימות מוגדר לאימות מודרני היברידי (HMA) של Exchange, הזן את המיקום ואת היציאה עבור שרת הדואר האלקטרוני.

8. הרחב את המקטע מתקדם ולאחר מכן השתמש בתיאורי הכלים כיד לבחור את אפשרויות עיבוד הדואר האלקטרוני שלך.

9. לאחר שתסיים, בחר שמור.

צור פרופיל שרת דואר אלקטרוני

1. בצע אחת מהפעולות הבאות:

   • במרכז הניהול של Power Platform, בחר סביבה.
   • בלקוח האינטרנט מהדור הקודם, בפינה השמאלית העליונה, בחר , ולאחר מכן בחר הגדרות מתקדמות.

2. בחר הגדרות>דואר>פרופילי שרת.

3. בחר חדש>Exchange Server (היברידי).

4. לפרופיל שרת דואר אלקטרוני של Exchange, ציין את הפרטים הבאים:

   שדות	תיאור
   כללי
   'שם'	ציין שם בעל משמעות עבור הפרופיל.
   תיאור	הקלד תיאור קצר של היעד של פרופיל השרת.
   גילוי אוטומטי של מיקום שרת	בחר כן (מומלץ) אם ברצונך להשתמש בשירות הגילוי האוטומטי כדי לקבוע את מיקום השרת. אם אפשרות זו מוגדרת לא, עליך לציין את המיקום של שרת הדואר האלקטרוני באופן ידני.
   מיקום השרת לדואר נכנס ומיקום השרת לדואר יוצא	אם תבחר לא ב גילוי אוטומטי של מיקום שרת, הזן את כתובת URL עבור מיקום שרת נכנס ו מיקום שרת יוצא:
   אישורים
   אימות באמצעות התחזות	הזן את האישורים עבור חשבון השירות של Exchange שהוענק לו תפקיד ApplicationImpersonation.
   שם משתמש	הקלד את שם המשתמש עבור חשבון השירות של Exchange.
   סיסמה	הקלד את שם הסיסמה עבור חשבון השירות של Exchange.
   מתקדם
   הגדרות נוספות
   עבד דואר אלקטרוני מאת	בחר תאריך ושעה. הודעות דואר אלקטרוני שהתקבלו לאחר התאריך והשעה יעובדו על-ידי סינכרון בצד השרת עבור כל תיבות הדואר המקושרות לפרופיל זה. אם תגדיר מועד לאחר התאריך הנוכחי, השינוי יחול על כל תיבות הדואר המשויכות, וכל הודעות הדואר האלקטרוני שעובדו לפני כן יימשכו.
   מרווחי תשאול מינימליים בדקות	הקלד את מרווח זמן התשאול המינימלי, בדקות, עבור תיבות הדואר המשויכות לפרופיל זה של שרת הדואר האלקטרוני. מרווח התשאול קובע באיזו תדירות הסינכרון בצד השרת בודק את תיבות הדואר שלך להודעות דואר אלקטרוני חדשות.
   חיבורים בו-זמניים מרביים	הקלד את המספר המרבי של חיבורים שניתן לבצע באותו זמן ביישומי Customer Engagement לשרת הדואר האלקטרוני המתאים לכל תיבת דואר. הגדל את הערך כדי לאפשר יותר שיחות מקבילות ל- Exchange כדי לשפר את הביצועים או הקטן את הערך אם קיימות שגיאות ב- Exchange עקב כמות גדולה של קריאות מתוך יישומי Customer Engagement. ערך ברירת המחדל של שדה זה הוא 10. המספר המרבי נחשב לכל תיבת דואר או לכל פרופיל שרת דואר אלקטרוני בהתאם להגדרה של האישורים שצוינו בתיבת הדואר או בפרופיל שרת הדואר.
   העבר הודעות דואר אלקטרוני שנכשלו לתיקיה 'לא ניתן למסירה'	כדי להעביר את הדואר האלקטרוני שלא ניתן לשלוח לתיקיה, בחר כן. אם יש שגיאה במעקב אחר הודעות דואר אלקטרוני ביישומי Dynamics 365 כמו פעילויות של דואר אלקטרוני, ואם אפשרות זו מוגדרת כן, הודעות הדואר האלקטרוני יועברו אל התיקיה 'לא ניתן לשלוח'.
   הודעות בדואר אלקטרוני
   שלח התראה בדואר אלקטרוני לבעלים של פרופיל שרת הדואר האלקטרוני כדי לדווח על אירועים מרכזיים	אם ברצונך שהבעלים של פרופיל שרת דואר אלקטרוני יקבל הודעה כאשר יותר מ- 50% מתיבות הדואר נכשלות, בחר כן.

5. בחר שמור.

6. בחר בדיקת חיבור וסקור את התוצאות. כדי לאבחן בעיות, עיין בסעיף הבא.

פתרון בעיות של חיבור פרופיל Exchange Server (היברידי)

אם הפעלת את בדיקת חיבור ויש בעיות עם חיבור פרופיל Exchange Server (היברידי), השתמש במידע בתיבת הדו-שיח בדיקת חיבור כדי לאבחן ולתקן את החיבור.

בדוגמה זו, אירעה בעיה בתכונת הגילוי האוטומטי של מיקום השרת. סקור את שם המשתמש ואת הסיסמה עבור אימות באמצעות התחזות עבור פרופיל Exchange Server (היברידי).

תוכל למצוא מידע אודות בעיות חוזרות ומידע נוסף אודות פתרון בעיות בבלוג: בדיקה והפעלה של תיבות דואר ב- Microsoft Dynamics CRM 2015 וכן ‏‫פתרון בעיות ומעקב על סינכרון בצד השרת‬.

קביעת תצורה של ברירת מחדל לעיבוד וסינכרון דואר אלקטרוני

הגדר סינכרון בצד שרת כשיטת ברירת מחדל לקביעת תצורה.

1. במרכז הניהול של Power Platform, בחר סביבה.

2. בחר הגדרות>דואר>הגדרות דואר.

3. תחת שיטות סנכרון, קבע את שדות העיבוד והסינכרון באופן הבא:

   • פרופיל שרת: הפרופיל שיצרת במקטע הקודם.

   • ‏‫דואר אלקטרוני נכנס‬: סינכרון בצד השרת או נתב דואר אלקטרוני

   • ‏‫דואר אלקטרוני יוצא‬: סינכרון בצד השרת או נתב דואר אלקטרוני

   • פגישות, אנשי קשר ומשימות: סינכרון בצד השרת או נתב דואר אלקטרוני

     אם תשאיר עיבוד דואר אלקטרוני עבור משתמשים ותורים שאינם מאושרים‬ עם ערכי ברירת המחדל (מסומנים), יהיה עליך לאשר הודעות דואר אלקטרוני ותורים עבור תיבות דואר של משתמשים לפי ההנחיות להלן באישור דואר אלקטרוני, בהמשך נושא זה.

4. בחר Save.

קביעת תצורה של תיבות דואר

כדי להגדיר תיבות דואר לשימוש בפרופיל ברירת מחדל, עליך תחילה להגדיר את פרופיל השרת ואת שיטת המסירה עבור דואר אלקטרוני, פגישות, אנשי קשר ומשימות.

בנוסף להרשאות מנהל מערכת, אתה זקוק להרשאות קריאה וכתיבה בטבלה 'תיבת דואר' כדי להגדיר את שיטת המסירה עבור תיבת הדואר.

בחר אחת מבין השיטות הבאות: הגדר תיבות דואר לפרופיל ברירת המחדל, או ערוך תיבות דואר להגדרת פרופיל ושיטות מסירה.

כדי להגדיר תיבות דואר לפרופיל ברירת המחדל

1. במרכז הניהול של Power Platform, בחר סביבה.

2. בחר הגדרות>דואר>תיבות דואר.

3. בחר תיבות דואר פעילות

4. בחר את כל תיבות הדואר שברצונך לשייך לפרופיל Exchange Server שיצרת, בחר ‎‏‎החל הגדרות ברירת מחדל לדואר אלקטרוני‏, אמת את ההגדרות, ולאחר מכן בחר אישור.

   

   כברירת מחדל, תצורת תיבת הדואר נבדקת ותיבות הדואר הופכות לזמינות בעת בחירת אישור.

כדי לערוך תיבות דואר להגדרת פרופיל ושיטות מסירה

1. במרכז הניהול של Power Platform, בחר סביבה.

2. בחר הגדרות>דואר>תיבות דואר.

3. בחר תיבות דואר פעילות

4. בחר את תיבות הדואר שברצונך לקבוע את תצורתן, ולאחר מכן בחר עריכה.

5. בטופס שינוי רשומות מרובות תחת שיטת סינכרון הגדר פרופיל שרת לפרופיל שרת Exchange שיצרת קודם לכן.

6. הגדר דואר אלקטרוני נכנס ויוצא לסינכרון בצד השרת או נתב דואר אלקטרוני.

7. הגדר פגישות, אנשי קשר ומשימות‏‎ ל- סינכרון בצד שרת.

8. בחר שינוי.

אישור דואר אלקטרוני

עליך לאשר כל תיבת דואר או תור של משתמש לפני שתיבת הדואר תוכל לעבד דואר אלקטרוני.

1. במרכז הניהול של Power Platform, בחר סביבה.

2. בחר הגדרות>דואר>תיבות דואר.

3. בחר תיבות דואר פעילות

4. בחר את תיבות הדואר שברצונך לאשר ולאחר מכן בחר פקודות נוספות (…) > אשר דואר אלקטרוני.

5. בחר OK.

בדוק את התצורה של תיבות דואר

1. במרכז הניהול של Power Platform, בחר סביבה.

2. בחר הגדרות>דואר>תיבות דואר.

3. בחר תיבות דואר פעילות

4. בחר את תיבות הדואר שברצונך לבדוק, ולאחר מכן בחר בדיקה והפעלה של תיבות דואר.

   כך נבדקת הגדרת התצורה של הדואר הנכנס והיוצא עבור תיבות דואר שנבחרו והן מופעלות לצורך עיבוד דואר אלקטרוני. אם מתרחשת שגיאה בתיבת דואר, מוצגת התראה בקיר התראות של תיבת הדואר והבעלים של הפרופיל. בהתאם לאופי השגיאה, יישומי Customer Engagement מנסים לעבד את הודעת הדואר האלקטרוני שוב לאחר זמן מה או לבטל את תיבת הדואר עבור עיבוד דואר אלקטרוני.

   התוצאה של בדיקת התצורה של הדואר האלקטרוני מוצגת בשדות מצב דואר נכנס, מצב דואר יוצא, ו- מצב פגישות, אנשי קשר, ומשימות של רשומת הדואר. כמו כן נוצרת התראה לאחר שהגדרת התצורה הושלמה בהצלחה עבור תיבת דואר. התראה זו מוצגת לבעלים של תיבת הדואר.

טיפ

אם אינך מצליח לסנכרן אנשי קשר, פגישות ומשימות עבור תיבת דואר, ייתכן שתרצה לבחור בתיבת הסימון סנכרן פריטים עם Exchange עבור ארגון זה זה בלבד, גם אם Exchange מוגדר לסינכרון עם ארגון אחר. מידע נוסף: מתי מומלץ להשתמש בתיבת סימון זו?

בדוק את תצורת הדואר עבור כל תיבות הדואר המשויכות לפרופיל של שרת דואר אלקטרוני.

1. במרכז הניהול של Power Platform, בחר סביבה.

2. בחר הגדרות>דואר>פרופילי שרת.

3. בחר את הפרופיל שיצרת, ולאחר מכן בחר בדיקה והפעלה של תיבות דואר.

   בעת בדיקה של תצורת הדואר האלקטרוני, פועלת ברקע משימה אסינכרונית. ייתכן שהשלמת הבדיקה תיארך מספר דקות. יישומי Customer Engagement בודקים את תצורת הדואר האלקטרוני עבור כל תיבות הדואר המשויכות לפרופיל Exchange Server. עבור תיבות הדואר שתצורתן נקבעה עם סינכרון בצד השרת לצורך סינכרון פגישות, משימות ואנשי קשר, מבוצעת גם בדיקה כדי לוודא שאלה מוגדרים כראוי.

טיפ

אם אינך מצליח לסנכרן אנשי קשר, פגישות ומשימות עבור תיבת דואר, ייתכן שתרצה לבחור בתיבת הסימון סנכרן פריטים עם Exchange עבור ארגון זה זה בלבד, גם אם Exchange מוגדר לסינכרון עם ארגון אחר. מידע נוסף: מתי מומלץ להשתמש בתיבת סימון זו?

למידע נוסף

פתרון בעיות וניטור של סינכרון בצד השרת
בדיקת זרימת דואר באמצעות מנתח קישוריות מרוחקת
סינכרון בצד השרת
שירות גילוי אוטומטי
ניהול שירות גילוי אוטומטי