त्वरित प्रेषण के साथ आउटबाउंड मार्केटिंग ईमेल को तुरंत डिज़ाइन और वितरित करें

नोट

इस आलेख में वर्णित त्वरित प्रेषण कार्यक्षमता, केवल आउटबाउंड मार्केटिंग पर लागू होती है। Customer Insights - Journeys इसमें "अभी भेजें" सुविधा है जो आपको सेगमेंट चुनने और असीमित संख्या में संपर्कों को सीधे ईमेल भेजने की अनुमति देती है।

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys लक्ष्य खंडों, संदेश, ग्राहक-यात्रा स्वचालन, और अधिक से युक्त इंटरैक्टिव ईमेल अभियान डिजाइन करने के लिए एक लचीला और शक्तिशाली ढांचा प्रदान करता है। लेकिन कभी-कभी, जब आप बस एक त्वरित ईमेल लिखना चाहते हैं और उसे कुछ विशिष्ट प्राप्तकर्ताओं को भेजना चाहते हैं, तो ये सभी अतिरिक्त घटक और क्षमताएं आपके रास्ते में बाधा बन सकती हैं। इस स्थिति में, अभी भेजें सुविधा का उपयोग करें, जो आपको सामान्य रूप से एक ईमेल डिज़ाइन करने देता है और फिर अपने प्राप्तकर्ताओं को चुनने और संदेश देने के लिए बस अभी भेजें का चयन करता है।

पृष्ठभूमि में, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys आपके प्राप्तकर्ताओं को शामिल करने के लिए एक स्टैटिक अनुभाग बनाता है और उस खंड में आपका संदेश भेजने के लिए एक ग्राहक यात्रा पूर्व-कॉन्फ़िगर किया जाता है। यात्रा स्वचालित रूप से लाइव हो जाती है और तुरंत भेजना शुरू कर देती है। इसके बाद, आप हमेशा की तरह परिणाम और अंतर्दृष्टि देखने के लिए उत्पन्न मार्केटिंग ईमेल को खोल सकते हैं। इस सुविधा द्वारा उत्पन्न खंड और यात्रा दोनों को पहचानना आसान है क्योंकि Dynamics 365 Customer Insights - Journeys उन्हें उस ईमेल संदेश के समान नाम प्रदान करता है जिसने उन्हें उत्पन्न किया है।

त्वरित भेजें सुविधा की आवश्यकताएँ और सीमाएँ

मार्केटिंग ईमेल भेजने की मानक प्रक्रिया की तुलना में, जिसमें आप मैन्युअल रूप से एक सेगमेंट सेट करते हैं और पहले से डिज़ाइन किए गए संदेश को भेजने के लिए ग्राहक यात्रा सेट करते हैं, त्वरित भेजें सुविधा कुछ सीमाएं जोड़ती है। य़े हैं:

• आप एक समय में एक का चयन करके अधिकतम 30 संपर्कों को संदेश भेज सकते हैं (जैसा कि स्टैटिक अनुभाग के साथ होता है)।
• आपके संदेश में गतिशील अभिव्यक्तियाँ शामिल हो सकती हैं, लेकिन आप संबंधों का उपयोग नहीं कर सकते। इसका मतलब है कि आप अपनी गतिशील अभिव्यक्तियों में केवल एक हॉप (अवधि) रख सकते हैं, इसलिए उदाहरण के लिए, {{contact.name}} समर्थित है लेकिन {{contact.contact_account_parentcustomerid.name}} समर्थित नहीं है।
• आपके संदेश को अभी भी मानक त्रुटि जांच से गुजरना होगा, और इसलिए इसमें सभी मानक आवश्यक सामग्री (विषय, सदस्यता-केंद्र लिंक, आपके संगठन का भौतिक पोस्ट पता, और मान्य पते शामिल हैं) शामिल होनी चाहिए।

त्वरित भेजें के साथ एक ईमेल डिज़ाइन करें और भेजें

त्वरित भेजें सुविधा का उपयोग करने के लिए:

1. हमेशा की तरह एक मार्केटिंग ईमेल संदेश बनाएँ . सभी आवश्यक तत्वों को शामिल करना सुनिश्चित करें और सभी आवश्यक फ़ील्ड सेट करें, जिसमें विषय और नाम शामिल हैं, और संदेश को सहेजें।

   नोट

   यह नाम विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि यह नाम इस सुविधा द्वारा बनाए गए सेगमेंट और ग्राहक यात्रा पर भी लागू होगा। अभी भेजें का चयन करने से पहले हमेशा एक सार्थक नाम चुनना सुनिश्चित करें।

2. यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका संदेश भेजने के लिए तैयार है, कमांड बार पर त्रुटियों की जांच करें का चयन करें। यदि त्रुटियाँ पाई जाती हैं, तो उन्हें ठीक करें और तब तक पुनः प्रयास करें जब तक आपका संदेश जाँच में पास न हो जाए।

3. कमांड बार पर अभी भेजें का चयन करें.

4. नया मार्केटिंग ईमेल भेजें संवाद खुलता है. निम्नलिखित सेटिंग्स और जानकारी यहां प्रदान की गई है। सभी सेटिंग्स आवश्यक हैं, लेकिन यदि आपने पहले से ही अपनी संदेश सेटिंग्स बना ली हैं तो उनमें से कुछ सेटिंग्स पहले से ही भरी हुई हो सकती हैं। यदि आपका संदेश पहले से ही लाइव है, तो विषय और प्रेषक फ़ील्ड केवल पढ़ने के लिए हैं।

   • विषय: यह वह विषय है जिसे प्राप्तकर्ता देखेंगे. आपने ईमेल डिज़ाइन करते समय संभवतः इसे पहले ही सेट कर लिया होगा, लेकिन इससे आपकी ओपन दर पर बहुत अधिक प्रभाव पड़ सकता है, इसलिए इसे एक बार अंतिम बार अवश्य जांच लें।
   • From: यह वह उपयोगकर्ता खाता है जिसका नाम और ईमेल पता संदेश भेजने वाले के रूप में दिखाई देगा। डिफ़ॉल्ट रूप से, सभी संदेशों को प्रारंभ में संदेश भेजने वाले उपयोगकर्ता का नाम और ईमेल पता दिखाने के लिए कॉन्फ़िगर किया जाता है, लेकिन यदि आप चाहें तो यहां किसी अन्य उपयोगकर्ता को चुन सकते हैं।
   • प्राप्तकर्ता: इस क्षेत्र में, उन संपर्कों की सूची बनाएं जिन्हें आप अपना संदेश भेजना चाहते हैं। संपर्क जोड़ने के लिए, संपर्क रिकॉर्ड ढूंढने और चुनने के लिए संपर्कों की तलाश करें फ़ील्ड का उपयोग करें (अधिक संपर्क जोड़ने के लिए दोहराएँ)। जब भी आप इस फ़ील्ड से कोई संपर्क चुनते हैं, तो वह प्राप्तकर्ताओं की सूची में जुड़ जाता है। आपके द्वारा जोड़े गए संपर्क को हटाने के लिए, लक्ष्य संपर्क पर चेक मार्क लगाने के लिए बाएं कॉलम का चयन करें और फिर हटाएँ बटन का चयन करें।

   

5. जब आप उन सभी संपर्कों को जोड़ लें जिन तक आप अपना संदेश पहुंचाना चाहते हैं, तो अभी भेजें चुनें। Dynamics 365 Customer Insights - Journeys अब निम्नलिखित कार्य करता है:

   • एक स्टैटिक अनुभाग बनाता है जिसमें आपके चयनित संपर्क शामिल होते हैं. खंड को आपके ईमेल संदेश के समान नाम दिया जाता है।
   • एक ग्राहक यात्रा बनाता है जो उत्पन्न सेगमेंट को लक्षित करने और आपके ईमेल संदेश को इसमें शामिल सभी संपर्कों तक पहुंचाने के लिए पूर्व-कॉन्फ़िगर किया गया है। इसे तुरंत चालू भी कर दिया गया है।
   • सेगमेंट, यात्रा और ईमेल के साथ लाइव हो जाता है।
   • संदेश यथाशीघ्र भेजना शुरू कर देता है।

6. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys आपको यह बताता है कि आपके संदेश भेजे जा रहे हैं और एक बटन प्रदान करता है जो आपको आपके लिए बनाए गए ग्राहक यात्रा पर ले जाएगा। सभी ग्राहक यात्राओं की तरह, आप इस यात्रा को खोलकर इसके परिणामों का विश्लेषण कर सकेंगे और अपनी ईमेल डिलीवरी के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकेंगे।

   

जेनरेट किए गए सेगमेंट को ढूंढें, देखें और संपादित करें

जब आप त्वरित भेजें का उपयोग करते हैं, तो Dynamics 365 Customer Insights - Journeys एक स्टैटिक अनुभाग उत्पन्न होता है जिसमें आपके द्वारा सुविधा का उपयोग करते समय चुने गए संपर्क शामिल होते हैं, और उस सेगमेंट को उसी नाम का उपयोग करके सहेजता है जिसका उपयोग आपने इसे उत्पन्न करने के लिए ईमेल संदेश के रूप में किया था।

नोट

यदि आपने एक ही ईमेल संदेश से त्वरित भेजें सुविधा का एक से अधिक बार उपयोग किया है, तो आपके पास उस नाम के एक से अधिक सेगमेंट भी होंगे। इस मामले में, आप उन्हें अलग बताने के लिए Created on date कॉलम का उपयोग कर सकते हैं।

एक बार उत्पन्न होने के बाद, त्वरित भेजें खंड किसी भी अन्य स्टैटिक अनुभाग की तरह ही काम करते हैं। आप आउटबाउंड मार्केटिंग>ग्राहक>सेगमेंट पर जाकर और फिर अपना ईमेल नाम खोजकर सेगमेंट पा सकते हैं।

जब तक आप बहुत तेज नहीं हैं, तब तक संभवतः आपने जेनरेट किए गए सेगमेंट में अधिकांश या सभी संपर्कों को संदेश भेज दिया होगा जब तक आप इसे खोलेंगे (इसलिए आमतौर पर यहां किसी भी नाम को हटाने से कोई मदद नहीं मिलेगी)। Dynamics 365 Customer Insights - Journeys लेकिन यदि आप कुछ संपर्क भूल गए हैं तो आप सेगमेंट में नए संपर्क जोड़ सकते हैं, बशर्ते आप ऐसा जनरेट किए गए सेगमेंट के समाप्त होने से पहले करें। त्वरित भेजें सुविधा द्वारा उत्पन्न यात्राएं आमतौर पर 24 घंटे के बाद समाप्त होने के लिए निर्धारित होती हैं, लेकिन यदि आवश्यक हो तो आप इसे बढ़ाने के लिए यात्रा को संपादित कर सकते हैं।

चूँकि जनरेटेड सेगमेंट स्वचालित रूप से तुरंत लाइव हो जाता है, इसलिए आपको इसे संपादित करने से पहले कमांड बार पर संपादित करें का चयन करना होगा। जब आपका कार्य पूरा हो जाए तो लाइव स्थिति पर लौटने के लिए सहेजें का चयन करें। बशर्ते आप ऐसा तब करें जब जनरेटेड जर्नी चल रही हो, तो जैसे ही आप अपने परिवर्तन सहेज लेंगे, जर्नी नए जोड़े गए संपर्कों को संदेश पहुंचा देगी। यदि आप सेगमेंट को रोक देते हैं, तो यह यात्रा पाइपलाइन में नए संपर्कों को भेजना बंद कर देगा, जब तक कि आप इसे फिर से शुरू नहीं करते हैं - यह आपको कुछ संपर्कों को संसाधित होने से रोकने की अनुमति दे सकता है यदि वे पहले से संसाधित नहीं हुए हैं। अधिक जानकारी: सेगमेंट गो-लाइव संचालन और स्थिति

स्थैतिक खंडों को संपादित करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, स्थैतिक खंडों को डिज़ाइन करें देखें.

उत्पन्न ग्राहक यात्रा खोलें और जानकारी प्राप्त करें

त्वरित प्रेषण सुविधा द्वारा उत्पन्न ग्राहक यात्रा सब कुछ एक साथ लाता है, वितरण का प्रबंधन करता है, और परिणाम प्रदर्शित करता है। उत्पन्न किए गए खंड की तरह, उत्पन्न यात्रा का नाम भी उस ईमेल संदेश के समान ही होता है जिसने इसे बनाया था। आप आउटबाउंड मार्केटिंग>मार्केटिंग निष्पादन>ग्राहक यात्रा पर जाकर और फिर अपना ईमेल नाम खोजकर यात्रा पा सकते हैं।

नोट

यदि आपने एक ही ईमेल संदेश से त्वरित भेजें सुविधा का एक से अधिक बार उपयोग किया है, तो आपके पास उस नाम के एक से अधिक ग्राहक यात्रा भी होंगे। इस मामले में, आप उन्हें अलग बताने के लिए Created on date कॉलम का उपयोग कर सकते हैं।

त्वरित भेजें सुविधा द्वारा उत्पन्न यात्राओं की निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

• एक सरल, दो-टाइल पाइपलाइन जो उत्पन्न किए गए सेगमेंट का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए सेगमेंट टाइल से शुरू होती है, उसके बाद एक ईमेल टाइल होती है जो यात्रा को उत्पन्न करने वाले ईमेल को भेजने के लिए कॉन्फ़िगर की जाती है।
• यात्रा तुरन्त लाइव हो जाती है तथा तुरन्त शुरू होने के लिए सेट हो जाती है, इसलिए आरंभ तिथि और समय वही होते हैं जिस दिन यात्रा शुरू की गई थी।
• यात्रा 24 घंटे तक चलने के लिए कॉन्फ़िगर की गई है, लेकिन यदि आवश्यक हो तो आप इसे बढ़ाने के लिए यात्रा को संपादित कर सकते हैं।
• हमेशा की तरह, डिज़ाइनर टैब प्रत्येक टाइल पर क्या हुआ, इसके बारे में जानकारी दिखाता है, और अंतर्दृष्टि टैब यात्रा के बारे में सामान्य जानकारी प्रदान करता है। अधिक जानकारी: ग्राहक यात्रा अंतर्दृष्टि

अन्य सभी यात्राओं की तरह, यदि आप यात्रा रोक देते हैं तो यह तब तक रुक जाएगी (और संपादन योग्य होगी) जब तक आप पुनः लाइव नहीं हो जाते। आप यात्रा को रोके बिना लाइव-संपादन मोड में जाने के लिए संपादन का भी चयन कर सकते हैं। हालाँकि, आपके संपादन विकल्प सीमित हैं, क्योंकि यात्रा पहले ही लाइव हो चुकी है। अधिक जानकारी: ग्राहक यात्रा गो-लाइव संचालन और स्थिति