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आवश्यकता पड़ने पर आप प्रत्येक इवेंट या सत्र के लिए अधिकतम क्षमता निर्धारित कर सकते हैं। जब पंजीकरणों की संख्या उस क्षमता तक पहुंच जाती है, तो सिस्टम कोई और सक्रिय पंजीकरण स्वीकार नहीं करेगा, लेकिन आप अभी भी नए पंजीकरणकर्ताओं को प्रतीक्षा सूची में खुद को जोड़ने की अनुमति दे सकते हैं।
प्रतीक्षा सूची कैसे सेट करें और स्थान उपलब्ध होने पर सूची में शामिल संपर्कों को कैसे आमंत्रित करें, यह जानने के लिए इस विषय को पढ़ें।
महत्त्वपूर्ण
इवेंट-स्तर और सत्र-स्तर की प्रतीक्षा सूची केवल ऑन-साइट इवेंट के लिए उपलब्ध है। हाइब्रिड और वेबिनार इवेंट प्रतीक्षा सूची का समर्थन नहीं करते हैं।
प्रतीक्षा सूची कैसे काम करती है
प्रतीक्षा सूची में उन संपर्कों की सूची होती है, जिन्होंने किसी कार्यक्रम या सत्र के पूरी तरह बुक हो जाने के बाद कार्यक्रम की वेबसाइट के माध्यम से पंजीकरण प्रस्तुत किया था। प्रतीक्षा सूची में प्रत्येक संपर्क के पंजीकरण का समय और दिन दर्ज होता है, इसलिए जब स्थान उपलब्ध होता है, तो संपर्क या तो स्वचालित रूप से पंजीकृत हो जाते हैं या उन्हें उसी क्रम में पंजीकरण करने का निमंत्रण दिया जाता है जिस क्रम में वे प्रतीक्षा सूची में शामिल हुए थे। आप चुन सकते हैं कि जब उनके लिए स्थान उपलब्ध हो जाएगा तो क्या संपर्क स्वचालित रूप से पंजीकृत हो जाएंगे, या उन्हें मैन्युअल रूप से पंजीकरण करने के लिए आमंत्रण भेजा जाएगा।
पहले से ही क्षमता से अधिक भरे हुए इवेंट या सत्र के लिए, इवेंट वेबसाइट पर आने वाले आगंतुक केवल प्रतीक्षा सूची में शामिल हो सकते हैं, लेकिन आपके संगठन के उपयोगकर्ता अभी भी इवेंट रिकॉर्ड खोलकर और निम्न में से कोई एक करके नए पंजीकरण जोड़ सकते हैं: Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
- यदि आप ईवेंट-स्तरीय पंजीकरण का उपयोग कर रहे हैं, तो ईवेंट के लिए पंजीकरण और उपस्थिति टैब पर जाएं और यहां ईवेंट पंजीकरण सूची में नए पंजीकरण जोड़ें।
- यदि आप सत्र-स्तरीय पंजीकरण का उपयोग कर रहे हैं, तो एजेंडा टैब पर जाएं और संबंधित सत्र खोलें। फिर सत्र के लिए पंजीकरण और उपस्थिति टैब पर जाएं और यहां सत्र पंजीकरण सूची में नए पंजीकरण जोड़ें।
इस तरह से इवेंट पंजीकरण या सत्र पंजीकरण सूचियों में जोड़े गए पंजीकरणकर्ता प्रतीक्षा सूची में रखे बिना तुरंत इवेंट में शामिल हो जाएंगे। उपयोगकर्ता यहां से पंजीकरणकर्ताओं को सीधे सत्र या ईवेंट प्रतीक्षा सूची में भी जोड़ सकते हैं।
जब नया स्थान उपलब्ध होता है, तो प्रतीक्षा सूची निम्नानुसार प्रतिक्रिया करती है:
पंजीकरण तिथि/समय की जांच करके सबसे पुराना मौजूदा प्रतीक्षा सूची रिकॉर्ड पहचाना जाता है।
संपर्क स्वचालित पंजीकरण का उपयोग कर रहा है या नहीं, इस पर निर्भर करते हुए, निम्न में से एक घटित होता है:
- यदि पहचाने गए प्रतीक्षा सूची रिकॉर्ड को स्वचालित रूप से पंजीकृत करें को हां पर सेट किया गया है, तो संपर्क के लिए एक ईवेंट पंजीकरण रिकॉर्ड तैयार किया जाता है और संबंधित प्रतीक्षा सूची रिकॉर्ड हटा दिया जाता है।
- यदि पहचाने गए प्रतीक्षा सूची रिकॉर्ड में स्वचालित रूप से पंजीकरण करें को नहीं पर सेट किया गया है, तो प्रतीक्षा सूची रिकॉर्ड में आमंत्रित फ़ील्ड को नहीं से हां में बदल दिया जाता है, ताकि यह संकेत मिले कि उस संपर्क के लिए अब स्थान उपलब्ध है। आपको एक ऐसा सेगमेंट बनाना चाहिए जो इन संपर्कों को ढूंढे (जहां (स्वतः-पंजीकृत = नहीं) और (आमंत्रित = हां)) और फिर ग्राहक यात्रा का उपयोग करके उन्हें एक ईमेल भेजें जो उन्हें स्लॉट स्वीकार करने के लिए ईवेंट वेबसाइट पर जाने के लिए आमंत्रित करता है।
किसी ईवेंट के लिए प्रतीक्षा सूची सक्षम करें
किसी भी इवेंट के लिए प्रतीक्षा सूची को सक्षम या अक्षम करने के लिए (इवेंट-स्तर और सत्र-स्तर पंजीकरण दोनों के लिए):
ईवेंट कार्य क्षेत्र खोलें, ईवेंट सूची पर जाएँ (ईवेंट>ईवेंट>ईवेंट), और फिर कोई ईवेंट खोलें या बनाएँ.
सामान्य टैब खोलें और स्थल प्रतिबंध क्षेत्र ढूंढें.
निम्नलिखित सेटिंग्स करें:
- अधिकतम इवेंट क्षमता (केवल इवेंट-स्तरीय पंजीकरण): अपने इवेंट में भाग लेने वाले अधिकतम लोगों की संख्या दर्ज करें। प्रतीक्षा सूची तभी प्रभावी होगी जब इस संख्या में संपर्क पंजीकृत हो जाएंगे। यदि आप सत्र-स्तरीय पंजीकरण का उपयोग कर रहे हैं तो यह सेटिंग नहीं दिखाई जाती है; इस स्थिति में, प्रत्येक सत्र के लिए क्षमता अलग-अलग सेट करें।
- इस इवेंट की प्रतीक्षा सूची बनाएं: प्रतीक्षा सूची सुविधा को सक्षम करने के लिए इसे हां पर सेट करें और प्रतीक्षा सूची अनुभाग देखें, जिसमें यहां वर्णित अन्य सेटिंग्स शामिल हैं।
- प्रति स्लॉट आमंत्रणों की संख्या: जब कोई अतिरिक्त स्थान उपलब्ध हो जाता है, तो सिस्टम प्रतीक्षा सूची से उतने ही संपर्कों को आमंत्रित करेगा, उसी क्रम में जिस क्रम में वे शामिल हुए थे। अक्सर आप इसे एक पर सेट करेंगे, लेकिन यदि आप मैन्युअल प्रतीक्षा सूची पंजीकरण का उपयोग कर रहे हैं, तो आप एक उच्च संख्या चुन सकते हैं ताकि कम से कम एक संपर्क द्वारा पंजीकरण कराने की संभावना बढ़ जाए। जब कोई स्लॉट खुलता है, तो सिस्टम कई प्रतीक्षा सूची रिकॉर्ड के आमंत्रित फ़ील्ड को नहीं से हां में बदल देता है।
- प्रतीक्षा सूची में शामिल संपर्कों को स्वचालित रूप से पंजीकृत करें: स्वचालित पंजीकरण केवल निःशुल्क ईवेंट के लिए उपलब्ध है, इसलिए यदि आपने अपने ईवेंट के लिए एक या अधिक पास सेट किए हैं, तो यह सेटिंग कभी नहीं दिखाई जाती है, क्योंकि पास का अर्थ है कि ईवेंट सशुल्क है। जब दिखाया जाए, तो इसे हां पर सेट करें ताकि स्थान उपलब्ध होने पर अगला संपर्क स्वचालित रूप से पंक्ति में पंजीकृत हो जाए। जब इसे हां पर सेट किया जाता है, तो इस इवेंट के सभी प्रतीक्षा सूची रिकॉर्डों के स्वचालित रूप से पंजीकृत करें फ़ील्ड हां पर सेट हो जाएंगे। जब इसे नहीं पर सेट किया जाता है, तो आप चुन सकते हैं कि प्रतीक्षा सूची में शामिल होने के दौरान संपर्कों को यह विकल्प स्वयं चुनने की अनुमति दी जाए या नहीं।
- संपर्क स्वचालित रूप से पंजीकृत होना चुन सकता है: यह विकल्प केवल उन निःशुल्क ईवेंट के लिए दिखाया जाता है जहां आप स्वचालित पंजीकरण का उपयोग नहीं कर रहे हैं। यदि आपने अपने इवेंट के लिए एक या अधिक पास सेट किए हैं, तो यह सेटिंग कभी नहीं दिखाई जाएगी, क्योंकि पास का अर्थ है कि इवेंट सशुल्क है। जब दिखाया जाए, तो इसे हां पर सेट करें, ताकि पंजीकरण फॉर्म पर एक चेक बॉक्स उपलब्ध हो सके, जहां संपर्क स्वचालित रूप से पंजीकृत होने का विकल्प चुन सकें। सभी संपर्कों के लिए मैन्युअल पंजीकरण का उपयोग करने के लिए नहीं चुनें। प्रत्येक प्रतीक्षा सूची रिकॉर्ड के लिए स्वचालित रूप से पंजीकृत करें फ़ील्ड को या तो इस विकल्प से या संपर्कों द्वारा प्रतीक्षा सूची में शामिल होने पर किए गए विकल्प से मिलान करने के लिए असाइन किया जाएगा।
प्रतीक्षा सूची देखें
यह देखने के लिए कि वर्तमान में किसी इवेंट या सत्र के लिए प्रतीक्षा सूची में कौन है:
ईवेंट कार्य क्षेत्र खोलें, ईवेंट सूची पर जाएँ (ईवेंट>ईवेंट>ईवेंट), और फिर ईवेंट खोलें.
यदि आप सत्र-स्तरीय पंजीकरण का उपयोग कर रहे हैं, तो इवेंट के लिए एजेंडा टैब पर जाएं और वह सत्र खोलें जिसे आप देखना चाहते हैं।
अपने चयनित ईवेंट या सत्र के लिए पंजीकरण और उपस्थिति टैब खोलें और प्रतीक्षा सूची अनुभाग तक स्क्रॉल करें। (ध्यान दें कि प्रतीक्षासूची अनुभाग केवल तभी दिखाया जाता है जब प्रतीक्षासूची सक्षम होती है।)
यहां आपको प्रत्येक संपर्क की सूची मिलेगी जो इस इवेंट या सत्र में आमंत्रण की प्रतीक्षा कर रहा है। आप प्रत्येक के लिए निम्नलिखित जानकारी देख सकते हैं:
- संपर्क: पंजीकृत संपर्क का नाम दिखाता है. यह वास्तविक संपर्क रिकॉर्ड से लिया गया लुकअप मान है। संपर्क रिकॉर्ड खोलने के लिए नाम का चयन करें. प्रतीक्षा सूची आइटम को खोलने के लिए पंक्ति पर कहीं भी डबल-क्लिक करें।
- स्वचालित रूप से पंजीकृत करें: यह दर्शाता है कि क्या यह संपर्क स्थान उपलब्ध होने पर स्वचालित रूप से पंजीकृत होना चुनता है।
- आमंत्रित: यह दर्शाता है कि क्या यह संपर्क अब आमंत्रित किए जाने योग्य है. यह मान आरंभ में नहीं पर सेट किया जाता है, लेकिन स्थान उपलब्ध होने पर यह स्वचालित रूप से हां में बदल जाएगा, बशर्ते कि यह संपर्क स्वचालित रूप से पंजीकृत होने के लिए सेट न हो, और यह संपर्क पंक्ति में अगला हो।
- इवेंट: इवेंट का नाम दिखाता है.
- निर्मित दिनांक: वह दिनांक दिखाता है जब संपर्क ने अपना प्रतीक्षासूची पंजीकरण प्रस्तुत किया था।
नए उपलब्ध स्थानों के लिए आमंत्रण भेजें
जब मैन्युअल पंजीकरण का उपयोग करके प्रतीक्षा सूची में शामिल किसी संपर्क के लिए स्थान उपलब्ध हो जाता है, तो आपको उन्हें सूचित करना होगा ताकि वे साइन अप कर सकें। आप Dynamics 365 Customer Insights - Journeys के मानक विभाजन और ग्राहक यात्रा सुविधाओं का उपयोग करके संदेश भेजने को स्वचालित कर सकते हैं। आप जिस तरह से सेगमेंट सेट करते हैं वह इस बात पर निर्भर करता है कि आप सत्र-स्तर या इवेंट-स्तर पंजीकरण का उपयोग कर रहे हैं।
सुनिश्चित करें कि आवश्यक इकाइयाँ सिंक हो रही हैं
Customer Insights - Journeys द्वारा उपयोग किया जाने वाला सेगमेंटेशन इंजन आपके मुख्य ग्राहक डेटाबेस से बाहरी सेवा में समन्वयित की जाने वाली डेटाबेस जानकारी पर निर्भर करता है, जो बड़े डेटा, एनालिटिक्स और सेगमेंटेशन के साथ काम करने के लिए अनुकूलित है। अपने सिस्टम के प्रदर्शन को अधिकतम करने के लिए, आपको केवल उन विशिष्ट संस्थाओं को सिंक करना चाहिए जिन्हें आप अपने सेगमेंटेशन में उपयोग करना चाहते हैं। यदि आप प्रतीक्षा सूची का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको प्रतीक्षा सूची इकाई को सिंक करना होगा ताकि आप प्रतीक्षा सूची वाले संपर्कों को ढूंढ सकें और उनसे संवाद कर सकें। यदि आप सत्र-स्तरीय प्रतीक्षा सूची का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको सत्र इकाई को भी सिंक करना चाहिए।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रतीक्षा सूची वाली इकाई सिंक हो रही है, अपने सिस्टम प्रशासक से बात करें। यदि आप व्यवस्थापक हैं, तो सेटिंग्स>उन्नत सेटिंग्स>मार्केटिंग सेटिंग्स>मार्केटिंग डेटा कॉन्फ़िगरेशन पर जाएं और सुनिश्चित करें कि प्रतीक्षा सूची आइटम (msevtmgt_waitlistitem) इकाई चयनित है; सत्र-स्तर प्रतीक्षा सूची के लिए, सत्र (msevtmgt_session) इकाई भी चुनें। अधिक जानकारी: मार्केटिंग-इनसाइट्स सेवा के साथ समन्वयित करने के लिए निकाय चुनें
एक सेगमेंट बनाएं जो आमंत्रित करने के लिए प्रतीक्षा सूची में शामिल संपर्कों को ढूंढता है
महत्त्वपूर्ण
यह अनुभाग केवल आउटबाउंड मार्केटिंग पर लागू होता है।
एक ऐसा खंड बनाने के लिए जो उन संपर्कों को खोजता है जो स्वचालित पंजीकरण का उपयोग नहीं कर रहे हैं, लेकिन जिन्हें अब पंजीकरण के लिए आमंत्रित किया जाना चाहिए, निम्नलिखित करें:
Customer Insights - Journeys>ग्राहक>सेगमेंट पर जाएं और कमांड बार पर नया चुनें. सेगमेंट टेम्प्लेट संवाद बॉक्स खुलता है; इसे बंद करने के लिए रद्द करें चुनें, और फिर आइए अपना सेगमेंट बनाएं स्क्रीन पर जनसांख्यिकी चुनें।
एक नया जनसांख्यिकीय खंड खुलता है। परिभाषा टैब के ऊपरी कोने के पास दृश्य सेटिंग की जाँच करें और सुनिश्चित करें कि यह ट्री व्यू पर सेट है। (आप किसी भी दृश्य का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन इस प्रक्रिया में हम वृक्ष दृश्य दिखाते हैं और उसका वर्णन करते हैं, इसलिए अभी इसका उपयोग करना अच्छा विचार है।)
संपर्क इकाई के अंतर्गत जोड़ें ड्रॉप-डाउन सूची खोलें और संबंधित इकाई जोड़ें का चयन करें.
आपकी क्वेरी में एक नई संबंधित इकाई जोड़ी गई है. उपलब्ध संबंधों की एक बड़ी ड्रॉप-डाउन सूची खोलने के लिए घोस्ट टेक्स्ट में संबंधित इकाई का चयन करें वाले फ़ील्ड का चयन करें। सूची को फ़िल्टर करने के लिए फ़ील्ड में "प्रतीक्षा सूची" टाइप करें और फिर ड्रॉप-डाउन सूची से प्रतीक्षा सूची आइटम (प्रतीक्षा सूची आइटम - > संपर्क (संपर्क)) का चयन करें। यह संबंध मूल संपर्क इकाई को प्रतीक्षा सूची आइटम इकाई से प्रतीक्षा सूची इकाई के संपर्क फ़ील्ड के माध्यम से जोड़ता है। संपर्क फ़ील्ड प्रत्येक प्रतीक्षा सूची आइटम से संबद्ध संपर्क की पहचान करता है। अधिक जानकारी: संबंधों वाली संस्थाओं के बीच आवागमन
नई संबंधित इकाई के अंतर्गत जोड़ें ड्रॉप-डाउन सूची खोलें और पंक्ति जोड़ें का चयन करें, ताकि आप जिस प्रतीक्षा सूची आइटम की तलाश कर रहे हैं उसका संग्रह परिभाषित करना शुरू कर सकें।
आपकी क्वेरी में एक नई पंक्ति जोड़ी गई है. इसका उपयोग निम्न तार्किक अभिव्यक्तियों में से एक बनाने के लिए करें:
- इवेंट-स्तरीय पंजीकरण के लिए:
इवेंट | बराबर | <आपका इवेंटनाम>
जहाँ <YourEventName> ईवेंट का नाम है. - सत्र-स्तरीय पंजीकरण के लिए:
सत्र | बराबर | <आपकासत्रनाम>
जहाँ <YourSessionName> सत्र का नाम है।
- इवेंट-स्तरीय पंजीकरण के लिए:
पिछली पंक्ति के अंतर्गत जोड़ें ड्रॉप-डाउन सूची खोलें और पंक्ति जोड़ें चुनें. निम्नलिखित खंड को सेट करने के लिए नई पंक्ति के लिए फ़ील्ड और ड्रॉप-डाउन सूची का उपयोग करें:
स्वचालित रूप से पंजीकृत | बराबर | नहीं.
यहां तीसरी पंक्ति जोड़ें और निम्नलिखित खंड स्थापित करें:
आमंत्रित | बराबर | हाँ
क्वेरी के ऊपर वह फ़ील्ड चुनें जो सेगमेंट नाम दर्ज करें घोस्ट टेक्स्ट के रूप में दिखाता है. फिर अपने सेगमेंट के लिए नाम टाइप करें.
कमांड बार पर, अपने सेगमेंट को सहेजने के लिए सहेजें चुनें और फिर लाइव हो जाएंचुनें.
प्रतीक्षा सूची में शामिल संपर्कों को संदेश या आमंत्रण भेजने के लिए ग्राहक यात्रा बनाएं
महत्त्वपूर्ण
यह अनुभाग केवल आउटबाउंड मार्केटिंग पर लागू होता है।
अपने प्रतीक्षा सूची के सदस्यों को संदेश भेजने के लिए, एक ग्राहक यात्रा सेट अप करें जो एक उपयुक्त सेगमेंट (जैसे कि पिछले अनुभाग में वर्णित) का उपयोग करता है, जिसके बाद एक ईमेल टाइल होती है जो उस सेगमेंट से मेल खाने वाला संदेश भेजती है। अपने कार्यक्रम की संपूर्ण पंजीकरण अवधि के लिए यात्रा निर्धारित करें।
प्रत्येक ईमेल संदेश में प्राप्तकर्ता को यह जानकारी दी जानी चाहिए कि क्या हुआ है (पंजीकरण के लिए आमंत्रण या कोई अन्य समाचार), तथा इसमें प्रासंगिक घटना वेबसाइट या पंजीकरण पृष्ठ से लिंक करने के लिए घटना तत्व शामिल होना चाहिए।
प्रतीक्षा सूची में शामिल उन संपर्कों को आमंत्रण भेजने वाली यात्रा के लिए, जो स्वतः पंजीकृत नहीं हैं, ईमेल-संदेश टाइल के चाइल्ड के रूप में ईवेंट टाइल जोड़ने पर विचार करें, ताकि आप एक ट्रिगर जोड़ सकें जो पंजीकरण पर प्रतिक्रिया करता है और आवश्यकतानुसार अनुवर्ती कार्रवाई करता है।
निम्नलिखित उदाहरण में एक यात्रा दर्शाई गई है जो मैन्युअल पंजीकरण का उपयोग करने वाले संपर्कों को यह बताने के लिए ईमेल भेजती है कि उनके लिए स्थान उपलब्ध हो गया है और उन्हें इसका दावा करने के लिए पंजीकरण करना चाहिए। ध्यान दें कि संदेश एक चाइल्ड इवेंट टाइल दिखाता है, और आमंत्रण प्रवाह में एक ट्रिगर शामिल होता है, जो पंजीकृत संपर्कों को स्वागत मेल भेजकर प्रतिक्रिया करने के लिए सेट होता है। कुछ दिनों के बाद, ट्रिगर उन संपर्कों को भेजता है जो नीचे के पथ पर पंजीकृत नहीं होते हैं, जहां एक वर्कफ़्लो प्रतीक्षा सूची से अनुत्तरदायी संपर्कों को हटा देता है ताकि अन्य प्रतीक्षारत संपर्कों को आमंत्रित किया जा सके (इसके लिए आपको इसे संभालने के लिए एक कस्टम वर्कफ़्लो बनाना होगा)। ...
अधिक जानकारी: स्वचालित अभियान बनाने के लिए ग्राहक यात्राओं का उपयोग करें, ईमेल मार्केटिंग अवलोकन, ग्राहक यात्रा टाइल संदर्भ