एक अनुभाग-आधारित यात्रा बनाएँ
आप आउटबाउंड यात्राएं बनाने के लिए सेगमेंट-आधारित यात्राओं का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि घोषणाएं भेजना या पोषण अभियान चलाना। ऐसी यात्राएँ बनाने के लिए जो वास्तविक समय में ग्राहकों की गतिविधियों पर प्रतिक्रिया कर सकें, देखें ट्रिगर-आधारित यात्रा बनाएँ।
घोषणा भेजने के लिए खंड-आधारित यात्रा बनाना
खंड-आधारित यात्राओं की क्षमताओं को दर्शाने के लिए, हम एक सरल यात्रा बनाते हैं जो आपके सबसे मूल्यवान ग्राहकों को आगामी उत्पाद के बारे में सूचना भेजती है। यदि ग्राहक उत्पाद लिंक पर क्लिक करके उत्पाद में रुचि दिखाते हैं, तो उत्पाद लॉन्च होने पर हम उन्हें एक अनुवर्ती संदेश भेजते हैं।
पूर्वावश्यकताएँ
अनुभाग बनाएं
अपने सबसे मूल्यवान ग्राहकों का एक खंड बनाएँ। आप अपना स्वयं का संपर्क या लीड-आधारित सेगमेंट बना सकते हैं। सेगमेंट-आधारित यात्राएं आउटबाउंड मार्केटिंग के सेगमेंट और सेगमेंट के साथ भी काम कर सकती हैं। Customer Insights - Data
- यदि आप आउटबाउंड मार्केटिंग सेगमेंट का उपयोग करना चुनते हैं, तो ईमेल और टेक्स्ट सामग्री को वैयक्तिकरण के लिए ऑडिएंस डेटा के रूप में संपर्क का उपयोग करना होगा।
- यदि आप Customer Insights - Data सेगमेंट का उपयोग करना चुनते हैं, तो ईमेल और टेक्स्ट सामग्री को वैयक्तिकरण के लिए ऑडिएंस डेटा के रूप में ग्राहक प्रोफ़ाइल का उपयोग करना होगा।
ईमेल और टेक्स्ट संदेश बनाएं
- उत्पाद घोषणा ईमेल: प्रारंभिक ईमेल घोषणा जो आपके सबसे मूल्यवान ग्राहकों को भेजी जाती है। इस ईमेल में नये उत्पाद का लिंक होना चाहिए।
- उत्पाद लॉन्च होने पर पाठ संदेश: अनुवर्ती पाठ संदेश जो उत्पाद लॉन्च होने के बाद भेजा जाता है. यह अनुवर्ती संदेश केवल उन ग्राहकों को भेजा जाता है जिन्होंने पहले ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक किया था।
आप यात्रा का निर्माण तब कर सकते हैं जब सामग्री ड्राफ्ट अवस्था में हो। यात्रा को प्रकाशित करने और लाइव करने के लिए, सामग्री को भेजने के लिए तैयार अवस्था में होना चाहिए।
यात्रा प्रारंभ सेट करें
सेगमेंट-आधारित यात्रा बनाने के लिए, सगाई>यात्राएं पर जाएं और शीर्ष टूलबार में +नई यात्रा चुनें। एक विंडो खुलती है जो आपको यात्रा बनाने के लिए कोपायलट का उपयोग करने की अनुमति देती है। मैन्युअल रूप से सेगमेंट-आधारित यात्रा बनाने के लिए, छोड़ें और रिक्त स्थान से बनाएँ बटन का चयन करें।
"नई यात्रा बनाएं" स्क्रीन पर:
- यात्रा के लिए एक नाम बनाएँ
- यात्रा के प्रकार के लिए सेगमेंट-आधारित चुनें. ग्राहक जब किसी सेगमेंट का हिस्सा बनने के लिए अर्हता प्राप्त कर लेते हैं तो वे सेगमेंट-आधारित यात्रा शुरू करते हैं।
- किसी अनुभाग का चयन करें
- वह आवृत्ति चुनें जिस पर आपकी यात्रा चलनी चाहिए:
- एक एक बार यात्रा एक स्थिर ऑडिएंस के साथ जो एक बार चलती है। जब यात्रा शुरू होती है, तो खंड के वर्तमान सदस्य यात्रा शुरू करते हैं।
- एक एक बार की यात्रा जहां नए जोड़े गए सदस्य किसी भी समय शुरू कर सकते हैं। सेगमेंट सदस्यता में परिवर्तनों के प्रति प्रतिक्रिया करता है, जिससे यात्रा शुरू होने के बाद अधिक लोगों को यात्रा शुरू करने का अवसर मिलता है। जब यात्रा शुरू होती है, तो खंड के वर्तमान सदस्य यात्रा शुरू करते हैं। नए जोड़े गए सेगमेंट सदस्य सेगमेंट को रिफ्रेश करने पर यात्रा शुरू करते हैं। प्रत्येक व्यक्ति एक बार इस यात्रा से गुजरता है, भले ही उसे हटा दिया गया हो और बाद में पुनः खंड में जोड़ दिया गया हो।
- एक दोहराई जाने वाली यात्रा आपके द्वारा निर्धारित समय-सारिणी पर चलती है। जब भी यात्रा निर्धारित समय पर पहुंचती है, तो खंड के सभी वर्तमान सदस्य यात्रा शुरू कर देते हैं। निर्धारित यात्रा समय के बीच खंड में जोड़े गए सदस्यों को यात्रा के अगले भाग में शामिल किया जाता है। हर बार जब यात्रा चलती है, तो सभी खंड सदस्य यात्रा शुरू करते हैं, भले ही वे पहले से ही यात्रा में शामिल हों।
- आरंभ तिथि और समय सेट करें: वह आरंभ तिथि और समय निर्दिष्ट करें जब आप घोषणा भेजना चाहते हैं. यदि आप चाहें तो यात्रा के लिए समय क्षेत्र निर्दिष्ट कर सकते हैं।
घोषणा संदेश जोड़ें
अपनी यात्रा के अलग-अलग चरणों को जोड़ने के लिए यात्रा कैनवास पर प्लस चिह्न (+) का उपयोग करें।
- ईमेल भेजें: क्योंकि यात्रा का पहला चरण उत्पाद घोषणा भेजना है, इसलिए उत्पाद घोषणा ईमेल का चयन करें। भेजें फ़ील्ड के लिए, वह विशेषता चुनें जिसमें वह ईमेल पता हो जिस पर आप ईमेल भेजना चाहते हैं.
- यदि/तो शाखा जोड़ें: इस शाखा से शाखा संपत्ति को पिछले उत्पाद घोषणा ईमेल पर सेट करें. आप ईमेल लिंक क्लिक होने की घटना का इंतजार करना चाहते हैं। कौन सा लिंक के लिए, उत्पाद विवरण देखने के लिए लिंक का चयन करें। अंत में, समय सीमा को 1 दिन पर सेट करें, ताकि यह दर्शाया जा सके कि ग्राहकों के पास उत्पाद लिंक पर क्लिक करने के लिए ईमेल प्राप्त करने के बाद एक दिन तक का समय है।
- प्रतीक्षा जोड़ें: यदि ग्राहक एक दिन के भीतर उत्पाद देखें लिंक पर क्लिक करते हैं, तो वे हां शाखा में आगे बढ़ते हैं। हाँ शाखा के अंतर्गत, प्रतीक्षा जोड़ें और किसी विशिष्ट दिनांक और समय तक का चयन करें। यहां, आप उत्पाद के लॉन्च होने की सटीक तारीख और समय निर्दिष्ट कर सकते हैं। यह तब उपयोगी होता है, जब, मान लीजिए, उत्पाद आपकी ईमेल घोषणा के कुछ दिनों बाद लॉन्च होता है। ग्राहक इस चरण पर विशिष्ट तिथि और समय तक प्रतीक्षा करते हैं। यदि तिथि और समय पहले ही बीत चुका है, तो ग्राहक तुरंत अगले चरण पर आगे बढ़ेंगे।
- पाठ संदेश भेजें: उत्पाद लॉन्च की प्रतीक्षा करने के बाद, आप उत्पाद लॉन्च पाठ संदेश भेज सकते हैं। भेजें फ़ील्ड के लिए, वह विशेषता चुनें जिसमें वह फ़ोन नंबर हो जिस पर आप पाठ संदेश भेजना चाहते हैं.
यात्रा प्रकाशित करें
यात्रा कैनवास में सभी चरणों को जोड़ने के बाद, यात्रा लाइव होने और वास्तविक ग्राहकों को संदेश देने के लिए तैयार है। यात्रा को प्रकाशित करने से पहले, सुनिश्चित करें कि सभी संबंधित सामग्री (ईमेल, पाठ संदेश और पुश सूचनाएँ) भेजने के लिए तैयार स्थिति में हैं। यात्रा के प्रकाशित होने के बाद उसमें कोई परिवर्तन नहीं किया जा सकता, इसलिए प्रकाशन से पहले यह सत्यापित कर लेना अच्छा विचार है कि यात्रा के सभी चरण ठीक वैसे ही हैं जैसा आप चाहते हैं।
एक बार यात्रा प्रकाशित और लाइव हो जाने के बाद, आप यात्रा विश्लेषण पृष्ठ पर जाकर यह समझ सकते हैं कि यह कैसा प्रदर्शन कर रही है।