Customer Insights - Journeys में अनुभाग बनाएं

निवेश पर विपणन लाभ में सुधार करने के लिए, सही ऑडिएंस को लक्षित करना महत्वपूर्ण है। आप शक्तिशाली, उपयोग में आसान लॉजिक बिल्डर का उपयोग करके सीधे सेगमेंट बना सकते हैं जिसके लिए जटिल डेटा संरचनाओं और तार्किक ऑपरेटरों के विशेष ज्ञान की आवश्यकता नहीं होती है। Dynamics 365 Customer Insights - Journeys आप ग्राहक यात्रा में अपने सेगमेंट को "उपयोग के लिए तैयार" के रूप में चिह्नित करने से पहले अनुमानित सेगमेंट आकार और सदस्यता का पूर्वावलोकन भी कर सकते हैं।

सेगमेंट बनाते समय, आप संपर्कों, लीड्स या एकीकृत प्रोफ़ाइल को लक्षित करना चुन सकते हैं। Customer Insights - Data

नोट

एकीकृत प्रोफ़ाइल को लक्षित करने के लिए, Customer Insights - Journeys और Customer Insights - Data को एक ही वातावरण पर स्थापित किया जाना चाहिए.

लीड को लक्षित करने वाला जनसांख्यिकीय खंड बनाएं

अब आप सीधे लीड को लक्षित करने वाले डायनामिक सेगमेंट बना सकते हैं, बिना इसे किसी पैरेंट संपर्क से कनेक्ट किए।

लीड को सीधे लक्षित करने के लिए, Customer Insights - Journeys>ऑडिएंस>सेगमेंट पर जाएं और शीर्ष टूलबार में + नया सेगमेंट चुनें। फिर आप नए सेगमेंट को नाम दे सकते हैं और लीड को एक लक्ष्य ऑडिएंस चुनें ड्रॉपडाउन के अंतर्गत चुन सकते हैं। बनाएँ बटन का चयन करने के बाद, आपको सीधे सेगमेंट बिल्डर पर ले जाया जाएगा जहाँ आप अपना सेगमेंट बना और सहेज सकते हैं।

सेगमेंट बिल्डर के दाएँ फलक में, आप बिल्डर कैनवास में जोड़ने के लिए विशेषताओं की खोज कर सकते हैं।

उदाहरण: योग्य लीड जिनका अगले सात दिनों में फ़ॉलो-अप शेड्यूल किया गया है:

संबंधित तालिकाओं का उपयोग करके जनसांख्यिकीय खंड बनाएं

सेगमेंट को उसकी लक्ष्यीकरण इकाई (जैसे संपर्क या लीड) लौटाने के अलावा, आप अधिक जटिल क्वेरीज़ भी बना सकते हैं जो आपकी सेगमेंट परिभाषा को और समृद्ध करने के लिए अन्य तालिकाओं (जैसे ईवेंट पंजीकरण या खाता) को संदर्भित करती हैं। आप एकीकृत प्रोफ़ाइल को लक्षित करते समय ग्राहक मापों का संदर्भ भी दे सकते हैं. Customer Insights - Data

नोट

ग्राहक उपायों को संदर्भित करने के लिए, Customer Insights - Journeys और Customer Insights - Data को एक ही वातावरण पर स्थापित किया जाना चाहिए।

किसी भिन्न तालिका से संबंधित विशेषता जोड़ते समय, आप विशेषता की खोज कर सकते हैं और फिर अपने खंड परिभाषा के आधार पर परिभाषित कर सकते हैं कि दोनों तालिकाएं किस प्रकार संबंधित हैं। किसी संबंधित तालिका से विशेषता जोड़ने के लिए, आपको संबंधित तालिका में परिवर्तन ट्रैक करें सक्षम करना होगा. नई या मौजूदा तालिकाओं के लिए, परिवर्तन ट्रैक करें को तालिका गुणों से जांचा जा सकता है।

उदाहरण: लीड्स जिनके मूल खाते उपभोक्ता सेवा उद्योग में हैं।

दाईं ओर के फलक पर "उद्योग" खोजें और तालिका में इच्छित आइटम के दाईं ओर + बटन का चयन करें। आप लीड और खाता तालिकाओं के बीच संबंध के सभी संभावित संयोजन देखेंगे।

संबंध पथ के लिए "खाता >लीड" चुनें, फिर अगला बटन चुनें. इसके बाद, सेगमेंट परिभाषा के अनुसार लीड और खाता तालिकाओं के बीच पथ को "पैरेंट खाता for lead" के रूप में सेट करें, फिर पथ सेट करें बटन का चयन करें।

सेगमेंट सदस्यों और आकार अनुमान का पूर्वावलोकन करना

जब आप अपनी सेगमेंट परिभाषा से संतुष्ट हो जाएं, तो नीचे टूलबार पर रिफ्रेश का चयन करें ताकि आप तुरंत जांच सकें कि क्या आप अपना सेगमेंट बनाने के लिए सही रास्ते पर हैं। इससे आपको यह अनुमान हो जाता है कि सेगमेंट में कितने सदस्य हैं।

आपकी परिभाषा के आधार पर ऐप द्वारा प्राप्त किए गए सेगमेंट सदस्यों के पहले सेट की सूची देखने के लिए, नीचे टूलबार पर शामिल सदस्यों का नमूना देखें चुनें। इससे आपको यह अनुमान मिल जाएगा कि इस सेगमेंट में कौन है।

अपने सेगमेंट में उपसमूह जोड़ें

उदाहरण: 10,000 से अधिक कर्मचारियों वाली कंपनी के प्रमुख, जिनके मूल खाते उपभोक्ता सेवा या वित्तीय सेवा उद्योग में हैं।

आप अपनी विशेषता को नए उपसमूह में जोड़ने के लिए चुन सकते हैं. ऐसा करने के लिए, विशेषता खोजें, फिर परिणामों से विशेषता आइटम का नाम चुनें। एक प्रासंगिक मेनू पॉप अप होता है जो आपको आइटम को नए या मौजूदा उपसमूह में जोड़ने की अनुमति देता है।

किसी भी उपसमूह से सदस्यों को शामिल करने के लिए, या उपसमूह ऑपरेटर का चयन करें।

पूर्वावलोकन: किसी सेगमेंट में नया समूह जोड़ें

महत्त्वपूर्ण

पूर्वावलोकन सुविधा वह सुविधा होती है जो पूर्ण नहीं हुई होती है, लेकिन आधिकारिक तौर पर रिलीज़ करने से पहले उपलब्ध की गई होती है ताकि ग्राहक शीघ्र पहुँच प्राप्त कर सकें और प्रतिक्रिया प्रदान कर सकें. पूर्वावलोकन सुविधाएँ उत्पादन में उपयोग के लिए नहीं होती हैं और इनकी कार्यक्षमता सीमित या प्रतिबंधित हो सकती हैं.

Microsoft इस पूर्वावलोकन सुविधा के लिए समर्थन प्रदान नहीं करता है. Microsoft Dynamics 365 तकनीकी सहायता आपकी समस्याओं या प्रश्नों में मदद नहीं कर पाएगी. पूर्वावलोकन सुविधाएँ उत्पादन में उपयोग के लिए नहीं हैं, विशेष रूप से व्यक्तिगत डेटा या अन्य डेटा को संसाधित करने के लिए जो कानूनी या नियामक अनुपालन आवश्यकताओं के अधीन हैं।

उदाहरण: मान लीजिए कि आप 10,000 से अधिक कर्मचारियों वाली कंपनी के लीड के लिए क्वेरी बनाना चाहते हैं, जिनके मूल खाते उपभोक्ता सेवा या वित्तीय सेवा उद्योग में हैं, लेकिन $20,000 से कम बजट वाले लीड के लिए नहीं।

उपरोक्त उदाहरण से सेगमेंट बनाने के लिए, उन लीड के लिए एक नया सेगमेंट बनाएं जिनकी कंपनी का आकार 10,001 या उससे अधिक है। Customer Insights - Journeys विंडो के दाईं ओर मेनू पर शीर्ष आइकन का चयन करके तत्व पैन खोलें। फिर, विशेषताएँ टैब पर जाएँ और बजट राशि विशेषता खोजें। परिणाम सूची से विशेषता नाम के बाईं ओर स्थित आइकन का चयन करें। एक प्रासंगिक मेनू प्रकट होता है, जो आपको किसी मौजूदा या नए समूह में विशेषता जोड़ने की अनुमति देता है।

उपरोक्त उदाहरण में, विशेषता को एक नए समूह (समूह 2) में जोड़ा गया था। अपना इच्छित सेगमेंट बनाने के लिए, समूहों के बीच ऑपरेटर बटन का चयन करें.