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विश्लेषण और इनसाइट्स के लिए समर्थित क्षेत्र और भाषाएँ

  • आलेख

आपके स्थान के आधार पर, Dynamics 365 इनसाइट्स में कुछ विशेषताएं उपलब्ध हैं. सेवा सीमाएँ भी लागू होती हैं.

पूर्वावश्यकताएँ

AI Builder पूर्वावलोकन मॉडल सेटिंग कोPower Platform व्यवस्थापक केंद्र में सक्षम किया जाना चाहिए.

विश्लेषिकी और अंतर्दृष्टि की क्षेत्र उपलब्धता

निम्नलिखित सुविधाएँ सभी भौगोलिक स्थानों पर उपलब्ध हैं जहाँ Customer Service के लिए ओमनीचैनल में ध्वनि चैनल समर्थित है:

  • कॉल ट्रांसक्रिप्शन
  • कॉल इनसाइट

रीयल-टाइम संदेश अनुवाद के लिए भौगोलिक समर्थन आपकी अनुवादक सेवा पर निर्भर है।

निम्न तालिका विश्लेषण और अंतर्दृष्टि की क्षेत्र उपलब्धता को सूचीबद्ध करती है।

नोट

तालिका में सूचीबद्ध सुविधाएँ दक्षिण अफ्रीका, कोरिया और नॉर्वे में उपलब्ध नहीं हैं।

लक्षण उत्तरी अमेरिका यूरोप एशिया प्रशांत दक्षिण अमेरिका ऑस्ट्रेलिया जापान चीन भारत कनाडा युनाइटेड किंगडम फ़्रांस संयुक्त अरब अमीरात स्विट्ज़रलैंड जर्मनी सरकारी सामुदायिक क्लाउड
को-पायलट—मामलों का सारांश दें1 हां हां हां हां हां हां No हां हां हां हां हां हां हां No
को-पायलट—बातचीत का सारांश बनाएँ1 हां हां हां हां हां हां No हां हां हां हां हां हां हां No
को-पायलट—प्रश्न पूछें1 हां हां हां हां हां हां No हां हां हां हां हां हां हां No
को-पायलट—एक चैट का मसौदा तैयार करें प्रत्युत्तर1 हां हां No No No No No No No हां No No No No No
को-पायलट—ड्राफ्ट ईमेल1 हां हां हां हां हां हां No हां हां हां हां हां हां हां No
को-पायलट—मामलों से ज्ञान ड्राफ्ट तैयार करें1 हां हां हां हां हां हां No हां हां हां हां हां हां हां No
Customer Service ऐतिहासिक विश्लेषण हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां No
केस टॉपिक क्लस्टरिंग हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां
ओमनीचैनल ऐतिहासिक विश्लेषण हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां No
बातचीत विषय क्लस्टरिंग हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां
ओमनीचैनल ऐतिहासिक विश्लेषण - वॉइस हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां No
मनोभाव विश्लेषण हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां
केस और नॉलेज आलेखों के लिए AI सुझाव हां हां हां हां हां हां No हां हां हां हां हां हां No हां
एकीकृत मार्ग के लिए बुद्धिमान कौशल खोजक हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां
सेंटीमेंट भविष्यवाणी-आधारित रूटिंग हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां No
कीकृत रूटिंग के लिए प्रयास आकलन मॉडल हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां No
Microsoft Teams में संपर्कों के लिए AI सुझाव हां हां हां हां हां हां No हां हां हां हां हां हां No No
Microsoft Teams में संपर्कों के लिए AI-जनित सारांश हां हां No No No No No No No No No No No No No
एजेंटों, मामलों और बातचीत के लिए पूर्वानुमान रिपोर्ट हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां No
नॉलेज बेस कीवर्ड सुझाव हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां
एकीकृत रूटिंग एनालिटिक्स हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां No हां
ओमनीचैनल रीयल टाइम विश्‍लेषण हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां हां No

हां: उपलब्ध
नहीं: उपलब्ध नहीं

1 डिफ़ॉल्ट रूप से, को-पायलट सुविधाएँ केवल उत्तरी अमेरिका क्षेत्र में उपलब्ध हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका से बाहर के परिवेश वाले ग्राहक, प्रसंस्करण के लिए अपने क्षेत्र के बाहर प्रासंगिक डेटा साझा करने के लिए भौगोलिक (डेटा) सीमाओं के पार डेटा संचलन का विकल्प चुनकर को-पायलट सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।

ग्राहक सेवा में एआई-आधारित विश्लेषण और अंतर्दृष्टि के लिए भाषा समर्थन

निम्नलिखित विशेषताएं उन सभी भाषाओं का समर्थन करती हैं जिनका उत्पाद समर्थन करता है।

  • सेंटीमेंट भविष्यवाणी-आधारित रूटिंग
  • मनोभाव विश्लेषण
  • कॉल ट्रांसक्रिप्शन
  • कॉल इनसाइट

रीयल-टाइम संदेश अनुवाद के लिए भाषा की उपलब्धता आपके अनुवादक सेवा प्रदाता पर निर्भर है।

निम्न तालिका अन्य Customer Service Insights सुविधाओं की भाषा उपलब्धता को सूचीबद्ध करती है।

फीचर का नाम अंग्रेज़ी अरबी डेनिश डच फ़्रेंच जर्मन इतालवी जापानी पुर्तगाली (पुर्तगाल) सरलीकृत चीनी स्पेनी पुर्तगाली (ब्राजील) थाई
को-पायलट—मामलों का सारांश दें2 हां No हां हां हां हां हां हां No No हां हां हां
को-पायलट—बातचीत का सारांश बनाएँ2 हां No हां हां हां हां हां हां No No हां हां हां
को-पायलट—प्रश्न पूछें हां No हां हां हां हां हां हां No No हां हां हां
को-पायलट—एक चैट का मसौदा तैयार करें प्रत्युत्तर हां No No No No No No No No No No No No
को-पायलट—ड्राफ्ट ईमेल हां No हां हां हां हां हां हां No No हां हां हां
को-पायलट—मामलों से ज्ञान ड्राफ्ट तैयार करें हां No No No No No No No No No No No No
एकीकृत मार्ग के लिए बुद्धिमान कौशल खोजक हां No No No हां हां हां हां No No हां No No
रूटिंग के लिए प्रयास आकलन मॉडल हां हां No हां हां हां हां हां No No हां No No
केस और नॉलेज आलेखों के लिए AI सुझाव हां No No हां हां हां हां हां No No हां No No
Microsoft Teams में संपर्कों के लिए AI सुझाव हां No No हां हां हां हां हां No No हां No No
AI विषय खोज हां No No No हां हां हां हां हां No हां No No
आलेख कीवर्ड और विवरण के लिए AI सुझाव हां No No हां हां हां हां हां No No हां No No
Microsoft Teams में संपर्कों के लिए AI-जनित सारांश हां No No No No No No No No No No No No

हां: उपलब्ध
नहीं: उपलब्ध नहीं

2 को-पायलट एजेंट की UI भाषा में सारांश उत्पन्न कर सकता है भले ही वह आधिकारिक रूप से समर्थित भाषा न हो।

Microsoft Power Platform क्षमता प्रभाव

यदि आप अंतर्दृष्टि सुविधा सक्षम करते हैं, तो यह पात्रताओं को प्रभावित करती है। Dataverse अधिक जानकारी के लिए, नई Microsoft Dataverse भंडारण क्षमता देखें।

भी देखें

एनालिटिक्स और अंतर्दृष्टि के लिए सेवा सीमाएँ
को-पायलट केस और वार्तालाप सारांश सक्षम करें
को-पायलट सहायता फलक सक्षम करें
विभिन्न क्षेत्रों में डेटा स्थानांतरण सक्षम करें
बुद्धिमान स्किल खोजक मॉडल सेट अप करें
श्रेणी वर्गीकरण मॉडल बनाने से पहले - AI Builder
समान मामलों और नॉलेज लेखों के लिए AI सुझावों को सक्षम करें
Microsoft Teams में संपर्कों के लिए AI सुझावों को कॉन्फ़िगर करें
वार्तालाप के लिए AI विषय क्लस्टरिंग कॉन्फ़िगर करें
लेख कीवर्ड और विवरण के लिए AI सुझावों को कॉन्फ़िगर करें