Dynamics 365 App for Outlook के बारे में समस्या निवारण और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आलेख
कभी-कभी जब मैं अपनी नियुक्ति को ट्रैक कर रहा होता हूं, तो प्राप्तकर्ताओं को दूसरा, डुप्लिकेट आमंत्रण प्राप्त होता है
ऐसा तब हो सकता है जब अपॉइंटमेंट का आयोजक अपॉइंटमेंट को ट्रैक करता है। Dynamics 365 App for Outlook जैसे-जैसे उत्पाद का प्रदर्शन बेहतर होता जाता है, अपरिहार्य रेस स्थितियां उत्पन्न हो सकती हैं, जिसके कारण दूसरा आमंत्रण भेजा जा सकता है।
समाधान
यदि ऐप के लिए तत्काल ट्रैक कार्यक्षमता बंद कर दी जाती है, तो यह व्यवहार टाला जा सकता है। इसका मतलब यह है कि जब उपयोगकर्ता किसी अपॉइंटमेंट को ट्रैक करता है, तो उसे Dynamics में दिखाई देने में कुछ मिनट तक का समय लगेगा. इस दौरान, उपयोगकर्ता को अपॉइंटमेंट खुला रखने की आवश्यकता नहीं होती, क्योंकि उपयोगकर्ता अपना काम जारी रख सकता है।
यदि आप यह सेटिंग लागू करना चाहते हैं, तो समर्थन अनुरोध खोलें.
जब मैं अपनी नियुक्ति का मसौदा तैयार कर रहा होता हूं और उसे ट्रैक कर रहा होता हूं, तो प्राप्तकर्ताओं को दो डुप्लिकेट आमंत्रण प्राप्त होते हैं
जब कोई उपयोगकर्ता अपॉइंटमेंट बना रहा होता है, ड्राफ्ट स्टेटस में होता है, और उसे ट्रैक कर रहा होता है, तो एक आमंत्रण भेजा जाता है।
जब उपयोगकर्ता अपना कार्य पूरा कर लेता है और अपॉइंटमेंट भेज देता है, तो आउटलुक अपॉइंटमेंट के अंतिम प्रारूप के साथ दूसरा आमंत्रण भेजता है। अपॉइंटमेंट्स का अंतिम प्रारूप तैयार करने और उन्हें भेजने के बाद उन्हें ट्रैक करने पर विचार करें।
कस्टम सुरक्षा भूमिका वाले उपयोगकर्ता Dynamics 365 App for Outlook को एक्सेस नहीं कर सकते हैं
जिन उपयोगकर्ताओं को एक कस्टम सुरक्षा भूमिका असाइन की जाती है, वे संभवतः Dynamics 365 App for Outlook पर पहुँचने में सक्षम न हो पाएँ. आपको यह त्रुटि भी मिल सकती है: क्षमा करें, ऐप आरंभ करते समय कुछ गड़बड़ी हुई
जब मैं Dynamics 365 App for Outlook को खोलता हूँ, तो मुझे सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन से संबंधित त्रुटियों वाली एक नीली स्क्रीन दिखाई देती है. मैं इस समस्या को कैसे हल करूँ?
वर्तमान में, Dynamics 365 App for Outlook को Exchange मेलबॉक्स पर सफलतापूर्वक सेट अप करने के लिए सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन की आवश्यकता होती है. परिदृश्य के आधार पर, आपको निम्न में से कोई एक संदेश दिखाई दे सकता है.
आवक ईमेल के लिए ईमेल खाते को सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के साथ कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है.
अपॉइंटमेंट, संपर्क और कार्यों के लिए ईमेल खाते को सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के साथ कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है.
आपका मेलबॉक्स निष्क्रिय है
इसका अर्थ है कि मेलबॉक्स पर सर्वर-साइड सिंक्रोनाइज़ेशन सेटिंग्स में कोई समस्या है। सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन का ठीक से सेट अप किया गया होना सुनिश्चित करें. ध्यान दें, इसके लिए व्यवस्थापक विशेषाधिकारों की आवश्यकता होती है. अधिक जानकारी के लिए, Dynamics 365 अनुप्रयोग को इससे कनेक्ट करें Exchange Online देखें.
कुछ उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित लक्षणों के साथ ऐड-इन त्रुटि का अनुभव हो सकता है:
आप Dynamics 365 App for Outlook का चयन करके ऐड-इन का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, और फलक प्रकट होता है. लगभग 30 सेकंड के बाद, फलक के शीर्ष पर एक पीला त्रुटि अनुभाग प्रदर्शित होता है। त्रुटि निम्नलिखित में से कोई भी हो सकती है:
ऐड-इन त्रुटि यह ऐड-इन प्रारंभ नहीं किया जा सका. समस्या को अनदेखा करने के लिए इस संवाद को बंद करें या पुनः प्रयास करने के लिए पुनः प्रारंभ करें का चयन करें।
ऐड-इन त्रुटि यह ऐड-इन प्रतिसाद नहीं दे रहा है. इसे चालू रखने के लिए इस चेतावनी संवाद को बंद करें या पुनः प्रयास करने के लिए पुनः आरंभ करें का चयन करें।
ADD-IN ERROR इस ऐड-इन में समस्या होने लगती है. इसे पुनः प्रारंभ करने का प्रयास करने के लिए पुनः प्रारंभ करें चुनें.
ऐड-इन त्रुटि क्षमा करें, हमें विराम लेना पड़ा क्योंकि यह ऐड-इन प्रतिक्रिया नहीं दे रहा था।
कभी-कभी, पुनः आरंभ करें का चयन करने पर पुनः त्रुटि उत्पन्न होती है।
समाधान
यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप इस समस्या का समाधान कर सकते हैं:
ऐड-इन त्रुटि का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए नीचे दी गई रजिस्ट्री कुंजियों को जोड़ें/अपडेट करें.
यदि रजिस्ट्री कुंजी काम नहीं करती है, तो निम्न में से एक ऐड-इन त्रुटि के लिए एकमात्र समाधान है.
ऐड-इन त्रुटि का अनुभव करने वाले उपयोगकर्ता एक्सेस करने के लिए Outlook वेब ऐप या Google Chrome ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं। Microsoft Edge Dynamics 365 App for Outlook
वैकल्पिक रूप से, उपयोगकर्ता अपने Outlook क्लाइंट को नवीनतम CR2 मासिक एंटरप्राइज़ चैनल या वर्तमान चैनल में अपडेट कर सकते हैं.
मुझे Dynamics 365 App for Outlook के लिए Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) और Active Directory Federation Services का उपयोग करते हुए प्रामाणीकरण की समस्याएं आ रही है। इसे दूर करने के लिए मैं क्या कर सकता हूं?
यदि आपने इंटरनेट-फेसिंग परिनियोजन को सक्षम किया है और AD FS कॉन्फ़िगर किया है और फिर भी प्रमाणीकरण के साथ समस्याएँ आ रही हैं, तो निम्न कार्य करें: Microsoft Dynamics 365 Server
सर्वर पर, इंटरनेट सूचना सेवा (IIS) प्रबंधक प्रोग्राम खोलें।
बाएँ पैनल में, डोमेन नाम का विस्तार करें > विस्तार करें और साइटें>Microsoft Dynamics CRM पर जाएँ।
XRMServices का विस्तार करें और फिर 2011 का चयन करें।
सुविधाएँ दृश्य में प्रमाणीकरण पर डबल-क्लिक करें।
विंडोज प्रमाणीकरण पंक्ति पर राइट-क्लिक करें और फिर सक्षम करें का चयन करें यदि यह अक्षम है।
विंडोज प्रमाणीकरण पर पुनः राइट-क्लिक करें और फिर प्रदाता चुनें।
सूचीबद्ध प्रत्येक प्रदाता के लिए, प्रदाता का चयन करें और फिर हटाएँ चुनें।
प्रदाता विंडो बंद करें.
विंडोज प्रमाणीकरण पर पुनः राइट-क्लिक करें और फिर अक्षम करें का चयन करें।
XRMServices>2011, तथा NGA और AppWebServices फ़ोल्डरों के लिए सभी सम्मिलित फ़ोल्डरों और फ़ाइलों के लिए उपरोक्त सभी चरणों को पूरा किया जाना आवश्यक है।
जब मैं Outlook डेस्कटॉप में Dynamics 365 App for Outlook पर खोलता हूँ, तो मुझे अनुप्रयोग के बजाय एक रिक्त पृष्ठ दिखाई देता है. ऐसा क्यों हो रहा है?
यदि ऊपर दिया लिंक Internet Explorer (IE) में काम नहीं करता, तो किसी अन्य ब्राउज़र को आज़माएँ.
मैं Dynamics 365 App for Outlook ब्राउज़र में Outlook Web Access का उपयोग कर सकता हूं, लेकिन यह Outlook डेस्कटॉप में काम नहीं करता है। Microsoft Edge क्यों?
आपकी मशीन पर स्थापित होने के लिए Dynamics 365 App for Outlook को Internet Explorer 11 या उच्चतर की आवश्यकता है. यदि आपके पास पहले से Internet Explorer 11 है, तो यह भी सुनिश्चित करें कि आपका संगठन URL <orgname.crm.dynamics.com > संगतता दृश्य सूची में नहीं है।
Outlook के लिए मेरा ऐप लॉन्च हर बार मेल आइटम के लिए लोड करने में समय लेता है.
अक्सर उपयोग किए जाने वाले पृष्ठों के लिए, अनुप्रयोग को पिन करें ताकि जब आप अन्य मेल आइटम पर स्विच करते हैं तो भी यह लोड रहेगा.
Dynamics 365 App for Outlook प्राप्तकर्ता चयनकर्ता प्रदर्शित नहीं करता है, बल्कि एक अलग डैशबोर्ड प्रदर्शित करता है। मैं उस पर वापस कैसे स्विच करूँ?
Dynamics 365 Dynamics 365 App for Outlook लैंडिंग पृष्ठ एक डैशबोर्ड है जिसे “App for Outlook” नामक अनुप्रयोग मॉड्यूल में कॉन्फ़िगर किया जाता है. व्यवस्थापक या सिस्टम अनुकूलक को सुनिश्चित करना होगा कि डिफ़ॉल्ट डैशबोर्ड को सही से Dynamics 365 ऐप में सेट किया गया है. अधिक जानकारी के लिए, अनुकूलित करते समय सीमाएँ Dynamics 365 App for Outlook देखें।
Outlook और Dynamics 365 अनुप्रयोग में मेरे कुछ अपॉइंटमेंट अनपेक्षित रूप से रद्द हो गए हैं या हट गए हैं. ऐसा क्यों हो रहा है?
Dynamics 365 ऐप में चेतावनी और त्रुटि संदेश Dynamics 365 ऐप में चुनी गई भाषा में नहीं हैं. क्यों?
जब हम Dynamics 365 App for Outlook के संपर्क ट्रैकिंग मॉड्यूल में नैदानिक जानकारी और कुछ लेबल प्रदर्शित करते हैं, तो हम होस्ट ऐप अनुभव के साथ संगत रहने के लिए Office (Outlook) प्रदर्शन भाषा सेटिंग का उपयोग करते हैं, Dynamics 365 ऐप भाषा सेटिंग का नहीं.
इस सूचना का क्या अर्थ है, वर्तमान में ट्रैक करें और रिगार्डिंग सेट करें अक्षम हैं. इन सुविधाओं का उपयोग करने के लिए, कृपया अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें. आप अभी भी अपना Dynamics 365 अनुप्रयोग डेटा देख सकते हैं और उसके साथ सहभागिता कर सकते हैं?
जब आप Dynamics 365 App for Outlook का उपयोग करते हैं, तो आपको यह सूचना दिखाई दे सकती है, ट्रैक और सेट रिगार्डिंग वर्तमान में अक्षम हैं। इन सुविधाओं का उपयोग करने के लिए, अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें। आप अभी भी अपने Dynamics 365 ऐप डेटा को देख और उससे सहभागिता कर सकते हैं.
Dynamics 365 App for Outlook आपके Exchange आइटम को Dynamics 365 ऐप के साथ सिंक में रखने के लिए सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन का उपयोग करता है. उदाहरण के लिए, यदि आप Outlook में एक मीटिंग को ट्रैक करते हैं, तो Dynamics 365 ऐप में गतिविधि बनाने और दो आइटमों को सिंक्रनाइज़ेशन में रखने के लिए App for Outlook सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन पर निर्भर करता है.
यदि आपके मेलबॉक्स पर सर्वर-साइड सिंक्रोनाइजेशन निष्क्रिय है, तो आपके पास ईमेल और अपॉइंटमेंट को ट्रैक करने और सेट करने की क्षमता नहीं होगी।
हाल ही के अद्यतन के साथ, आपको App for Outlook का उपयोग करने से रोकने के बजाय, आप अब अपनी Dynamics 365 ऐप जानकारी जैसे, खाते, संपर्क, और गतिविधियाँ देख सकते हैं. आप अपनी जानकारी बनाना, उसका अद्यतन करना और उसे प्रबंधित करना जारी रख सकते हैं क्योंकि यह सिंक्रनाइज़ेशन से संबंधित नहीं है.
सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के साथ समस्याओं को ठीक करने के लिए, अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें, जो सेवा की स्थिति देख सकता है और समस्या को हल करने के लिए आवश्यक कदम उठा सकता है.
जब मैं Outlook में ईमेल या अपॉइंटमेंट पर संबंधित रिकॉर्ड ट्रैक या सेट करता हूँ, तो वह "लंबित" स्थिति में चला जाता है. क्यों?
Dynamics 365 App for Outlook सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के माध्यम से Outlook (Exchange) और Dynamics 365 के बीच आपके मेल और कैलेंडर डेटा को ट्रैक करके उसे सिंक्रनाइज़ करता है, यह एक एसिन्क्रॉनस सेवा है जो लगभग हर 15 मिनट में पृष्ठभूमि में चलती है.
एक व्यवस्थापक के रूप में, जब मैं Dynamics 365 App for Outlook सेटिंग्स अनुभाग में जाता हूं, तो कोई उपयोगकर्ता सभी योग्य उपयोगकर्ता सूची में दिखाई नहीं देता है।
हमने एकीकृत इंटरफ़ेस के एक प्रपत्र पर वेब संसाधन को परिभाषित किया है. Dynamics 365 App for Outlookमें खोले जाने पर वेब संसाधन प्रपत्र में प्रदर्शित नहीं होता है. क्यों?
सामान्यतः, फ़ॉर्म पर वेब संसाधन Outlook के लिए ऐप में रेंडर नहीं किए जाएँगे, क्योंकि उन्हें कुकी प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है, जो वर्तमान में केवल ब्राउज़रों में ही समर्थित है। इस प्रकार के जावास्क्रिप्ट अनुकूलन का एक उदाहरण XMLHttpRequest आधारित ODATA API कॉल है, जो समर्थित नहीं हैं।
हालाँकि, जब कुकी प्रमाणीकरण पर निर्भर न होने वाली स्क्रिप्ट का उपयोग किया जाता है, तो उन्हें Dynamics 365 App for Outlook में फ़ॉर्म पर रेंडर किया जाता है। इसका एक उदाहरण XRM WebAPI का उपयोग है.
उपयोगकर्ता इस ईमेल का अनुसरण करें बटन को Dynamics 365 App for Outlook में शीर्ष फलक पर कॉन्फ़िगर करने में सक्षम नहीं है।
यह सुविधा अब कॉन्फ़िगरेशन के लिए उपलब्ध नहीं है.
जब मैं Dynamics 365 App for Outlook खोलता हूँ, तो मुझे एक संदेश दिखाई देता है "Dynamics 365 एक नई विंडो प्रदर्शित करना चाहता है।" ऐसा क्यों हो रहा है?
जब आप पहली बार Dynamics 365 App for Outlook पैन पर पहुँचते हैं, तो आपको अपने Dynamics 365 खाते में लॉग इन करने के लिए कहा जाता है. पुष्टिकरण संदेश में, अनुमति दें का चयन करें और फिर Dynamics 365 में लॉग इन करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए चरणों का पालन करें. लॉग इन करने के बाद, जब तक आप ऐप का बार-बार उपयोग करते रहेंगे, आप लॉग इन ही रहेंगे। यदि आपने 90 दिनों तक ऐप का उपयोग नहीं किया है, तो आपसे पुनः लॉग इन करने के लिए कहा जाएगा।
अनुप्रयोग के समस्या निवारण के लिए मुझे मदद की आवश्यकता है.