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अपने को-पायलट में सहभागी ध्वनि सहायता का उपयोग करें

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Copilot Studio इंटरैक्टिव आवाज प्रत्युत्तर क्षमताओं का समर्थन करता है, जिसमें भाषण और दोहरे स्वर बहु-आवृत्ति (डीटीएमएफ) इनपुट, संदर्भ चर, कॉल स्थानांतरण, और भाषण और डीटीएमएफ अनुकूलन शामिल हैं।

इससे पहले कि आप ध्वनि परिदृश्यों के लिए सह-पायलट बना या संपादित कर सकें, आपको उपयोग करने के लिए एक फ़ोन नंबर की आवश्यकता होती है। Azure संचार सेवाओं के साथ, आप एक नया फ़ोन नंबर प्राप्त कर सकते हैं या किसी मौजूदा फ़ोन नंबर का उपयोग कर सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए, क्विकस्टार्ट: वॉयस-सक्षम को-पायलट को फ़ोन नंबर के साथ कॉन्फ़िगर करें देखें ।

ध्वनि लेखन के लिए महत्वपूर्ण अवधारणाएँ

स्वयं-सेवा अनुप्रयोगों की ओर बढ़ती प्रवृत्ति के साथ, आवाज-सक्षम सह-पायलट व्यवसायों के लिए एक बड़ा अंतर बना रहे हैं। वॉयस-सक्षम कोपिलोट्स का उपयोग विभिन्न अनुप्रयोगों में किया जाता है, जैसे कॉल सेंटर, मोबाइल ऐप और मैसेजिंग प्लेटफॉर्म।

वॉयस-सक्षम कोपायलट भाषण और डुअल-टोन मल्टी-फ्रीक्वेंसी (डीटीएमएफ) के माध्यम से उपयोगकर्ता इनपुट एकत्र कर सकते हैं।

समर्थित आवाज सुविधाएँ

आपका को-पायलट वॉयस सेवाओं के लिए तैयार होने के बाद, आप अपने परिदृश्य के लिए सुविधाओं को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।

लक्षण विवरण
बार्ज-इन उपयोगकर्ताओं को बातचीत के दौरान किसी भी समय सिस्टम को बाधित करने की अनुमति देता है।
डुअल-टोन मल्टी-फ़्रीक्वेंसी (DTMF) उपयोगकर्ताओं को अपने फोन कीपैड पर कुंजी दबाकर डेटा दर्ज करने की अनुमति देता है। DTMF एकल कुंजी मेनू नेविगेशन स्वीकार कर सकता है और बहु-अंकों के साथ व्यावसायिक जानकारी एकत्र कर सकता है।
लेटेंसी संदेश उपयोगकर्ताओं को सूचित करने के लिए संदेश या ऑडियो भेजें कि सिस्टम अभी भी लंबे समय से चल रहे संचालन में उनके अनुरोध को संसाधित कर रहा है।
मौन पहचान और टाइमआउट पता लगाता है कि उपयोगकर्ता कब बोलना बंद कर देता है, जिससे सिस्टम उचित प्रतिक्रिया दे सकता है।
वाक् पहचान में सुधार स्वाभाविक रूप से बोलें, स्क्रिप्ट के बिना-उपयोगकर्ता के बोले गए आदेश या प्रश्न का अनुवाद ध्वनि-सक्षम को-पायलट को संसाधित करने के लिए किया जाता है।
स्पीच सिंथेसिस मार्कअप लैंग्वेज (SSML) नियंत्रित करें कि आपके को-पायलट की आवाज़ कैसे लगती है और अंतिम-उपयोगकर्ताओं के साथ व्यवहार करती है। आप उपयोगकर्ता के साथ इंटरैक्ट करने वाली आवाज़ के स्वर, पिच और गति को नियंत्रित कर सकते हैं।

आवाज सुविधाओं को कैसे कॉन्फ़िगर करें

निम्न आलेख आपको किसी दिए गए परिदृश्य के लिए, चरण दर चरण सुविधाओं को सक्षम करने के लिए कैसे दिखाएँ।

ज्ञात सीमाएँ

ये युक्तियाँ और सीमाएँ आपको अपने को-पायलट में आवाज़ को सफलतापूर्वक एकीकृत करने में मदद करती हैं।

लक्षण युक्ति या सीमा
चैनल आदेश पहले वॉयस चैनल को सक्षम करें और फिर ओमनीचैनल से कनेक्ट करें। अनुक्रम चैनल पुन: कनेक्शन के लिए है।
भाषा/स्थान समर्थित भाषाओं और स्थानों की पूरी सूची के लिए, ध्वनि-सक्षम सह-पायलटों के लिए समर्थित भाषाएँ देखें। यदि आपके पास एक अनुकूलित लोकेल अनुरोध है, तो टीम से संपर्क करें Copilot Studio ।
DTMF प्रश्न नोड को-पायलट एकल-अंकीय DTMF (वैश्विक कमांड) और बहु-अंकीय DTMF का समर्थन करता है, एक ही समय में DTMF कुंजी के लिए संघर्ष से निपटने के साथ।
केवल DTMF जब DTMF केवल आवाज के लिए सक्षम किया गया है, कुछ टाइमर प्रभावी नहीं हो सकता है, जैसे DTMF या मौन पहचान टाइमआउट के लिए interdigit टाइमआउट।
प्रतीक्षा अवधि संदेश
एक्शन नोड पर		 - यदि आप विलंबता संदेश सक्षम नहीं करते हैं या संदेश खाली है, तो कार्रवाई नोड से पहले के सभी संदेश अवरुद्ध हो जाते हैं और कार्रवाई पूर्ण होने के बाद भेजे जाते हैं।
- यदि आप एक विषय के लिए कई लगातार एक्शन नोड्स का उपयोग करते हैं और किसी भी अप्रत्याशित परिणाम को हिट करते हैं, तो लगातार एक्शन नोड्स के बीच एक संदेश नोड जोड़ें।
टेस्ट चैट डायलपैड परीक्षण चैट में डायलपैड पर कुंजी दबाने पर "/DTMF#" मिलता है, जो समर्थित नहीं है, और मान्य इनपुट नहीं है. इसके बजाय, कमांड "/DTMFkey#" को चैट में टाइप किया जाना चाहिए।
बहुभाषी आवाज-सक्षम सह-पायलट ध्वनि समर्थन द्वितीयक भाषाओं के लिए उपलब्ध नहीं है, और केवल को-पायलट की प्राथमिक भाषा के लिए उपलब्ध है।
ग्राहक संबद्धता हब ओमनीचैनल के अलावा, अन्य सभी ग्राहक जुड़ाव चैनल केवल चैट-आधारित सह-पायलट के साथ काम करते हैं। वॉयस-सक्षम कोपिलोट्स के लिए निम्नलिखित समर्थित नहीं हैं:
- जेनेसिस
- जीवित व्यक्ति
- सेल्सफोर्स
- ServiceNow
वॉयस-सक्षम सह-पायलटों के लिए जनरेटिव एआई - जनरेटिव उत्तर आवाज-सक्षम सह-पायलटों के लिए समर्थित नहीं हैं।
- को-पायलट का उपयोग करके विषय बनाना और संपादित करना ध्वनि-सक्षम सह-पायलटों के लिए समर्थित नहीं है। वाक् & DTMF के लिए कोई संदेश नहीं बनाया जाएगा, और DTMF को-पायलट द्वारा कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है।
- जनरेटिव एआई के साथ को-पायलट के विषयों और कार्यों को ऑर्केस्ट्रेट करने के लिए जनरेटिव मोड वॉयस-सक्षम कोपिलोट्स के लिए समर्थित नहीं है।