मेलबॉक्स संपादित करें
डिफ़ॉल्ट रूप से, जब उपयोगकर्ता और क्यू ग्राहक सहभागिता ऐप (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing और Dynamics 365 Project Service Automation) में बनाए जाते हैं, तो उनके संबंधित मेलबॉक्स रिकॉर्ड भी बनाए जाते हैं. इन मेलबॉक्स रिकॉर्ड में ऐसी जानकारी शामिल होती है, जो ईमेल पते, मेलबॉक्स क्रेडेंशियल और ईमेल सिंक्रनाइज़ेशन विधि जैसे ईमेल सर्वर पर एकल मेलबॉक्स के लिए विशिष्ट होती है. उपयोगकर्ताओं और क्यू के लिए सर्वर-साइट सिंक्रनाइज़ेशन का उपयोग करके ईमेल संदेशों को संसाधित करने के लिए, उनके संबंधित मेलबॉक्स रिकॉर्ड ग्राहक सहभागिता ऐप में किसी ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल रिकॉर्ड से संबद्ध होने चाहिए.
अगर आपका संगठन अग्रेषण मेलबॉक्स का उपयोग करते हुए सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन को कॉन्फ़िगर करना चाहता है, तो आप एक नया अग्रेषण मेलबॉक्स रिकॉर्ड बना सकते हैं.
महत्त्वपूर्ण
अग्रेषण मेलबॉक्स की सिफारिश नहीं की जाती है और आपको इसके बजाय व्यक्तिगत मेलबॉक्स का उपयोग करना चाहिए. कृपया समीक्षा करें: अग्रेषण मेलबॉक्स बनाम व्यक्तिगत मेलबॉक्स.
अग्रेषण मेलबॉक्स का उपयोग उन ईमेल संदेशों के लिए संग्रह मेलबॉक्स के रूप में किया जाता है, जो एक सर्वर-साइड नियम द्वारा ईमेल सिस्टम पर प्रत्येक उपयोगकर्ता के मेलबॉक्स से स्थानांतरित होते हैं. अग्रेषण मेलबॉक्स सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन के लिए समर्पित होना चाहिए और किसी एक उपयोगकर्ता द्वारा एक कार्यकारी मेलबॉक्स के रूप में उपयोग में नहीं आना चाहिए. इसका उपयोग उन उपयोगकर्ताओं और क्यू के लिए ईमेल संदेश संसाधित करने में किया जा सकता है, जिनके मेलबॉक्स में इनकमिंग ईमेल सिंक्रनाइज़ेशन विधि को अग्रेषण मेलबॉक्स पर सेट किया गया है. आपको अग्रेषण मेलबॉक्स रिकॉर्ड को सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन का उपयोग करके ईमेल संसाधित करने के लिए किसी ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल रिकॉर्ड से संबद्ध करना होगा.
टिप
जब आप ग्राहक सहभागिता ऐप में क्यू बनाते हैं और अग्रेषण ईमेल खाते के लिए Microsoft 365 लाइसेंस का उपयोग नहीं करते, तो आप Microsoft 365 साझा मेलबॉक्स का उपयोग कर सकते हैं.
ये सेटिंग Microsoft Power Platform व्यवस्थापन केंद्र में जाकर परिवेश> [एक परिवेश चुनें] >> सेटिंग> ईमेल> मेलबॉक्स में देखी जा सकती हैं.
सुनिश्चित करें कि आपके पास सिस्टम व्यवस्थापक या सिस्टम अनुकूलक सुरक्षा भूमिका या समकक्ष अनुमतियाँ हैं.
अपनी सुरक्षा भूमिका जाँचें:
- अपनी उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल देखें में दिए गए चरणों का अनुसरण करें.
- आपके पास सही अनुमतियाँ नहीं हैं? अपने सिस्टम व्यवस्थापक से संपर्क करें.
परिवेश चुनें और सेटिंग्स>ईमेल>मेलबॉक्स में जाएं.
मौजूदा मेलबॉक्स रिकॉर्ड को संपादित करने के लिए, मेलबॉक्स रिकॉर्ड खोलें.
मेलबॉक्स रिकॉर्ड में, निम्न विवरण निर्दिष्ट करें.
फ़ील्ड्स वर्णन सामान्य नाम उस मेलबॉक्स के लिए एक अर्थपूर्ण नाम लिखें. स्वामी उस मेलबॉक्स के स्वामी को दर्शाएँ. किसी ऐसे उपयोगकर्ता मेलबॉक्स के लिए जो स्वचालित रूप से पॉप्युलेट हो जाता है, उस मेलबॉक्स का स्वामी स्वयं उसका उपयोगकर्ता होता है. किसी ऐसे क्यू मेलबॉक्स के लिए जो स्वचालित रूप से पॉप्युलेट हो जाता है, उस मेलबॉक्स का स्वामी उस क्यू रिकॉर्ड का स्वामी होता है. ईमेल पता अग्रेषण मेलबॉक्स के लिए ईमेल पता लिखें, जैसे कि forwardmailbox@contoso.com.
किसी उपयोगकर्ता या क्यू मेलबॉक्स के लिए यह ईमेल पता वही रहता है, जिसे संबंधित उपयोगकर्ता या क्यू रिकॉर्ड प्रपत्र में निर्दिष्ट किया गया था. अगर आप उस ईमेल पते को यहाँ संपादित करते हैं, तो उपयोगकर्ता या क्यू रिकॉर्ड में वह ईमेल पता स्वचालित रूप से अद्यतित हो जाता है.ईमेल संसाधित करने के बाद हटाएँ निर्दिष्ट करें कि क्या आप संसाधित करने के बाद मेलबॉक्स से ईमेल को हटाना चाहते हैं. यह फ़ील्ड उपलब्ध है और उसे किसी अग्रेषण मेलबॉक्स और किसी क्यू मेलबॉक्स के लिए ही हाँ पर सेट किया जा सकता है. इसके संबंध में उस उपयोगकर्ता या क्यू का चयन करें, जिससे यह मेलबॉक्स संबद्ध है. यह फ़ील्ड रिक्त है और उसे अग्रेषण मेलबॉक्स के लिए सेट नहीं किया जा सकता. अग्रेषण मेलबॉक्स है यह फ़ील्ड इंगित करती है कि क्या यह मेलबॉक्स रिकॉर्ड एक अग्रेषण मेलबॉक्स है. नहीं पर सेट होने पर, यह इंगित करती है कि यह मेलबॉक्स रिकॉर्ड ग्राहक सहभागिता ऐप में मौजूद किसी एक उपयोगकर्ता या क्यू से संबद्ध है. क्रेडेंशियल ईमेल संसाधन के लिए क्रेडेंशियल्स का उपयोग करने की अनुमति दें हां का चयन करें यदि इस मेलबॉक्स से जुड़ी ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल के मेलबॉक्स में उपयोग प्रमाणित करें, उपयोगकर्ता या कतार द्वारा निर्दिष्ट क्रेडेंशियल पर सेट है. जब यह फ़ील्ड हाँ पर सेट हो, तब आपको उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड प्रदान करना होगा. इन क्रेडेंशियल का उपयोग ईमेल सर्वर पर मौजूद मेलबॉक्स से ईमेल भेजने और प्राप्त करने के लिए किया जाएगा. नोट: यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक सहभागिता ऐप में क्रेडेंशियल सुरक्षित हैं, यदि आप सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन का उपयोग करके ईमेल संसाधित कर रहे हैं, तो मेलबॉक्स में संग्रहीत क्रेडेंशियल को एन्क्रिप्ट करने के लिए SQL एन्क्रिप्शन का उपयोग किया जाता है. तुल्यकालन विधि सर्वर प्रोफ़ाइल उस ईमेल सर्वर प्रोफ़ाइल का चयन करें, जिसका उपयोग इस मेलबॉक्स हेतु ईमेल संसाधन के लिए किया जाता है.
एक सिंक्रनाइज़ेशन पद्धति चुनने के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए, अपना ईमेल सिस्टम एकीकृत करें देखें:आवक ईमेल इनकमिंग ईमेल के लिए वितरण पद्धति का चयन करें. यह निर्धारित करेगा कि इस मेलबॉक्स के लिए इनकमिंग ईमेल तक कैसे पहुँचा जाएगा.
- कोई नहीं. ईमेल प्राप्त नहीं होगा.
- अग्रेषण मेलबॉक्स. ईमेल किसी अग्रेषण मेलबॉक्स का उपयोग करके प्राप्त किया जाएगा.
- Microsoft Dynamics 365 for Outlook. ईमेल Dynamics 365 for Outlook का उपयोग करके प्राप्त किया जाता है.
- सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन या ईमेल राउटर. सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन या ईमेल राउटर का उपयोग करके ईमेल प्राप्त की जाती है.जावक ईमेल आउटगोइंग ईमेल के लिए वितरण पद्धति का चयन करें. यह निर्धारित करता है कि इस मेलबॉक्स के लिए आउटगोइंग ईमेल को कैसे भेजा जाएगा.
- कोई नहीं. ईमेल नहीं भेजा जाएगा.
- Microsoft Dynamics 365 for Outlook. ईमेल Dynamics 365 for Outlook का उपयोग करके प्राप्त किया जाता है.
- सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन या ईमेल राउटर. ईमेल, सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन या ईमेल राउटर का उपयोग करके भेजा जाता है. नोट: अग्रेषित मेलबॉक्स के लिए, केवल कोई नहीं की अनुमति है।अपॉइंटमेंट्स, संपर्क और कार्य यह चुनें कि क्या आप अपॉइंटमेंट्स, संपर्कों और कार्यों को समकालिक बनाने के लिए Dynamics 365 for Outlook या सर्वर-साइड सिंक्रनाइज़ेशन का उपयोग करना चाहते हैं.
अगर आप कोई नहीं का चयन करते हैं, तो अपॉइंटमेंट, संपर्कों और कार्यों को सिंक्रनाइज़ नहीं किया जाएगा.कॉन्फ़िगरेशन परीक्षण परिणाम आवक ईमेल स्थिति इनकमिंग ईमेल के लिए ईमेल कॉन्फ़िगरेशन जाँच का परिणाम दिखाएँ. विभिन्न स्थितियाँ निम्न हो सकती हैं:
- चलाएँ नहीं. इस ईमेल कॉन्फ़िगरेशन जाँच को इस मेलबॉक्स के लिए नहीं चलाया गया है.
- सफल. इनकमिंग ईमेल को कॉन्फ़िगर कर दिया गया है और इस मेलबॉक्स के लिए ईमेल प्राप्त हो सकता है.
- विफल. इस इनकमिंग ईमेल को कॉन्फ़िगर कर दिया गया है, लेकिन कॉन्फ़िगर किए गए संबंधित मेलबॉक्स से ईमेल प्राप्त करना संभव नहीं है.जावक ईमेल स्थिति आउटगोइंग ईमेल के लिए ईमेल कॉन्फ़िगरेशन जाँच का परिणाम दिखाएँ. विभिन्न स्थितियाँ निम्न हो सकती हैं:
- चलाएँ नहीं. इस ईमेल कॉन्फ़िगरेशन जाँच को इस मेलबॉक्स के लिए नहीं चलाया गया है.
- सफल. आउटगोइंग ईमेल को कॉन्फ़िगर कर दिया गया है और इस मेलबॉक्स से ईमेल भेजा जा सकता है.
- विफल. इस आउटगोइंग ईमेल को कॉन्फ़िगर कर दिया गया है, लेकिन कॉन्फ़िगर किए गए संबंधित मेलबॉक्स से ईमेल भेजना करना संभव नहीं है.अपॉइंटमेंट्स, संपर्क और कार्य स्थिति अपॉइंटमेंट, संपर्कों और कार्यों के सिंक्रनाइज़ेशन का परिणाम दिखाएँ. विभिन्न स्थितियाँ निम्न हो सकती हैं:
- चलाएँ नहीं. इस मेलबॉक्स के लिए सिंक्रनाइज़ेशन की जाँच नहीं की गई है.
- सफल. इस मेलबॉक्स के लिए अपॉइंटमेंट, संपर्कों और कार्यों को सिंक्रनाइज़ किया जा सकता है.
- विफल. इस मेलबॉक्स के लिए अपॉइंटमेंट, संपर्कों और कार्यों को सिंक्रनाइज़ नहीं किया जा सकता.इसको मेलबॉक्स परीक्षण पूर्ण हुआ यह फ़ील्ड उस दिनांक और समय को दिखाती है, जब इस मेलबॉक्स रिकॉर्ड के लिए ईमेल कॉन्फ़िगरेशन की जाँच की गई थी. सहेजें या सहेजें और बंद करें चुनें.