Megosztás a következőn keresztül:


Diagnosztikai naplók gyűjtése az Azure Stack HCI-hez (előzetes verzió)

A következőkre vonatkozik: Azure Stack HCI, 23H2-es verzió

Ez a cikk bemutatja, hogyan gyűjthet diagnosztikai naplókat az Azure Stack HCI-hez, és hogyan küldheti el őket a Microsoftnak az Azure Portalon vagy a PowerShellen keresztül. Ezek a diagnosztikai naplók segítenek azonosítani és kijavítani az Azure Stack HCI-megoldással kapcsolatos problémákat.

Fontos

Ez a funkció jelenleg előzetes verzióban érhető el. A bétaverziójú, előzetes verziójú vagy másként még általánosan nem elérhető Azure-szolgáltatások jogi feltételeit lásd: Kiegészítő használati feltételek a Microsoft Azure előzetes verziójú termékeihez.

Tudnivalók az igény szerinti naplógyűjtésről

Az igény szerinti naplógyűjtés a diagnosztikai naplók manuális gyűjtésének és a Microsoftnak való elküldésének folyamatát jelenti. Ezek a naplók a Kusto-adatbázisban vannak tárolva, ahol Microsoft ügyfélszolgálata férhetnek hozzá a jelentett problémák megoldásához. Az összegyűjtött diagnosztikai adatok legfeljebb 30 napig őrizhetők meg, és a Microsoft szokásos adatvédelmi gyakorlatának megfelelően kezelhetők.

Mikor érdemes igény szerinti naplógyűjteményt használni?

Igény szerinti naplógyűjtést a következő esetekben hajthat végre:

  • Amikor Microsoft ügyfélszolgálata naplókat kér egy nyitott esethez
  • Fürt csatlakoztatása és regisztrálása
  • Ha a megfigyelhető összetevők működőképesek és telepítve vannak
  • Ha egy fürt csak részben van regisztrálva
  • A regisztrációs hibáktól független problémák esetén

További információ az Azure Stack HCI egyéb naplógyűjtési módszereiről és azok megfelelő használati eseteiről: Diagnostics.

Előfeltételek

Az igény szerinti naplók összegyűjtése előtt teljesítenie kell a következő előfeltételeket:

  • Hozzáféréssel kell rendelkeznie egy üzembe helyezett és regisztrált Azure Stack HCI-fürthöz.
  • Telepítenie kell a bővítményt, AzureEdgeTelemetryAndDiagnostics hogy telemetriai és diagnosztikai adatokat gyűjtsön az Azure Stack HCI-rendszerből. A bővítményről további információt az Azure Stack HCI telemetriai és diagnosztikai bővítményének áttekintésében talál.

Naplók gyűjtése az Azure Stack HCI-hez

Igény szerinti naplógyűjtést az alábbi módszerek bármelyikével hajthat végre:

  • (Ajánlott) Az Azure Portal. Ezt a módszert akkor használja, ha a fürt szintjén szeretne naplókat gyűjteni és küldeni.

  • PowerShell. Ezt a módszert akkor használja, ha adott paraméterek alapján szeretne naplókat gyűjteni. Lehetősége van naplókat menteni egy SMB-megosztásba, kiegészítő naplókat küldeni, vagy csak adott szerepkörökhöz naplókat küldeni.

A naplógyűjtés megkezdése előtt tartsa szem előtt az alábbi információkat:

  • A naplógyűjtéshez szükséges idő a megadott időtartománytól függ. Minél hosszabb az időtartomány, annál több időt vesz igénybe a naplógyűjtés. Ezért azt javasoljuk, hogy az időtartományt csak a szükséges naplókra korlátozza.
  • A 24 óránál hosszabb naplógyűjtemények nem támogatottak.
  • Ha egyszerre több naplógyűjteményt próbál meg megkísérelni, az hibát fog eredményezni.

Kövesse az alábbi lépéseket az Azure Stack HCI-fürt diagnosztikai naplóinak az Azure Portalon keresztüli gyűjtéséhez:

  1. Az Azure Portalon nyissa meg az Azure Stack HCI-fürterőforrást.

  2. A bal oldali panel Beállítások csoportjában válassza a Diagnosztika és a Távoli támogatás lehetőséget.

  3. A naplók gyűjtéséhez és elküldéséhez válassza a Naplók küldése lehetőséget.

    Képernyőkép a Naplók küldése gombról.

  4. A Diagnosztikai naplók küldése a Microsoftnak panelen válassza a Napló kezdési és befejezési időpontját, majd a Naplók összegyűjtése és feltöltése gombot.

    Képernyőkép a Naplók küldése panelről.

    Értesítést kap arról, hogy a diagnosztikai naplók összegyűjtése akár 30 percet is igénybe vehet.

  5. A Naplótevékenység tábla a naplógyűjtemények állapotát mutatja. Egy adott naplógyűjtemény további részleteiért válassza az Összegyűjtött idő területen található hivatkozást, és tekintse át a részleteket a Napló részletei panelen. Ha probléma merül fel, és segítségre van szüksége Microsoft ügyfélszolgálata, előfordulhat, hogy a korrelációs azonosítót kérik a naplók megkereséséhez.

    Képernyőkép a Napló részletei panelről.

A szükséges információk megadása támogatási esetben

Ha problémát tapasztal, és segítségre van szüksége a Microsoft ügyfélszolgálata, előfordulhat, hogy konkrét információkat kérnek a naplók megkereséséhez.

Az alábbi lépéseket követve adja meg a szükséges információkat az Azure Portalon:

  1. A Diagnosztikák lap Naplótevékenység csoportjában válassza a megfelelő naplógyűjteményhez gyűjtött idő alatt található hivatkozást.

  2. A Napló részletei panelen jegyezze fel a korrelációs azonosító értékét, és ossza meg a Microsoft ügyfélszolgálata hibaelhárítási célból.

    Képernyőkép a Napló részletei panelről.

Következő lépések