Katalógus-forráskód rögzítése

Alkalmazási terület: Microsoft Dynamics AX 2012 R3

Ha egy vevő forráskóddal rendelkező hívásközponti katalógusból rendel, akkor az értékesítési rendelésben az alábbiakban leírtak alapján meg kell adnia a forráskódot is. A katalógushoz kapcsolódó értékesítés ezáltal nyomon követhetővé és elemezhetővé válik.

Előfeltételek

Az alábbi táblázat bemutatja a munka megkezdése előtt biztosítandó előfeltételeket.

Kategória	Előfeltételek
Kapcsolódó beállítási feladatok	Katalógus forráskódok beállítása Hívásközponti paraméterek Figyelemfelhívás A hívásközpont beállítása során az alábbi lépésekre van szükség a forráskód funkció aktiválásához: Adja hozzá azt felhasználót, aki a hívásközponti csatorna felhasználói számára értékesítési rendeléseket hoz létre. Jelölje be az Irányított eladás engedélyezése jelölőnégyzetet a hívásközpont beállításai között.

Katalógus forráskódjának megadása egy értékesítési rendelésben

Ha forráskódot kíván megadni egy értékesítési rendelésben, kövesse az alábbi lépéseket.

1. Kattintson a Hívásközpont > Közös > Minden értékesítési rendelés. Új értékesítési rendelés létrehozásához adja meg a vevőadatokat.

2. Kérdezze meg a vevőtől a katalógusban található forráskódot. A Értékesítési rendelés fejléce gyorslap Forrás mezőjében válassza ki a kódot a listáról.

   Megjegyzés

   Ha a kód már lejárt, vagy még nem lett aktiválva, akkor nem jelenik meg a listában.

3. Az értékesítési rendelés létrehozása innentől a szokásos módon folytatódik.

Megjegyzés

A hívásközponti paramétereknél be lehet állítani, hogy a Forrás mező kitöltése kötelező legyen. További tájékoztatás: Paraméterek konfigurálása és kezdeti beállítások (hívásközpont).

Megjegyzés

Ha a katalógusban ingyenes termékek vannak a forráskódhoz társítva, akkor ezeket a rendszer a forráskód megadásako automatikusan hozzáadja a rendeléshez. További tájékoztatás: Hívásközpont-katalógusok létrehozása.

Következő lépés

Miután létrehozta a forráskódot tartalmazó értékesítési rendeléset, elemezheti a forráskódhoz tartozó értékesítési adatokat. További tájékoztatás: Forráskódadatok elemzése.

Technikai információk rendszergazdáknak.

Ha nincs hozzáférése a feladat végrehajtásához használt lapokhoz, akkor forduljon a rendszergazdához és adja meg azokat az információkat, amelyek a következő táblázatban szerepelnek.

Kategória	Előfeltételek
A konfigurációs kulcsok	Retail Headquarters konfigurációs kulcs Hívásközpont konfigurációs kulcs Forráskód konfigurációs kulcs
Biztonsági szerepkörök	Értékesítési adminisztrátor

Lásd még

Hívásközpont-katalógusok létrehozása

Katalógus forráskódok beállítása

Hívásközponti katalógusok használata

Paraméterek konfigurálása és kezdeti beállítások (hívásközpont)