Csatlakozás az Exchange Server (helyszíni) szolgáltatáshoz

[Ez a cikk egy előzetes kiadási dokumentáció, amely a későbbiekben változhat.]

A 9.0-s verzióval összekapcsolhatja az ügyfélkapcsolati alkalmazásokat (mint például a Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service és Dynamics 365 Project Service Automation) az Microsoft Exchange Server (on-premises) verziójával. További információ: Beállítási útmutató: szerveroldali szinkronizálás – CRM Online és Exchange Server

Előfeltételek

1. Exchange Server. A következő verziók támogatottak: Exchange Server 2013 SP1, Exchange Server 2016 és Exchange Server 2019.

2. Hitelesítés. A telepítés során az Exchange konfigurálja az Internet Information Services (IIS) szolgáltatást. Az ügyfélkapcsolati alkalmazások és az Exchange Server összakapcsolásához, a Windows NT LAN Managert (NTLM) vagy az alapszintű hitelesítést engedélyezni kell az Exchange Serveren. NTLM hitelesítést konfigurálásakor ellenőrizze, hogy egyszerű hitelesítés Exchange Serveren le legyen tiltva.

További információ a hitelesítésről itt található:

• Exchange Server 2013: Hitelesítés és Webes Exchange-szolgáltatások (EWS) az Exchange-ben
• Exchange Server 2013: Alapértelmezett beállítások Exchange rendszerhez kapcsolódó virtuális könyvtárak esetén
• Exchange Server 2016: Az Exchange virtuális könyvtárak alapértelmezett beállításai
• Exchange Server 2019: Az Exchange virtuális könyvtárak alapértelmezett beállításai

3. ApplicationImpersonation szerepkör. Létre kell hozni és konfigurálni egy szolgáltatásfiókot az ApplicationImpersonation szereppel az Exchange-ben. További információk: Megszemélyesítés és EWS az Exchange-ben

4. Biztonságos kapcsolat. Az ügyfélkapcsolati alkalmazások és az Exchange közötti kapcsolatot titkosítani kell a TLS/SSL és a jelenlegi titkosítócsomaggal.

5. Exchange Web Services (EWS). Az EWS-sel való kapcsolatokat át kell engedni a tűzfalon. Gyakran fordított proxy használható a kifelé irányuló kapcsolódásokhoz. Ha az EWS-végpont nem külső, tekintse át a szükséges IP-címeket. Mindenképpen adjon hozzá IP-címeket a helyszíni tűzfal engedélyezett partnerek a Dynamics 365 online környezet régiója alapján, hogy engedélyezze a helyszíni Exchange kiszolgálóhoz való csatlakozást.

Tipp.

Ahhoz, meggyőződjön arról, hogy jó kapcsolattal rendelkezik-e az Exchange-hez (helyszíni), futtassa a Microsoft távoli kapcsolatelemző funkciót. A futtatandó tesztekkel kapcsolatos további információkért lásd: Az üzenetforgalom tesztelése a távoli kapcsolatelemző segítségével.

A szükséges portok kapcsán lásd: Az Az Exchange hálózati portjai ügyfelek és a levélforgalom számára.

A Dynamics 365 és a külső e-mail szolgáltatások közötti kapcsolat biztonságossá tevéséhez használt protokollok és titkosítási eszközökkel kapcsolatosan további tudnivalókat a Kiszolgáló titkosítócsomagjai és TLS-követelmények rész tartalmaz.

Előzetes verzió: Levelezési kiszolgálói profil létrehozása

1. A Power Platform felügyeleti központban válasszon ki egy környezetet.

2. A parancssávon válassza a Beállítások>E-mail>Kiszolgálói profilok lehetőséget.

   

3. A parancssávon válassza az Új kiszolgálói profil lehetőséget.

   

4. Az E-mail kiszolgáló típusa beállításhoz válassza az Exchange Server (On Prem) lehetőséget, majd adjon értelmezhető Nevet a profilnak.

   

5. Ha ezt a kiszolgálói profilt szeretné az új postaládák alapértelmezett profiljaként használni, kapcsolja be a Beállítás alapértelmezett profilként az új postaládákhoz beállítást.

6. Hitelesítéstípus esetén válasszon egyet az alábbiak közül:

   • A levelezési kiszolgálói profilban megadott hitelesítő adat: Az e-mail kiszolgáló profiljában tárolt hitelesítő adatokat használja e-mailek küldésére és fogadására a profilhoz társított összes felhasználó és várólista postafiókja esetén. A hitelesítő adatoknak megszemélyesítési vagy delegálási engedélyekkel kell rendelkeznie a profilhoz társított postafiókokhoz. Ehhez szükség van bizonyos mértékű konfigurációra az e-mail kiszolgálón, például megszemélyesítési jogok beállítása az Exchange rendszerben a profilhoz társított postafiókok esetén.

     Feljegyzés

     Annak biztosítása érdekében, hogy a hitelesítő adatok biztonságban legyenek, a rendszer SQL-titkosítást használ a levelezési kiszolgálói profilban tárolt hitelesítő adatok titkosítására.

     

   • Exchange hibrid modern hitelesítés (HMA): Ha információkra van szüksége erről a beállításról, kövesse a lépéseket a Hibrid modern hitelesítés (HMA) az Exchange on-premises verziójához részben

     

7. Bontsa ki a Helyek és portok adatokat, majd kövesse ezeket a lépéseket:

   • Ha a Hitelesítés típusa beállítás Levelezési kiszolgálói profilban megadott hitelesítő adatok, válassza ki, hogy a Kiszolgáló helyének automatikus észlelése beállítás állapota Aktív vagy Inaktív legyen.
     
     Ha az Inaktív lehetőséget választja, akkor adja meg a bejövő és kimenő levelezési kiszolgáló adatait. Adja meg a bejövő és kimenő e-mailek eléréséhez használható levelezési kiszolgáló portját. Jelölje be a bejövő és kimenő e-mailek hitelesítésére használt protokollt.

     

   • Ha a Hitelesítés típusa beállítása Exchange hibrid modern hitelesítés (HMA) beállítása, adja meg a levelezési kiszolgáló helyét és portját.

8. Bontsa ki a Speciális szakaszt, és az eszközleírások segítségével válassza ki az e-mail feldolgozási beállításait.

9. Ha kész, válassza a Mentés lehetőséget.

Levelezési kiszolgáló profiljának létrehozása

1. Hajtsa végre a megfelelő műveletet:

   • A Power Platform felügyeleti központban válasszon ki egy környezetet.
   • A jobb felső sarokban található örökölt webes ügyfélprogramban válassza a lehetőséget, majd válassza a Speciális beállítások lehetőséget .

2. Válassza a Beállítások>E-mail>Kiszolgálóiprofilok lehetőséget.

3. Válassza az Új>Exchange Server (hibrid).

4. Exchange e-mail kiszolgáló profil esetén adja meg a következő adatokat:

   Mezők	Leírás
   Általános
   Név	Adjon beszédes nevet a profilnak.
   Leírás	Írja be az e-mail kiszolgáló profil célját ismertető rövid leírást.
   Kiszolgáló helyének automatikus észlelése	Válassza az Igen lehetőséget (javasolt), ha használni szeretné az automatikus észlelési szolgáltatás a kiszolgáló helyének meghatározásához. Ha ezt Nem értékre állítja, manuálisan kell megadnia az e-mail kiszolgáló helyét.
   Bejövő kiszolgáló helye és kimenő kiszolgáló helye	Ha a Nem lehetőséget választja a Kiszolgáló helyzetének automatikus felfedezése menüben, írja be a következő URL-címet a Bejövő kiszolgáló helyzete és a Kimenő kiszolgáló helyzete elemekhez.
   Hitelesítő adatok
   Hitelesítés megszemélyesítés segítségével	Adja meg az Exchange-szolgáltatásfiók hitelesítő adatait az ApplicationImpersonation szerepkörhöz.
   Felhasználónév	Írjon be egy felhasználónevet az Exchange-szolgáltatásfióknak.
   Password	Adjon meg egy jelszót az Exchange-szolgáltatásfióknak.
   Haladó
   További beállítások
   Innen érkező üzenetek feldolgozása:	Jelölje ki a dátumot és időpontot. A dátum és idő után beérkezett e-maileket kiszolgálóoldali szinkronizálással dolgozza fel a profilhoz tartozó minden postafiók esetén. Ha az aktuális dátumnál korábbi értéket állít be, a módosítást valamennyi újonnan társított postafiókra alkalmazni fogja, és a korábban feldolgozott emaileket áthúzza.
   Minimális lekérdezési intervallum (percekben)	Írja be a minimális lekérdezési intervallumot (percekben) az adott levelezési kiszolgálói profilhoz tartozó postafiókok esetében. A lekérdezési intervallum határozza meg, hogy milyen gyakran kérdezi le a kiszolgálóoldali szinkronizálás a postafiókokat új e-mail üzenetekért.
   Egyidejű kapcsolatok maximális száma	Írja be az egyidejű kapcsolatok maximális számát, amelyet az ügyfélkapcsolati alkalmazások létrehozhatnak a megfelelő e-mail kiszolgálóhoz postafiókonként. Növelheti az értéket a nagyobb számú párhuzamos hívás engedélyezéséhez az Exchange irányába a teljesítmény növelése érdekében, illetve csökkentse az értéket, ha hibák észlelhetők az Exchange-ben az ügyfélkapcsolati alkalmazásokból érkező hívások nagy száma miatt. A mező alapértelmezett értéke 10. A maximális szám postafiókra vagy e-mail kiszolgáló profilra értendő, attól függően, hogy a hitelesítő adatok postafiókra vagy e-mail kiszolgáló profilra vannak-e megadva.
   Az üzenetek áthelyezése a Nem kézbesíthető mappába sikertelen	A nem kézbesített e-mailek Kézbesíthetetlen mappába történő áthelyezéséhez válassza az Igen lehetőséget. Ha hiba történik az e-mail üzenetek nyomon követése során a Dynamics 365 alkalmazásokban email tevékenységekként, és ha ennek a beállításnak az értéke Igen, az e-mail üzenet átkerül a Kézbesíthetetlen mappába.
   E-mail értesítések
   Figyelmeztető e-mail küldése a levelezési kiszolgálói profil tulajdonosának a jelentősebb eseményekről	Amennyiben szeretné értesíteni az e-mail szerverprofil tulajdonosát, ha a postafiókok több mint 50%-a sikertelen, akkor válassza az Igen elemet.

5. Válassza a Mentés parancsot.

6. Válassza a Kapcsolat tesztelése elemet és nézze át az eredményeket. A problémák elemzéséhez lásd a következő részt.

Az Exchange Server (Hybrid) profilkapcsolat hibaelhárítása

Ha már futtatta a Kapcsolat tesztelése parancsot, és problémákat mutat az Exchange Server (Hybrid) profilkapcsolat, akkor a Kapcsolat tesztelése párbeszédpanelben található információk alapján diagnosztizálhatja és javíthatja meg a kapcsolatot.

Ebben a példában probléma történt a kiszolgáló helyének automatikus észlelése funkcióval. Ellenőrizze a megszemélyesítés használatával való hitelesítéshez tartozó felhasználónevet és jelszót az Exchange Server (Hybrid) profilnál.

Az ismétlődő problémákkal és egyéb hibaelhárítási témákkal kapcsolatos további információkért lásd: Blog: Postafiókok tesztelése és engedélyezése Microsoft Dynamics CRM 2015 és Kiszolgálóoldali szinkronizálás felügyelete és a felmerülő problémák elhárítása.

Alapértelmezett e-mail feldolgozás és szinkronizálás konfigurálása

Állítsa be, hogy a kiszolgálóoldali szinkronizálás legyen az alapértelmezett konfigurációs módszer.

1. A Power Platform felügyeleti központban válasszon ki egy környezetet.

2. Válassza a Beállítások>E-mail>E-mailbeállítások lehetőséget.

3. A Szinkronizálási módszerek alatt állítsa be a feldolgozási és szinkronizálási mezőket a következő módon:

   • Kiszolgálóprofil: Az előző részben létrehozott profil.

   • Bejövő e-mail: Kiszolgálóoldali szinkronizálás vagy E-mail továbbító

   • Kimenő e-mail: Kiszolgálóoldali szinkronizálás vagy E-mail továbbító

   • Találkozók, kapcsolattartók és feladatok:: Kiszolgálóoldali szinkronizálás vagy E-mail továbbító

     Ha az E-mailek feldolgozása nem jóváhagyott felhasználók és várólisták esetén opciót alapértelmezett értékeken hagyja (vagyis be van jelölve), akkor az E-mail jóváhagyása szakaszban (a témakör későbbi részében) leírt módon kell jóváhagynia az e-maileket és a várólistákat a felhasználói postafiókokhoz.

4. Válassza a Mentés parancsot.

Postaládák konfigurálása

Ahhoz, hogy a postaládák az alapértelmezett profilt használják, először be kell állítania a Kiszolgálói profilt, és meg kell adnia az e-mailek, találkozók, kapcsolattartók és feladatok kézbesítési módját.

A postaládák kézbesítési módjának beállításához, rendszergazdai engedélyek mellett olvasási és írási jogosultsággal kell rendelkeznie a Postaláda táblán.

Válasszon egyet a következő módszerek közül: állítsa be a postaládákat alapértelmezett profilra, vagy szerkessze a postaládákat a profil és a kézbesítési módszerek beállításához.

Postaládák beállítása az alapértelmezett profilhoz

1. A Power Platform felügyeleti központban válasszon ki egy környezetet.

2. Válassza a Beállítások>E-mail>Postafiókok lehetőséget.

3. Válassza az Aktív postaládák elemet.

4. Jelölje be az összes olyan postaládát, amelyet társítani kíván a létrehozott Exchange Server profilhoz, kattintson az Alapértelmezett e-mail beállítások alkalmazása lehetőségre, ellenőrizze a beállításokat, majd válassza az OK lehetőséget.

   

   Alapértelmezés szerint a postaláda konfigurációját teszteli a rendszer, és a postaládák engedélyezetté válnak az OK lehetőségre való kattintással.

Postaládák szerkesztése a profil és a kézbesítési mód beállításának érdekében

1. A Power Platform felügyeleti központban válasszon ki egy környezetet.

2. Válassza a Beállítások>E-mail>Postafiókok lehetőséget.

3. Válassza az Aktív postaládák elemet.

4. Jelölje be a konfigurálni kívánt postaládákat, majd kattintson a Konfigurálás lehetőségre.

5. A Több bejegyzés módosítása űrlapon, a Szinkronizálási módszer alatt állítsa be a Kiszolgálóprofilt a korábban létrehozott Exchange kiszolgálói profilhoz.

6. Állítsa a Bejövő és a Kimenőe-mail lehetőségeket a következőre: Kiszolgáló-oldali szinkronizálás vagy E-mail-útválasztó értékre.

7. Állítsa a Találkozók, kapcsolattartók és feladatok lehetőséget a következőre: Kiszolgálóoldali szinkronizálás.

8. Válassza a Módosítás lehetőséget.

E-mail jóváhagyása

Minden egyes felhasználói postaládát jóvá kell hagynia vagy feldolgozási sorba kell helyeznie, mielőtt az a postaláda el tudná kezdeni feldolgozni az e-maileket.

1. A Power Platform felügyeleti központban válasszon ki egy környezetet.

2. Válassza a Beállítások>E-mail>Postafiókok lehetőséget.

3. Válassza az Aktív postaládák elemet.

4. Válassza ki a jóváhagyni kívánt postaládákat, majd kattintson a További parancsok (…) >E-mail jóváhagyása lehetőségre.

5. Válassza az OK lehetőséget.

A postaládák konfigurációjának tesztje

1. A Power Platform felügyeleti központban válasszon ki egy környezetet.

2. Válassza a Beállítások>E-mail>Postafiókok lehetőséget.

3. Válassza az Aktív postaládák elemet.

4. Jelölje ki a tesztelni kívánt postaládákat, majd válassza a Postaládák tesztelése & engedélyezése lehetőséget .

   Ez teszteli a kiválasztott postafiókok bejövő és kimenő e-mail beállításait, és lehetővé teszi őket e-mail feldolgozáshoz. Ha a postafiókban hiba lép fel, egy riasztás jelenik meg a postaláda és a profil tulajdonosa Riasztások falán. A hiba jellegétől függően az ügyfélkapcsolati alkalmazások megpróbálják feldolgozni az e-mailt egy kis idő múlva újra, vagy letiltják a postaládát az e-mailek feldolgozására vonatkozóan.

   Az e-mail konfigurációs teszt eredménye megjelenik a postafiók-bejegyzés Bejövő e-mail állapot, Kimenő e-mail állapot és Találkozók, névjegyek, feladatok mezőiben. Értesítés is érkezik, amikor az e-mail beállítások sikeresen befejeződnek az adott postafiókra vonatkozóan. Ez az értesítés megjelenik a postafiók tulajdonosa számára.

Tipp.

Ha nem tudja szinkronizálni a kapcsolattartókat, a találkozókat és a feladatokat egy postaládában, érdemes lehet kijelölni a Szinkronizálás csak a Exchange alkalmazásával, akkor is, ha az Exchange más szervezettel való szinkronizálásra jelölőnégyzet is be volt állítva. További információ: Mikor érdemes használni ezt a jelölőnégyzetet?

Tesztelje az e-mail beállításokat egy adott levelezési kiszolgálói profilhoz tartozó postafiókokra vonatkozóan

1. A Power Platform felügyeleti központban válasszon ki egy környezetet.

2. Válassza a Beállítások>E-mail>Kiszolgálóiprofilok lehetőséget.

3. Válassza ki a létrehozott profilt, majd válassza a Postaládák tesztelése & engedélyezése lehetőséget .

   Az e-mail beállítások tesztelésekor egy aszinkron feladat a háttérben fut. A teszt végrehajtása néhány percet is igénybe vehet. Az ügyfélkapcsolati alkalmazások letesztelik az e-mail konfigurációit egy adott Exchange Server-profilhoz tartozó összes postafiókra vonatkozóan. A találkozók, feladatok és kapcsolattartók szinkronizálására beállított kiszolgálóoldali szinkronizálással konfigurált postafiókok esetén ellenőrzi ezek helyes beállítását is.

Tipp.

Ha nem tudja szinkronizálni a kapcsolattartókat, a találkozókat és a feladatokat egy postaládában, érdemes lehet kijelölni a Szinkronizálás csak a Exchange alkalmazásával, akkor is, ha az Exchange más szervezettel való szinkronizálásra jelölőnégyzet is be volt állítva. További információ: Mikor érdemes használni ezt a jelölőnégyzetet?

Kapcsolódó információk

Kiszolgálóoldali szinkronizálás nyomon követése és a felmerülő problémák elhárítása
Üzenetforgalom tesztelése a távoli kapcsolatelemző segítségével
Kiszolgálóoldali szinkronizálás
Automatikus keresés szolgáltatás
Az automatikus keresés szolgáltatás kezelése