Memulai: Menyampaikan keunggulan operasional selama transformasi digital

Bagaimana Anda memastikan keunggulan operasional selama transformasi digital? Keunggulan operasional adalah fungsi bisnis yang secara langsung mempengaruhi keputusan TI. Untuk mencapai keunggulan operasional, Anda harus fokus pada nilai pelanggan dan pemangku kepentingan dengan memperhatikan pendapatan, risiko, dan dampak biaya.

Pendekatan manajemen perubahan organisasi ini membutuhkan:

  • Strategi yang ditentukan.
  • Hasil bisnis yang jelas.
  • Perencanaan manajemen perubahan.

Dari perspektif cloud, Anda dapat mengelola dampak risiko dan biaya dengan membuat perubahan pasca-adopsi dan terus menyempurnakan proses operasional. Area yang harus dipantau mencakup otomatisasi sistem, praktik manajemen operasi TI, dan disiplin Konsistensi Sumber Daya di seluruh siklus hidup adopsi cloud.

Langkah-langkah dalam artikel ini dapat membantu tim strategi memimpin manajemen perubahan organisasi yang diperlukan untuk memastikan keunggulan operasional secara konsisten.

Keunggulan operasional di seluruh perusahaan dan portofolio dimulai dengan proses rekan strategi dan perencanaan untuk menyelaraskan dan melaporkan ekspektasi manajemen perubahan organisasi. Langkah-langkah berikut membantu tim teknis memberikan disiplin yang diperlukan untuk mencapai keunggulan operasional.

Langkah 1: Menentukan strategi untuk memandu transformasi digital dan ekspektasi keunggulan operasional

Strategi bisnis yang jelas adalah dasar untuk setiap transformasi digital dan upaya keunggulan operasional. TI dapat mengurangi biaya dan menyederhanakan proses TI. Tanpa strategi yang jelas, sulit untuk memahami bagaimana perubahan tersebut dapat memengaruhi hasil bisnis yang diidentifikasi dalam upaya transformasi yang lebih luas.

Hasil kerja:

  • Catat motivasi, hasil, dan pertimbangan bisnis dalam templat strategi dan rencana.
  • Pastikan metrik pembelajaran dipahami dengan baik dan disertakan di bagian hasil bisnis. Metrik tersebut memandu kegiatan keunggulan operasional dan pelaporan dalam TI.

Panduan untuk mendukung penyelesaian hasil kerja:

  • Pahami motivasi: Peristiwa bisnis penting dan beberapa motivasi migrasi cenderung sensitif terhadap biaya. Bidang-bidang dapat meningkatkan pentingnya pengendalian biaya untuk semua upaya berikutnya. Motivasi berwawasan ke depan lainnya yang terkait dengan inovasi atau pertumbuhan melalui migrasi mungkin lebih difokuskan pada pendapatan utama. Memahami motivasi membantu Anda memprioritaskan manajemen biaya.
  • Hasil bisnis: Beberapa hasil fiskal cenderung sangat sensitif terhadap biaya. Ketika hasil yang diinginkan dipetakan ke metrik fiskal, Anda harus berinvestasi lebih awal dalam disiplin Cost Management Anda.
  • Pertimbangan bisnis: Pertimbangan bisnis berfungsi sebagai pandangan tingkat tinggi dari keseluruhan rencana keuangan untuk adopsi cloud. Ini dapat menjadi sumber yang baik untuk upaya penganggaran awal.
  • Pembelajaran metrik: Guna mempertahankan keselarasan antara strategi bisnis menyeluruh dan rencana manajemen perubahan yang lebih taktis, buat metrik pembelajaran. Metrik ini harus dirancang untuk menunjukkan kemajuan berulang dan bertambah bertahap terhadap rencana tersebut.

Tim yang bertanggung jawab Tim yang mendukung dan bertanggung jawab
  • Tim strategi cloud
  • Tim adopsi cloud
  • Tim tata kelola cloud
  • Tim operasi cloud
  • Pusat keunggulan cloud atau tim TI pusat
  • Langkah 2: Mengembangkan rencana manajemen perubahan organisasi untuk menjangkau adopsi cloud

    Manajemen perubahan organisasi adalah pendekatan berulang untuk secara halus menyelaraskan kembali orang, proses, dan teknologi guna mendukung strategi bisnis menyeluruh. Dalam hal keunggulan operasional untuk transformasi digital, pendekatan ini sering kali berpusat pada rencana adopsi cloud yang berpusat pada TI.

    Hasil kerja:

    • Perbarui templat strategi dan rencana agar mencerminkan perubahan yang diperlukan untuk mencapai strategi yang diinginkan. Perubahan yang tercatat dapat mencakup:

      • Penilaian terhadap properti digital yang ada.
      • Rencana adopsi cloud yang mencerminkan perubahan yang diperlukan dan pekerjaan yang terlibat.
      • Perubahan organisasi yang diperlukan untuk mewujudkan rencana.
      • Rencana untuk menangani keterampilan yang diperlukan untuk memungkinkan tim yang ada berhasil menyelesaikan pekerjaan yang diperlukan.

    Panduan untuk mendukung penyelesaian hasil kerja:


    Tim yang bertanggung jawab Tim yang mendukung dan bertanggung jawab
  • Tim strategi cloud
  • Tim adopsi cloud
  • Tim tata kelola cloud
  • Tim operasi cloud
  • Pusat keunggulan cloud atau tim TI pusat
  • Langkah 3: Mengelola perubahan di seluruh upaya adopsi cloud

    Realisasi hasil bisnis adalah hasil dari pengiriman gelombang adopsi yang berkelanjutan. Gelombang tersebut dapat mencakup siklus migrasi dan inovasi. Dalam kedua kasus tersebut, penyampaian keunggulan operasional dimulai dengan siklus manajemen perubahan yang teratur.

    Setiap gelombang (atau perilisan, dalam istilah tangkas) mengirimkan satu set beban kerja ke cloud. Saat setiap gelombang adopsi selesai, tim strategi cloud melaporkan kemajuan menuju metrik pembelajaran, hasil bisnis, dan strategi keseluruhan. Demikian juga, saat setiap gelombang adopsi selesai, tim adopsi memerlukan pembaruan simpanan yang mencerminkan beban kerja yang diprioritaskan dalam rencana. Pembaruan ini didasarkan pada setiap perubahan pada rencana bisnis dan kebutuhan pelanggan.

    Hasil kerja:

    • Pengujian dan peningkatan berkelanjutan pada strategi dan rencana manajemen perubahan berdasarkan perubahan kondisi pasar dan penyelesaian gelombang perubahan teknis terbaru.

    Panduan untuk mendukung penyelesaian hasil kerja:

    • Perencanaan rilis: Pendekatan untuk mengubah manajemen melalui perencanaan rilis.
    • Rasionalisasi tambahan: Pendekatan berulang untuk manajemen perubahan. Fokusnya adalah mengelola backlog rilis untuk mendukung gelombang perubahan yang dapat dikelola.
    • Kekuatan dari 10 pendekatan: Membatasi rencana manajemen perubahan. Fokusnya adalah pada analisis dan perencanaan terperinci dari basis 10 beban kerja berkelanjutan untuk menyeimbangkan perubahan bertambah bertahap dan upaya adopsi berulang.
    • Menyelaraskan jalur perulangan: Perbarui dan tambahkan detail di setiap rilis untuk memastikan jalur perulangan saat ini.
    • Menilai beban kerja: Upaya tim adopsi cloud untuk mengevaluasi dan bertindak berdasarkan set prioritas migrasi terbaru.
    • Konsensus nilai bisnis: Upaya tim adopsi cloud untuk memastikan penyelarasan nilai bisnis pada setiap perilisan inovasi baru.

    Tim yang bertanggung jawab Tim yang mendukung dan bertanggung jawab
  • Tim strategi cloud
  • Tim adopsi cloud
  • Pernyataan nilai

    Langkah-langkah sebelumnya menguraikan pendekatan yang dipimpin bisnis untuk menetapkan persyaratan keunggulan operasional di seluruh transformasi digital. Pendekatan ini memberikan landasan yang konsisten yang menjalankan fungsi model operasi lainnya.

    Prinsip arsitektur bersama

    Langkah selanjutnya untuk memberikan keunggulan operasional di seluruh portofolio

    Keunggulan operasional membutuhkan pendekatan disiplin terhadap keandalan, performa, keamanan, dan optimalisasi biaya. Gunakan panduan yang tersisa dalam seri ini untuk menerapkan prinsip-prinsip ini melalui pendekatan otomatisasi yang konsisten.