Membuat perjalanan pelanggan yang interaktif dengan kondisi dan pendaftaran
Penting
Artikel ini hanya berlaku untuk pemasaran keluar, yang akan dihapus dari produk pada 30 Juni 2025. Untuk menghindari gangguan, transisi ke perjalanan real-time sebelum tanggal ini. Informasi lebih lanjut: Gambaran umum transisi
Di Membuat perjalanan pelanggan sederhana dengan pesan email, Anda membuat perjalanan pelanggan yang mengirim pesan email ke semua kontak dalam segmen. Kini kita akan mengupas perjalanan pelanggan lebih dalam untuk melihat cara menambahkan fitur interaktif dan poin keputusan dengan menyertakan halaman arahan dan kondisi dalam desain.
Buka pemasaran keluarEmail> Pemasaran>Eksekusi Pemasaran dan buat pesan email baru seperti yang Anda buat di Membuat email pemasaran dan ditayangkan. Pastikan untuk menyertakan semua persyaratan minimum—nama, subjek, kontak dari, Pusat langganan tautkan, dan alamat fisik pengirim—tetapi jangan ditayangkan dulu.
Tip
Kali ini, pertimbangkan untuk memilih template email yang tidak kosong. Template ini tidak hanya memiliki tata letak kolom, grafis, dan konten sampel, tetapi juga menyertakan semua elemen wajib seperti tautan pusat langganan dan alamat fisik.
Pesan ini akan mengundang penerima untuk mengambil unduhan gratis dari situs web Anda. Untuk mendapatkan unduhan gratis, mereka perlu mengunjungi halaman arahan, mengirimkan formulir, kemudian menunggu email tindak lanjut berisi tautan unduhan. (Isi pesan biasanya akan menjelaskan semua ini, tetapi untuk latihan ini tidak perlu.) Dengan pesan email baru Anda masih terbuka, seret elemen desain Halaman pemasaran dari Toolbox ke kanvas desain.
Saat Anda menjatuhkan elemen Halaman Marketing di tempatnya, elemen tersebut dipilih secara otomatis dan tab Properti terbuka untuk menampilkan pengaturannya.
Atur bidang Halaman pemasaran ke nama halaman arahan yang Anda buat di Membuat halaman arahan dengan formulir (atau halaman arahan yang valid).
Lanjutkan untuk menambahkan gaya dan memformat tombol Anda sebagai berikut:
Edit dan tata teks tombol dengan bekerja langsung di kanvas dan menggunakan toolbar mengambang, seperti yang Anda lakukan dengan elemen Text . Anda dapat memasukkan teks seperti Klik di sini untuk mendaftar untuk unduhan Anda.
Bekerja pada tab Properti , pilih warna latar belakang, warna teks, tinggi, dan lebar untuk tombol.
Seperti sebelumnya, Simpan pesan Anda, pilih Periksa Kesalahan, perbaiki masalah apa pun, lalu Tayang.
Buat dua email pemasaran atau lebih:
Pesan tautkan unduhan: Pesan ini akan dikirim setelah kontak mengirimkan formulir di halaman arahan. Atur subjek menjadi Terima kasih telah mendaftar, inilah tautkan unduhan Anda! Tapi jangan terlalu khawatir tentang kontennya untuk saat ini. (Dalam proyek sesungguhnya, Anda akan mencantumkan tautan yang menjanjikan unduhan di sini.)
Pesan tindak lanjut: Pesan ini akan dikirim jika kontak tidak mengirimkan formulir setelah beberapa hari. Atur subjek ke Jangan lewatkan!, tetapi jangan terlalu khawatir tentang kontennya untuk saat ini. (Dalam proyek sesungguhnya, Anda akan mengulang sebagian besar penawaran asli di sini.)
Jangan lupa mencantumkan semua elemen yang diperlukan dan tayangkan masing-masingnya.
Buka pemasaran keluarEksekusi>> PemasaranPerjalanan Pelanggan dan buat perjalanan pelanggan baru seperti yang Anda buat di Membuat perjalanan pelanggan sederhana dengan pesan email. Seperti sebelumnya, tambahkan:
Konfigurasikan audienstile di posisi pertama dengan memilih segmen yang Anda buat di Membuat segmen dinamis sebagai sumber audiens.
Tambahkan ubin Email langsung setelah ubin audiens dan konfigurasikan untuk mereferensikan pesan email pertama yang Anda buat untuk latihan ini (dengan tombol halaman arahan).
Meski pesan email Anda menyertakan tautan menuju halaman arahan, perjalanan tidak akan mengetahui tautan tersebut, atau bahkan halaman arahan itu sendiri. Perjalanan ini akan bereaksi pada pengiriman halaman arahan, sehingga Anda perlu merujuk halaman pemasaran di dalam properti ubin email. Buka Properti petak peta Kirim email dan tambahkan item Halaman yang benar di dalam kategori Elemen email.
Sekarang tambahkan ubin kondisi ("Jika/maka"). Ubin jika/kemudian menambahkan interaktivitas ke perjalanan dengan memisahkan alur dan menetapkan kriteria logis untuk memutuskan jalur mana yang akan diambil setiap kontak. Pilih ubin Jika/kemudian dari menu di tempat pada kanvas dan tambahkan segera ke kanan ubin Kirim email .
Properti untuk ubin Jika/maka akan secara otomatis muncul di sisi kanan kanvas.
Buat pengaturan berikut untuk Kondisi:
- Sumber: Pilih nama ubin halaman pemasaran yang Anda tambahkan ke properti ubin Kirim email . Ini merujuk nama halaman pemasaran itu sendiri.
- Kondisi: Atur untuk memiliki pendaftaran.
Dengan ubin Jika /kemudian masih dipilih dan tab Properti masih terbuka, atur Tunggu untuk menentukan berapa lama kontak akan menunggu pada ubin ini sebelum dikirim ke jalur palsu (bawah) jika mereka tidak mengirimkan formulir pendaftaran. Umumnya, nilai batas waktu adalah tiga hari, tapi pilihan terbaik tergantung pada situasi Anda.
Ekspresi ini dievaluasi menjadi benar segera setelah kontak mengirimkan informasi yang valid menggunakan halaman arahan yang dirujuk. Setiap kontak akan menunggu pada ubin kondisi ini baik hingga logikanya dievaluasi menjadi benar atau hingga periode Tunggu hingga telah berlalu, mana saja yang lebih dulu. Segera setelah kontak memenuhi persyaratan, kontak akan dikirim ke jalur benar (atas); Jika jangka waktu "Tunggu hingga" habis terlebih dahulu, kontak akan dikirim ke jalur salah (bawah).
Tip
Beberapa jenis kondisi dimungkinkan, tergantung jenis ubin apa yang tersedia pada alur yang mengarah ke ubin jika/maka. Sebagai contoh, Anda dapat menentukan kondisi jika/maka saat kontak baru saja membuka halaman arahan, atau menentukan kondisi jika/maka di pesan email itu sendiri saat kontak memilih tautan atau membuka pesan tersebut. Anda juga dapat menentukan logika yang kompleks dengan menambahkan beberapa peraturan dan menggabungkan mereka menggunakan operasi DAN atau ATAU.
Tambahkan dua ubin Kirim email lagi setelah ubin jika/maka, satu di jalur atas dan satu di jalur bawah.
Lakukan konfigurasi ubin sebagai berikut:
Petak peta atas: Pesan ini dikirim ke kontak yang mengirimkan formulir (ketika kondisi jika/kemudian dievaluasi ke true). Lakukan konfigurasi untuk mengirim pesan tautan unduhan yang telah Anda buat sebelumnya dalam prosedur ini.
Ubin bawah: Pesan ini dikirim ke kontak yang belum mengirimkan formulir dalam waktu tiga hari setelah menerima penawaran awal. Lakukan konfigurasi untuk mengirim pesan pengingat tindak lanjut yang telah Anda buat sebelumnya dalam prosedur ini.
Tip
Untuk tujuan latihan ini, Anda dapat berhenti di sini. Namun dalam kampanye sesungguhnya, Anda mungkin akan mengulang sebagian besar alur ini bersama dengan jalur bawah, sehingga Anda memiliki pengingat tindak lanjut, juga kondisi jika/maka yang menunggu pengiriman halaman. Anda dapat menggunakan kembali pesan tautan unduhan dan halaman arahan yang sama.
Simpan perjalanan pelanggan Anda. Kemudian, seperti yang telah Anda lakukan sebelumnya, buka tab Umum untuk memberi nama dan jadwal perjalanan. Terakhir, periksa kesalahan dan tayangkan. Informasi selengkapnya: Buat perjalanan pelanggan sederhana dengan pesan email