Membuat email Customer Insights - Journeys

Customer Insights - Journeys Editor email berbagi tampilan dan nuansanya dengan editor email pemasaran keluar. Seperti editor email pemasaran keluar, editor memungkinkan Customer Insights - Journeys Anda membuat email yang dipersonalisasi untuk menarik perhatian pelanggan Anda.

Pelajari lebih lanjut cara membuat email di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Membuat email baru dan mendesain kontennya.

Fitur unik untuk Customer Insights - Journeys editor email

Selain fitur editor email standar, Customer Insights - Journeys editor email menyertakan kemampuan personalisasi unik dan saran gambar berbasis AI.

Personalisasi email canggih

Editor Customer Insights - Journeys email memiliki kontrol pengeditan bantuan baru untuk mengikat data yang dipersonalisasi. Gunakan data pribadi untuk mengisi informasi secara dinamis yang unik untuk setiap penerima email.

Menambahkan data yang dipersonalisasi ke Customer Insights - Journeys email

1. Tambahkan bidang teks untuk membuat placeholder, lalu pilih tombol Personalisasi di toolbar.
2. Pilih Pilih bidang data untuk memilih sumber data. Sumber data dapat didasarkan pada Audiens, Pemicu, atau Kepatuhan.
3. Setelah memilih sumber data, Anda dapat mencari atribut atau pemicu tertentu yang Anda cari.
4. Tambahkan Label untuk mengidentifikasi teks dinamis dalam konten pesan dengan cepat.
5. Desainer konten menyoroti teks dinamis yang dipersonalisasi.
6. Lihat dan edit semua teks dinamis di tab Personalisasi di Kotak Alat.

Tautkan ke dokumen dan video yang disimpan di pustaka aset

Tambahkan tautan kaya fitur ke email dengan menautkan langsung ke dokumen yang disimpan di pustaka aset. Untuk menautkan ke dokumen atau video:

1. Tambahkan teks, tombol, atau gambar ke Customer Insights - Journeys email.
2. Di tombol atau panel pengeditan gambar (atau dalam dialog tautan teks), pilih menu dropdown Tautan ke , lalu pilih Unduh file.
3. Untuk menautkan ke dokumen di pustaka gambar, pilih Pilih file, lalu pilih Telusuri pustaka, dan pilih file.
4. Atau, Anda dapat mengunggah file baru untuk ditautkan dengan memilih Unggah ke perpustakaan.

Bekerja dengan versi gambar di email

Saat Anda mengupload gambar ke library aset, setiap gambar diberi ID unik bersama dengan ts elemen (stempel waktu). Stempel waktu ini menunjukkan versi gambar tertentu. Misalnya, URL gambar mungkin terlihat seperti ini:

https://assets-eur.mkt.dynamics.com/xxxxxxxxxxx/digitalassets/images/ffa161c6-d5f5-ef11-be1f-7c1e52775df0?ts=638796358277348175

Saat versi baru gambar diupload, pengidentifikasi gambar tetap sama, tetapi elemennya ts berubah.

Menambahkan gambar ke email

Secara default, email menambahkan versi gambar tertentu karena berisi elemen unik ?ts . Jika Anda selalu ingin versi terbaru gambar ditampilkan, hapus ?ts elemen dalam versi HTML email atau gunakan opsi Sisipkan dari URL dan kecualikan bagian seperti ?ts= yang ditunjukkan di bawah ini:

https://assets-eur.mkt.dynamics.com/xxxxxxxxxxx/digitalassets/images/ffa161c6-d5f5-ef11-be1f-7c1e52775df0

Catatan

Menghapus ?ts= elemen tidak mengatasi masalah caching.

Tautkan ke survei, acara, halaman pemasaran, Microsoft Teams acara, atau item kalender

Dengan menggunakan teks, gambar, atau tombol di Customer Insights - Journeys editor email, Anda dapat menautkan ke survei, acara, atau halaman pemasaran. Anda juga dapat membuat tautan teks, tombol, atau gambar yang memungkinkan penerima bergabung dengan Microsoft Teams acara atau yang membuat item kalender baru.

Dropdown Tautan ke memungkinkan opsi berikut untuk check-in dan item kalender Teams:

• Check-in Teams: Pilih acara atau sesi Teams tertentu yang harus ditautkan ke tombol atau gambar Anda.
• Tambahkan ke Kalender: Tautkan ke file iCalendar. Pilih informasi yang ingin Anda sertakan dalam file iCalendar menggunakan dropdown Apa yang harus ditambahkan ke kalender . Pilihannya meliputi:
  • Hanya acara: File iCalendar hanya berisi acara yang telah didaftarkan kontak.
  • Acara dan sesi terdaftar: File berisi informasi untuk acara dan sesi yang telah didaftarkan kontak.
  • Hanya sesi yang terdaftar: File hanya berisi sesi peristiwa yang telah didaftarkan oleh kontak.

Pilih profil kepatuhan, tujuan, dan topik untuk pesan

Di dalam bagian kepatuhan pengaturan email, Anda harus memilih profil kepatuhan dan tujuan email. Ini memastikan bahwa pemeriksaan izin dilakukan seperti yang dipersyaratkan oleh profil kepatuhan dan model penegakan tujuan. Secara opsional, Anda dapat memilih topik untuk email, yang memungkinkan Anda mengumpulkan data persetujuan yang lebih terperinci untuk memungkinkan pelanggan menerima komunikasi yang mereka inginkan. Pelajari lebih lanjut: Pelajari lebih lanjut: Mengelola izin untuk email dan pesan teks di Customer Insights - Journeys

Pratinjau dan uji kirim email Anda

Sebelum mengirim email ke banyak penerima, uji email dengan anggota audiens sampel untuk memastikan konten, tata letak, dan desain ditampilkan dengan benar. Ini dapat dengan mudah dicapai menggunakan tab Pratinjau dan Pengujian di alat perancang email. Di tab Pratinjau dan Pengujian , Anda dapat memilih data pemicu rekaman anggota audiens sampel (misalnya, kontak atau prospek) atau data personalisasi lainnya dan melihat pratinjau konten persis yang akan dikirimkan ke penerima tersebut. Pratinjau mencakup konten yang dibuat secara dinamis berdasarkan data anggota audiens yang dipilih, memberikan pratinjau realistis tentang apa yang akan dilihat penerima.

Untuk melihat pratinjau konten untuk anggota audiens tertentu:

1. Di perancang email, buka tab Pratinjau dan pengujian dan pilih Edit data sampel.
2. Di panel samping Data audiens, pilih anggota audiens sampel.
3. Untuk memverifikasi bahwa nilai default untuk semua teks dinamis disiapkan dengan benar, jangan pilih data anggota audiens apa pun. Pratinjau akan menampilkan nilai default.

Untuk melihat pratinjau konten yang dipersonalisasi yang bersumber dari pemicu, ikuti langkah-langkah di atas dan pilih atau masukkan data pemicu. Di bawah ini adalah contoh di mana email akan dikirim saat pemicu bisnis "Insiden dibuat" dimunculkan dan akan menyertakan nomor dan judul insiden (data yang berasal dari pemicu).

Catatan

Untuk teks dinamis yang tidak terikat ke audiens, Anda dapat memasukkan nilai sampel untuk melihat tampilan konten. Anda juga dapat mengganti data aktual yang berasal dari rekaman atau pemicu audiens yang dipilih. Untuk mengganti data, pilih Enter secara manual untuk item yang dipilih dan berikan nilai Anda sendiri. Ini adalah cara cepat dan mudah untuk memeriksa casing tepi.

Kirim email pratinjau ke diri Anda sendiri atau alamat email percobaan lain untuk memverifikasi renderingnya di perangkat dan aplikasi email yang berbeda. Email pratinjau secara otomatis menyertakan "[Tes]" di header subjek.

Baca juga

Kembangkan bisnis Anda dengan pusat preferensi khusus multi-merek