Gambaran Customer Insights - Journeys umum formulir
Penting
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dapat mentransfer data pelanggan di luar lokasi geografis Azure yang dipilih saat menggunakan fitur berikut yang menggunakan Azure CDN (jaringan pengiriman konten) untuk beroperasi secara global:
Anda tetap dapat menjalankan kampanye pemasaran tanpa menggunakan fitur tersebut dengan meng-hosting aset dan formulir dalam sistem manajemen konten pilihan Anda.
Formulir pemasaran adalah saluran komunikasi masuk yang memungkinkan pelanggan Anda mendaftar untuk buletin, meminta penawaran, dll. Formulir didefinisikan oleh sekumpulan bidang input yang disusun ke dalam tata letak formulir.
Setiap formulir pemasaran yang dibuat dari kumpulan bidang, tombol, elemen grafis, dan beberapa pengaturan konfigurasi. Setiap bidang yang disertakan dalam formulir Anda ditautkan ke atribut entitas di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
The Customer Insights - Journeys editor formulir memungkinkan Anda untuk dengan mudah dan cepat membuat dan menerbitkan formulir. Anda dapat memilih template atau memulai dari awal. Anda juga dapat mendesain konten formulir menggunakan elemen seret dan lepas dan opsi pratinjau. Setelah formulir Anda siap, Anda dapat menerbitkan formulir dalam satu langkah cepat.
Penting
Ada batas 2.000 permintaan/menit per organisasi. Batas permintaan mencakup kunjungan, pencarian, CAPTCHA, dan pengiriman formulir. Batas memungkinkan sekitar 100 hingga 500 pengiriman / menit, tergantung pada formulir.
Perbandingan Customer Insights - Journeys dan formulir pemasaran keluar
- Perbedaan utama antara Customer Insights - Journeys dan formulir pemasaran keluar adalah bahwa Customer Insights - Journeys formulir hanya dapat memperbarui satu entitas (biasanya Prospek atau Kontak). Menargetkan satu entitas membuat konfigurasi dan pemeliharaan formulir lebih mudah dan memungkinkan Anda membangun perjalanan yang ditargetkan dengan benar.
- Tidak perlu membuat bidang kustom untuk Customer Insights - Journeys formulir. Semua atribut entitas sudah tersedia sebagai bidang untuk digunakan dalam formulir. Itu mencakup semua atribut kustom yang Anda buat untuk entitas prospek atau kontak Anda.
- Anda tidak lagi diharuskan membuat halaman formulir untuk menyematkan formulir Anda ke halaman web. Anda dapat membuat cuplikan kode penyematan formulir dengan satu tindakan.
- Formulir yang diterbitkan Customer Insights - Journeys dihosting di Jaringan Pengiriman Konten (CDN), yang secara signifikan mengurangi waktu buka formulir untuk pengunjung halaman.
- Orkestrasi perjalanan: Gunakan pemicu "Formulir Pemasaran Dikirim" untuk perjalanan berdasarkan Customer Insights - Journeys formulir. Pemicu formulir pemasaran keluar telah diubah namanya menjadi "Formulir Pemasaran yang Dikirimkan (Outbound)".
- Tidak mungkin mengedit formulir pemasaran keluar di editor formulir Customer Insights - Journeys dan sebaliknya.
Perbandingan jenis formulir
Tabel berikut ini meringkas tipe formulir yang saat ini tersedia di Customer Insights - Journeys. Lebih banyak jenis formulir akan segera tersedia.
| Jenis formulir dalam pemasaran keluar | Jenis formulir di Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| Formulir halaman arahan | Formulir pemasaran |
| Formulir pusat langganan | Pusat preferensi (akan tersedia sebagai bagian dari konfigurasi Persetujuan) |
| Formulir pendaftaran acara | Buat formulir pendaftaran acara melalui pemasaran real-time manajemen acara |
| Pengambilan tanggapan formulir eksternal | Tangkap tanggapan ke formulir yang ada menggunakan pengambilan formulir pemasaran waktu nyata |
| Referensikan ke teman | Tidak Tersedia |
Pemberitahuan keamanan
Keamanan adalah aspek penting dari formulir. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys mengambil tindakan pencegahan berikut untuk menghindari risiko keamanan:
- Aplikasi ini Customer Insights - Journeys menerima tanggapan formulir hanya dari domain yang diizinkan untuk hosting formulir eksternal. Tindakan pencegahan keamanan ini berlaku untuk pengambilan formulir dan formulir.
- Formulir hanya dapat dirender pada domain yang diizinkan untuk hosting formulir eksternal.
- Domain bawaan untuk formulir yang dihosting sebagai halaman mandiri diaktifkan untuk hosting formulir eksternal secara default. Pelajari lebih lanjut
- Untuk menghindari pengiriman formulir oleh bot, Anda harus melindungi formulir dengan captcha. Editor formulir menyertakan opsi captcha out-of-the-box, tetapi Anda dapat menggunakan layanan captcha pihak ketiga lainnya untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Pelajari lebih lanjut
- Infrastruktur Customer Insights - Journeys aplikasi berisi tindakan pencegahan yang diperlukan untuk meminimalkan konsekuensi dari kemungkinan serangan DDoS. Untuk mencegah serangan DoS, ada batas 2.000 permintaan/menit per organisasi. Batas permintaan mencakup kunjungan, pencarian, CAPTCHA, dan pengiriman formulir. Batas memungkinkan sekitar 100 hingga 500 pengiriman / menit, tergantung pada formulir.