Instal saluran suara

Catatan

Informasi ketersediaan fitur adalah sebagai berikut.

Dynamics 365 pusat kontak—tertanam	Dynamics 365 pusat kontak—mandiri	Dynamics 365 Customer Service
Ya	Ya	Ya

Untuk mengonfigurasi dan menggunakan saluran suara untuk kebutuhan bisnis Anda, Anda perlu menginstal saluran di Dynamics 365.

Prasyarat

Anda harus memperoleh langganan aktif untuk Add-in Dynamics 365 Customer Service Voice Channel atau Add-in Dynamics 365 Customer Service Voice dan Olahpesan Digital. Untuk informasi lebih lanjut tentang lisensi dan harga, lihat panduan lisensi Dynamics 365. Anda juga dapat membeli add-in di Microsoft 365 pusat admin.

Instal saluran suara

1. Lakukan langkah-langkah yang diuraikan dalam Provisi saluran.

2. Di bagian Suara, atur pengaktifan Tambah suara ke Ya untuk mengaktifkan saluran suara. Pastikan Anda memilih kotak centang Persyaratan Suara dan SMS.

3. Simpan dan tutup.

Langkah berikutnya

Sambungkan ke Layanan Komunikasi Azure
Mengelola Nomor telepon

Catatan

Saluran suara mendukung durasi panggilan maksimum dua jam, setelah itu panggilan terputus. Sebagai solusinya, kami menyarankan Anda mengaktifkan fitur callback.

Informasi terkait

Persyaratan sistem untuk menggunakan saluran suara
Menyiapkan panggilan masuk