Catatan
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba masuk atau mengubah direktori.
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba mengubah direktori.
[Artikel ini adalah dokumentasi prarilis dan dapat berubah.]
Agen Operasi Penjadwalan adalah fitur Dynamics 365 Field Service yang membantu operator meningkatkan jadwal satu atau beberapa teknisi. Artikel ini menjawab pertanyaan umum tentang cara kerja agen dan keterbatasannya.
Penting
- Ini adalah fitur pratinjau.
- Fitur pratinjau tidak dibuat untuk penggunaan produksi dan mungkin memiliki fungsionalitas terbatas. Fitur ini tersedia sebelum rilis resmi agar pelanggan bisa memperoleh akses awal dan memberikan tanggapan.
Apa itu Agen Operasi Penjadwalan?
Agen Operasi Penjadwalan di Dynamics 365 Field Service memudahkan operator untuk mengoptimalkan jadwal satu atau beberapa teknisi sepanjang hari kerja. Penundaan lalu lintas, pemesanan ganda, atau pembatalan menit terakhir sering mengakibatkan konflik atau kesenjangan dalam jadwal teknisi. Alih-alih menyesuaikan pemesanan secara manual satu per satu, operator dapat meminta agen untuk menyarankan jadwal yang lebih baik. Agen mendukung pengoptimalan interaktif untuk penyesuaian saat ini dan pengoptimalan batch untuk eksekusi asinkron yang lebih besar.
Apa kemampuan agen?
Operator meluncurkan agen dari panel samping Copilot, papan jadwal, atau daftar sumber daya, dan memilih satu atau beberapa sumber daya untuk dioptimalkan. Dari panel samping Copilot, operator mengetik perintah, seperti "Sarankan jadwal". Jika perintah terkait dengan penjadwalan, agen menyajikan pengaturan yang dapat disesuaikan oleh operator untuk memengaruhi jadwal yang disarankan agen. Setelah operator memilih Sarankan jadwal, agen memeriksa pemesanan yang ada pada jadwal teknisi yang dipilih, persyaratan yang tidak terpenuhi yang sesuai dengan pengaturan, dan karakteristik teknisi yang relevan, seperti jam kerja dan keterampilan, untuk menyarankan jadwal baru yang mencapai tujuan yang dipilih. Tujuan menentukan tujuan dan kendala yang membentuk hasil. Agen menampilkan jadwal asli dan yang disarankan untuk ditinjau oleh operator, dan menyediakan opsi untuk menerima jadwal yang dimodifikasi atau membuangnya dan mencoba lagi dengan pengaturan lain.
Untuk eksekusi asinkron yang lebih besar, operator mengonfigurasi pengoptimalan batch dengan menggabungkan cakupan, sasaran, dan rentang waktu dalam rencana, lalu meninjau dan menerapkan hasilnya.
Apa tujuan penggunaan agen?
Operator menggunakan agen untuk mengoptimalkan jadwal satu atau beberapa teknisi secara interaktif, meninjau jadwal yang disarankan agen, dan menerapkan atau membatalkan saran. Mereka juga dapat mengonfigurasi pengoptimalan batch yang menggabungkan cakupan, sasaran, dan rentang waktu untuk mengoptimalkan kumpulan sumber daya, persyaratan, dan pemesanan yang lebih besar, lalu meninjau dan menerapkan hasilnya.
Bagaimana agen diuji dan metrik apa yang digunakan untuk mengukur kinerjanya?
Kami menguji kemampuan agen untuk menentukan bahwa prompt terkait dengan penjadwalan, dalam bahasa Inggris. Algoritme pengoptimalan yang digunakan agen untuk menyarankan jadwal baru adalah agnostik bahasa; namun, tidak semua bahasa didukung. Periksa daftar bahasa yang didukung di fitur Jelajahi Copilot berdasarkan geografi dan bahasa.
Untuk memeriksa kemampuan agen untuk menyarankan jadwal yang ditingkatkan, kami menggunakan metrik yang mirip dengan yang kami gunakan untuk mengevaluasi add-in Pengoptimalan Penjadwalan Sumber Daya.
Dalam pengujian kami, agen selalu menyarankan jadwal yang lebih baik dari jadwal aslinya. Namun, kami menemukan beberapa kasus di mana agen tidak mendeteksi bahwa prompt terkait dengan penjadwalan.
Apa keterbatasan agen dan bagaimana saya bisa meminimalkan dampaknya?
Untuk daftar batasan yang diketahui, lihat Penjadwalan Agen Operasi Masalah dan batasan yang diketahui. Agen Operasi Penjadwalan masih dalam pratinjau, dan Microsoft sedang berupaya memperbaikinya. Anda dapat membantu dengan memberikan umpan balik melalui tombol suka atau tidak suka pada jadwal yang disarankan agen. Microsoft menggunakan data ini untuk mengevaluasi dan meningkatkan kualitas agen.
Agen hanya bekerja secara online. Anda tidak dapat menggunakannya saat offline.
Faktor dan pengaturan operasional apa yang memungkinkan penggunaan agen yang efektif dan bertanggung jawab?
Administrator dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur untuk lingkungan. Pelajari selengkapnya di Menyiapkan Agen Operasi Penjadwalan. Administrator mengontrol siapa yang dapat mengonfigurasi dan menjalankan pengoptimalan dengan menetapkan peran Administrator Agen Operasi Penjadwalan dan Pengguna Agen Operasi Penjadwalan . Mereka membentuk perilaku agen dengan mengonfigurasi tujuan, sasaran, dan kendala. Agen tidak mengumpulkan data pelanggan apa pun saat Anda menggunakannya.