Menyiapkan aplikasi Kecerdasan Percakapan

Penting

Mulai Juni 2024, Kecerdasan Percakapan akan menggunakan Microsoft Azure OpenAI Layanan untuk memproses data dan transkrip panggilan. Jika organisasi Dynamics 365 Sales Anda berada di wilayah tempat Layanan Azure OpenAI tidak tersedia, data panggilan dan transkrip Anda akan diproses di wilayah terdekat tempat Layanan Azure OpenAI tersedia.

Sebagai administrator, hubungkan aplikasi cerdas percakapan ke organisasi Dynamics 365 Sales Anda untuk mengambil data panggilan dan memungkinkan penjual melihat Wawasan Panggilan.

Persyaratan lisensi dan peran

Jenis persyaratan	Anda harus memiliki
Lisensi	Dynamics 365 Sales Premium atau Dynamics 365 Sales Enterprise Informasi selengkapnya: Harga Dynamics 365 Sales
Peran keamanan	Administrator Sistem Informasi selengkapnya: Peran keamanan standar untuk Penjualan

Prasyarat

Sebelum Anda dapat menyiapkan aplikasi Kecerdasan Percakapan, siapkan Kecerdasan Percakapan dari aplikasi Pusat Penjualan dan konfigurasikan penyimpanan, izin aplikasi, serta Kata kunci terlacak dan pesaing. Penyiapan ini wajib digunakan Kecerdasan Percakapan di aplikasi Pusat Penjualan dan aplikasi Kecerdasan Percakapan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan Kecerdasan Percakapan dari aplikasi Pusat Penjualan.

Mengonfigurasi kecerdasan percakapan

1. Masuk ke aplikasi Kecerdasan Percakapan sebagai administrator.

2. Pilih Hubungkan data Anda, lalu pilih lingkungan yang Power Platform menghosting Dynamics 365 Sales, untuk terhubung dengan aplikasi.

   

   Aplikasi ini mendeteksi lingkungan Anda.

3. Dalam dialog Syarat dan ketentuan , baca pernyataan privasi Microsoft dengancermat, lalu pilih kotak centang untuk syarat dan ketentuan. Pilih Selanjutnya.

   Aplikasi ini membutuhkan waktu beberapa menit untuk terhubung ke lingkungan dan data Anda, di mana dialog kemajuan ditampilkan.

4. Pilih Selesai untuk menyelesaikan penyiapan.

Aplikasi Kecerdasan Percakapan sekarang siap digunakan. Manajer dan penjual dapat menggunakannya untuk melihat Wawasan Panggilan.

Tidak dapat menemukan opsi di aplikasi?

Ada tiga kemungkinan:

• Anda tidak memiliki lisensi atau peran yang diperlukan.
• Administrator Anda belum mengaktifkan fitur tersebut.
• Organisasi Anda menggunakan aplikasi kustom. Tanyakan langkah-langkah yang tepat kepada administrator Anda. Langkah-langkah yang dijelaskan dalam artikel ini khusus untuk aplikasi Pusat Penjualan dan Sales Professional yang siap digunakan.

Baca juga

Pengantar untuk mengelola Kecerdasan Percakapan
Kecerdasan Percakapan FAQ