Catatan
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba masuk atau mengubah direktori.
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba mengubah direktori.
Proses penjualan mencakup serangkaian langkah berulang yang diikuti penjual untuk terlibat dengan calon pelanggan dari tahap awal kesadaran hingga penutupan penjualan. Anda dapat mencapai interaksi penjualan yang lebih konsisten dengan mengikuti proses penjualan karena membawa Anda melalui setiap tahap, mulai dari membuat prospek hingga menutup peluang dan mencatat penjualan. Anda juga berakhir dengan riwayat yang lebih lengkap yang dapat Anda rujuk nanti, jika Anda berencana untuk bekerja dengan pelanggan Anda lagi di masa mendatang atau jika pelanggan Anda membutuhkan dukungan.
Proses penjualan Anda dimulai dengan prospek—seseorang yang tertarik dengan produk atau layanan yang Anda berikan. Prospek Anda mungkin dibuat secara otomatis atau mungkin berasal dari sumber lain, seperti halaman keikutsertaan situs web, kueri email, atau kartu nama yang Anda kumpulkan di pameran dagang.
Selain itu, tahapan proses dan terminologi spesifik yang digunakan oleh organisasi bervariasi berdasarkan faktor-faktor seperti, industri, strategi penjualan, penawaran produk, atau jenis pelanggan yang mereka targetkan. Meskipun proses aktualnya berbeda, proses penjualan yang khas menyerupai alur yang ditunjukkan pada diagram berikut:
Setiap tahap biasanya dipetakan ke jenis catatan penjualan tertentu. Misalnya, selama tahap kualifikasi, penjual umumnya bekerja dengan prospek. Prospek mewakili seseorang yang tertarik pada apa yang Anda jual. Tujuan prospek adalah untuk memenuhi syarat dan memajukannya ke tahap berikutnya dalam proses penjualan, seperti tahap pengembangan.
Mari kita lihat contoh bagaimana proses penjualan ini digunakan untuk mengimplementasikan solusi siklus hidup penjualan dalam suatu organisasi. Gambar berikut menunjukkan seperti apa siklus hidup penjualan dari awal hingga akhir:
Proses penjualan Anda dimulai dengan prospek—seseorang yang tertarik dengan produk atau layanan yang Anda berikan. Prospek Anda mungkin dibuat secara otomatis, atau mungkin berasal dari sumber lain, seperti halaman keikutsertaan situs web, kueri email, atau kartu nama yang Anda kumpulkan di pameran dagang.
-
Kualifikasi: Kerja bagus! Anda sudah memimpin... sekarang bagaimana? Jika prospek Anda belum ada di Dynamics 365 Sales, mulailah dengan membuat prospek Anda di sistem.
Setelah Anda menentukan bahwa prospek Anda tertarik dengan solusi Anda dan memiliki daya beli yang sesuai, kualifikasi prospek Anda. Memenuhi syarat prospek di Dynamics 365 Sales mengubahnya menjadi peluang.
Informasi lebih lanjut: -
Kembangkan: Catatan peluang digunakan untuk mengembangkan detail kesepakatan. Detail seperti produk dan layanan yang mereka minati, perkiraan pendapatan, dan garis waktu ditambahkan ke peluang.
Informasi selengkapnya: Membuat atau mengedit peluang -
Usulkan: Sekarang saatnya mempresentasikan proposal Anda kepada calon pelanggan Anda.
Informasi selengkapnya: Membuat atau mengedit kutipan -
Tutup: Saat pelanggan menyetujui penawaran, pesanan dibuat. Kutipan dan peluang yang terkait dengan pesanan ditutup.
Informasi lebih lanjut: -
Pemenuhan: Setelah pesanan terpenuhi, faktur dibuat untuk menagih pelanggan.
Informasi selengkapnya: Membuat atau mengedit faktur
Nota
Sistem Dynamics 365 Sales Anda mungkin terlihat berbeda karena disesuaikan. Panduan ini memandu Anda melalui proses penjualan dasar, tetapi organisasi Anda mungkin menawarkan pelatihan lebih lanjut untuk sistem Anda.