Memahami proses penjualan
Proses penjualan mencakup serangkaian langkah berulang yang diikuti penjual untuk terlibat dengan calon pelanggan dari tahap awal kesadaran hingga penutupan penjualan. Anda dapat mencapai interaksi penjualan lebih konsisten dengan mengikuti proses penjualan saat membawa Anda melalui setiap tahap, dari membuat prospek untuk menuntaskan peluang dan membukukan penjualan. Anda juga mendapatkan sejarah lebih lengkap, Anda dapat merujuknya nanti jika Anda berencana untuk bekerja dengan pelanggan Anda lagi di masa depan, atau jika pelanggan Anda membutuhkan dukungan.
Proses penjualan dimulai dengan prospek — seseorang yang tertarik pada produk atau jasa Anda yang disediakan. prospek Anda mungkin secara otomatis dihasilkan, atau mereka mungkin akan datang dari sumber lain, seperti halaman opt-in situs, email pertanyaan, atau kartu bisnis yang Anda kumpulkan di pameran perdagangan.
Selain itu, tahapan proses khusus dan terminologi yang digunakan oleh organisasi berbeda berdasarkan faktor seperti industri, strategi penjualan, penawaran produk, atau jenis pelanggan yang mereka targetkan. Meskipun proses sebenarnya berbeda, proses penjualan tipikal menyerupai alur yang ditunjukkan dalam diagram berikut:
Setiap tahapan biasanya dipetakan jenis rekaman penjualan tertentu. Misalnya, selama tahapan kualifikasi, penjual umumnya bekerja dengan prospek. Prospek mewakili seseorang yang memiliki minat pada penjualan Anda. Sasaran prospek adalah mengkualifikasi dan meningkatkannya ke tahapan berikutnya dalam proses penjualan, seperti tahapan pengembangan.
Lihat contoh bagaimana proses penjualan ini digunakan untuk menerapkan solusi siklus hidup penjualan dalam suatu organisasi. Gambar berikut menunjukkan tampilan siklus hidup penjualan dari awal hingga akhir:
Proses penjualan dimulai dengan prospek — seseorang yang tertarik pada produk atau jasa Anda yang disediakan. prospek Anda mungkin secara otomatis dihasilkan, atau mereka mungkin akan datang dari sumber lain, seperti halaman opt-in situs, email pertanyaan, atau kartu bisnis yang Anda kumpulkan di pameran perdagangan.
-
Kualifikasi: Kerja bagus! Anda punya prospek Anda... sekarang apa? Jika prospek Anda belum di Dynamics 365 Sales , mulailah dengan membuat prospek Anda dalam sistem.
Setelah telah memutuskan bahwa prospek tertarik pada solusi Anda dan memiliki daya beli sesuai, kualifikasi prospek Anda. Kualifikasi prospek di Dynamics 365 Sales dan ubah menjadi peluang.
Informasi lebih lanjut: -
Kembangkan: Catatan peluang digunakan untuk mengembangkan detail kesepakatan. Detail seperti produk dan layanan yang mereka minati, perkiraan pendapatan, dan jadwal ditambahkan ke peluang.
Informasi selengkapnya: Membuat atau mengedit peluang -
Mengusulkan: Sekarang saatnya untuk mempresentasikan proposal Anda kepada calon pelanggan Anda.
Informasi selengkapnya: Membuat atau mengedit penawaran harga -
Tutup: Ketika pelanggan menyetujui penawaran, pesanan dibuat. Kuotasi dan peluang yang terkait dengan pesanan ditutup.
Informasi lebih lanjut: -
Pemenuhan: Setelah pesanan dipenuhi, faktur dibuat untuk menagih pelanggan.
Informasi lebih lanjut: Membuat atau mengedit faktur
Catatan
Sistem Dynamics 365 Sales Anda mungkin terlihat berbeda karena disesuaikan. Panduan ini memandu Anda melalui proses penjualan dasar, tetapi organisasi Anda mungkin menawarkan lebih lanjut pelatihan untuk sistem Anda.