Pemecahan masalah penawaran privat
Artikel ini menyediakan opsi pemecahan masalah saat mengalami masalah dengan penawaran privat.
Menerima penawaran privat
| Masalah | Alasan potensial | Cara memecahkannya |
|---|---|---|
| Saya menerima tautan dari mitra tetapi setelah mengkliknya, saya mendapat pesan yang mengatakan saya tidak dapat melihat kontrak. | Anda tidak memiliki izin yang benar yang ditetapkan. | Administrator akun penagihan harus menerima penawaran, atau Anda memerlukan izin yang benar. |
| Saya dapat melihat detail penawaran privat tetapi tombol "terima penawaran privat" dinonaktifkan. | Kotak centang untuk menerima persyaratan hukum belum diperiksa, atau, Anda tidak memiliki izin yang benar yang ditetapkan. |
Centang kotak untuk menerima syarat dan ketentuan, atau, Administrator akun penagihan harus menerima penawaran, atau Anda memerlukan izin yang benar. |
| Saya tidak menerima tautan ke penawaran privat. | Email dengan tautan ke penawaran privat dikirim ke orang yang salah dalam organisasi Anda atau berada di folder sampah | Minta mitra Microsoft mengirim ulang email atau masuk ke portal Azure, navigasikan ke marketplace, di bawah manajemen penawaran privat, terima penawaran. |
Membeli dan berlangganan penawaran privat
| Masalah | Alasan potensial | Cara memecahkannya |
|---|---|---|
| Saya tidak dapat menemukan penawaran privat di dasbor manajemen penawaran privat. | Anda tidak memiliki izin yang benar yang ditetapkan untuk melihat penawaran privat. | Anda harus memiliki izin yang tepat yang ditetapkan. |
| Saya dapat memilih tautan "terima penawaran privat" tetapi tidak dapat menyelesaikan tindakan karena izin proyek. | -Perjanjian Pelanggan Microsoft (MCA): Anda tidak memiliki izin untuk menandatangani perjanjian organisasi (akun penagihan), Atau, Anda tidak memiliki izin pada grup penagihan di bawah organisasi (akun penagihan), membuat izin proyek, atau proyek yang valid di bawah grup bisnis yang valid. |
Hubungi administrator akun penagihan Anda untuk menerima penawaran privat atau tetapkan izin kepada Anda untuk membuat proyek di bawah grup penagihan. |
| Saya menerima penawaran privat, tetapi saya tidak dapat melihat produk di dasbor manajemen penawaran privat di portal Azure. | Anda tidak memiliki izin yang benar yang ditetapkan pada langganan Azure, Dan/atau Langganan di bawah akun tagihan difilter di filter langganan global. |
Anda harus memiliki izin yang tepat yang ditetapkan. Dan/atau, Langganan yang ingin Anda gunakan dipilih di filter langganan global. |
| Setelah menerima penawaran privat, saya dapat melihat penawaran privat dan membuka halaman produk, tetapi harga yang dinegosiasikan tidak ditampilkan. | Setelah penawaran privat diterima, dibutuhkan waktu hingga 15 menit agar harga tercermin dalam sistem. | Harga harus terlihat dalam waktu maksimal 15 menit. |
| Saya memiliki izin yang benar pada langganan, tetapi langganan tidak muncul di penyebaran atau membuat pengalaman di Azure | Langganan bukan milik akun penagihan tempat penawaran privat dibuat, Atau, Langganan tidak terdaftar ke sumber daya marketplace. |
Pilih langganan lain atau buat langganan baru di bawah akun penagihan tempat penawaran privat dibuat, dengan izin yang benar. Pelajari cara membuat langganan untuk Perjanjian Pelanggan Microsoft (MCA) atau mempelajari cara membuat langganan untuk Perjanjian Enterprise (EA.) Atau, Pendaftaran untuk langganan dapat terjadi dalam 24-48 jam awal pembuatannya. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Mengonfigurasi judul langganan. |
| Saya tidak dapat membeli dan berlangganan langganan Penyedia Solusi Cloud (CSP) | langganan Penyedia Solusi Cloud (CSP) | Untuk membeli di luar langganan Penyedia Solusi Cloud (CSP), Anda dapat mendaftar ke Azure menggunakan jenis akun yang berbeda. Untuk mempelajari tentang berbagai jenis akun, lihat Cakupan penagihan dan akun. |
Cara memecahkan masalah tombol pembelian berwarna abu-abu
Jika tombol Beli Anda dinonaktifkan (atau berwarna abu-abu), periksa daftar berikut ini untuk kemungkinan perbaikan untuk mengaktifkan tombol Beli:
Status penawaran: Verifikasi bahwa status penawaran adalah Diterima, Diterima - Sedang Diproses, atau Masa Berlaku Berakhir.
- Jika status penawaran Anda Masa Berlaku Berakhir atau Penawaran Kedaluwarsa, hubungi vendor Anda.
- Jika status penawaran Anda Sedang Diproses, penawaran belum diterima atau belum tersedia untuk dibeli.
Rentang tanggal: Konfirmasikan bahwa tanggal saat ini termasuk dalam tanggal mulai dan tanggal selesai penawaran pribadi. Anda tidak akan dapat membeli penawaran pribadi sebelum tanggal mulai atau setelah tanggal selesai di luar rentang tanggal ini. Jika Anda memerlukan tanggal mulai dan tanggal selesai baru, hubungi vendor Anda.
Kesiapan produk: Verifikasi apakah status produk penawaran pribadi Siap.
Peran dan izin: Validasi bahwa orang yang mencoba membeli memiliki peran sebagai pemilik langganan atau kontributor untuk setidaknya satu langganan yang memenuhi syarat yang terkait dengan akun penagihan yang digunakan untuk penawaran pribadi. Untuk detailnya, lihat Peran dan izin.
Akun penagihan dan kelayakan langganan: Validasi bahwa akun penagihan dan langganan tersedia dan memenuhi syarat untuk pembelian marketplace. Anda harus memiliki setidaknya satu langganan yang memenuhi syarat yang terkait dengan akun penagihan.
Kontrol dan kebijakan pembelian: Pastikan kebijakan pembelian marketplace diaktifkan. Untuk detailnya, lihat Pemeriksaan validasi pembelian.