Ajukan pertanyaan

Penting

Power Virtual Agents kemampuan dan fitur sekarang menjadi bagian dari Microsoft Copilot Studio mengikuti investasi signifikan dalam AI generatif dan integrasi yang ditingkatkan Microsoft Copilot.

Beberapa artikel dan tangkapan layar mungkin merujuk saat Power Virtual Agents kami memperbarui dokumentasi dan konten pelatihan.

Node Pertanyaan meminta pengguna untuk informasi dan menyimpan respons mereka dalam variabel untuk digunakan nanti dalam percakapan.

Node memungkinkan Anda memilih jenis informasi yang akan dikumpulkan, seperti jawaban pilihan ganda, entitas bawaan, atau entitas kustom. Properti perilaku pertanyaan memungkinkan Anda mengontrol perilaku node, seperti apa yang harus dilakukan saat pengguna memasukkan respons yang tidak valid.

Seperti node Pesan , node Pertanyaan dapat mencakup gambar, video, kartu, balasan cepat, dan variasi pesan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengirim pesan.

Prasyarat

• Membuat dan mengedit topik
• Mengirim pesan

Menambahkan simpul pertanyaan

1. Pilih ikon Tambahkan simpul di bawah simpul tempat Anda ingin menambahkan simpul baru, lalu pilih Ajukan pertanyaan. Node Pertanyaan kosong muncul.

   

2. Dalam kotak pesan, masukkan pertanyaan yang ingin Anda tanyakan.

3. Di bawah Identifikasi, perluas daftar dan pilih jenis informasi yang harus diidentifikasi kopilot dalam respons pengguna. Anda dapat memilih entitas yang ada atau membuat yang baru jika diperlukan. Pelajari cara menggunakan entitas dalam percakapan.

4. Bergantung pada opsi Identifikasi yang Anda pilih, mungkin ada lebih banyak properti untuk diatur.

   Misalnya, untuk Opsi pilihan ganda, Anda perlu menentukan pilihan yang dapat dipilih pengguna di Opsi untuk pengguna. Selama percakapan, setiap pilihan muncul sebagai tombol, tetapi pengguna juga dapat mengetik jawaban mereka.

5. Pilih nama variabel default di bawah Simpan respons sebagai untuk membuka panel Properti variabel dan ubah nama menjadi sesuatu yang bermakna, seperti customerName atau bookingDate.

   Untuk memilih variabel yang berbeda atau membuat variabel baru, pilih > untuk membuka panel Pilih variabel .

Mengonfigurasi perilaku pertanyaan

Properti perilaku pertanyaan memungkinkan Anda mengontrol bagaimana kopilot merespons respons yang tidak valid atau cara kopilot memvalidasi input pengguna.

1. Pilih ikon menu simpul pertanyaan (⋮), lalu pilih Properti. Panel properti Pertanyaan muncul.

2. Di panel Properti pertanyaan, pilih Perilaku pertanyaan. Panel Perilaku pertanyaan terbuka.

Panel Perilaku pertanyaan adalah tempat Anda bisa menyesuaikan perilaku seperti dorongan, validasi, dan interupsi.

Lewati perilaku

Perilaku lewati menentukan apa yang harus dilakukan kopilot jika variabel node pertanyaan sudah memiliki nilai dari sebelumnya dalam percakapan.

• Izinkan pertanyaan dilewati: Lewati pertanyaan jika variabel memiliki nilai.
• Tanyakan setiap saat: Ajukan pertanyaan meskipun variabel memiliki nilai.

Bertanya kembali

Reprompt menentukan bagaimana kopilot Anda bereaksi ketika tidak mendapatkan jawaban yang valid dari pengguna. Anda dapat menyuruhnya untuk mencoba lagi sekali, dua kali, atau melanjutkan tanpa mendapatkan jawaban. Untuk menyesuaikan apa yang dilakukan kopilot Anda saat bergerak, konfigurasikan properti di bawah Tidak ada entitas valid yang ditemukan di panel Perilaku pertanyaan.

• Berapa banyak permintaan ulang: Berapa kali kopilot Anda mencoba mendapatkan jawaban yang valid. Ulangi hingga 2 kali adalah default. Anda juga dapat memilih Ulangi sekali atau Jangan ulangi.
• Coba lagi perintah: Untuk mengubah pesan, pilih Sesuaikan, lalu masukkan perintah baru.

Validasi entitas tambahan

Secara default, node Pertanyaan memeriksa respons yang valid hanya berdasarkan entitas yang Anda pilih. Validasi entitas tambahan memungkinkan Anda menambahkan kriteria ke pengujian dasar. Misalnya, node Pertanyaan menerima nilai numerik apa pun saat mengidentifikasi angka, tetapi Anda mungkin ingin memastikannya kurang dari 10. Anda juga dapat mengubah permintaan untuk membantu pengguna memasukkan respons yang valid.

• Kondisi: Masukkan rumus yang Power Fx mengembalikan nilai boolean (true atau false); misalnya, Topic.Var1 < 10
• Kondisi tidak terpenuhi prompt: Untuk mengubah pesan, pilih Kustomisasi, lalu masukkan perintah baru.

Tidak ada entitas valid yang ditemukan

Tidak ada entitas valid yang ditemukan menentukan apa yang terjadi ketika kopilot Anda berhenti mencoba mendapatkan respons yang valid dari pengguna. Anda dapat mengeskalasi ke agen manusia atau memberikan nilai default. Anda juga dapat mengubah permintaan untuk memberikan konteks yang lebih luas kepada pengguna.

• Tindakan jika tidak ada entitas yang ditemukan:

  • Eskalasi: Alihkan pengguna ke topik sistem Eskalasi . Ini adalah perilaku default.
  • Atur variabel ke nilai: Atur variabel output ke nilai dan lanjutkan ke node berikutnya. Masukkan atau pilih nilai dalam Nilai entitas default.
  • Atur variabel ke kosong (tanpa nilai): Hapus variabel output dan lanjutkan ke node berikutnya. Anda dapat menggunakan node Kondisi nanti untuk memeriksa apakah variabel memiliki nilai.

• Pesan tidak ditemukan entitas: Untuk mengubah pesan, pilih Sesuaikan, lalu masukkan permintaan baru.

Gangguan

Interupsi menentukan apakah pengguna dapat beralih ke topik lain selama pertanyaan.

• Izinkan beralih ke topik lain: Pengguna dapat mengabaikan pertanyaan untuk topik baru.
• Hanya topik yang dipilih: Tentukan topik mana yang dapat diabaikan pengguna pertanyaan.