Catatan
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba masuk atau mengubah direktori.
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba mengubah direktori.
Saat membuat alat untuk agen, Anda dapat memerlukan autentikasi pengguna, atau menyediakan serangkaian kredensial untuk digunakan agen atas nama pengguna.
- Pilih Autentikasi penulis agen jika akses ke layanan yang terkait dengan alat tersebut bersifat implisit, atau untuk kasus penggunaan berisiko rendah. Misalnya, gunakan pengaturan autentikasi ini untuk menemukan nomor telepon tim dukungan untuk kode pos tertentu. Kasus penggunaan lain dapat menggunakan API cuaca untuk mendapatkan prakiraan saat ini.
- Pilih Autentikasi pengguna jika Anda harus membatasi akses data ke grup atau individu tertentu di komunitas pengguna. Misalnya, gunakan pengaturan autentikasi ini jika agen dimaksudkan untuk mengambil data yang hanya dapat diakses pengguna, atau untuk melakukan pekerjaan atas nama mereka.
Membuat koneksi
Pengguna akan diminta untuk masuk ke sistem saat mereka membuka dialog apa pun yang menggunakan alat yang membutuhkan autentikasi. Mereka diarahkan segera setelah percakapan dimulai, dan mereka mengautentikasi dengan agen.
Saat pengguna meninjau halaman koneksi, mereka dapat melihat koneksi yang perlu mereka konfigurasikan agar alat tersebut menyelesaikan dialog tertentu, dan koneksi lain yang mungkin memerlukan alat Anda di seluruh pengalaman.
Menyelesaikan koneksi dan kembali ke percakapan dengan agen memungkinkan pelanggan Anda untuk "mencoba lagi" alat tersebut. Ini kemudian dilengkapi dengan akses data pelanggan.
Akses data dan manajemen izin
Copilot Studio tidak menyimpan kredensial apa pun. Agen akan meminta kredensial pengguna setiap kali token akses kedaluwarsa atau dicabut di sisi layanan. Selain itu, pengguna dapat mengakses halaman koneksi secara manual dan menyegarkan atau mencabut izin setelah selesai berbicara dengan agen Anda.
Saluran yang didukung
Tabel berikut merinci saluran yang saat ini mendukung autentikasi pengguna untuk alat.
| Saluran | Didukung |
|---|---|
| Konfigurasi saluran Layanan bot Azure | Tidak didukung |
| Situs Web Kustom | Didukung |
| Situs Web Demo | Tidak didukung |
| Tidak didukung | |
| Microsoft Teams1 | Didukung |
| Aplikasi ponsel | Tidak didukung |
| Multisaluran untuk Customer Service2 | Didukung |
| SharePoint1 | Didukung |
1 Jika saluran Teams juga diaktifkan, Anda harus mengikuti petunjuk konfigurasi pada dokumentasi Konfigurasi akses terusan dengan Microsoft Entra ID untuk agen di Teams. Gagal mengkonfigurasi pengaturan akses terusan (SSO) Teams sebagaimana diinstruksikan pada halaman tersebut menyebabkan pengguna Anda selalu gagal otentikasi saat menggunakan saluran Teams.
2 Hanya saluran obrolan langsung yang didukung. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengonfigurasi penyerahan ke Dynamics 365 Customer Service.