Ringkasan sumber pengetahuan

Di Copilot Studio, sumber pengetahuan bekerja sama dengan jawaban generatif. Saat sumber pengetahuan ditambahkan, agen dapat menggunakan data perusahaan dari Power Platform, data Dynamics 365, situs web, dan sistem eksternal. Sumber pengetahuan memungkinkan agen Anda memberikan informasi dan wawasan yang relevan bagi pelanggan Anda.

Agen yang diterbitkan yang berisi pengetahuan menggunakan sumber pengetahuan yang dikonfigurasi untuk mendasarkan agen yang diterbitkan. Pengetahuan dapat digabungkan di tingkat agen, di halaman Pengetahuan, atau di tingkat topik, dengan node jawaban generatif dalam topik agen.

Sumber pengetahuan dapat dimasukkan ke dalam agen selama pembuatan awalnya, ditambahkan setelah agen dibuat, atau ditambahkan ke node topik jawaban generatif.

Menambahkan dan mengelola pengetahuan untuk jawaban generatif

Jawaban generatif memungkinkan agen Anda menemukan dan menyajikan informasi dari berbagai sumber, internal atau eksternal, tanpa harus membuat topik tertentu. Jawaban generatif dapat digunakan sebagai sumber informasi utama atau sebagai sumber fallback saat topik yang ditulis tidak dapat menjawab kueri pengguna. Hasilnya, Anda dapat dengan cepat membuat dan menyebarkan agen fungsional. Pembuat tidak perlu menulis beberapa topik secara manual, yang mungkin tidak menjawab semua pertanyaan pelanggan.

Secara default, saat Anda membuat agen, Copilot Studio secara otomatis membuat topik Sistem peningkatan percakapan. Topik ini berisi node jawaban generatif, yang memungkinkan Anda untuk segera mulai menggunakan sumber pengetahuan. Semua sumber pengetahuan yang ditambahkan di tingkat agen ditambahkan ke node jawaban generatif dalam topik Sistem peningkatan percakapan.

Untuk prasyarat dan informasi tentang batasan, lihat Jawaban generatif.

Untuk informasi tentang metrik analitik berdasarkan per sumber pengetahuan, lihat:

• Tingkat jawaban dan kualitas yang dihasilkan untuk agen percakapan.
• Penggunaan sumber pengetahuan untuk agen otonom.
• Telusuri paling detail tentang tema untuk metrik sumber pengetahuan dalam konteks tema.

Sumber pengetahuan yang didukung

Nama	Sumber	KETERANGAN	Jumlah input yang didukung dalam jawaban generatif	Autentikasi
Situs web publik	Eksternal	Mencari input kueri di Bing, hanya memberikan hasil dari situs web yang disediakan	Mode generatif: 25 situs web Mode klasik: Empat URL publik (misalnya, microsoft.com)	Tidak ada
Dokumen	Internal	Mencari dokumen yang diunggah ke Dataverse, memberikan hasil dari konten dokumen	Mode generatif: Semua dokumen Mode klasik: Dibatasi oleh alokasi penyimpanan file Dataverse	Tidak ada
SharePoint	Internal	Terhubung ke SharePoint URL, menggunakan GraphSearch untuk menampilkan hasil	Mode generatif: 25 URL Mode klasik: Empat URL per node topik jawaban generatif	Autentikasi Microsoft Entra ID pengguna agen
Dataverse	Internal	Terhubung ke lingkungan yang dikonfigurasi Dataverse dan menggunakan teknik generatif yang ditambah pengambilan di Dataverse untuk memberikan hasil	Mode generatif: Tidak terbatas Mode klasik: Dua sumber pengetahuan Dataverse (dan hingga 15 tabel per sumber pengetahuan)	Autentikasi Microsoft Entra ID pengguna agen
Data perusahaan menggunakan konektor	Internal	Menghubungkan ke konektor tempat data organisasi Anda diindeks oleh Microsoft Search	Mode generatif: Tidak terbatas Mode klasik: Dua per agen kustom	Autentikasi Microsoft Entra ID pengguna agen

Catatan

• Autentikasi pengguna agen untuk sumber pengetahuan berarti bahwa ketika pengguna tertentu mengajukan pertanyaan kepada agen, agen hanya menampilkan konten yang dapat diakses oleh pengguna tertentu.

• Sumber pengetahuan dalam node jawaban generatif saat ini tidak mendukung Pencarian Kustom Bing, Azure OpenAI, atau Data Kustom. Sebagai gantinya, dari properti node jawaban generatif, gunakan opsi Data Klasik untuk sumber Pencarian Kustom Bing, Azure OpenAI, atau Data Kustom.

• Untuk situs web, Anda perlu mengonfirmasi situs web mana yang dimiliki organisasi Anda yang akan ditelusuri oleh Bing melalui Copilot Studio.

• Anda dapat melakukan kueri agnostik bahasa di semua jenis file dan bahasa yang didukung.

• Jika Anda menggunakan data yang tidak terstruktur, seperti file dan folder SharePoint individual, file dan folder OneDrive, atau konektor, ada batas dan pembatasan yang berbeda. Untuk informasi selengkapnya, buka Batasan dan pembatasan.

• Saat ini, kutipan yang dikembalikan dari sumber pengetahuan tidak dapat digunakan sebagai input ke alat atau tindakan lain.

Pencarian pengetahuan dalam mode klasik dan generatif

Bagaimana sumber pengetahuan dicari bergantung pada mode orkestrasi yang digunakan agen: klasik atau generatif.

Orkestrasi klasik

Saat agen dikonfigurasi untuk menggunakan orkestrasi klasik, hal berikut berlaku:

• Dalam topik Sistem peningkatan percakapan, jumlah sumber pengetahuan yang dapat dicari agen terbatas, dan bergantung pada jenis sumber pengetahuan. Agen Anda dapat mencari kombinasi sumber pengetahuan apa pun, hingga jumlah maksimum yang ditunjukkan untuk setiap jenis tabel berikut:

  Jenis Sumber Pengetahuan	Batas
  Sambungan Azure OpenAI Service	5
  ID Konfigurasi Kustom Pencarian Kustom Bing	2
  Sumber data kustom	3
  Sumber pengetahuan Dataverse	2 sumber dengan masing-masing hingga 15 tabel
  URL SharePoint	4
  File yang diunggah	Tidak terbatas
  URL Situs web	4

• Anda juga dapat menyematkan node jawaban generatif dalam topik, sehingga pencarian dilakukan untuk maksud tertentu, dan tidak hanya sebagai fallback. Batas sumber pengetahuan sebelumnya berlaku.

• Orkestrasi klasik mendukung sumber data kustom, selain sumber pengetahuan lainnya.

Orkestrasi generatif

Saat agen dikonfigurasi untuk menggunakan orkestrasi generatif, hal berikut berlaku:

• Jika ada lebih dari 25 sumber pengetahuan yang berbeda, agen memfilter sumber pengetahuan menggunakan GPT internal berdasarkan deskripsi yang diberikan ke sumber pengetahuan. Informasi selengkapnya: Deskripsi penulisan

  Catatan

  File yang diupload ke agen bukan bagian dari batas pencarian 25 sumber pengetahuan.

• Orkestrasi generatif tidak mendukung data kustom atau Pencarian Kustom Bing sebagai sumber pengetahuan. Untuk menggunakan sumber pengetahuan tersebut, Anda harus menyematkannya di dalam node jawaban generatif dalam suatu topik.

Aktifkan Pencarian Web untuk agen Anda

Pengaturan Pencarian Web pada halaman pengaturan AI Generatif memungkinkan agen Anda mengakses informasi yang luas, real-time, dan terbaru di luar apa yang tersedia di basis pengetahuan standar atau khusus enterprise. Pengaturan ini mengharuskan agen mengaktifkan orkestrasi generatif.

Saat diaktifkan, Pencarian Web memicu saat pertanyaan pengguna mungkin mendapat manfaat dari informasi di web. Fitur ini mencari semua situs web publik yang diindeks oleh Bing. Jenis pencarian ini terjadi secara paralel dengan pencarian situs web publik apa pun yang Anda tambahkan sebagai sumber pengetahuan. Hasil dari Pencarian Web diselingi dengan hasil dari sumber pengetahuan dari situs web publik yang sudah dikonfigurasi.

Catatan

Pencarian Web menggunakan pendasaran dengan Pencarian Bing untuk menghasilkan informasi dari web.

Izinkan agen untuk menggunakan pengetahuan umum

Gunakan pengaturan pengetahuan umum pada halaman Pengaturan AI generatif mengonfigurasi agen Anda untuk menggunakan AI generatif. Pengaturan ini mengharuskan agen mengaktifkan orkestrasi generatif.

AI generatif mencakup pengetahuan umum, yang mengacu pada pengetahuan dasar untuk melatih AI generatif. Jika pengaturan ini diaktifkan, agen Anda dapat menggunakan pengetahuan umum ini dalam jawabannya. Pengaturan pengetahuan umum ini berarti bahwa agen menjawab pertanyaan yang tidak terkait dengan domain agen Anda. Jika Anda lebih suka agen Anda hanya didasarkan pada sumber pengetahuan spesifik Anda, nonaktifkan pengaturan ini.

Grounding grafik penyewa dengan pencarian semantik

Pengaturan Grounding grafik penyewa dengan pencarian semantik di halaman Pengaturan AI generatif menentukan apakah agen Anda menggunakan pencarian semantik untuk meningkatkan hasil pencarian. Pengaturan ini mengharuskan agen mengaktifkan orkestrasi generatif.

Fitur ini mengharuskan agen untuk berbagi penyewa dengan lisensi Microsoft 365 Copilot. Juga mengharuskan indeks semantik dikonfigurasi untuk digunakan. Untuk menggunakan indeks semantik, lisensi Microsoft 365 Copilot harus ditetapkan ke setidaknya satu pengguna di enterprise.

Penting

Fitur Grounding grafik penyewa dengan pencarian semantik mengharuskan agar autentikasi pengguna agen diatur ke Autentikasi dengan Microsoft.

Saat fitur diaktifkan dan pembuat memiliki lisensi Microsoft 365 di penyewa yang sama, agen mendukung SharePoint dan konektor yang dapat menangani file hingga 200 MB. Fitur ini diaktifkan secara default.

Catatan

• Untuk agen yang didasari pada sumber pengetahuan SharePoint, mengaktifkan Grounding grafik Penyewa dengan pencarian semantik memberikan pengambilan pengetahuan dan kualitas respons yang jauh lebih baik. Fitur ini menggunakan alat pengambilan internal mutakhir yang memungkinkan agen mendapatkan volume konteks yang lebih besar, dengan presisi yang lebih tinggi. Namun, karena peningkatan kompleksitas sistem, pengguna dan kueri tertentu mungkin mengalami peningkatan kecil latensi.

• Jika Anda tidak memiliki lisensi Microsoft 365 Copilot di penyewa yang sama dengan agen Anda, atau Anda mengalami kualitas respons yang lebih rendah, nonaktifkan fitur tersebut.

• Pembuat agen tidak perlu memiliki lisensi Microsoft 365 Copilot untuk membuat agen dengan indeks semantik.

• Konektor SharePoint dan Microsoft Copilot mendukung file hingga 512 MB jika memiliki ekstensi PDF, PPTX, atau DOCX. Untuk informasi selengkapnya tentang jenis file yang didukung, lihat Jenis konten yang didukung.

• Fitur Grounding grafik penyewa dengan pencarian semantik adalah fitur terpisah dari fitur pencarian Dataverse. Untuk informasi selengkapnya tentang cara kerja penelusuran Dataverse, lihat Pertanyaan umum tentang penelusuran Dataverse.

Autentikasi Sumber

Jika Anda menggunakan data SharePoint, Dataverse, atau enterprise menggunakan konektor Microsoft Copilot, Anda perlu menggabungkan autentikasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengonfigurasi autentikasi pengguna di Copilot Studio dan untuk node jawaban generatif individual, lihat Autentikasi.

Selain itu, Anda mungkin perlu memperhitungkan pertimbangan URL yang memerlukan autentikasi tambahan untuk sumber Anda.

Moderasi konten

Pengaturan moderasi konten memungkinkan agen Anda memberikan lebih banyak jawaban. Namun, peningkatan jawaban dapat memengaruhi perizinan konten berbahaya dari agen tersebut.

Area berikut memungkinkan Anda mengonfigurasi pengaturan moderasi konten:

• Pengaturan di halaman Pengaturan AI Generatif mengatur moderasi di tingkat agen.
• Pengaturan di simpul jawaban generatif mengatur moderasi di tingkat topik.
• Pengaturan di alat prompt mengatur moderasi pada tingkat prompt.

Pada runtime, pengaturan di tingkat topik diutamakan. Jika moderasi konten tidak diatur pada tingkat topik, moderasi konten default ke konfigurasi pengaturan AI generatif.

Untuk mengganti moderasi konten agen atau topik untuk alat perintah, konfigurasikan pengaturan Penyelesaian alat permintaan untuk mengirim respons tertentu.

Untuk menyesuaikan pengaturan moderasi konten di tingkat agen, ubah opsi AI Generatif agen Anda menjadi Generatif.

1. Pilih tingkat moderasi yang diinginkan untuk agen Anda.

   Tingkat moderasi berkisar dari Terendah hingga Tertinggi. Tingkat terendah menghasilkan jawaban terbanyak, tetapi mungkin berisi konten berbahaya. Tingkat tertinggi moderasi konten menghasilkan lebih sedikit jawaban, dan menerapkan filter yang lebih ketat untuk membatasi konten berbahaya. Tingkat moderasi default adalah Tinggi.

2. Pilih Simpan.

Untuk menyesuaikan pengaturan moderasi konten di tingkat topik, ubah pengaturan di node jawaban generatif Anda.

Untuk menyesuaikan pengaturan moderasi konten untuk alat perintah, ubah pengaturan di pembuat perintah.

Sumber resmi

Saat menambahkan sumber pengetahuan ke agen Anda, Anda mungkin tidak selalu mengontrol bagaimana informasi berkembang seiring waktu, atau Anda mungkin tidak sepenuhnya mempercayai informasi ini. Penting untuk memberi tahu pengguna bahwa mereka harus mempertimbangkan jawaban dengan hati-hati, dan mereka harus memverifikasinya bila perlu.

Namun, ketika Anda mengetahui bahwa informasi dari sumber pengetahuan tertentu melewati proses verifikasi yang ketat dan sangat tepercaya, Anda dapat menandai sumber pengetahuan ini sebagai sumber resmi yang dapat digunakan secara langsung, tanpa verifikasi.

Untuk menandai sumber pengetahuan sebagai resmi, pada halaman Pengetahuan , pilih tiga titik (⋮) untuk sumber pengetahuan, arahkan kursor ke Sumber resmi , lalu pilih Ya.

Catatan

• Fitur ini belum kompatibel dengan orkestrasi generatif. Jika Anda ingin agen Anda menggunakan sumber pengetahuan resmi dan menandainya demikian, nonaktifkan orkestrasi generatif.
• Ketika seorang agen menggunakan sumber pengetahuan yang berwenang, responsnya dimulai dengan indikasi yang khas.