Data yang tidak terstruktur sebagai sumber pengetahuan

Dengan menggunakan Copilot Studio, Anda dapat meningkatkan agen dengan pengetahuan khusus domain yang didukung oleh sumber data tepercaya dan familier yang sama dengan yang Anda buat melalui konektor Power Platform.

Saat mengunggah konten eksternal dari perangkat, OneDrive, atau SharePoint, Anda dapat memperkaya agen dengan pengetahuan kontekstual yang disesuaikan dengan bisnis Anda. Microsoft Dataverse menyimpan file-file ini dengan aman dan secara otomatis memprosesnya menjadi indeks semantik dan penyematan vektor. Konfigurasi ini memungkinkan agen Anda menghasilkan respons yang lebih akurat dan membumi berdasarkan informasi yang Anda berikan.

File yang diunggah di Copilot Studio menggunakan Microsoft Dataverse untuk menyerap file mentah dan membuat indeks dan penyematan vektor. Indeks dan penyematan ini membantu memberikan respons berkualitas untuk agen Anda. Anda dapat mengunggah file-file ini dari komputer Anda atau dengan menyambungkan ke OneDrive atau SharePoint.

Saat Anda mengunggah file sebagai sumber pengetahuan, Anda membantu memperkaya agen Anda dengan data tambahan, menambah pengetahuan model bahasa, dan membumikan agen dalam informasi spesifik yang Anda berikan. Anda dapat mengunggah berbagai file, yang diindeks oleh sistem secara semantik sebagai embedding vektor dan kemudian digunakan oleh sistem sebagai pengetahuan untuk agen. Anda dapat membagikan pengetahuan yang dimanfaatkan dalam agen ini kepada pengguna agen yang telah diautentikasi dan yang belum diautentikasi.

Untuk meningkatkan respons agen, sistem memotong file yang diunggah menjadi beberapa bagian untuk pemrosesan yang lebih cepat dan mengindeksnya vektor untuk memberikan kecocokan semantik dengan kueri pengguna. Sistem menyimpan file dengan aman di Dataverse. Saat pengguna mengkueri melalui agen, Copilot Studio menemukan gugus yang paling relevan yang cocok dengan niat kueri pengguna dan mengembalikan hasilnya kepada pengguna. 

Demikian pula, Dataverse menyerap file OneDrive, file SharePoint (dengan menggunakan opsi di bawah unggahan file), dan konten yang tidak terstruktur seperti artikel pangkalan pengetahuan dari sistem perusahaan lain seperti Salesforce, ServiceNow, Confluence, dan Zendesk untuk memberikan hasil semantik yang lebih baik bagi agen.

Catatan

Pelajari selengkapnya di Menggunakan penerjemah kode untuk menganalisis data terstruktur.

Konektor Power Platform untuk data yang tidak terstruktur

Konektor Power Platform berikut bekerja dengan sumber data yang tidak terstruktur:

OneDrive

Dengan menggunakan OneDrive, Anda bisa menggunakan antarmuka pemilih file untuk memilih file dan folder yang ingin Anda sertakan. Setelah dipilih, sistem mengambil item ke Dataverse dan mengindeksnya untuk digunakan. Folder yang Anda tambahkan mencakup semua file dan subfolder yang didukung dalam folder tersebut hingga batas file total.

SharePoint

Gunakan konektor SharePoint untuk memilih file dan folder melalui antarmuka pemilih file. Setelah Anda memilih item ini, konektor mengambilnya ke Dataverse dan mengindeksnya untuk digunakan. Saat menambahkan folder, Anda menyertakan semua file dan subfolder yang didukung dalam folder tersebut hingga batas total file. Saat ini, konektor tidak mendukung Pages.

Salesforce

Konektor Salesforce untuk data yang tidak terstruktur mendukung pengambilan Pangkalan Pengetahuan yang berisi artikel pengetahuan. Pilih Pangkalan Pengetahuan, dan konektor mengindeks semua artikel dalam Pangkalan Pengetahuan tersebut. Anda tidak dapat memilih artikel atau topik individual. Saat mengkueri data, Anda tidak dapat menentukan artikel atau pangkalan pengetahuan tertentu. Daftar Pengetahuan menampilkan satu objek untuk semua objek pengetahuan yang Anda pilih saat membuat sumber.

ServiceNow

Konektor ServiceNow untuk data yang tidak terstruktur mendukung pengambilan Pangkalan Pengetahuan yang berisi artikel pengetahuan. Basis Pengetahuan berisi artikel. Pilih Pangkalan Pengetahuan, dan konektor mengindeks semua artikel dalam Pangkalan Pengetahuan tersebut. Anda tidak dapat memilih artikel individual. Saat mengkueri data, Anda tidak dapat menentukan pangkalan pengetahuan, folder, atau artikel individual. Daftar Pengetahuan menampilkan satu objek untuk semua objek pengetahuan yang Anda pilih saat membuat sumber.

Confluence

Konektor Confluence untuk data yang tidak terstruktur mendukung pengambilan spasi yang berisi halaman. Konektor juga mendukung subfolder. Anda tidak dapat memilih halaman individual. Saat mengkueri data, Anda tidak dapat menentukan halaman. Daftar Pengetahuan menampilkan satu objek untuk semua halaman dalam ruang.

Zendesk

Konektor Zendesk untuk data yang tidak terstruktur mendukung pengambilan pangkalan pengetahuan yang berisi artikel pengetahuan. Anda tidak dapat memilih artikel, kategori, atau bagian individual. Saat mengkueri data, Anda tidak dapat menentukan artikel, kategori, atau bagian. Daftar Pengetahuan menampilkan satu objek untuk semua artikel dalam basis pengetahuan.

Keamanan

Saat pengguna meminta agen yang menggunakan sumber Konektor Power Platform, sistem melakukan pemeriksaan otorisasi.

Akses Konektor

Saat pertama kali menggunakan sumber berbasis konektor, sistem meminta Anda untuk memilih konektor Power Platform yang ada atau menambahkannya. Proses ini memastikan bahwa Anda hanya berbagi data dengan pembuat yang memiliki izin yang sesuai untuk mengakses sumber data.

Akses konten

Saat pengguna membuat kueri, sistem menggunakan informasi koneksi mereka untuk memeriksa sumber data dan memverifikasi bahwa mereka memiliki izin untuk melihat konten. Meskipun sistem menyimpan potongan dan indeks secara lokal di Dataverse, sistem melakukan pemeriksaan langsung pada kueri untuk memastikan pengguna saat ini memiliki akses ke data sebelum memberikan ringkasan atau respons.

Catatan

• Jika pengguna tidak memiliki izin untuk kumpulan file atau artikel basis pengetahuan tertentu, sistem tidak akan mengembalikan hasil kepada mereka. Sebagai gantinya, mereka menerima pesan standar yang mengatakan "tidak ada hasil yang dapat ditemukan." Jika pengguna merasa harus ada hasil untuk sumber tersebut, mereka perlu bekerja sama dengan administrator mereka untuk memastikan mereka memiliki izin ke data yang ingin mereka jangkau. Pengguna memerlukan peran keamanan Dataverse yang sesuai yang ditetapkan kepada mereka, seperti peran Pengguna Dasar.
• Sistem tidak menyimpan informasi izin konten secara lokal. Ini melakukan semua pemeriksaan izin secara langsung ke sumber untuk memastikan mereka adalah yang paling mutakhir.

Sinkronisasi dan frekuensi pembaruan file

Pekerjaan sinkronisasi terjadwal menjaga file yang terhubung dari OneDrive dan SharePoint, dan artikel pengetahuan yang tidak terstruktur tetap segar. Pekerjaan ini berjalan secara otomatis di latar belakang, me-refresh konten file dan mengindeks kembali perubahan untuk memberikan hasil yang akurat untuk kueri. Refresh mengelola tidak hanya perubahan pada konten, tetapi juga memastikan konten apa pun yang dihapus dari sumber tidak lagi muncul sebagai bagian dari respons kueri apa pun. Saat ini, Anda tidak dapat memicu refresh secara manual.

Untuk informasi selengkapnya tentang waktu frekuensi refresh, lihat batas sumber pengetahuan data Copilot Studio yang tidak terstruktur.

Lisensi

Semua permintaan yang melibatkan pengetahuan dikenakan tarif pesan jawaban generatif Microsoft Copilot. Untuk informasi selengkapnya, lihat Tarif penagihan dan manajemen.

Jika sumber pengetahuan memerlukan penyerapan data, penyimpanan data dan indeks yang sesuai untuk mengambil data tersebut tunduk pada hak penyimpanan yang dimiliki pelanggan. Untuk informasi selengkapnya tentang pencarian bahasa alami Dataverse, lihat Meningkatkan pengalaman yang didukung AI dengan pencarian Dataverse.

Batasan dan pembatasan

Saat Anda pertama kali mengaktifkan dukungan data tidak terstruktur, Dataverse mungkin memerlukan waktu antara 5 dan 30 menit untuk mengonfigurasi dan mengindeks sebelum memproses file yang ditambahkan. Lamanya waktu tergantung pada ukuran lingkungan Dataverse saat ini.

Setiap agen dapat memiliki maksimal 500 objek pengetahuan. Objek ini dapat berupa file, folder, artikel pengetahuan, situs web, atau sumber lainnya.

Saat ini, seorang agen hanya dapat menggunakan lima sumber berbeda sekaligus. Misalnya, SharePoint, Dataverse, OneDrive, atau sumber lainnya.

Untuk informasi selengkapnya tentang batasan dan batasan tertentu untuk sumber data yang tidak terstruktur yang didukung, lihat Copilot Studio batas sumber pengetahuan data yang tidak terstruktur.

Catatan

agen Copilot Studio memerlukan pencarian Dataverse untuk menggunakan sumber pengetahuan ini. Jika Anda tidak dapat menambahkan file dengan dukungan Dataverse ke agen, minta administrator Anda untuk mengaktifkan pencarian Dataverse di lingkungan Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang pencarian Dataverse dan cara mengelolanya, lihat Apa itu pencarian Dataverse dan Mengonfigurasi pencarian Dataverse untuk lingkungan Anda.

Untuk mengakses konten OneDrive dan SharePoint yang disimpan di Dataverse, pengguna harus memiliki setidaknya lisensi Pengguna Dasar untuk Power Apps atau Dynamics 365. Selain itu, izin Pengguna Dasar juga harus menyertakan izin baca untuk tabel dan entitas berikut:

• Rakitan Plug-in
• Tipe Plug-in
• Pesan Sdk
• Langkah Pemrosesan Pesan Sdk
• Gambar Langkah Pemrosesan Pesan Sdk

Anda dapat mengonfigurasi izin ini di pusat admin Power Platform atau pusat admin Dynamics 365.

FAQ

Apa perbedaan antara dua opsi SharePoint di penambahan pengetahuan?

Dalam dialog Tambahkan pengetahuan, Anda akan melihat dua opsi SharePoint.

Opsi SharePoint di bagian pengunggahan file (1) adalah untuk mengunggah file atau folder SharePoint individual ke agen Anda. Opsi ini mengunggah salinan file dari SharePoint ke Dataverse dan mempertahankan hubungan sinkron untuk menjaga file tetap terbarui. Selama kueri, SharePoint diakses untuk memvalidasi izin pengguna untuk konten. File tersimpan Dataverse menggunakan penyimpanan data tetapi menyediakan kemampuan pencarian semantik dokumen lengkap dan dukungan untuk teks dalam gambar untuk jenis dokumen tertentu seperti file PDF.

Gunakan opsi 1 saat Anda menginginkan sinkronisasi real-time, dan bukan file statis yang diunggah ke Dataverse. Ini memberikan pembaruan otomatis saat file sumber diubah.

Opsi SharePoint lainnya (2) menyediakan integrasi SharePoint penuh di Copilot Studio menggunakan konektor SharePoint. Gunakan opsi ini saat Anda memerlukan kemampuan konektor SharePoint penuh, konfigurasi autentikasi kustom, atau opsi kueri tingkat lanjut.

Perbedaan waktu runtime

Skenario	Opsi 1: unggahan file	Opsi 2: Konektor SharePoint
Penyimpanan konten	Disalin ke dalam Dataverse dari SharePoint	Berada di SharePoint
Fungsionalitas pencarian	Mencari indeks semantik Dataverse yang dibangun dari vektor tersemat dari konten yang diserap yang disalin dari SharePoint	Langsung mengkueri infrastruktur pencarian SharePoint
Kesegaran konten	Konten disinkronkan setiap empat hingga enam jam, berdasarkan penyelesaian penyerapan	Waktu nyata, dan mencerminkan konten terbaru yang tersedia
Daftar SharePoint	Dukungan	Tidak didukung
Konsumsi penyimpanan Dataverse	Ya, untuk file yang disalin dan indeks pencarian	No
Filter kueri tingkat lanjut	Tidak tersedia	Filter menurut judul, penulis, diubah menurut, tanggal diubah

Penggunaan opsi

Gunakan opsi 1 dalam situasi berikut:

• Anda memerlukan dukungan untuk daftar SharePoint
• Agen hanya menggunakan sekumpulan file atau folder tertentu
• Anda ingin pencarian semantik berkualitas tinggi didukung oleh penyematan vektor
• Interval refresh konten empat hingga enam jam sudah cukup

Gunakan opsi 2 dalam situasi berikut:

• Tidak ada penundaan sinkronisasi konten, seperti wiki yang sering diperbarui atau situs pengumuman
• Perlu menghindari konsumsi Dataverse, terutama untuk pustaka dokumen besar
• Penggunaan filter kueri tingkat lanjut, seperti pemfilteran berdasarkan penulis, tanggal yang dimodifikasi, atau judul

Catatan

Kedua opsi memerlukan autentikasi pengguna. Pengguna mungkin masuk sebelum agen mengambil hasil dari konten SharePoint. Pelajari selengkapnya tentang waktu sinkronisasi dan batas file di Copilot Studio batas sumber pengetahuan data yang tidak terstruktur.

Mengapa ikon SharePoint tidak ditampilkan di bagian Unggah file dari dialog Tambahkan pengetahuan?

Ada sedikit penundaan setelah menginstal solusi sampai muncul di semua organisasi yang ada. Untuk memulai pembaruan manual, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke pusat admin Power Platform dengan menggunakan kredensial administrator.

2. Di bilah samping, pilih Kelola.

3. Dari daftar produk, pilih aplikasi Dynamics 365.

4. Cari poweraiextensions.

5. Pilih tiga titik (... ) untuk Microsoft Dynamics 365 - PowerAIExtensions dan pilih Install.

6. Dari menu dropdown, pilih lingkungan Anda lalu pilih Instal.

7. Setelah penginstalan selesai, buka Power Apps di jendela baru.

8. Di panel kiri, pilih Solusi.

9. Pilih Detail.

10. Verifikasi bahwa versi PowerAIExtensions Solution Anchor diatur ke 1.01.688 atau yang lebih tinggi.

Apa yang terjadi ketika saya menambahkan lebih dari 500 objek pengetahuan ke agen saya?

Anda tidak dapat menambahkan lebih banyak objek kecuali Anda terlebih dahulu menghapus objek sebelumnya.

Apakah setiap agen memiliki indeks sumber pengetahuannya sendiri?

Dataverse menyimpan sumber pengetahuan untuk digunakan di lingkungan tempat Anda membuatnya. Jika beberapa agen menggunakan folder SharePoint yang sama, semua agen menggunakan satu instans folder tersebut.

Apa yang terjadi jika saya memilih folder yang memiliki lebih dari jumlah maksimum file, folder, dan subfolder saat menambahkan sumber SharePoint atau OneDrive?

Copilot Studio mengambil dan mengindeks hingga jumlah maksimum file, folder, dan subfolder. Ini tidak memproses item yang tersisa, dan tidak menunjukkan item apa yang telah atau belum diproses.

Salah satu file yang saya tambahkan muncul sebagai bagian dari sumber pengetahuan, tetapi saya tidak bisa mendapatkan jawaban darinya. Mengapa?

Masalah ini mungkin terkait dengan salah satu alasan berikut:

• Halaman Pengetahuan tidak melaporkan file atau folder sebagai Siap.
• Nama file menyertakan karakter yang tidak didukung (khusus untuk file SharePoint).
• File memiliki pengaturan sensitivitas Rahasia atau Sangat Rahasia, atau memiliki perlindungan kata sandi.
• Jenis file tidak didukung.
• File atau folder berasal dari situs OneDrive atau SharePoint pengguna lain, dan pengguna tidak membagikannya dengan Anda.
• File adalah file pangkalan pengetahuan, dan akun Anda tidak memiliki izin yang diperlukan untuk melihat konten dalam sistem sumber.