Suara

Template kopilot Suara memungkinkan pengguna untuk membuat copilot berkemampuan suara yang dapat memberikan solusi hands-free layanan mandiri yang efektif dari telepon untuk mengurangi volume panggilan dan meningkatkan produktivitas agen. Pelanggan dapat berinteraksi dengan copilot dengan menggunakan bahasa alami copilot dan memilih opsi (nada sentuh) dari menu untuk menyelesaikan masalah lebih cepat.

Anda dapat membuat kopilot baru di Copilot Studio. Dari halaman Beranda atau Buat, di bagian Mulai dengan templat, pilih templat Suara .

Blok bangunan utama dari kopilot berkemampuan suara Anda dibangun. Pilih Buat untuk melanjutkan templat.

Untuk mempelajari tentang pengaturan regional, lihat Pengaturan regional dan lokasi data untuk organisasi yang menggunakan Copilot Studio.

Prasyarat

• Copilot Studio Rekening

Kemampuan berkemampuan suara

Saat Anda memilih template Suara, copilot dibuat dengan beberapa fitur terkait suara yang disertakan dan diaktifkan secara default:

• Saluran telepon diaktifkan secara default.
• Modalitas Speech & DTMF (Dual Tone Multi Frequency) diaktifkan secara default.
• Menu Utama topik kustom yang telah ditentukan sebelumnya.
• Versi yang diperluas dari topik sistem Mulai Percakapan yang menggunakan Menu Utama.
• Topik sistem terkait suara meliputi:
  • Deteksi keheningan
  • Ucapan tidak dikenali
  • Tekan tombol tombol yang tidak dikenal menangani skenario terkait ucapan dengan benar
• Opsi pilihan ganda yang diaktifkan DTMF di simpul pertanyaan
• Mode obrolan Test copilot diatur ke Speech & DTMF secara default. Mode ini memungkinkan Anda untuk memverifikasi fitur suara, seperti tongkang masuk dan DTMF, dalam input teks Anda. Anda dapat melihat respons ucapan dari kopilot Anda dalam bentuk teks.

Pembatasan

Konten yang dihasilkan AI dapat memiliki kesalahan, jadi jangan lupa untuk memastikannya akurat dan sesuai. Tinjau persyaratan tambahan.