Dukungan dari Microsoft

Berlaku untuk: Pusat Mitra | Pusat Mitra untuk Microsoft Cloud untuk Pemerintah AS

Peran yang sesuai: agen Helpdesk

Jika Anda mengalami masalah dengan layanan Microsoft atau dengan Pusat Mitra itu sendiri, kami di sini untuk membantu. Anda dapat melaporkan masalah ke Microsoft dan melacaknya hingga masalah tersebut teratasi.

Jika Anda mengalami masalah akses akun

Jika Anda mengalami masalah saat mengakses akun Anda atau dikunci dari akun Anda, lihat Masalah akses akun.

Masalah dengan layanan Microsoft atau dengan Pusat Mitra itu sendiri

Artikel berikut ini memberikan informasi tentang pengajuan dan tindak lanjut tiket:

• Buat tiket untuk semua program Pusat Mitra. Jika perlu, Anda dapat mengumpulkan dan mengirim diagnostik ke Dukungan Mitra untuk membantu mempercepat penyelesaian masalah Anda.

• Berikan dukungan kepada pelanggan Anda dan laporkan masalah atas nama mereka.

• Jadwalkan janji temu dukungan jika Anda memiliki ketersediaan rendah atau masalah yang kompleks.

• Periksa kesehatan layanan untuk melihat apakah ada pemadaman layanan yang diketahui saat ini di Pusat Mitra.

• Dapatkan pemberitahuan layanan otomatis melalui API Pusat Mitra (untuk Penyedia Solusi Cloud).

• Lihat sumber daya dukungan di Pusat Mitra.

Pelaporan kerentanan keamanan

Sebagai Mitra Microsoft, jika Anda harus memiliki potensi insiden keamanan untuk dilaporkan, metode pelaporan adalah menghubungi Microsoft melalui msrc.microsoft.com/report, yang memungkinkan Anda membuat laporan.

Microsoft mengikuti Pengungkapan Kerentanan Terkoordinasi (CVD). Kami meminta Anda mengikuti panduan ini untuk membantu kami melindungi pelanggan dan ekosistem dari bahaya.

Konten terkait

• Melihat permintaan dukungan
• Lihat kesehatan layanan Pusat Mitra
• Mendapatkan bantuan dan menghubungi dukungan
• Menjadwalkan janji temu dukungan
• Mengirim diagnostik ke Microsoft